Avis clients de Racetools.fr

Commande pour un besoin urgent avec livraison TNT Express (pas la livraison la moins chère), tout était en stock au moment de la commande, mais finalement non et la commande a été expédiée 12 jours plus tard...

Racetools veut bien vendre pour pas trop cher, mais si ça manque de service ou de rapidité, on prend vite un autre chemin. Un article disponible sur le site, mais qui prend quand-même plus que 10 jours pour être envoyé.....Pour le deuxième article commandé le même jour et aussi 'disponible' encore plus longue, alors avant de l'envoi, j'annule, mais ils envoient quand-même. Plus qu'un mois plus tard finalement remboursement pour le produit annulé, mais sans remboursement des frais de transport, tandis que j'avais annulé avant d'être mis en transport.

Emballage moyen. Les agrafes étaient ouvertes et seulement trois bouts de scotch fermaient le carton

2eme commande et deuxième problème de produit non complet... Manque batterie et chargeur sur le souffleur Dewalt que je viens d'acheter... Heureusement le SAV est très réactif et en 3 jours ma commande était complète. Dommage car bon rapport qualité / prix sur les produits de marque proposés.

Produit répondant à mes attentes, mais délais incompréhensible. le produit est disponible, mais n'est pas expédié dans les délais indiqués par le site. j'ai du téléphoner pour que le site se décide à l'envoyer je l'ai reçu 2 semaines après la commande.

Matériel livré conforme mais délais de livraison alors que le produit était indiqué en stock

Matériel conforme bien que livré en deux fois dommage et délai plus longs que prévus. Le service client est facilement joignable mais les informations de délais sont erronées de leur part dommage. Sinon livraison ok et sécurisé

Colis abîmé et livré chez le voisin. avec toute les technologies qui existent maintenant , je trouve cela honteux de livré chez une autre personne sachant en plus que la personne n'a pas le code que l'on nous envoie et de lui donné quand même le colis, en plus les frais de livraison sont payants !!!

Délais d'expédition interminables. Le coronavirus a bon dos et n'explique pas tout. Pour preuve j 'ai commandé le même jour lors de mes 2 commandes chez vous des articles sur CDISCOUNT et SOBRICO et j'ai reçu les articles en question en 48 h dans les 2 cas. Vous , c'est plutôt 10 jours

j'ai commandé plusieurs fois sur ce site et a chaque fois des problèmes de livraison,il faut dire qu'ils ont les deux plus mauvais transporteurs en l'occurrence DPDetTNT ce dernier sur ma dernière livraison m a fait perdre 2 jours a l'attendre et n ai jamais passé chez moi alors que j'avais payé pour, et c'est permis de prétexter que je n'étai pas chez moi ( gros mensonge donc très malhonnête) si cela avait était le cas j'aurai eu au moins un avis de passage,pour finir il a laissé mon colis dans un point relais j'en ai avisez racetool qui ne ma même pas proposer un geste commercial se contentent juste de faire remonter l'info au transporteur depuis plus de nouvelles ce qui démontre le professionnalisme de cette société sur ce cordialement

Les délais ont été très longs .

Livraison qui a trainé en longueur... Presque 15 jours pour une visseuse...

Je vous ai commandé le 12/06/202 une brouette électrique Makita. Malheureusement, après une demande de renseignements par mail puis par téléphone, vous ne m' avez donné aucun conseil pour acheter les batteries correspondantes à l'appareil. Je suis très déçu par vos services. Claude Tyrode

delai d'envoi trop long

delais de livraison trop important

Tarif bien mais délais trop long et client non prévenu

J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir les produits sans emballages et un de celui ci avait une notice en Anglais

pour 5 lames pour scie sabre ,delais beaucoup trop long. commande passée le 2 juin,livrée le 15 juin. pour un si petit colis privilegiez la poste!

Il était indiqué au moment de la commande une expédition entre 5 et 10 jours. Au final, réception 28 jours après.

article vendu et non en stock, délais de livraison très très long

delai trop long

produit en rien a dire mais livraison trop longue, pour des produits dit en stock. 15 jours de délai .d'autre sites on des délai moins long même en période de confinement.

conditionnement a revoir , les bobines sont aplaties, difficile a mettre dans le cloueur...

durant plus de 10j commande restée en préparation. faut-il plus de 10j pour mettre un perfo dans un carton!

Rien à dire sur le produit très satisfait, par contre le délai de livraison largement supérieur au délai annoncé à l'achat.

Aucune nouvelle de ma commande qui devait arriver chez moi 15 jours après la date initiale. Même pas d'informations

J'ai envoyé un e-mail concernant la ponceuse orbitale que j'avais commandé pendant le confinement. J'accepte le fait que vous ne pouviez mieux faire, et que vous n'ayez pu être ré-approvisionné assez vite, mais je pense que la réponse que j'ai reçu de vos collaborateurs méritait de plus ample informations. Néanmoins, je ne suis pas déçu du matériel Makita et confirme que votre établissement reste le meilleur au niveau tarifs. J'ai d'ailleurs commandé un rabot 18V de la même marque que j'ai reçu assez rapidement. Les colis sont arrivés à destination et en très bon état, je n'ai rien à redire concernant cela.

Article annoncé disponible, mais envoyé 15 jours après...

Point négatif : les délais indiqués sur le site web sont trompeurs car ils ne reflètent pas toujours la réalité (noté "Expédié sous 5 à 10 jours" mais le produit n'était toujours pas disponible pour expédition après 3 semaines). Point positif : très bonne réactivité pour annuler la commande et me rembourser, merci beaucoup.

Livraison et temps de préparation du colis trop long. Pour un colis en stock....

Plus d'une semaine pour recevoir une seule référence, il faut pas être pressé.

Délai annoncer le jour du règlement 3 à 4 jours. Commande passé le lundi 11 mai Dans les fait il aura fallu 11 jours, colis reçu le 22 Mai. Pas normal!

je ne peut rien vous dire avant d'avoir reçu ma commande du 10 5 2020 semble bloquée depuis le15 5 20 sa ne donne pas envie de faire une autre commande pourtant une autre est en vue si tout se passe le plus tot possible commande ref 331645

Toujours pas recu m a commande......

Pas de confirmation d envoie du colis !! A l heure ou je répond aux questions je n est pas le colis .

Délai très long pour la livraison Trop de temps entre commande expédiée et commande livrée

tres bon produit conforme a mes attente mais attendu fin du confinement pour livraisons sa sa passe mais 19euros de frais de port je trouve sa exessif vau mieux dire commander a partir de telle date a cause du covid19 cela aurais ete mieux sinon tres content du produit

Livraison très longue qui a dépassé de plusieurs jours l'estimation qui était déjà rallongée du fait du confinement. J'ai contacté le vendeur pour lui demander quand ma commande partirait, ils m'ont répondu aujourd'hui, elle est finalement partie 2 jours plus tard suite à ma demande de remboursement. En revanche rien à dire côté livreur 24h et matériel conforme avec un prix attractif.

Le colis juste la carton d'emballage me parais leger