Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Bonjour Report de livraison manquant de précision .( Livraison prévue le 14/01 reportée le 15/01 pour finalement être faite le ..14).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le report de livraison a manqué de clarté. Votre retour est précieux et nous allons améliorer notre communication sur les délais de livraison afin d'éviter toute confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
K
Klein A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Taille pas bonne du tout
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Klein,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'article que vous avez reçu ne vous convient pas. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis de vous aider à trouver une taille qui vous convienne mieux. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
R
Romain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
délai d'expédition annoncé sur le site de 3 jours par le fournisseurs, j'ai dû annuler la commande quand on m'a annoncé que le délai etait d'un mois. Ça fait une grosse différence quand même. Dommage pour cette commande avec une belle promotion, mon premier achat sur le site c'était pourtant bien passé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce malentendu concernant le délai d'expédition et comprenons votre déception. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons veiller à améliorer notre communication. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Je suis forcé de vous renvoyer une partie de la commande, les informations sur la présentation de la visseuse Makita ne permettait pas de savoir que la batterie 18V n'était pas la même que la visseuse que je détiens déjà. Il serait peut-etre bon d'expliquer qu'il y a plusieurs types de batteries 18V...
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Laurent, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant la présentation de la visseuse Makita sur notre site. Nous comprenons votre préoccupation et prenons bonne note de votre suggestion d'améliorer les descriptions pour inclure des informations plus claires sur les différents types de batteries 18V. Votre avis nous aide à mieux servir notre clientèle, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
L’outil Makita n'était pas livré avec les accessoires, ce que la description laissait cependant entendre .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'outil Makita n'était pas livré avec les accessoires comme mentionné dans la description. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons revoir cette information pour éviter toute confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christophe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Mon colis était mal emballé, il manquait 2 éléments et j'ai du mal à obtenir réparation
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était mal emballé et qu'il vous manquait des éléments. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour faciliter le processus de réparation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gregory Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Livraison geodis 0 , aucun appel du chauffeur …. Des responsable plateforme…. Toujours pas de livraison
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons immédiatement prendre contact avec notre partenaire de livraison pour clarifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
K
Karl M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Achat d'un perforateur Dewalt DCH273 avec caisse de rangement. La caisse de rangement reçu n'est pas celle présenté sur la fiche produit.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Karl,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la caisse de rangement reçue ne correspondait pas à celle présentée sur notre site. Votre retour est précieux et nous nous engageons à vérifier ce point pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Conforme à ma commande. Seul regret, le tarif pour expédition outre-mer à 89€ ! Un des site les plus cher, colissimo seulement c'est exagéré !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Christophe,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison outre-mer. Ces tarifs reflètent les coûts d'expédition actuels, mais nous travaillons constamment à améliorer nos services. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à progresser.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Ma commande reçu partiellement seulement J'attends la suite...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été partiellement reçue. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
B
Baptiste D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Je suis tres déçue pour la première fois de RaceTools il manque un article a ma comande. Ils ont fait le nécessaire pour me le renvoyer mais au bout de 1 semaine toujours rien reçue. J'espère que ca restera la première et dernière mauvaise avec eux car j'apprécie beaucoup leur entreprise.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Baptiste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été complète et que le délai de renvoi n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons que votre prochaine expérience avec RaceTools sera à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe RaceTools
F
Fabrice T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Commande reçue rapidement Petit problème, la raboteuse n'a pas le bouton d'arrêt d'urgence comme sur la photo.... Reçu ancienne version ! 🤔
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une ancienne version de la raboteuse, sans le bouton d'arrêt d'urgence comme indiqué sur la photo. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons vérifier ce point avec notre fournisseur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution qui vous conviendrait.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
rivet manquant sur la charnière du volet intermédiaire à l'ouverture de la valise, toutes les pièces étaient en vrac dans la valise
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le rivet manquant et l'assemblage de votre produit. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
CEDRIC R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Marchandise ok mais colis très abîmé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que la marchandise vous satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé endommagé. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons veiller à améliorer nos méthodes d'emballage afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir.
A
alain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Satisfait de la rapidité de l'envoi. Malheureusement le livreur (DPD) a livré à un autre endroit que prévu retardant ainsi la récupération du colis. Concernant le produit la référence commandée n'est pas la référence livrée. J'ai contacté RACETOOLS pour avoir des explications ( 4351 FCTJ pour 4351 FCT livrée. Un adhésif sur la valise correspond bien au matériel commandé mais la machine elle-même est marquée 4351FCT). pas de réponse à l'instant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison et à la référence du produit.
Sachez que nous prenons très au sérieux vos retours et que nous avons à cœur de vous fournir un service irréprochable. Nous allons nous assurer de résoudre ce problème rapidement et de vous apporter une réponse claire sur votre demande.
Merci de votre patience et de votre compréhension,
L’équipe de Racetools.fr
A
Aële C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
J'ai reçu le colis dans un sale état; heureusement ce n'était que le carton
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aële,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé dans un état insatisfaisant, même si le contenu était intact. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos méthodes d'emballage pour éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Maiky M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Je mets 3 étoiles car je commande régulièrement chez vous, mais pour cette commande, j'ai été particulièrement déçu de l'emballage. Vous mettez du collant pour prévenir le vol, mais le carton se décolle sous celui-ci. Par conséquent, tout le contenu de mon colis était visible, MAIS le collant n'était pas dégradé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maiky,
Merci pour votre retour et votre fidélité à Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le scotch utilisé est précieux et nous le transmettons à notre équipe pour améliorer nos pratiques. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Mathilde C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Bonjour, J'ai des remarques uniquement sur le colis : arrivé déchiré, pratiquement ouvert sur le côté (je pouvais passer la main et toucher les éléments commandés) ; emballage dans carton trop léger et aucun calage des objets... rien ne manquait heureusement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mathilde, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre contrôle qualité sur l'emballage afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
E
eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
correct
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service "correct", mais nous aimerions en savoir plus sur ce qui pourrait être amélioré afin de répondre pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Thibaut L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Article conforme mais arrivé abîmé sur un des angles…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thibaut,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'article soit conforme, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il est arrivé abîmé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer la qualité de notre emballage. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Mickael W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Achat de 2 visseuses Dewalt seule, mise comme ça dans le carton sans emballage…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mickael,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été emballée de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement vérifier nos procédures d'emballage pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Tarif très intéressant et envoi rapide. Mais l'emballage reste a désirer ! Caisse de transport est arrivée rayée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que nos tarifs et la rapidité de l'envoi vous aient satisfait, et nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage afin d'améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
M
marc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
La machine pas testée mais l’emballage vraiment nul Colis machine pas scotché,disques en vrac et le colis ouvert Vraiment déçu au vu du poids , difficile à manipuler
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a affecté votre expérience. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer notre service d'expédition. Si vous avez d'autres commentaires ou des questions concernant la machine, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Laurence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Coffret cassé, une boite detruite. Heureusement le matériel est intacte.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le coffret est arrivé endommagé. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider et améliorer votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Pascale D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Pas d emballage pour ma visseuse a choc
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre visseuse à choc n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
J ai reçu mon article dans un emballage qui n etait pas le reference commandee et qui etait ouvert
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article dans un emballage incorrect et ouvert. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement et vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
Denis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
prix compétitifs, facilités de paiement, une livraison extrêmement rapide mais un colisage perfectible. Matériels électro- portatifs de valeur emballés avec un simple film étirable pour l'un des produits l'autre ayant sa mallette et le tout posé dans un carton de grande dimension sans aucun calage intérieur. Par chance pas de dégât malgré un carton un peu cabossé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Denis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix compétitifs, nos facilités de paiement et la rapidité de notre livraison. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant le colisage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos méthodes d'emballage afin de garantir une protection optimale de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
Cordialement,
L'équipe Racetools.
E
Edouard L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je n'ai pas reçu le bon coffret T-stack avec la meuleuse Dewalt que j'ai commandé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Edouard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon coffret T-stack avec votre meuleuse Dewalt. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Le colis était conforme en revanche le transport prévenu à 24h qui est annulé 3 jours ouvrables et on vous dit reporter au lendemain puis annulé. Je préfèrerai être prévenu d un délai plus long mais qu il s’en tienne. Afin d ameliorer votre satisfaction client. Vous souhaitant une bonne réception
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis était conforme, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant le délai de transport. Votre remarque est précieuse et nous travaillons constamment à améliorer nos services afin de mieux vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une excellente réception et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
gregoire R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
pack non cohérent (taille macpak beaucoup trop grande)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Grégoire,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le pack ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
L
LUCIA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Commande facile et envoyée rapidement. Par contre seul bémol la livraison avec DPD pas top, une semaine pour livrer un simple colis et des messages chaque jour de report, dommage que je ne l'ai pas su avant, je me serai abstenu de commander !
Réponse de Racetools.fr
Chère Lucia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre commande facile à effectuer et expédiée rapidement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison via DPD. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous ne manquerons pas de remonter cette information. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Produit de qualité mais emballage plus que sommaire ma commande est arrivé en miettes Attention !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit. Cependant, nous nous excusons pour les désagréments causés par l'emballage. Votre retour est précieux et nous allons prendre cela en compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Il est fort dommage que le matériel ne soit pas livré dans le relais prévu au départ...
Réponse de Racetools.fr
Cher Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la livraison de votre matériel. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Envovoi du mauvais coffret sans les batteries et le chargeur donc j’ai du les réclamer et heureusement j’ai eu quelqu’un de très efficace et professionnel au service client pour rattraper le coup
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'erreur de livraison concernant votre commande et nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous assister efficacement. Votre retour est précieux pour nous et nous veillerons à améliorer notre processus de livraison afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Il manquais un élément à ma commande, on me demande le document de réserve au transporteur mais celui-ci a déposé mon colis devant la porte.donc pas de suite possible !!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un élément manquait à votre commande et que cela a causé des désagréments. Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
N
Nicolas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Le masque est vraiment de bonne qualité et très confortable. Malheureusement quand j'ai ouvert le colis il était rayé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de notre masque. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il était rayé à la réception. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des solutions possibles.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
stephane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
pas de notice en français
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance d'avoir des notices en français et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Jean-Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Dommage que Racetools choisisse DPD comme livreur. Au moins une fois sur deux des soucis avec eux. Bas de créneau horaire pour la livraison, la journée entière d'attente. Pas de suivi réel de la livraison. Et après une journée d'attente, en fin de journée, vous apprenez que la livraison est annulée et c'est reparti pour un tour ! Je songe sérieusement d'arrêter que commander chez des fournisseurs qui utlisent DPD comme livreur !
Réponse de Racetools.fr
Cher Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec DPD lors de vos livraisons. Votre expérience est précieuse et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
S
Stephane E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
L'appareil ne correspondait pas à la Photo
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'appareil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer la précision de nos visuels. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre ce souci. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
E
Esmeralda B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Déçus que sa soit pas dans sa boîte d'origine reçus dans un carton. Que sur la photo elle est présenté avec la boîte d'origine.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Esmeralda,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous comprenons votre déception relative à l'absence de la boîte d'origine et nous nous excusons pour cette situation. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et votre remarque est précieuse à cet égard. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
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