Avis clients de Racetools.fr

Packt tondeuse makita. Les batteries n'étaient pas emballées et simplemement posées en vrac dans le carton de la tondeuse. Livré sans procédure en français. Juste la version anglaise russe...

VOUS ME DEMANDEZ UN AVIS SUR UN ARTICLE QUE JE N AI PAS ENCORE REÇU

Commande non conforme à la description du produit, description modifiée à la suite de ma première requête … malhonnête !!!

vous avez fait une erreur de produit lors de l envoi et c est au client de prouver sa bonne foi

Aucune confirmation de commande ? Il serai pas mal de savoir si la commande est bien passé et envoyé .... En tout cas bonne réception de publicité !

lamentable ! aucune indication de rupture de produit je ne l ai su qu après commande .comme c etait un cadeau pour noel !javais aussi pris un supplément pour une livraison rapide. au 31 décembre toujours aucune nouvelle.c est mon premier et dernier achat sur ce site .ailleur c est mieux.

acheter le 17/12, payer via paypal immédiatement, après une semaine je demande ou en est ma commande, il faut attendre 4 jours (ouvrable) pour avoir une réponse, pour me dire je suis en congé ( tant mieux pour vous, mais transférer à vos collègues personnellement je m en fiche un peu). au 1/1 toujours rien reçu, ni matériel, ni information, rien quoi. j attend le 4/1 en espérant une réponse sinon je vais demander annulation de la transaction.

Délais de préparation avant expédition trop long. Heureusement la livraison par DPD s'est fait sous 24h.

le timing de la livraison ne fut pas respecté, dommage pour Noel! Sinon, toujours très satisfait du site pour le reste de l'année!

Annulations de commandes ses prevenir personnes ( ni un appel ou un mail)

Prix plutôt concurrentiel mais l'article est arrivé très poussiéreux, heureusement que l'outil était en malette...

Bonjour Je vous ai déjà adressé un message suite à la réception de ma dernière commande . Pas d'emballage spécifique par machine :tout en vrac. Une notice en polonais Une notice manquante . La qualité des machines c'est pas vous c'est Makita . Donc le peu que vous aviez a faire vous en avez été incapables . Je confirme les étoiles attribuées : NUL Je confirme

product great. Delivery not so. tried to chaNGE DATE but one item delivered then. other item took an extra 5 days. Ok for me but might be a problem if you needed urgently

Colis endommagé à la réception Cage de protection tordue.

Juste livrer les produits dans un délais resonable.

Livraison très longue, mauvais suive du coli, coli arriver abimer et ouvert. Pas de retour du servies client. Pour une premier commande sa commence mal !

Commande reçu endommagée. Impossible de le signalé lors de la réception du colis (terminal numérique, précautions contre la covid19...) qui est responsable? Racetools ou le livreurs? j'ai contacté les deux, le livreur à ouvert un dossier pour livraison défectueuse, mais racetools refus de donner suite car j'ai accepté le colis sans réserve (je rappel encore: impossible d'émettre une quelconque réserve lors de la réception), on me reproche d'avoir accepté le colis...

ACCEUIL COMMERCIALE

Très mauvaise expérience aucune publicité pour cette société

Le site racetools est nickel. En revanche manque de sérieux du transporteur qui envoie une clé de sécurité par sms à fournir au livreur pour récupérer le colis... qui se trouve deposé devant la porte sans avoir sonner alors que je suis là ( sur la plage imposée de 4 h!

on nous a annoncé la livraison pendant une semaine et on nous dit que la marchandise n'a pas pu être livrée car nous étions absent alors que nous étions chez nous .

Article livré rapidement mais DPD est vraiment médiocre et non professionnel. Colis livré endommagé, contre signature, il le livre à mon voisin et signe lui-même!! 3 fois que je recois un sms disant que le livreur repasse dans un creneau de 3h...et rien! Je recois un sms 4h plus tard pour dire que DPD ne passera pas.. sans blague! Ne prenez pas DPD! Service client réactif ms pb non résolu ce jour

RETARD INADMISSIBLE

La commande s'est très bien déroulée et le produit conforme, mais la livraison par DPD s'est faite en mon abscence et sans en avoir été prévenu. De ce fait je n'ai pu controler le colis dans son état et sa conformité et je n'ai pas signé de réception, aussi je me demande comment ils peuvent justifier auprès de leur client de cette livraison. Cordialement, Michel Francez

Une honte, j'aurai pas du appeler le commercial de chez Racetools !!!! et je me suis bien fait avoir je l'ai est contacté car depuis le 07/06/2020 je commande régulièrement commande chez eux et j'en suis déjà à plus de 6235€ HT j'ai contacté le service commercial car j'avais une commande à 1000€ à passé comme je suis revendeur final et indépendants je voulais voir si il m'offrait pas la livraison 40HT le vendredi je tombé sur une femme qui me confirmais que ca se fait à partir de 1200€!!!!! vs Amazon 25€... entre temps certain articles qui sont dans mon panier prennent de la valeur le chargeur double augmente de 10€ ! je décide de passé commande car j'ai déjà perdu 30€ et les recontacterait lundi Lundi confiant je l'est appel je tombe sur la même personne qui me dit que j'aurai pas du commande et quel regarde ce quel peut faire elle revient et me dit que non les prix sont bon et quel gagne 5€ par articles. je lui dit que j'appel pour la livraison elle me dit à non vous deviez la payé "je ne gagne rien moi sur la livraison..." je comprend que je suis face à un mur et je lui dit merci Résumer des course quand ont prend un engagement ont s'y tien même si y a perte car dans l'histoire c'est moi le gros perdants j'ai appel 2x de l'étranger +10€ et le temps perdu.... la livraison ma couté 40€ alors que la simulions en 2 commandes m'indique 26€ donc 14€ de perdu !!! les prix qui ont grimper de 30€ (3x 10€ chargeur double) car j'attendait lundi pour avoir la livraison offert .... j'avais besoin que de 1000€ d'article comme je voulais ma livraison gratuite j'ai passé commande pour plus de 1200€Ht 200€ de "perdu" Si c'est une technique de commercial je baisse les bras et prenez ce que vous voulez moi vous m'aviez mit KO Commande 378438

Prévenu au dernier moment que la livraison était reporté.

Site sérieux mais malheureusement une collaboration avec le transporteur KN ROAD beaucoup moins sérieuse plombe mon appréciation. Dommage.

Two e.mails to Race Tools were not answered.

Oui ,arrêtez avec vos pub ras le bol

does not deliver the item. and does not answer questions. no communication after the money is paid.

Le colis comportait 2 articles , une lampe torche Dewalt et une batterie Dewalt18V / 4 A. La lampe était bien et neuve , par contre la batterie n'était pas neuve du tout et avait des traces d'utilisations. Je suis client et ce ne sont pas les premiers articles articles que j'acete chez RaceTools et pour vous dire je suis très déçu de voir que le matériel acheté neuf ne le soit pas toujours. Cela remet en cause ma confiance dans vos services. Merci de prendre cette réclamation en compte .

bonjour j'ai commencé a acheter du makita puis au 2eme achat j'ai voulu un conseil téléphonique et là plus personne mème pas répondu soit disant a cause du corona résultat j'ai du acheter du makita ailleurs.

Du grand n'importe quoi, erreur d'affichage de prix, et pas l'admettre, résultat facturé la tva un un ttc affiché, pas de documents pour le dédouanement, mais le pire, c'est de ce faire prendre pour un .... de la grosse daube concernant la communication, heureusement la machine a l'air en ordre

Bonjour, j'ai reçu le souffleur Makita que j'ai commandé, très bien et bonne affaire je pense, mais j'ai mis que 3 étoiles car le colis et envoyé tel qu'il sort d'usine, c'est à dire sans emballage, donc tout le monde sait ce qu'il y a dans le carton, pas top, par chance mon colis était complet . Je pense qu'il faut un emballage sinon de nombreux colis seront perdus ou volés ...