Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Quand vous commandez, tous vas bien, mais juste après, vous recevez un message très agressif, écrit en rouge vous indiquant que vous êtes responsable si le colis n´est pas bien vérifié, que vous devez deballer devant le livreur, et bien sûr que vous n´avez aucune chance d´être remboursé en cas de problème. Je ne commanderais plus chez racetools, car ils font bien comprendre que le service client n´existe pas chez eux. J´espère ne pas avoir besoin de faire appliquer la garantie, car ça risque d´être un calvaires.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Vous recevez un mail de relance, afin de vous avertir de bien émettre des réserves auprès du transporteur auquel cas votre colis serait endommagé et de vérifier l'état de votre colis devant lui. Les conditions sont les mêmes sur beaucoup d'autres sites internet. Le service client et le SAV sont toujours disponibles et très à l'écoute de nos clients. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Garland 141 E-V19 : Très pratique pour nettoyer sa pelouse. Pour bien nettoyer, il vaut mieux tirer. Pas trop bruyant, assez léger. Les + : Le prix, la rapidité de livraison. Les - : La disponibilité des produits. Certains produits peuvent rester indisponibles pendant de très longues périodes. Cela peut s'avérer très gênant.
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Parfait mais emballage du paquet complètement défoncés Surtout qu'il s'agit du carton de l'outil et non pas d'un carton générique
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Simplicité rapidité
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Note : 4 sur 5
tarifs intéressants délais de livraison pas top (DPD 24h de retard, ce n'est pas la 1ère fois) emballage sans aucune protection (visseuse nue sans boite, juste dans un emballage plastique directement dans un grand carton. zéro pointé.
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Je redonnerai un avis quand j'aurai été livré. Seul chose, lors de la commande c'était marqué en stock et après la commande un Mail ma dit que c'était en cour de réapprovisionnement. Je trouve ça moyen ..
Réponse de Racetools.fr
Bonjour M Daoust, Nous sommes au regret de vous confirmer que ce produit n'est pas en stock comme indiqué sur notre site, mais bien expédié directement par notre fournisseur. Le délai indiqué est de 5 à 10 jours, délai non échu. Vous devriez recevoir votre échafaudage dans les jours à venir. Comptez sur nous pour relancer le fournisseur si vous constatez le moindre retard. Cordialement Julien
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Prix intéressant livraison rapide règlement Paypal
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Note : 4 sur 5
Matériel conforme, correctement emballé et reçu dans les temps, site à améliorer : quelques bugs au passage de la commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour nous sommes très touchés. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
bonjour la rapidité d'envoi de la commande, et surtout le moyen de payement. surtout rester comme ça, et vous aurez beaucoup de commandes.
Réponse de Racetools.fr
Un grand merci pour votre retour nous sommes très touchés. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
choix des produits, prix souvent intéressants, rapidité de livraison... quand panier assez conséquent une remise supplémentaire serait la bienvenue.
A
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Note : 4 sur 5
Simple et rapide
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup. A bientôt. Cordialement. Sabrina.
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Note : 4 sur 5
Descriptif produit, rapport qualité/prix. Tondeuse Makita bien emballée sur palette. Livraison rapide (plusieurs jours au choix).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! En espérant vous revoir très vite. Bien cordialement.
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Note : 4 sur 5
Commande et livraison conforment aux mails d'information. Produit conforme également - Merci
Réponse de Racetools.fr
C'est parfait ! C'est nous qui vous remercions ! A bientôt. Cordialement.
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Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup ! Bien à vous. Sabrina.
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Note : 3 sur 5
souvent en rupture de stock, surtout les accessoires...
Réponse de Racetools.fr
Monsieur bonjour, Nous faisons de notre mieux afin d'être à jour sur nos stocks, malheureusement lorsque le fabricant est lui même en difficulté, il est compliqué pour nous de nous réapprovisionner. N'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail, afin de savoir le réapprovisionnement d'un article. Merci à vous. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Prix intéressants, expédition rapide. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve dommage que le transporteur ne respecte pas les délais qu'il annonce.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre retour ! Néanmoins votre colis est parti le 16/05, et livré le 18/05. Bien à vous. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
Le scellé de la boîte était déjà déchiré ce qu'il laisse à penser que l'outil a déjà été utilisé et n'est pas neuf.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr SANTT, Nous ne vendons pas de produit d'occasion. Notre marchandise est neuve. Nous vous rappelons que des réserves doivent obligatoirement être émises auprès du transporteur à réception de la marchandise. Merci de bien vouloir m'envoyer des photos à l'adresse suivante : sc1@racetools.fr Bien cordialement.
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Note : 4 sur 5
fiabilité, rapidité
Réponse de Racetools.fr
Mr Cuaz bonjour, Nous vous remercions beaucoup pour votre retour. Bien à vous.
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Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé dans son carton d'origine (Makita) non fermé (ni scotch, ni cerclage). Il pouvait être ouvert durant le transport par n'importe qui. Le livreur (geodis) est parti plus vite qu'il n'est arrivé, nous n'aurions pu (si cela c'était avéré nécessaire) effectuer des réserves ! A noter que les livraisons précédentes étaient de meilleure qualité. donc déçu pour cette fois,souhaitons que ce soit une exception.
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
Bon prix, envoie rapide mais emballage et suivi de colis deplorable
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Jorand, Merci pour votre retour ! Néanmoins avez-vous essayé de nous contacter afin d'avoir votre suivi ? Celui-ci est aussi disponible sur votre compte client. Bien à vous. Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
Commande passée il a 3 mois, et toujours pas la commande soldée. Délais à revoir, pourtant client depuis longtemps !
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Soulagnet bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone ce jour. Nous sommes encore extrêmement désolés pour ce désagrément. Nous procédons au remboursement. De plus, un code pour geste commercial vous a été envoyé par mail. Merci à vous. Bien cordialement. Sabrina.
A
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Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ai pas un cadeau ça fait toujours plaisir sinon livraison rapide bien emballé.
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Note : 4 sur 5
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Note : 3 sur 5
emballage inefficace !
A
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Note : 4 sur 5
Livraison parfaite mais dommage qu'ils se mélangent un peu les pinceaux concernant une machine (raboteuse) que je n'ai jamais commandée et qu'ils ont essayé de me livrer 2 fois !
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Note : 4 sur 5
Bon service
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Note : 3 sur 5
prenez un autre transporteur que DPD, on jette les colis par dessus le portail,...on reçoit des mail avec dates et codes de livraisons pour un certain jour et on vous livre 2 a 3 jours plus tard. complètement incompétents
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Note : 4 sur 5
J aime vos prix et les nombreux choix mais beaucoup trop souvent de rupture qui me fait partir sur un notre site ce qui est dommage
A
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
aimabilité et service
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Catalogue bien fourni et livraison efficace
Réponse de Racetools.fr
C'est super, nous vous remercions beaucoup de votre retour. Bien à vous.
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Note : 4 sur 5
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Note : 4 sur 5
Site sérieux et les pris sont raisonnables
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Bien à vous. Sabrina.
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