Français 
P
Note : 3 sur 5
Il manque une pièce dans le colis (adaptateur sortie d'aspiration).
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
date de livraison décalée 3 fois par le transporteur.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DRATWA, nous vous contactons ce jour pour comprendre les soucis rencontrés au niveau du transport. Merci à vous. Salutations,
C
Note : 3 sur 5
Dommage que lors de mon appel auprès de vos service vous n'avez pas eu la réactivité pour me faire la même proposition que vos concurrents. j'airai aimé grouper mes achat chez vous malheureusement votre proposition est arrivée tardivement. sinon je suis très satisfait dans l'ensemble. Bien à vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SOBREIRA, merci pour cet avis nous concernant. Effectivement, vous avez raison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée cela c'est jouer à 5 min... nous aurions tout aussi souhaité que l'intégralité de votre commande soit passé via RACETOOLS Au plaisir. Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
très déçue d'être obligée de recommander ces articles après 2 ans suite à une panne. Je pensais le matériel bosch beaucoup plus performant. J'espère que celui ci durera plus longtemps
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je vous ai laisser un message vocal ce jour merci de me re-contacter au 04.66.36.71.76. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Malgré un gros raté dans la livraison, le produit a été livré conforme.
G
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faille relancer pour voire sa commande partir une heure après le mail... Le fait de préciser que vous avez 72h pour faire partir un colis n'est pas a votre avantage comme justification surtout si il me faut un produit rapidement... Sinon tout est OK.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, La commande a été passée le vendredi 30/08 après 16h et a été livrée le mercredi 4/09. Vous nous avez écrit le 03/09 à 10h19, votre colis était déjà fait. Délais respectés car nous ne livrons pas ni ne préparons pas les colis les samedis et dimanches. Merci à vous pour l'intérêt que vous nous portez.
A
Note : 3 sur 5
Racetools est très bien mais leur livreur DPD est totalement nul. Programmation six jours de suite d'une livraison pour le jour suivant et annulation de la livraison deux heures après l'horaire limite convenu J'ai perdu beaucoup de temps. L'agence de de Nuits saint Georges de ce transporteur est en-dessous de tout.
A
Note : 3 sur 5
Livraison déplorable, avions demandé celle-ci à domicile, or il a fallut aller la récupérer dans un relais colis après plusieurs appels auprès du transport qui n'a fait aucun effort
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LEROY, suite à notre contact téléphonique de ce matin + semaine dernière il y a bien eu une erreur de la part du livreur qui s'en excuse et la réclamation est acceptée vous serez donc rembourser des frais de transport pour le désagrément subit. Merci de nous appeler en cas de problèmes nous sommes là. Bien à vous,
G
Note : 3 sur 5
livraison complètement nul
M
Note : 1 sur 5
Ras très satisfait comme d habitude
A
Note : 3 sur 5
La livraison avec DPD s'est révélée bien compliquée une semaine pour recevoir le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur NOVI, nous sommes navrés des soucis rencontrés avec le transport je vous contacte ce jour pour que nous puissions en discuter de vive-voix. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Livraison nulle. Le livreur n'a pas sonné , pas laisse d'avis de passage et j'ai étais obligé d'aller chercher le colis en point relais alors que j'avais demandé une autre livraison.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LEPICHOUX, nos excuses pour les déboires rencontrés avec le transporteur qui malheureusement nous porte préjudice. A très vite. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Bien présenter des marchandises,
S
Note : 3 sur 5
FRAIS DE LIVRAISON UN PEU CHERE
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CONTHOUIS, merci pour l'avis, vous avez payé 14.40 euros de port pour 2 perforateurs et des coffrets. Sachez que le port lié à la livraison se calcule au poids nous ne gagnons rien dessus. Cordialement,
D
Note : 3 sur 5
Le livraison est bon, le produit est comme dans l'inscription, communication est un grande catastrophe.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Votre colis est parti de Nîmes le jeudi 8 août et a été livré en Belgique le 12 août, aucun appel ni message de votre part n'a été reçu à nos services donc sans contact de votre part, nous n'avons pu avoir de communication ensemble. Les mails de suivi de commande et de suivis colis ont bien été envoyés. Nous ne comprenons pas votre avis négatif à notre encontre. Merci de nous contacter.
A
Note : 3 sur 5
Soucis pour la livraison. Sinon produit conforme à la description. Pas eu besoin de contacter le service client.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, nous sommes désolés des déboires rencontrés avec le transporteur nous n'en avons pas été informés, rassurés de savoir que vous avez bien reçu votre commande en 4 jours. De plus, je vous ai laissé un message vocal. Merci à vous. Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
raisonnable.
F
Note : 3 sur 5
Produit non emballé d'origine. J'ai été recontacté suite à mon message, renseigné positivement.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CHEVILLOTTE, merci à vous. A bientôt
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme seul défaut, délais de livraison long
G
Note : 3 sur 5
la livraison de mon compresseur mais toujours pas arrivé
Réponse de Racetools.fr
Cher Monsieur TURJMAN, nous avons effectivement eu des soucis au niveau du transport avec lequel nous sommes tributaires. J'ai fait de mon mieux pour vous trouver une solution en payant des frais de re-livraison de plus de 30 euros pour que vous puissiez être livré. Vous m'avez informé avoir bien reçu votre produit et être satisfait voici votre mail: Bonsoir Dana,Je tenais encore à vous remercier
N
Note : 3 sur 5
J'ai recu le colis 2 semaines après l'achat alors que j'avais vu 5 à 7 jours. Je ne comprends pas pourquoi j'ai dû payer 50euros à la livraison ? Ce n'était pas écrit lors de l'achat...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, vous nous voyez navrés de vous voir insatisfait au niveau de la livraison en DOM-TOM. En effet, votre commande est partie de chez nous le 30 juillet 2019 et a été livré le 10 août 2019 soit en 9 jours. Pour ce qui est des 50 euros, ce sont des frais lié au taxes douanières. De plus, nous vous avons laissé un message vocal ce jour. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
La livraison, na pas était faite au point relais sélectionné. J ai était obligé de faire 10 km de plus pour récupéré mon colis, . C est en consultant mon suivie du colis il s'ont décidé de livré sur un autre point relais ,sans m'avertir. Suite être en communication avec race Tools ,il mon fait un geste commercial pour mon problème de livraison,je les remercies car ce n'est pas de leur faute
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PEYTOUR, j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone un grand merci pour votre sympathie A très bientôt,
A
Note : 3 sur 5
1 batterie manquante
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SERIS, nous nous excusons pour l'oubli en effet, nous vous avons fait repartir la batterie manquante le lendemain. L'erreur est humaine. Je vous contacte ce jour. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Trop de problèmes de livraison avec Dpd repoussée chaque jour pendant 1semaine... Très bonne réactivité du sav joignable facilement et qui a trouvé une solution très rapidement.
P
Note : 3 sur 5
Ceci est ma première commande chez racetools Pas encore reçu, normalement demain, rendez vous est pris avec le transporteur. Ca fera 2 semaines que le transporteur a ma commande, je commande beaucoup sur internet, le site racetools est très bien, mais pas content du tout au sujet du transport, entretemps j' ai effectué une deuxième commande en chronopost et pas de souci, c' est arrivé en 2 ou 3
L
Note : 3 sur 5
Le transporteur est arrivé avant le créneau prévu. Il a déposé le colis dans mon jardin sans que je puisse ouvrir le colis et signer le bon de réception.
C
Note : 3 sur 5
Gros problème sur les délais de livraison. 2 commandes, 2 retards Erreur d'envoi sur 1 colis : mauvaise référence d'outil pas compatible avec les batteries.
C
Note : 3 sur 5
Pas de suivi livraison plus longue que prévue dommage
A
Note : 3 sur 5
correct
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, votre commande a été passée chez nous le 26/06 à 22h - le colis a été préparé et expédié le 27/06 en point relais avec dpd - il a été déposé le 28/06 à 10h27. Pourquoi êtes vous mécontent ? Vous ne nous avez pas contacté depuis afin de nous faire savoir un quelconque soucis. Merci de consulter votre messagerie et mail du 12/07, nous attendons votre retour à ce sujet. Merci à vous
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Racetools, commande et elle est livrée.
A
Note : 3 sur 5
Matériel conforme aux photos . Chargeur prise française , plus qu a travailler Et livraison rapide .
A
Note : 3 sur 5
Les outils sont parfois rayés, ou il y a des autocollants qui ne correspondants pas pas sur les boites.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous contactons ce jour pour en discuter. Merci à vous.
A
Note : 3 sur 5
Second achat sur ce site que je recommande car il pratique de bon prix, par contre attention au conditions de livraison à respecter scrupuleusement
J
Note : 1 sur 5
Le colis n'arrive pas a destination, personne ne vous prévient et c'est de la faute du client. Le service client propose de renvoyer avec des frais complémentaires ou remboursement. Je choisi le remboursement, et surprise le remboursement n'est que partiel Mais évidement personne ne vous le dit Le matériel est le même partout juste le prix diffère... commandez ailleurs
G
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas facile de trouver les justes mots ,je dirai que la livraison était une catastrophe Du jamais vue Je ferai de nouveau des commandes chez Racetools Mais plus de livraison avec DPD Si ce n'est pas possible alors il faudrai que je regarde chez un autre vendeur qui vend du Dewalt
F
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai bien reçu la livraison intacte en bonne état super Racetools. Dommage que vous faite pas la Scie sauteuse DEWALT DCS335 B Max XR en coffret T-STAK DEWALT. Je repasserais commande sans problème dans pas lontemps .
F
Note : 3 sur 5
Livraison lente , machine reçu dans sac en plastique au lieu d'emballage carton d'origine , j'ai demandé une remise de prix pour 977Eur et refus parce qu'il manquait 3 Eur a mon panier alors qu'un autre site fait la livraison gratuite et remise a partir de 700Eur. le service client rien a dire ils sont sympas :)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, votre colis a été 06/06 et livré le 11/06 en Belgique. DPD a bien livré votre colis dans les délais annoncés. Les outils ont été commandés en nu sans boites ni coffret de ce fait, il n'y a pas de carton systématiquement comme dans les magasins. Contactez nous afin de connaître ce genre de détails si besoin. Merci à vous
A
Note : 3 sur 5
La commande est bien arrivé essaie de la scie au top
S
Note : 3 sur 5
livraison conforme à la commande. matériel bonne qualité. A voir à l'usage dans le temps (fiabilité, performance). bon rapport qualité prix.