Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés
5 20,4k 83% 4 2 507 10% 3 602 2% 2 389 2% 1 741 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace. Produit conforme meme si ne tourne pas parfaitement rond..
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Je n'ai mis que 3 étoiles, pas à cause de RaceTools, parce qu'ils ont choisi DPD comme partenaire de livraison. Ma livraison a été calamiteuse, 8 jours de livraison, colis reçu très dégradé (heureusement pas de dégâts à l'intérieur) et service client minable (pour résumer : ben, faut patienter, merci !)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LEMOINE, votre avis nous surprend en effet, vous avez choisi notre transporteur DPD qui livre entre 3 à 6 jours ouvrés ce qui est bien le cas. Vous nous avez contactés via le site le samedi matin et nous vous avons répondu ce lundi matin à 8 h 20 en vous disant de nous faire un retour si le moindre souci et que vous serez bien livré. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Machine expédiée très rapidement, produit conforme dont je suis très satisfait. Seul bémol indépendant de la volonté de Racetools, le livreur DPD à annulé deux fois la livraison au dernier moment ce qui a retardé la réception du colis de une semaine.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur le produit, juste améliorer le point de reception. Ni pencarte, ni point gps, adresse trop flou....
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Produits conforme aux attentes, livraison rapide, service client joint par tel très pro et attentif aux demandes. Un seul bemol, certains produits (vendus nu), sans emballage, juste quelques protections et déposé dans le colis.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur COLIN, merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire ce retour aussi positif. Notre équipe est ravie de votre satisfaction. Salutations sincères,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
bon service, conseils pro par téléphone, délais et prix interessants. Satisfaits.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Madame ITALIANO, merci infiniment pour vos compliments. Sachez que nous sommes tès attentifs à votre satisfaction. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
1ére commande, première satisfaction
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TRAN, heureux de vous savoir satisfait. Merci A très vite ! Bien sincèrement,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Si nous avons fortement apprécié à la fois le produit et la réactivité de racetools en revanche leur transporteur est à bannir
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
serieux et competitif comprehensif
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TORNEY, merci pour votre fidélité votre satisfaction nous récompense. Salutations sincères,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Le SAV est inexistant. J'ai envoyé deux mails concernant un produit cassé, et j'attends encore la réponse..
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Très bien! Du bon matériel au meilleur prix. Juste peut-être, pour chipoter : la préparation de commande est un peu longue et le suivi pas assez détaillé. Mais ça n'en est pas moins une excellente boutique. Merci à l'équipe.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Commande conforme Reçu rapidement et en bon état
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
rapide comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix et livraison ok A améliorer : Pb de stock (produits en rupture)
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
J'ai faits une demande de SAV pour un article cassé lors de la livraison. Le SAV ma répondu sous 24h en me demandant de retourner l'article endommager pour échange.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapie pas chere, pour l'instant jamais d'erreurs
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
J'achéte un projecteur de chantier sans fil,ok .Rien ne me dit qu'il n'y a pas de batterie dedans,J'ai du racheter une batterie et un chargeur,ce qui m'a couté plus cher qu'une autre marque et si je renvoyai l'article,c'était à mes frais ,alors Merci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BUCHON, merci pour votre retour. En effet, nous mettons toujours le maximum d'information sur nos fiches produits machine nue signifie sans batteries ni chargeur. N'hésitez pas à nous appeler au 04.66.36.71.76 si vous avez le moindre doute. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix intéressant, délai de livraison court. C'est dommage que les codes de réduction sur des sites de cashback ne fonctionnent pas... Le produit était aussi bien emballé.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le service client est difficile à joindre.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MBOYO MBELA, merci pour votre retour. Notre standard téléphonique gratuit est ouvert tous les jours de 8h à 12h30 et de 14h à 16h vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire de contact du site. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix imbattable. Doute sur l'état neuf de la meuleuse.... Des traces de rayures sur la valise, elle même déjà ouverte (le scellé Bosch étant fendu). Traces également sur la meuleuse. Autrement, livraison rapide et content de mon achat
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide des produits et service client réactif. J'ai par contre recu un chargeur Makita avec une prise UK et un adaptateur, tout fonctionne mais c'est quand même moins pratique que de l'avoir avec une prise européenne.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme au descriptif. seul regret que l'on ne puisse pas adapté un mandrin pour forets a queue cylindrique
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Emballage des produits un peu léger: un bout de plastique est cassé sur ma tondeuse Makita. Par contre, bravo pour la rapidité.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix compétitifs, Produits conformes, livraison rapide mais cartons abimés à réception
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Servante plastique abimée
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, mais me prévenir quand le paiement est effectivement effectué( virement bancaire) et me donner un numéro de suivi pour que je ne sois pas prévenu de l'arrivée du colis au moment où il est arrivé. Ça peut poser des problèmes de disponibilité pour aller le chercher, je suis souvent en déplacement. J'ai failli vous appeler pour savoir si vous aviez tenu compte de mon paiement ou pas. Bien cordialement. Jean-Jacques Horem
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Manque de produit qui sont non disponible ou en rupture de stock
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SAHUGUET, effectivement, avec la pandémie actuellement beaucoup de nos fournisseurs sont en rupture. Sachez que nous avons commandé et attendons de recevoir de la marchandise ce premier trimestre 2021. Nous faisons au mieux pour votre satisfaction. Merci pour votre compréhension. Salutations sincères,
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