Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Commande OK. Livraison reportée 1 fois sans raison. Obligé de bloquer une deuxième matinée pour attendre le livreur. Pour la livraison DPD semble un peu dépassé par les événements :-)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PARMENTIER, merci pour votre retour positif au sujet de votre commande sur notre site. Sachez que en cette période mouvementée la société de transport fait de son mieux au vu du nombre de colis pour vous livrer dans les temps :-) Bien à vous,
A
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Note : 3 sur 5
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Note : 4 sur 5
La livraison est conforme à la commande. Tout est parfait
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
Le site racetools est nickel. En revanche manque de sérieux du transporteur qui envoie une clé de sécurité par sms à fournir au livreur pour récupérer le colis... qui se trouve deposé devant la porte sans avoir sonner alors que je suis là ( sur la plage imposée de 4 h!
A
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Note : 4 sur 5
2ème commande chez RaceTools. Concernant la boulonneuse DEWALT DCF894NT XR 18V j'en suis ravi. Associée à une batterie Flex 54V/9Ah c'est un peu lourd mais je m'y attendais Un sans faute pour DEWALT. A l'occasion j'investirai peut être sur une batterie 18V 2 ou 3 Ah Axe d'amélioration: - mettre en place un système de notification par mail lors de chaque étape de la commande: Paiement accepté / Préparation en cours / En cours de livraison -mes 2 commandes sont toujours en cours de livraison donc la remontée d'information de la livraison n'est pas bien gérée sur votre site cdt,
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur POINSSOT, nous sommes ravis d'apprendre que vos outils vous donnent entière satisfaction. Merci pour vos commentaires qui ont pour but de nous améliorer, je prends note. Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Je trouve agréable de ne pas avoir à courir après les promos d'un site à un autre étant donné que les prix sont toujours intéressants sur Racetools. Tout ce que j'ai commandé est arrivé rapidement et j'ai été satisfait des tous les produits jusqu'à maintenant. Seul petit hic, lorsqu'une commande est expédiée en plusieurs colis cela ne figure nulle part dans le suivi de commande (ce qui m'est arrivé 2 fois en 2 commande ). Et la surprise lorsque vous recevez le premier colis et que tout n'est pas dedans est désagréable Petit point à améliorer Heureusement le service client a toujours été joignable et a su me renseigner rapidement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DUMAZ, merci pour votre retour positif au sujet de vos expériences d'achat chez Racetools, vous avez raison pour les suivis colis nous allons faire remonter l'information à notre direction pour nous améliorer. Au plaisir. Bien à vous,
A
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Note : 3 sur 5
Article livré rapidement mais DPD est vraiment médiocre et non professionnel. Colis livré endommagé, contre signature, il le livre à mon voisin et signe lui-même!! 3 fois que je recois un sms disant que le livreur repasse dans un creneau de 3h...et rien! Je recois un sms 4h plus tard pour dire que DPD ne passera pas.. sans blague! Ne prenez pas DPD! Service client réactif ms pb non résolu ce jour
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité d exécution et prix correcte
A
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Note : 4 sur 5
La rapidité de la commande
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
La commande s'est très bien déroulée et le produit conforme, mais la livraison par DPD s'est faite en mon abscence et sans en avoir été prévenu. De ce fait je n'ai pu controler le colis dans son état et sa conformité et je n'ai pas signé de réception, aussi je me demande comment ils peuvent justifier auprès de leur client de cette livraison. Cordialement, Michel Francez
A
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Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Essayer d'avoir un descriptif plus complet sur le produit ou mettre en place un système pour pouvoir poser des questions sur les produits si besoin.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur JANAUDY, nos remerciements pour votre avis qui récompense nos efforts quotidiens. Sachez que pour toutes questions vous pouvez soit nous joindre au 04.66.36.71.76 soit via le site rubrique contact, nous sommes là pour vous. Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
La rapidité d'expédition et la qualité des produits
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
j'ai trouvé un produit (rainureuse) que l'on ne trouve pas facilement en France et au prix ... allemand donc bien plus intéressant. livraison rapide, sur emballage du produit correct. rien à redire
A
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Note : 4 sur 5
La commande est arrivée rapidement, cependant, sans suivi de préparation.
A
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Note : 4 sur 5
Tarif et rapidité de livraison
A
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Note : 3 sur 5
Prévenu au dernier moment que la livraison était reporté.
A
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Note : 4 sur 5
De meilleurs prix
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Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité. Des prix tenus. Le suivi des livraisons pourrait gagner en clarté et offrir des informations plus précises sur les délais, date et heure de livraison.
A
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Note : 3 sur 5
Site sérieux mais malheureusement une collaboration avec le transporteur KN ROAD beaucoup moins sérieuse plombe mon appréciation. Dommage.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur ZITOUNI, nous nous souvenons très bien de vous au sujet de votre souci avec le transporteur. Comme nous vous l'avions expliqué: Nous avons eu l'agence Kuehne Nagel au téléphone effectivement le chauffeur à deux reprises n'a pas pu terminer sa tournée Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément nous sommes tributaires malheureusement de l'agence et des livreurs qui sont non professionnels Nous faisons en tout cas remonter l'information et j'espère que cela ne se reproduira plus Elle ma confirmé que votre colis sera bien livré ce jour N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande nous vous ferons un geste commercial Cordialement Coralie
A
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Note : 4 sur 5
Bon et fiable
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Note : 4 sur 5
Rapide et conforme, modèle sans mallette et pas de français dans le mode d'emploi.
A
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Note : 4 sur 5
correspond a nos attentes
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
Two e.mails to Race Tools were not answered.
Réponse de Racetools.fr
Good afternoon Mister REMINGTON, thank you for your notation but we have answered you through the site I will transfer the exchanges to you via your direct mailbox thank you. Best regards,
A
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Note : 3 sur 5
Oui ,arrêtez avec vos pub ras le bol
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité et bien emballé
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide, dans les délais prévus. Commande de deux batteries Bosch Pro. La première dans sa boite Bosch, avec son livret. La seconde dans une simple boite en carton, sans son livret. Essai des deux batteries. Aucun problème pour le moment (même pour celle qui n'a pas été livrée dans son emballage d'origine).
A
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Note : 4 sur 5
Le niveaux qualité prix est l achat en ligne et livraison a la reunion. Top top top
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Emballage de qualité.
A
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Note : 4 sur 5
La rapidité au top. Les frais de port plutôt moyen pour une commande a 400 euros...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LATAPIE, nous vous remercions pour votre avis. En ce qui concerne les frais de port, ils se calculent au poids automatiquement et nous ne gagnons rien dessus. Salutations sincères,
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
satisfait apres plusieurs achats chez eux.
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