Français 
A
Note : 3 sur 5
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 590 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai mis que 3 étoiles, pas à cause de RaceTools, parce qu'ils ont choisi DPD comme partenaire de livraison. Ma livraison a été calamiteuse, 8 jours de livraison, colis reçu très dégradé (heureusement pas de dégâts à l'intérieur) et service client minable (pour résumer : ben, faut patienter, merci !)
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur LEMOINE, votre avis nous surprend en effet, vous avez choisi notre transporteur DPD qui livre entre 3 à 6 jours ouvrés ce qui est bien le cas. Vous nous avez contactés via le site le samedi matin et nous vous avons répondu ce lundi matin à 8 h 20 en vous disant de nous faire un retour si le moindre souci et que vous serez bien livré. Salutations,
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur le produit, juste améliorer le point de reception. Ni pencarte, ni point gps, adresse trop flou....
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Le SAV est inexistant. J'ai envoyé deux mails concernant un produit cassé, et j'attends encore la réponse..
A
Note : 1 sur 5
ne répond pas au mail et met deux semaine a envoyer, je ne recommande plus sur ce site
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Vous nous avez envoyé un message le 27/01 à 7h25 nous vous avons répondu le même jour à 9h07 Bien à vous
A
Note : 3 sur 5
J'achéte un projecteur de chantier sans fil,ok .Rien ne me dit qu'il n'y a pas de batterie dedans,J'ai du racheter une batterie et un chargeur,ce qui m'a couté plus cher qu'une autre marque et si je renvoyai l'article,c'était à mes frais ,alors Merci.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BUCHON, merci pour votre retour. En effet, nous mettons toujours le maximum d'information sur nos fiches produits machine nue signifie sans batteries ni chargeur. N'hésitez pas à nous appeler au 04.66.36.71.76 si vous avez le moindre doute. Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
me rembourser la carte cadeaux de 50 euros que j'attend toujours...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, Nous vous avons renvoyé votre carte cadeau par mail Bien à vous
A
Note : 3 sur 5
Servante plastique abimée
A
Note : 3 sur 5
Manque de produit qui sont non disponible ou en rupture de stock
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SAHUGUET, effectivement, avec la pandémie actuellement beaucoup de nos fournisseurs sont en rupture. Sachez que nous avons commandé et attendons de recevoir de la marchandise ce premier trimestre 2021. Nous faisons au mieux pour votre satisfaction. Merci pour votre compréhension. Salutations sincères,
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
En effet, Il reste matière à amélioration... Je propose un meilleur emballage des produits et coordination avec les services du SAV.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BAXEVANAKIS, merci à vous. Nous avions fait le nécessaire avec le renvoi d'un coffret neuf à nos frais. Nous faisons de notre mieux. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop longs.
A
Note : 3 sur 5
Packt tondeuse makita. Les batteries n'étaient pas emballées et simplemement posées en vrac dans le carton de la tondeuse. Livré sans procédure en français. Juste la version anglaise russe...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur BANIK, je vous appelle de suite merci à vous.
A
Note : 1 sur 5
VOUS ME DEMANDEZ UN AVIS SUR UN ARTICLE QUE JE N AI PAS ENCORE REÇU
A
Note : 1 sur 5
Commande non conforme à la description du produit, description modifiée à la suite de ma première requête
malhonnête !!!
A
Note : 3 sur 5
vous avez fait une erreur de produit lors de l envoi et c est au client de prouver sa bonne foi
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur FRAYSSE, nous nous sommes eu au téléphone. Merci à vous Salutations,
A
Note : 3 sur 5
Aucune confirmation de commande ? Il serai pas mal de savoir si la commande est bien passé et envoyé .... En tout cas bonne réception de publicité !
A
Note : 1 sur 5
lamentable ! aucune indication de rupture de produit je ne l ai su qu après commande .comme c etait un cadeau pour noel !javais aussi pris un supplément pour une livraison rapide. au 31 décembre toujours aucune nouvelle.c est mon premier et dernier achat sur ce site .ailleur c est mieux.
A
Note : 1 sur 5
acheter le 17/12, payer via paypal immédiatement, après une semaine je demande ou en est ma commande, il faut attendre 4 jours (ouvrable) pour avoir une réponse, pour me dire je suis en congé ( tant mieux pour vous, mais transférer à vos collègues personnellement je m en fiche un peu). au 1/1 toujours rien reçu, ni matériel, ni information, rien quoi. j attend le 4/1 en espérant une réponse sinon je vais demander annulation de la transaction.
A
Note : 3 sur 5
Délais de préparation avant expédition trop long. Heureusement la livraison par DPD s'est fait sous 24h.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur FLET, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat. En cette période de fêtes de fin d'année léger retard sur les expédions et nous en sommes désolés. Nous mettons les moyens nécessaires pour que vos commandes arrivent rapidement. Salutations,
A
Note : 3 sur 5
le timing de la livraison ne fut pas respecté, dommage pour Noel! Sinon, toujours très satisfait du site pour le reste de l'année!
A
Note : 1 sur 5
Annulations de commandes ses prevenir personnes ( ni un appel ou un mail)
A
Note : 3 sur 5
Prix plutôt concurrentiel mais l'article est arrivé très poussiéreux, heureusement que l'outil était en malette...
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Je vous ai déjà adressé un message suite à la réception de ma dernière commande . Pas d'emballage spécifique par machine :tout en vrac. Une notice en polonais Une notice manquante . La qualité des machines c'est pas vous c'est Makita . Donc le peu que vous aviez a faire vous en avez été incapables . Je confirme les étoiles attribuées : NUL Je confirme
A
Note : 3 sur 5
product great. Delivery not so. tried to chaNGE DATE but one item delivered then. other item took an extra 5 days. Ok for me but might be a problem if you needed urgently
A
Note : 3 sur 5
Colis endommagé à la réception Cage de protection tordue.
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Juste livrer les produits dans un délais resonable.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, nous vous contactons ce jour pour vous trouver une solution merci à vous.
A
Note : 1 sur 5
Livraison très longue, mauvais suive du coli, coli arriver abimer et ouvert. Pas de retour du servies client. Pour une premier commande sa commence mal !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je vous appelle de suite pour voir ensemble merci.
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu endommagée. Impossible de le signalé lors de la réception du colis (terminal numérique, précautions contre la covid19...) qui est responsable? Racetools ou le livreurs? j'ai contacté les deux, le livreur à ouvert un dossier pour livraison défectueuse, mais racetools refus de donner suite car j'ai accepté le colis sans réserve (je rappel encore: impossible d'émettre une quelconque réserve lors de la réception), on me reproche d'avoir accepté le colis...
A
Note : 3 sur 5
ACCEUIL COMMERCIALE
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience aucune publicité pour cette société
A
Note : 3 sur 5
Le site racetools est nickel. En revanche manque de sérieux du transporteur qui envoie une clé de sécurité par sms à fournir au livreur pour récupérer le colis... qui se trouve deposé devant la porte sans avoir sonner alors que je suis là ( sur la plage imposée de 4 h!
A
Note : 1 sur 5
on nous a annoncé la livraison pendant une semaine et on nous dit que la marchandise n'a pas pu être livrée car nous étions absent alors que nous étions chez nous .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour, je vous appel de suite pour voir ensemble merci.