Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Bonjour Monsieur TRAN, heureux de vous savoir satisfait. Merci A très vite ! Bien sincèrement,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Si nous avons fortement apprécié à la fois le produit et la réactivité de racetools en revanche leur transporteur est à bannir
A
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Note : 4 sur 5
serieux et competitif comprehensif
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TORNEY, merci pour votre fidélité votre satisfaction nous récompense. Salutations sincères,
A
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Note : 3 sur 5
Le SAV est inexistant. J'ai envoyé deux mails concernant un produit cassé, et j'attends encore la réponse..
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Très bien! Du bon matériel au meilleur prix. Juste peut-être, pour chipoter : la préparation de commande est un peu longue et le suivi pas assez détaillé. Mais ça n'en est pas moins une excellente boutique. Merci à l'équipe.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Commande conforme Reçu rapidement et en bon état
A
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Note : 4 sur 5
rapide comme d'habitude.
A
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Note : 4 sur 5
Prix et livraison ok A améliorer : Pb de stock (produits en rupture)
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
J'ai faits une demande de SAV pour un article cassé lors de la livraison. Le SAV ma répondu sous 24h en me demandant de retourner l'article endommager pour échange.
A
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Note : 4 sur 5
Rapie pas chere, pour l'instant jamais d'erreurs
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
J'achéte un projecteur de chantier sans fil,ok .Rien ne me dit qu'il n'y a pas de batterie dedans,J'ai du racheter une batterie et un chargeur,ce qui m'a couté plus cher qu'une autre marque et si je renvoyai l'article,c'était à mes frais ,alors Merci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BUCHON, merci pour votre retour. En effet, nous mettons toujours le maximum d'information sur nos fiches produits machine nue signifie sans batteries ni chargeur. N'hésitez pas à nous appeler au 04.66.36.71.76 si vous avez le moindre doute. Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
Prix intéressant, délai de livraison court. C'est dommage que les codes de réduction sur des sites de cashback ne fonctionnent pas... Le produit était aussi bien emballé.
A
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Note : 4 sur 5
Le service client est difficile à joindre.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MBOYO MBELA, merci pour votre retour. Notre standard téléphonique gratuit est ouvert tous les jours de 8h à 12h30 et de 14h à 16h vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire de contact du site. Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix imbattable. Doute sur l'état neuf de la meuleuse.... Des traces de rayures sur la valise, elle même déjà ouverte (le scellé Bosch étant fendu). Traces également sur la meuleuse. Autrement, livraison rapide et content de mon achat
A
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Note : 4 sur 5
Expédition rapide des produits et service client réactif. J'ai par contre recu un chargeur Makita avec une prise UK et un adaptateur, tout fonctionne mais c'est quand même moins pratique que de l'avoir avec une prise européenne.
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme au descriptif. seul regret que l'on ne puisse pas adapté un mandrin pour forets a queue cylindrique
A
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Note : 4 sur 5
Emballage des produits un peu léger: un bout de plastique est cassé sur ma tondeuse Makita. Par contre, bravo pour la rapidité.
A
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Note : 4 sur 5
Prix compétitifs, Produits conformes, livraison rapide mais cartons abimés à réception
A
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Note : 3 sur 5
Servante plastique abimée
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, mais me prévenir quand le paiement est effectivement effectué( virement bancaire) et me donner un numéro de suivi pour que je ne sois pas prévenu de l'arrivée du colis au moment où il est arrivé. Ça peut poser des problèmes de disponibilité pour aller le chercher, je suis souvent en déplacement. J'ai failli vous appeler pour savoir si vous aviez tenu compte de mon paiement ou pas. Bien cordialement. Jean-Jacques Horem
A
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Note : 3 sur 5
Manque de produit qui sont non disponible ou en rupture de stock
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SAHUGUET, effectivement, avec la pandémie actuellement beaucoup de nos fournisseurs sont en rupture. Sachez que nous avons commandé et attendons de recevoir de la marchandise ce premier trimestre 2021. Nous faisons au mieux pour votre satisfaction. Merci pour votre compréhension. Salutations sincères,
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Prix et délais très bien placés
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur HEBERT, nous vous sommes reconnaissants pour ce charmant avis à notre égard. Bien à vous,
A
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Note : 4 sur 5
site simple et précis, info pertinente et suivie en cas de rupture de stock
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, matériel correspondant à la commande.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
En effet, Il reste matière à amélioration... Je propose un meilleur emballage des produits et coordination avec les services du SAV.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BAXEVANAKIS, merci à vous. Nous avions fait le nécessaire avec le renvoi d'un coffret neuf à nos frais. Nous faisons de notre mieux. Bien à vous,
A
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Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop longs.
A
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Note : 4 sur 5
envoie rapide et conforme à mes attentes,,juste domage que le livreur m'est posé un "lapin"... du coup j'ai eu recours à un point relais et "nickel"..
A
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Note : 4 sur 5
Racetools super ,mais dommage que les sociétés de transport n'est pas de respect pour nos marchandises
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison OK Emballage OK Un point à améliorer: informer le client de la date de livraison
A
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Note : 3 sur 5
Packt tondeuse makita. Les batteries n'étaient pas emballées et simplemement posées en vrac dans le carton de la tondeuse. Livré sans procédure en français. Juste la version anglaise russe...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BANIK, je vous appelle de suite merci à vous.
A
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Note : 4 sur 5
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