Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Colis abîmé et livré chez le voisin. avec toute les technologies qui existent maintenant , je trouve cela honteux de livré chez une autre personne sachant en plus que la personne n'a pas le code que l'on nous envoie et de lui donné quand même le colis, en plus les frais de livraison sont payants !!!
A
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Note : 2 sur 5
Délais d'expédition interminables. Le coronavirus a bon dos et n'explique pas tout. Pour preuve j 'ai commandé le même jour lors de mes 2 commandes chez vous des articles sur CDISCOUNT et SOBRICO et j'ai reçu les articles en question en 48 h dans les 2 cas. Vous , c'est plutôt 10 jours
A
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Note : 2 sur 5
j'ai commandé plusieurs fois sur ce site et a chaque fois des problèmes de livraison,il faut dire qu'ils ont les deux plus mauvais transporteurs en l'occurrence DPDetTNT ce dernier sur ma dernière livraison m a fait perdre 2 jours a l'attendre et n ai jamais passé chez moi alors que j'avais payé pour, et c'est permis de prétexter que je n'étai pas chez moi ( gros mensonge donc très malhonnête) si cela avait était le cas j'aurai eu au moins un avis de passage,pour finir il a laissé mon colis dans un point relais j'en ai avisez racetool qui ne ma même pas proposer un geste commercial se contentent juste de faire remonter l'info au transporteur depuis plus de nouvelles ce qui démontre le professionnalisme de cette société sur ce cordialement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur COTE, je viens de vous laissé un message vocal merci à vous.
A
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Note : 2 sur 5
Les délais ont été très longs .
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Bonjour Monsieur CAER, je vous appelle de suite. Merci à vous,
A
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Note : 2 sur 5
Livraison qui a trainé en longueur... Presque 15 jours pour une visseuse...
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Je vous ai commandé le 12/06/202 une brouette électrique Makita. Malheureusement, après une demande de renseignements par mail puis par téléphone, vous ne m' avez donné aucun conseil pour acheter les batteries correspondantes à l'appareil. Je suis très déçu par vos services. Claude Tyrode
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur TYRODE, je pense que vous faites erreur je vous ai bien répondu par message du site : Claude tyrode Au 1 - SERVICE COMMERCIAL 1 commande(s) validée Client depuis : 12/06/2020 - 12/06/2020 - 11:35 Produit Brouette MAKITA DCU180Z 18V Li-Ion (Machine Nue) + Benne seule MAKITA 199008-0 Bonjour, Je viens de vous commander une brouette électrique Matika. Quelle batterie et chargeur de batterie disponible en stock pourrais je vous commander? Merci Claude Tyrode DANA DANA RACETOOLS - 13/06/2020 - 13:47 Produit Brouette MAKITA DCU180Z 18V Li-Ion (Machine Nue) + Benne seule MAKITA 199008-0 Bonjour, Alors ce qu'il vous fait c'est : batterie BL1850B Chargeur DC18RC Bien à vous, L'équipe RACETOOLS.
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Note : 3 sur 5
delai d'envoi trop long
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Note : 2 sur 5
delais de livraison trop important
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Note : 3 sur 5
Tarif bien mais délais trop long et client non prévenu
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Note : 2 sur 5
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir les produits sans emballages et un de celui ci avait une notice en Anglais
A
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Note : 2 sur 5
pour 5 lames pour scie sabre ,delais beaucoup trop long. commande passée le 2 juin,livrée le 15 juin. pour un si petit colis privilegiez la poste!
A
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Note : 2 sur 5
Il était indiqué au moment de la commande une expédition entre 5 et 10 jours. Au final, réception 28 jours après.
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Bonjour Monsieur CHINO, je vous appelle ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble merci à vous.
A
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Note : 2 sur 5
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Bonjour Monsieur LEGAY, je vous contacte de suite pour comprendre. Merci
A
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Note : 2 sur 5
article vendu et non en stock, délais de livraison très très long
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Bonjour Monsieur HONNO, effectivement, notre délai post-covid d'arrivage de marchandise a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. C'est la raison pour laquelle nous avons préféré vous rembourser. Au plaisir de vous revoir dans une période plus "normale". Salutations,
A
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Note : 3 sur 5
delai trop long
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Note : 3 sur 5
produit en rien a dire mais livraison trop longue, pour des produits dit en stock. 15 jours de délai .d'autre sites on des délai moins long même en période de confinement.
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Note : 2 sur 5
conditionnement a revoir , les bobines sont aplaties, difficile a mettre dans le cloueur...
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Note : 3 sur 5
durant plus de 10j commande restée en préparation. faut-il plus de 10j pour mettre un perfo dans un carton!
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Bonjour Monsieur RODRIGUES, nos délais de préparation ont été rallongés et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons au mieux même en cette période ou nous nous retrouvons aussi en sous effectif. Nous vous invitons à nous contacter pour toute prochaine commande et ferons le nécessaire pour que votre expérience d'achat soit optimale. Merci pour votre compréhension. Salutations,
A
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Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit très satisfait, par contre le délai de livraison largement supérieur au délai annoncé à l'achat.
A
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Note : 2 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande qui devait arriver chez moi 15 jours après la date initiale. Même pas d'informations
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone. Merci à vous pour votre écoute et la confiance que vous nous portez. A très bientôt.
A
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Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un e-mail concernant la ponceuse orbitale que j'avais commandé pendant le confinement. J'accepte le fait que vous ne pouviez mieux faire, et que vous n'ayez pu être ré-approvisionné assez vite, mais je pense que la réponse que j'ai reçu de vos collaborateurs méritait de plus ample informations. Néanmoins, je ne suis pas déçu du matériel Makita et confirme que votre établissement reste le meilleur au niveau tarifs. J'ai d'ailleurs commandé un rabot 18V de la même marque que j'ai reçu assez rapidement. Les colis sont arrivés à destination et en très bon état, je n'ai rien à redire concernant cela.
A
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Note : 2 sur 5
Article annoncé disponible, mais envoyé 15 jours après...
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Note : 3 sur 5
Point négatif : les délais indiqués sur le site web sont trompeurs car ils ne reflètent pas toujours la réalité (noté "Expédié sous 5 à 10 jours" mais le produit n'était toujours pas disponible pour expédition après 3 semaines). Point positif : très bonne réactivité pour annuler la commande et me rembourser, merci beaucoup.
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Bonjour Monsieur GLEPIN, je vous appelle ce jour.
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Note : 3 sur 5
Livraison et temps de préparation du colis trop long. Pour un colis en stock....
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Bonjour Monsieur BLOCK, merci pour votre avis effectivement, actuellement nos délais sont rallongés même en cette période POST COVID on vous explique tout sur le site avant passation de commande. Nos équipes font le maximum pour vous conseiller et vous servir mais n'oubliez pas de cliquez sur les liens d'informations mis sur chaque fiche produit et dans la grande barre rouge de notre site à partir d'un ordinateur. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Bien à vous,
A
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Note : 3 sur 5
Plus d'une semaine pour recevoir une seule référence, il faut pas être pressé.
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Délai annoncer le jour du règlement 3 à 4 jours. Commande passé le lundi 11 mai Dans les fait il aura fallu 11 jours, colis reçu le 22 Mai. Pas normal!
A
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Note : 3 sur 5
je ne peut rien vous dire avant d'avoir reçu ma commande du 10 5 2020 semble bloquée depuis le15 5 20 sa ne donne pas envie de faire une autre commande pourtant une autre est en vue si tout se passe le plus tot possible commande ref 331645
A
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Note : 2 sur 5
Toujours pas recu m a commande......
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Note : 2 sur 5
Pas de confirmation d envoie du colis !! A l heure ou je répond aux questions je n est pas le colis .
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Note : 3 sur 5
Délai très long pour la livraison Trop de temps entre commande expédiée et commande livrée
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Note : 3 sur 5
tres bon produit conforme a mes attente mais attendu fin du confinement pour livraisons sa sa passe mais 19euros de frais de port je trouve sa exessif vau mieux dire commander a partir de telle date a cause du covid19 cela aurais ete mieux sinon tres content du produit
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Note : 3 sur 5
Livraison très longue qui a dépassé de plusieurs jours l'estimation qui était déjà rallongée du fait du confinement. J'ai contacté le vendeur pour lui demander quand ma commande partirait, ils m'ont répondu aujourd'hui, elle est finalement partie 2 jours plus tard suite à ma demande de remboursement. En revanche rien à dire côté livreur 24h et matériel conforme avec un prix attractif.
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Note : 3 sur 5
Le colis juste la carton d'emballage me parais leger
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Note : 2 sur 5
Uno de los pedidos incompletos y hace un mes me enviaron un producto defectuoso y aún no se han hecho cargo
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Bonjour, je vous contacte ce jour merci
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Note : 2 sur 5
Simplement m'env Ma commande que je n' Pas reçu...
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Note : 2 sur 5
délai de livraison largement dépassé aucune excuse ni dédommagement échanges peu sympathiques Site à Fuir !
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Bonjour, je vous appelle ce jour merci.
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Note : 2 sur 5
conditionnement en mauvais état: le colis d'un produit normalement neuf a été ouvert et l'emballage arrive abîmé, le produit semble à priori intact. Problème également avec le transporteur DPD qui a tenté de faire croire à tort que le colis avait bien été livré ...
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Note : 2 sur 5
Délais de livraison promis non respecté , donc très déçu du site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BIENVENU, effectivement nos excuses pour le délai plus long que prévu notre équipe à fait le nécessaire pour que la commande puisse partir en priorité. Merci pour votre compréhension. Salutations,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Améliorer le temps de livraison
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Un bon choix , des prix correct , mais là , ma 1 ère commande pour un manquant de lames (qui doivent arriver en 5 et 10 jours)du 16/04 et nous sommes le 08/05 toujours pas livré ????? alors que par téléphone on m'avais promis de la mettre avec la 2éme du 24/04 , qui elle est arrivée. Donc je ne suis pas très content.
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