Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Bonjour, Merci pour votre avis Mr Peidro. A très vite et bonne année ! Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le service, l'emballage mériterait d'être renforcé (les mallettes sont en plastique ! )
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Malfione, Un grand merci pour votre avis favorable ! Nous mettons tout en uvre, afin de satisfaire au mieux les attentes de nos clients. Je vous souhaite une très bonne année ! Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
site sérieux et produit conforme. mais soucis de livraison avec la ste DPD ( livraison reportée sans motif avec information en fin de soirée et finalement colis livré en dehors des plages annoncées ) ps l'emballage de l'établi WOLFCRAFT n'est pas suffisant pour protéger l'établi arrivé abîmé , dommage!
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour, TOP ! Merci. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour Mr BOULLET, Merci beaucoup pour cette note ! Passez de bonnes fêtes ! Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour, Un grand merci ! Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
PARFAIT MERCI
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Super ! merci à vous Mr Visee ! Egalement un grand merci pour votre fidélité. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Deuxième achat sur le site Racetools, les prix sont toujours intéressants si l'on compare avec plein d'autres vendeurs. J'ai acheté une ponceuse à bande Makita et des bandes abrasives ; l'envoi a été effectué rapidement. Seul bémol par rapport à l'emballage du colis : 1 - le carton utilisé était trop juste, le colis est arrivé avec un côté déchiré sur une arrête à cause du makpak légèrement plus grand (heureusement que la machine était dans un makpak). 2 - le gros reproche : la personne qui a fait le colis aurait pu prendre la peine d'enrouler les bandes abrasives (surtout le grain 40 et 60) dans du papier au lieu de les poser directement sur le makpac : c'est dommage d'acheter un article neuf et de se retrouver avec une boite toute rayée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Laye, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre message favorable. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. L'information sera remontée auprès de notre équipe logistique concernant l'emballage. Avez-vous envoyé des photos de votre Mac-Pack ? N'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : sc1@racetools.fr Merci à vous et bonne journée. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
livraisons UPS totalement aléatoires et jamais le jour annoncé ??
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Bonjour Mr VEYRET, Je suis désolé mais je ne comprend pas nous ne travaillons pas avec UPS, votre commande a été expédié avec DPD envoyé le 18/11 réceptionné le 19/11 Bonne journée à vous Coralie
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci beaucoup ! A bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
livraison bien faite dommage que les lampes Makita livrées nue n'avaient pas le crochet normalement livré avec .j'espère que la livraison que j'attend lundi sera complète; merci car je reconnais que dans le monde actuel il difficile d'être parfait Roland Vidal
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Bonjour Mr Vidal, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Je vous ai contacté ce jour, et je reste dans l'attente de votre retour. A très bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 3 sur 5
Quand vous vendez des machines Makita avec le mak pack , il faudrait que la photo sur le mak pack correspondent à la machine , et dites à là personne qui vous répond lorsque l'on signale ce fait au téléphone quelle évite de dire : c'est normal , on prend n'importe quel pack pour mettre la machine dedans du moment que ce soit la bonne grandeur. Ce n'est pas évident pour nous dans les camions sur les chantiers , chose que votre hôtesse n'a vraiment pas voulut entendre.
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Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons du délotage sur certaines références et il se peut que le coffret n'est pas la même référence que l'article. La taille et la grandeur du coffret reste néanmoins correct. Je comprends entièrement votre mécontentement. Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
tarif correct livraison un peu en retard par rapport à ce que l'on peut imaginer lors de la commande. retard important pour l'échange tu matériels défectueux. il m'a fallu appeler trois fois le service pour avoir enfin un dossier qui avance. C'est limite incorrecte surtout que pendant ce temps j'ai loué la machine que j'avais acheté car la mienne ne fonctionnait pas et était neuve.
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Bonjour Mr Nirefois, Tout d'abord, merci beaucoup pour votre retour ! En effet, vous avez demandé un changement d'adresse à votre domicile, ce qui a causé un délai un peux plus long sur votre livraison et nous en sommes encore désolés Nous sommes malheureusement aussi tributaire du transporteur. Pour l'article défectueux, nous prenons en charge votre dossier et nous vous tenons informé dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et à bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
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Bonjour Mr Buvat, Je vous remercie pour votre retour. Nous espérons acquérir les 5 étoiles sur votre prochaine commande :) A bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Traitement de la commande très rapide. Par contre manque de souplesse ensuite. Je n'ai pas pu modifier ma commande alors qu'elle n'était pas encore partie.
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Bonjour, Merci beaucoup Mr Muratet ! Lorsque que votre commande passe en préparation, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler ou de la modifier. Merci à vous. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Au regard du prix de la commande (supérieur à 400?) le cout de livraison devrait être gratuit. Surtout de pour corser j'ai dû accepter un changement de lieu de retrait et de ce fait avoir un léger retard de livraison
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Bonjour Mr Péguet, Toutes nos sincères excuses pour le retard de livraison. En effet, votre colis a été refusé dans le point relais que vous avez choisi mais nous ne sommes pas responsable de ce cas. Néanmoins, le nécessaire a été fait auprès de l'agence livreuse afin que votre colis vous soit livré le plus vite possible. Nous espérons vous revoir. Bien à vous. Sabrina. ?
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour, Mille mercis et à bientôt ! Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour, Génial, nous vous remercions ! A bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
RAS Cependant la poste traine pour livrer un colis expédié depuis le 03/11/2021 livraison le 30/11/2021
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Bonjour Mr CONG VIEN, Merci beaucoup pour votre avis ! En effet, la livraison peut être un peux plus longue dans les DOM-TOM. A très vite. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le traitement de la commande a été parfait. Cependant, la livraison a été laborieuse. Pensez à changer de société de livraison. Ils ont déposé mon colis dans l'entrée de l'immeuble sans me demander mon avis. Si quelqu'un de malveillant était passé avant moi. Je ne l'aurais jamais trouvé.
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Bonjour Mr BONDROIT, Merci pour votre avis, Nous sommes désolés pour la gène occasionné par le transporteur nous allons de suite faire remonter l'information à l'agence Bonne journée à vous Coralie
A
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Note : 4 sur 5
ras
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C'est TOP ! Je vous remercie pour votre retour. A très bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 3 sur 5
Bon produit . Attention , service clientèle de mauvaise foi. Colis envoyé sans adresse ( après avoir contacté le transporteur) et ne rembourse pas les frais de livraison. Il faut espérer que ma machine ( 2è commande) ne tombe pas en panne car je doute du SAV si il y en a un.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr TOUDIC, Le chauffeur s'est présenté à votre domicile le 26/10 et le 28/10 mais vous étiez absent Le colis est donc revenu chez nous au bout de 10 jours sans manifestation de votre part pour une nouvelle livraison. Il y avait une étiquette sur le colis avec votre adresse sinon l'impression de l'étiquette n'aurait pas pu avoir lieu au moment de l'expédition. Pour rappel c'est vous qui choisissez l'adresse de livraison au moment de la validation de votre commande. Nous avons bien un service SAV directement sur place pour la réparation Bonne journée Bien à vous
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour, Merci à vous ! A très vite. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 3 sur 5
méfiance sur les produits indiqués en stock et qu'il ne le sont pas en réalité...
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Bonjour Mr Tessier, Nous avons eu un écart de stock sur cette référence et nous en sommes très sincèrement désolés. Cela est exceptionnelle. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante, si toutefois vous avez des questions : sc1@racetools.fr Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Bonjour Mr Ivo, Merci beaucoup pour votre fidélité, mais aussi le temps que vous avez consacré à nous laisser cette belle note ! A très bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Rapide , sérieux et de bonne qualité
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce gentil message ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 3 sur 5
Site internet très peu pratique. Connexion impossible sans l'aide d'une personne du service de gestion. Assez compliqué de trouvé la machine désirée. Il serait temps de rafraîchir le site et son fonctionnement. Pour ce qui est de la machine commandée, pas de soucis. Merci
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Bonjour, Merci pour votre retour, nous essayons chaque jour d'améliorer nos conditions. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter au 0466367176 ou à l'adresse suivante sc1@racetools.fr afin que l'on puisse vous accompagner. Bonne journée. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le livreur a eu du mal à trouver mon adresse je me suis déplacé à sa rencontre pour abréger l'attente. Sinon , le temps de délai maxi annoncé. Coli impeccable. Machine vraiment efficace. Que du bonheur
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Bonjour Mr LANDRAULT, Merci beaucoup de votre retour positif ! Nous sommes impatients de vous revoir :) A bientôt. Cordialement. Sabrina.
A
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Note : 3 sur 5
Numéro du suivi de expédition incorrecte mauvaise entreprise donner donc pas de suivi j' ai du demander des infos. le numéro m a été redonner et le nom du transporteur aussi et en finissant par voyez avec lui pour savoir où le colis en est !!! Pas très sérieux pour un vendeur Bref je ne recommande pas cette boutique
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Bonjour Mr Ragot, Vous avez contacté notre service client le 12/10, une réponse vous a été donnée avec votre bon numéro de suivi colis le 12/10 également. Leur numéro de téléphone vous a été communiqué pour que vous puissiez prendre rendez-vous pour la livraison de votre colis. Nous ne sommes pas le transporteur et nous ne pouvons malheureusement pas prendre rendez-vous à votre place. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Première commande et très satisfait rien a redire
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Bonjour, C'est super, nous sommes très contents de savoir que vous êtes satisfait, un grand merci ! Nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 3 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Rapide er efficace
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Bonjour, C'est très gentil, un grand merci ! Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
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Note : 3 sur 5
Les produits sont intéressant concernant les prix mais je suis un peu déçu du SAV sur les grosses machines.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Francequin, Tout d'abord merci pour votre avis. Je vous ai laissé un message vocal ce jour, merci de bien vouloir revenir vers moi afin que nous puissions échanger de vive voix et que je puisse comprendre votre déception. Merci à vous. Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Merci, Merci ! Bien cordialement. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Toute l'équipe Racetools vous remercie. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
pas de souci
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Bonjour, C'est génial ! Merci beaucoup. Bien à vous. Sabrina.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Site web bien fourni et prix intéressants. Expédition rapide.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Cadet, Nous vous remercions pour votre super retour et nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement. Sabrina.
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