Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que les colis que vous avez reçus ont été ouverts. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et de sécurité. Nous allons prendre ce retour en considération pour améliorer nos processus. N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous faire part de votre expérience et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je ne suis pas satisfait imposible d avoir la facture autant via apps que par le service après vente qui me dit qu'il me l'enverras dans 48 heures et je ne l'ai jamais reçu (donc pas pu profiter d une odr du fabricant)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant l'obtention de votre facture. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et restons à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Fabrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Délai de livraison un peu trop long Sinon le matériel c est ok
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis que le matériel vous convienne, mais nous prenons note de vos remarques concernant les délais de livraison afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou question.
A
Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Toujours pas reçu mon colis après 18 jours d’attente
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis après 18 jours. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer notre service. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Maxime C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Article conforme à ma commande. Parcontre déçu par l'emballage, la machine n'est pas protégée et non tenue ce qui a crevé le carton et aurait pu perdre des pièces. Merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'article correspond à votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour le problème d'emballage que vous avez rencontré. Votre avis est précieux et nous allons en tenir compte pour améliorer la protection de nos produits lors de l’expédition. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Matthieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Je suis content de ma commande et du prix mais je devais bénéficier d'une réduction dûe à ma précédente commande et je n'ai constaté que le silence du service client 😕
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et des prix. Nous nous excusons pour le manque de réponse de notre service client concernant votre réduction. Votre retour est précieux et nous allons faire en sorte d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous recontacter, nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jean-Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Colis refusé car ouvert (livreur possiblement responsable). Renvoi rapide, mais article manquant non remplacé car en rupture, mais Racetools n'a pas pris soin de le dire, donc service pas top. Remboursement ok, mais compliqué.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-François,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'état du colis et le manque de communication sur l'article manquant. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
C
Camille D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Délai rapide, prix attractif, mais emballage très mauvais car inexistant, donc satisfaction limitée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Camille,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison et nos prix vous ont satisfait, mais nous prenons également note de vos remarques sur l'emballage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir.
A
Alberto K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Je suis pas satisfait
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alberto,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre davantage votre situation pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Cedric H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Colis pas encore reçu. Aucune info sur la livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis et nous nous excusons pour ce délai. Sachez que notre équipe est à votre disposition pour vous fournir des informations sur votre commande. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
B
Bernard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Pas reçu le bon produit
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Matthieu P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
J'ai payé pour une livraison en express, le livreur n'est jamais passé, ni le premier jour, ni le deuxième jour. J'ai dû faire livrer en point relais pour le 3e jou. Je suis toujours satisfait de RC mais pas cette fois, sachant que je commande très souvent
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillons à améliorer constamment nos services. Nous espérons vous retrouver prochainement pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos habitudes de commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
D
David M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Bonjour Report de livraison manquant de précision .( Livraison prévue le 14/01 reportée le 15/01 pour finalement être faite le ..14).
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le report de livraison a manqué de clarté. Votre retour est précieux et nous allons améliorer notre communication sur les délais de livraison afin d'éviter toute confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
K
Klein A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Taille pas bonne du tout
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Klein,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'article que vous avez reçu ne vous convient pas. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis de vous aider à trouver une taille qui vous convienne mieux. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
N
Nathaniel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
je n'est toujours pas réçu ma commande il y à plus de 2 semaines de retard.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathaniel,
Nous vous remercions de nous avoir informés de ce retard. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement. Merci de nous contacter en privé afin que nous puissions suivre votre commande ensemble.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Je suis forcé de vous renvoyer une partie de la commande, les informations sur la présentation de la visseuse Makita ne permettait pas de savoir que la batterie 18V n'était pas la même que la visseuse que je détiens déjà. Il serait peut-etre bon d'expliquer qu'il y a plusieurs types de batteries 18V...
Réponse de Racetools.fr
Monsieur Laurent, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant la présentation de la visseuse Makita sur notre site. Nous comprenons votre préoccupation et prenons bonne note de votre suggestion d'améliorer les descriptions pour inclure des informations plus claires sur les différents types de batteries 18V. Votre avis nous aide à mieux servir notre clientèle, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
M
Matthieu L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Je me suis servi 1fois du déboucheur et il est casser
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre déboucheur a rencontré un problème après une seule utilisation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Fabrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Au jour d’aujourd’hui, deux articles manquant dont une batterie ... Et seulement des réponses d'impossibilités d'aller plus loin dans le remplacement pour des raisons purement administratives...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon colis à ce jour j'attends un retour de votre part ou un remboursement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jordan,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre inquiétude. Nous allons immédiatement vérifier la situation de votre colis et vous contacter rapidement pour vous apporter des solutions. Merci de votre patience.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
L'emballage est catastrophique et la boîte est arrivée rayée. J'ai prévenu chez vous et aucun geste client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
L’outil Makita n'était pas livré avec les accessoires, ce que la description laissait cependant entendre .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'outil Makita n'était pas livré avec les accessoires comme mentionné dans la description. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons revoir cette information pour éviter toute confusion à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
T
Taner O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
NON LAA BOULONEUSE ET ARRIVE ENDOMAGER IL MANQUER LES 2 BATTERIE ET JAI TOUJOUR PAS RECU MON DEUXIEMME COLIS CORDIALEMENT
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Taner,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider concernant les batteries manquantes et le suivi de votre colis.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
C
Christophe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Mon colis était mal emballé, il manquait 2 éléments et j'ai du mal à obtenir réparation
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était mal emballé et qu'il vous manquait des éléments. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour faciliter le processus de réparation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
J
Jean-Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Conforme à ma commande. Seul regret, le tarif pour expédition outre-mer à 89€ ! Un des site les plus cher, colissimo seulement c'est exagéré !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Christophe,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de livraison outre-mer. Ces tarifs reflètent les coûts d'expédition actuels, mais nous travaillons constamment à améliorer nos services. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à progresser.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
J’ai été déçu, car la photo ne correspondait pas aux produits que j’ai reçu, sinon, j’aurais pris un produit, beaucoup moins cher la panthère sans l’emballage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce souci.
Cordialement,
L’équipe de Racetools.fr
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Ma commande reçu partiellement seulement J'attends la suite...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été partiellement reçue. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Produit livré avec un défaut, le caoutchouc de la raclette est enfoncé en un endroit, laissant une traînée d'eau à l' usage. Si vous vendez a prix réduit des produits présentant des défauts, cela devrait être signalé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
F
Fabrice T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Commande reçue rapidement Petit problème, la raboteuse n'a pas le bouton d'arrêt d'urgence comme sur la photo.... Reçu ancienne version ! 🤔
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une ancienne version de la raboteuse, sans le bouton d'arrêt d'urgence comme indiqué sur la photo. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons vérifier ce point avec notre fournisseur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution qui vous conviendrait.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
rivet manquant sur la charnière du volet intermédiaire à l'ouverture de la valise, toutes les pièces étaient en vrac dans la valise
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le rivet manquant et l'assemblage de votre produit. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
C
Cedric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Marchandise ok mais colis très abîmé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Racetools.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que la marchandise vous satisfait, mais nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé endommagé. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons veiller à améliorer nos méthodes d'emballage afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir.
F
Frederic L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je n ai pas encore reçu la livraison des deux batteries que j ai commandé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre livraison. Pourriez-vous nous contacter directement à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une solution rapide ?
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
S
Sebastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
toujours en attente de mon deuxième colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant l'attente de votre colis. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
G
Gilles T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
J'ai reçu un thermostat qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé et suis toujours en attente de ma réclamation , voir d'un remboursement ?
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre réclamation est en cours de traitement et nous faisons notre possible pour résoudre cette situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
A
Anna B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Outil commander le 8/12/2025 Nous sommes le 18 et toujours rien
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Anna,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement pour résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour obtenir des informations sur votre commande.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir vous servir au mieux.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
A
Aële C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
J'ai reçu le colis dans un sale état; heureusement ce n'était que le carton
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Aële,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé dans un état insatisfaisant, même si le contenu était intact. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos méthodes d'emballage pour éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
F
Fabrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Colis pas reçu, très compliqué pour se faire remboursé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Fabrice,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que le processus de remboursement vous a semblé compliqué. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce genre de situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister personnellement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
M
Maiky M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Je mets 3 étoiles car je commande régulièrement chez vous, mais pour cette commande, j'ai été particulièrement déçu de l'emballage. Vous mettez du collant pour prévenir le vol, mais le carton se décolle sous celui-ci. Par conséquent, tout le contenu de mon colis était visible, MAIS le collant n'était pas dégradé.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maiky,
Merci pour votre retour et votre fidélité à Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le scotch utilisé est précieux et nous le transmettons à notre équipe pour améliorer nos pratiques. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
M
Mathilde C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Bonjour, J'ai des remarques uniquement sur le colis : arrivé déchiré, pratiquement ouvert sur le côté (je pouvais passer la main et toucher les éléments commandés) ; emballage dans carton trop léger et aucun calage des objets... rien ne manquait heureusement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mathilde, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant et prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre contrôle qualité sur l'emballage afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
I
Ingrid K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Très déçue par l’emballage, qui n’était pas du tout professionnel. Les articles étaient mal protégés, voire pas du tout pour les batteries. La meule était simplement placée dans un sac zippé et le chargeur dans un petit sac transparent. Les produits ont subi des chocs durant le transport : la meule est arrivée abîmée, les batteries aussi toutes rayées, faute de protection et de calage adéquats. Les batteries sont recouvertes d’une grosse étiquette autocollante et le retrait laisse des traces de colle inesthétiques. De plus, cet achat était destiné à être offert à Noël, ce qui rend cette présentation d’autant plus décevante.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Ingrid,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site Racetools.fr n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer l'emballage de nos produits afin de garantir une protection optimale lors du transport.
Nous comprenons à quel point il est important que vos commandes arrivent en parfait état, surtout pour un cadeau de Noël. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous prouver notre engagement envers la qualité.
Bien cordialement,
L’équipe Racetools.fr
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
correct
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service "correct", mais nous aimerions en savoir plus sur ce qui pourrait être amélioré afin de répondre pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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