Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 3 et 4 étoiles

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J
JEAN MARC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Rapidité de livraison et conformité de la commande.
Réponse de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la conformité de votre commande. Nous continuerons à vous fournir un service de qualité afin de vous satisfaire toujours davantage. Merci pour la note de 4/5 !
M
Madjid S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Merci beaucoup 😊
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr, cela nous fait très plaisir ! Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire au mieux. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
M
MARIE MADELEINE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Un bémol à signaler : l'emballage et la livraison : PEUX MIEUX FAIRE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour MARIE MADELEINE,

Merci pour votre avis et votre note. Nous sommes désolés pour l'emballage et la livraison et prendrons en compte votre remarque pour nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes, nous ferons de notre mieux pour les résoudre au plus vite.

Cordialement, l'équipe Racetools.fr
M
Manuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Très bon produit
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr, cela nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres outils. Nous sommes à votre disposition. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Bonne journée !
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Commande rapide et échange avec le service client efficace. Ils n’avaient plus un des articles de ma commande. Le remboursement s’est fait directement lors de l’envoi.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Laurent. Nous sommes ravis que votre commande sur Racetools.fr ait été traitée rapidement. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer notre service client en permanence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Adolfo U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Bon rapport qualité prix, envoi rapide frais de port corrects.
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre commande, tant au niveau de la qualité que de la rapidité d'envoi. Nous continuerons à faire de notre mieux pour proposer des produits de qualité à des prix abordables. Merci encore pour votre note et à bientôt sur Racetools.fr !"
G
Gilbert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Services et matériels de qualités à des prix corrects
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site, Monsieur Gilbert. Nous sommes ravis de savoir que notre sélection de services et de matériels répond à vos attentes. Nous continuerons à nous efforcer de vous proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement."
J
julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Super je donne jamais mon avis maisla tout a etait nikel en plus je l envoye en espagne et ca a mis juste 4 jours prix imbattable j avais des doute car on me disait pas exactement heure et le jour de l' arrivee du colis et j ai appelé a nime et direct une personne sympa m a explique le processus vraiment pro et humain !!!
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre confiance et votre avis positif, cher Julien ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre site et nos services. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et un suivi efficace de nos livraisons, même à l'international. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour une nouvelle commande !
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Bon contact téléphonique avec le livreur mais 2 caches d'angles de marches cassés.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci pour votre retour concernant notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des caches d'angles de marches cassés. Nous allons faire le nécessaire pour vous les remplacer au plus vite. Merci de votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Pas de problème ... mais il faudrait améliorer le calage lors de l'emballage
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Olivier. Nous prenons note de votre remarque et allons faire de notre mieux pour améliorer la qualité de nos emballages afin de garantir une meilleure protection de vos articles lors de la livraison. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Parfait
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Valerie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre site Racetools.fr. Nous continuerons à fournir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance.
B
Boris C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bonne adresse, sérieuse et joignable. Je recommande
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre recommandation Boris ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience sur notre site Racetools.fr. Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci pour votre note de 4/5, cela compte beaucoup pour nous ! À bientôt sur Racetools.fr !
D
Daniel I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Le produit en lui-même me donne satisfaction. En revanche, le mode de livraison ne m'a pas donné satisfaction!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Daniel, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du produit, mais nous regrettons que vous n'ayez pas été pleinement satisfait par le mode de livraison. Nous prenons en compte votre retour et travaillerons pour améliorer ce service à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Belle journée à vous.
J
Jean-noel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
pas de version en francais de la notice de la tronconneuse Maquita Réponse négative a ma demande retroactive d'application de la remise de 10% qui m'avait eté adressée apres mon premier achat ( J'avais omis d'en faire Etat) Comme le prix est similaire sur les autres sites, sans geste commercial pour la remise, je ne pense plus vous passer d'autres commandes
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-noel, je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre site web. Tout d'abord, je tenais à vous informer que nous ne proposons malheureusement pas de version française de la notice de la tronçonneuse Maquita. Nous comprenons que cela puisse être gênant pour nos clients francophones, et nous en sommes sincèrement désolés.

Concernant votre demande de rétroactivité pour la remise de 10%, je suis désolé de vous informer que nous ne pouvons pas l'appliquer. Cela est dû au fait que vous n'avez pas communiqué l'existence de cette remise lors de votre premier achat. Nous essayons toujours de fournir le meilleur service à nos clients, mais malheureusement, nous devons être justes et cohérents avec nos politiques commerciales.
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Très satisfaite merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yannick,

Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir donné satisfaction.

Votre note de 4/5 nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service possible à nos clients.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site !

Cordialement,

Le service client Racetools.fr.
S
Sebastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Dommage que mon compte a été fermé sans mon consentement .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sebastien, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes sincèrement désolés que votre compte ait été fermé sans votre consentement. Nous allons prendre en compte votre remarque et tâcher de nous améliorer à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe Racetools.fr
B
bastien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
RAS
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Bastien. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site Racetools.fr avec une note de 4/5. Si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. A bientôt sur Racetools.fr.
R
Regis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Service très bon aucun problème
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, Regis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que vous n'ayez rencontré aucun problème. Votre satisfaction est notre but ultime. A très bientôt sur Racetools.fr !
P
PASCAL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Je vous signale que le moule pour perceuse boîte makita est dans un mauvais état je vous ai envoyé des photos Cordialement Pascal Sosna
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,

Merci pour votre avis et pour les photos que vous nous avez envoyées. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un moule pour perceuse boîte Makita en mauvais état. Nous allons immédiatement prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service et veiller à la qualité de nos produits. Merci encore pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.

Cordialement,

L'équipe Racetools.fr
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Une batterie était manquante lors de la livraison. Après plusieurs échanges avec le service client, ils ont convenu de m'en renvoyer une. J'attends la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes désolés pour cet incident lors de la livraison de votre commande. Nous avons pris en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande une fois que vous aurez reçu la nouvelle batterie. Merci pour votre confiance et votre patience.
L
Laura M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Livraison rapide, carton en bonne état. Service après vente difficile à avoir au téléphone.. mais reste efficace sur le traitement de la demande du client.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre note et votre retour sur notre site Racetools.fr, Laura ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et l'état du colis. Nous sommes conscients que notre service après-vente peut être difficile à joindre au téléphone mais nous faisons de notre mieux pour répondre efficacement à toutes les demandes de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Très bon rapport qualité/prix et livraison rapide. Seul bémol sur le moulage MAKITA fourni qui ne correspond pas à l'article commandé
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, Jacques. Nous regrettons que la pièce reçue ne correspondait pas à l'article commandé et nous nous efforçons de vérifier nos produits avant leur expédition. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Merci de votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr.
E
eliane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
dommage qu il y ait des frais de transport et que le colis est livré à 20km de chez moi alors qu'il y a un relais à 4 km
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des frais de transport élevés et que votre colis ait été livré loin de votre domicile. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Merci d'avoir choisi Racetools.fr.
L
LAURENT T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Réception rapide, coffret Facom conforme à la commande et tarif compétitif : les moins chers du marché ! Un moins, emballage trop léger qui laissait entrevoir la marque Facom : cela pourrait contribuer à susciter des tentations…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour LAURENT, merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Racetools.fr et que vous ayez trouvé nos tarifs compétitifs. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et allons faire le nécessaire pour y remédier. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. À bientôt sur Racetools.fr ! L'équipe Racetools.
A
Ahmed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
C bein
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Ahmed. Nous sommes ravis que vous trouviez notre site Racetools.fr de qualité. Avez-vous des suggestions pour nous améliorer et atteindre la note maximale de 5/5 ? Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour fournir un service optimal. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
C
CHRISTIAN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Ras
Réponse de Racetools.fr
Bonjour CHRISTIAN, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer notre offre. Merci encore pour votre note de 4/5. Bonne journée !
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Attention à l emballage colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,

Merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de notre gamme de produits.

Concernant votre remarque sur l'emballage des colis, nous en prenons bonne note et veillerons à améliorer ce point pour garantir une livraison sans souci à nos clients.

Merci encore pour votre confiance et bonne journée.

L'équipe Racetools.fr
N
Nacer-Eddine Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Très bon prix, livraison rapide, MAIS pas au bon endroit ! DPD m'a livré en relais au lieu de chez moi, et je suis pas le seul apparemment.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Nacer-Eddine. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos prix attractifs et notre rapidité de livraison. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré au mauvais endroit. Nous prenons en compte votre remarque et ferons en sorte d'améliorer notre service de livraison. Merci pour votre confiance et bonne utilisation de notre site.
M
Mikael G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
ok
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr, nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante chez nous. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients pour améliorer nos services et produits, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez
C
colette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Colis acceptable .merci .
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Colette. Nous sommes ravis que votre colis vous ait été livré dans de bonnes conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et votre note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr pour vos prochains achats. Belle journée à vous.
J
josianemarie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
tout ok, a la prochaine commande
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande. Merci encore pour votre confiance.
B
Begue J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Bonjour, si j'avais su que les taxes douanières étaient aussi élevés je n'aurais pas commandé. C'est aussi cher que d'acheter chez moi à la réunion
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Begue, merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis des taxes douanières. Malheureusement, celles-ci sont imposées par les autorités et ne dépendent pas de notre politique de prix. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous espérons que vous trouverez tout de même satisfaction dans votre commande. Bonne journée.
J
Jocelyn F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
;;;;;;
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis Jocelyn. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre note de 3/5 et allons travailler sur les points qui pourraient être améliorés afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre confiance et de votre retour.
H
Herve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Site à recommander
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous le recommandiez. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée !
J
Jean-Luc N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Bonjour j' ai bien reçu la visseuse Makita, mais le maypac ne correspond pas. C'est le numéro 4 alors que j' aurais du recevoir le numéro 2. Il doit y avoir une erreur. Salutations j.l
Réponse de Racetools.fr
Bonjour J.L, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le bon maypac avec votre visseuse. Nous allons faire le nécessaire pour vous envoyer le bon modèle au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre commande. Cordialement, Racetools.fr
E
Eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Livraison rapide mais boîtes de vis non calées dans le colis. Résultat, les 2 boites de vis étaient ouvertes et les vis en vrac dans le carton.
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour cet incident avec votre commande. Nous allons remonter cette information à notre service logistique pour améliorer la qualité de nos livraisons. Nous espérons tout de même que le reste de votre expérience avec Racetools.fr a été satisfaisante. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
F
fred C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Le produit commandé est conforme à la description, mais la livraison DPD c'est catastrophique.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre retour sur notre site Racetool.fr, cependant je regrette que vous ayez eu des difficultés avec la livraison. Nous faisons notre maximum pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais et conditions possibles. Votre avis nous aidera à améliorer nos services et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance.
A
Arthur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Encore une fois, j'ai reçu des produits très sales. C'est quand même pas cool de payer un prix non négligeable pour des produits neufs de qualité et de recevoir en carton des produits complètement recouvert de poussière bien épaisse et bien grasse, surtout pour des produits textiles. La dernière fois que je me suis plaint on m'a gentiment envoyé me faire voir en me disant que c'est normal, car stocké en entrepôt... Alors je sais pas vous mais moi je n'ai jamais reçu un produit aussi sale sur d'autres sites, aussi nombreux soient-ils.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arthur, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des produits dans un état décevant. Nous faisons de notre mieux pour garantir la propreté de nos produits, mais il semble que nous ayons manqué à notre devoir cette fois-ci. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre processus de stockage. Merci encore pour votre avis et votre note. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Très bien
Réponse de Racetools.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir une expérience de qualité. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
J
Joël R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Ce n'est pas vraiment Racetools qui est en cause; mais c'est moi qui subit les conséquences : - Le transporteur ne m'a pas livré chez moi alors que j'avais payé pour cela ! - Le colis était complétement défoncé et ouvert; livré par DPD
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Joël, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec la livraison de votre colis. Il est important pour nous que nos clients soient satisfaits de leur expérience sur notre site, cependant nous ne pouvons pas toujours contrôler les services de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution à ce problème. Nous prendrons en considération votre avis pour améliorer nos services à l'avenir. Merci pour votre retour.