Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Le prix est correct, livraison rapide mais il y a une mauvaise expérience par la sous-traitance de livraison DPD France car c'est heuresement notre voisin qui a reçu ce colis. Et puis le carton du colis a déchiré et la machine (scie circulaire de Makita) a un défaut important au niveau du support de la batterie (mal contrôlé par service de vente ?!) donc cette machine est inutilisable. Dans l'attente de l'information du retour entre Makita et Racetools.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec la sous-traitance de livraison et le problème avec le produit que vous avez reçu. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour nous assurer de la qualité de nos produits, cependant des erreurs peuvent parfois se produire. Nous prenons note de votre avis et allons faire remonter l'information à notre service clients pour que nous puissions trouver une solution rapidement pour vous. Merci pour votre confiance et votre patience. L'équipe Racetools.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
emballage avec scotch en papier ... trop fragile ..carton éclaté
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Navet de votre retour,je remonte votre remarque au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Dreze Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
rapidité d'execution commande avec livraison: 5*
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Merci monsieur Coutellier Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Problème de livraison d'où ma note de 3. Demande une livraison en point relais et c'est livré à mon domicile où je suis absent ce jour là. Obligé de reprogrammer la livraison et donc perte de près d'une semaine pour la réception du colis.
Réponse de Racetools.fr
Je suis navré monsieur Robert,votre colis a été prise en charge le 5/05 par notre transporteur dpd et vous avez été livré le 11/05. Les delais de livraison sont de 2 a 5 jours ouvrés. N'hesitez pas a contacter notre service client pour plus de renseignement Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Prix et rapidité de livraison. Mais aucune protection de la machine livrée dans 1 carton
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Merci monsieur Muller,je remonte votre remarque au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Lapierre Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Bon outil correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Denis Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Guichard Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE
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Merci monsieur Lescornez Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Lansot Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Le code de livraison offerte à partir de 80 n'a pas été pris en compte Service de livraison DPD m'a fait planté 2 fois
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Nous sommes navrés monsieur Dejasse,je procede a l'avoir du montant de vos frais de port qui sera disponible directement sur votre espace client Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Goutte Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
disponibilité article
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Merci monsieur Litzellmann Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
je très content de mon achat
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Merci monsieur Gressens Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Satisfait
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Merci monsieur Viard Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, livraison rapide
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Merci Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Tarifs compétitifs. Faire mieux : Emballage des colis, Choix des produits
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Merci monsieur Pysklyvets Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Trés bien ,envoi rapide
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Merci monsieur Gallizio Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Clemenceau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison
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Merci monsieur Lejour Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Produit bon, bien réceptionné.
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Merci monsieur Boudet Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Tarkin Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bonne marchandises. Points négatifs : emballage toujours éclaté, sav pas très communiquant Sinon bon site
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Merci monsieur Lagrange,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter les reponses concernant vos sav en cours Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
L emballage est à améliorer pas assez solide du coup perte de marchandises
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Merci monsieur Hugounenq je remonte cette information au service logistique Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Dagorn Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Le colis était trop légèrement emballé, du coup la poste à dû le renforcer ce qui à causé du retard et facture manquante donc retard également au dédouanement (D'après La Poste...) Commande réceptionnée en Guadeloupe au bout de 15 jours, effectivement le carton d'emballage pas assez épais et à moité ouvert, heureusement les articles les plus petits ne sont pas sortis. Sinon rien à dire sur l'outillage, au top...
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Merci monsieur Hoffele de votre retour,pour les expeditions dans les dom tom les delais de livraison sont aleatoires en fonction des services postaux et douaniers,concernant l'emballage je remonte votre demande au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
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Merci monsieur Mathurel Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
commande traitée rapidement et envoi rapide seul problème leur transporteur DPD vous donne RDV pour la livraison et annule le RDV pour un autre jour pas très cool
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Merci monsieur Dallmayr,je remonte cette information au service concerné Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
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Merci monsieur Tartarin Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
problème de livraison
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Merci monsieur Lebreton de votre retour,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de comprendre votre mecontentement Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Je voudrais que le colis soyez amener à un point relais
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Merci monsieur Mocoroa Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
Les 2 livraisons ont été plus longue que d'habitude, certes à cause des grèves et des blocages de vos entrepôts mais ce matin la 2ème livraison m'a consterné d'effroi, le colis du rotofil Makita complètement explosé et déchiré sur toute la longueur, par chance aucune casse ni pièce manquante, c'est un miracle ! Vous auriez pu ajouter un carton supplémentaire et/ou au moins scellé le carton d'origine avec du scotch...j'ai émis des réserves sur le bon de DPD. La prochaine fois le ou les colis qui arrivent dans cet état seront refusés... Et donc 2 étoiles en moins !
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes navrés monsieur Glardon,effectivement quand vos colis arrivent dans cet etat n'hesitez pas a refuser votre marchandise ou a emettre des reserves qualitative et quantitative. Je remonte cette infomration au service concerné. Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Chassot Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Respect du délai
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Moizeau Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Richard Malaury
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
Produit en stock et Livraison rapide RAS
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Merci monsieur El kehel Malaury
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