Avis clients de Racetools.fr

9,4 /10

Basée sur 23 874 avis publiés

5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 25/09/2023 à 16h12

Commande reçue rapidement

Réponse de Racetools.fr Publiée le 27/09/2023

Merci monsieur Morineau Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 25/09/2023 à 09h41

Le prix de l'article était très interessant cependant l'emballage était mauvais. L'article a été envoyé dans son carton d'origine du coup tout le monde savait ce qu'il y avait à l'interieur, de plus le carton est arrivé à moitié ouvert avec les scotchs de scellé coupés.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 25/09/2023

Merci monsieur Lemonnier de votre remarque,je remonte au service logistique cette information Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 21/09/2023 à 18h22

Réponse de Racetools.fr Publiée le 25/09/2023

Merci monsieur Clerc Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 20/09/2023 à 17h39

j'ai apprécié le prix du produit.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 25/09/2023

Merci monsieur Lakhdari Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 20/09/2023 à 03h38

Content des tarifs proposés et de la rapidité des livraison mais déçu par une expérience du SAV concernant l'achat d'un mitigeur de douche qui a mis plus d'un mois pour être résolue.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Bechet de votre retour d'experience,nous sommes navrés de la gene occasionnée Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/09/2023 à 17h38

Super Quick delivery no hassle

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Hodgkiss Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/09/2023 à 16h29

le code permettant de bénéficier du franco, impossible à valider lors du règlement.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Guillebaud de votre retour,nous sommes navrés de la gene occasionnée. Je fais le necessaire ce jour afin de mettre en place un avoir du montant de vos frais de port directement sur votre espace client Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 17/09/2023 à 18h35

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Monier Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 17/09/2023 à 14h51

Site est bien conçu avec une navigation fluide qui expédie vers les PTOM. Il faudrait améliorer le réferencement par marque car il arrive que certains produits de ladite marque n'apparaissent pas sur la page.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Bredin de vos remarques,je remonte vos informations au service concerné Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/09/2023 à 17h17

produits commandés reçu tous ensembles très rapidement (ce qui n'est pas le cas sur d'autres sites ou les produits arrivent en plusieurs lots ce qui multiplie les livraisons/attentes du livreur) mais pas encore testés

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Fabreguettes Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/09/2023 à 06h33

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Tahraoui Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/09/2023 à 04h20

La rapidité de la livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/09/2023

Merci monsieur Lapierre Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/09/2023 à 23h56

Le délai de livraison et son suivi au top.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 19/09/2023

Merci monsieur Leplanquais Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/09/2023 à 07h25

L'emballage du kit de robinetterie / barre de douche Grohe commandé était mal fermé et s'est entièrement vidé dans le camion du transporteur. J'espère qu'il ne manquera aucune pièce lors de l'installation prochaine.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été mal fermé et que son contenu se soit répandu dans le camion du transporteur. Nous vous conseillons vivement de vérifier que toutes les pièces sont présentes avant de procéder à l'installation. Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Bonne journée. L'équipe Racetools.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/09/2023 à 20h04

Réponse de Racetools.fr Publiée le 13/09/2023

Merci monsieur Olivier Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 11/09/2023 à 18h05

Rapidité d'expédition et fidélité entre catalogue et objet commandé

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Merci monsieur Deixonne Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 11/09/2023 à 17h33

Pour moi MAKITA !!!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Merci monsieur Verdier Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 09/09/2023 à 08h17

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Merci monsieur Schutterle Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 08/09/2023 à 17h09

Mail envoyé au service client pour la livraison offerte non validée, j'attends toujours, et colis reçu dans la box plastique défoncée à l'intérieur, vraisemblablement le colis a été jeté avec violence, heureusement le burineur fonctionne, mais pour moi je pense que c'est la dernière fois que je commande chez eux.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Bouhoudi,nous n'avions pas connaissance de votre message,le service client fait le necessaire ce jour afin de vous etablir un avoir du montant de vos frais de port. Nous sommes desolés de la gene occasionnée. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 08/09/2023 à 17h07

achats immédiat à peine commandé, déjà reçu

Réponse de Racetools.fr Publiée le 12/09/2023

Merci monsieur Bastien Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 06/09/2023 à 16h47

Hyper sérieux je recommande

Réponse de Racetools.fr Publiée le 08/09/2023

Merci monsieur Lebel Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/09/2023 à 19h01

Réponse de Racetools.fr Publiée le 05/09/2023

Merci monsieur Philippe Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/09/2023 à 18h56

Bon produit conforme à l'original dommage qu'il vienne de chine!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 05/09/2023

Merci monsieur Suire Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/09/2023 à 04h31

boîte de visseuse rayé pour du neuf ...et votre service n'a pas fait d'effort pour le moindre geste

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Madame/Monsieur, nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur notre site. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous regrettons que vous ayez reçu un produit endommagé. Nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour trouver une solution à votre problème. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Merci pour votre commentaire qui nous aide à améliorer notre service. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.

Acheteur Vérifié A.

Publié le 03/09/2023 à 18h26

Bon rapport qualité Prix qui fait oublier certains points de petites imprecisions. Mais plus précis et plus fiable, c'est bien plus cher.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Merci monsieur Macineiras Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 31/08/2023 à 16h59

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Merci monsieur Ponce Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 31/08/2023 à 16h00

Baisser les frais de port vers la Reunion

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Merci monsieur Geraud Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 30/08/2023 à 17h24

Aucun emballage lors de la livraison sur ma commande c est limite sans protection pour ouvrir la boîte. Sinon livraison rapide

Réponse de Racetools.fr Publiée le 04/09/2023

Merci monsieur Gonin,je remonte votre remarque au service concerné Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 29/08/2023 à 15h10

Réponse de Racetools.fr Publiée le 30/08/2023

Merci monsieur Bertin Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 26/08/2023 à 20h26

Bonjour Je me suis permis de mettre juste 3 étoiles pour attiré votre attention concernant le service de livraison via dpd.Qui est pour moi lamentable .j'ai payé pour une livraison à domicile tel jour et pour finir je me suis déplacé dans un point relai 3 jours plus tard suite à 2 livraison qui n'ont pas pu être honoré les jours précédent .donc svp changé votre prestataire de livraison qui sont pour moi tout sauf professionnel. Sinon concernant le site rien à dire je suis satisfait de bout en bout Cordialement

Réponse de Racetools.fr Publiée le 30/08/2023

Je suis navrée de lire votre mecontentement monsieur Calluyere,lors de la livraison le transporteur a un droit de debord en point relais s'il le juge necessaire. Nous avons d'autres choix de tranporteur sur notre site,n'hesitez pas a les tester Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 23/08/2023 à 08h51

Grand choix sur le site, stock disponible, vous pourriez encore vous amélioré sur le délais de livraison.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 30/08/2023

Merci de votre retour monsieur Leiber,nos delais de livraison sont de 24h a 48h pour le transporteur express et de 2 a 5 jours pour notre messagerie classique. Malaury

Acheteur Vérifié A.

Publié le 23/08/2023 à 00h00