Avis Racetools.fr : Découvrez les avis clients de racetools.fr (Page 20)

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 17/05/2023 à 16h08

Réponse de Racetools.fr Publiée le 22/05/2023

Merci monsieur Mouny Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/05/2023 à 17h34

Suite à ma dernière commande 666925 je suis très déçu pour la livraison surtout que j'ai payé plus cher , je préfère la livraison avec DPD c'est vraiment pas cher aussi très rapide. votre transporteur est médiocre par rapport à DPD. En plus j'ai passé ma commande le 07/05/2023 on est le 14/05/2023 j'ai rien reçu normalement c'est prévu pour le 15/05/2023. Je vous propose de laisser le choix au client pour la livraison . malgré que vous travaillez avec plusieurs transporteur .

Réponse de Racetools.fr Publiée le 16/05/2023

Je suis navrée monsieur Hassine de lire votre mecontentement,nous avons effectué la livraison de votre commande avec un transporteur specialisé comme precisé sur la fiche produit de votre article (batteries 8ah),elles sont considerées comme matieres dangereuses d'ou ce choix de transporteur,le prix se justifie donc par la particularité de votre marchandise ainsi que la destination de votre commande (Belgique).Les delais par ce transporteur sont de 2 a 5 jours ouvrés. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/05/2023 à 13h27

Le prix est correct, livraison rapide mais il y a une mauvaise expérience par la sous-traitance de livraison DPD France car c'est heuresement notre voisin qui a reçu ce colis. Et puis le carton du colis a déchiré et la machine (scie circulaire de Makita) a un défaut important au niveau du support de la batterie (mal contrôlé par service de vente ?!) donc cette machine est inutilisable. Dans l'attente de l'information du retour entre Makita et Racetools.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/09/2024

Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience avec la sous-traitance de livraison et le problème avec le produit que vous avez reçu. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour nous assurer de la qualité de nos produits, cependant des erreurs peuvent parfois se produire. Nous prenons note de votre avis et allons faire remonter l'information à notre service clients pour que nous puissions trouver une solution rapidement pour vous. Merci pour votre confiance et votre patience. L'équipe Racetools.

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/05/2023 à 08h28

emballage avec scotch en papier ... trop fragile ..carton éclaté

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Merci monsieur Navet de votre retour,je remonte votre remarque au service concerné Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/05/2023 à 07h21

site qui vend des produit en stock disponible en 24 72 h et qui vous annonce 10 jours après que le produit n est plus disponible .c étais ma première et dernière commande sur ce site

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Nous sommes navrés de la gene occasionnée monsieur Merrien,lors de votre validation de commande,la reference a été mise en rupture de stock,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions vous renseigner sur d'autres references. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 12/05/2023 à 06h52

Problème de livraison d'où ma note de 3. Demande une livraison en point relais et c'est livré à mon domicile où je suis absent ce jour là. Obligé de reprogrammer la livraison et donc perte de près d'une semaine pour la réception du colis.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 15/05/2023

Je suis navré monsieur Robert,votre colis a été prise en charge le 5/05 par notre transporteur dpd et vous avez été livré le 11/05. Les delais de livraison sont de 2 a 5 jours ouvrés. N'hesitez pas a contacter notre service client pour plus de renseignement Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 09/05/2023 à 07h02

Give me a reaction on the problem i have with a order

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Je suis navrée monsieur Duijster merci de contacter notre service client afin de comprendre votre mecontentement Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/05/2023 à 18h16

Le code de livraison offerte à partir de 80 n'a pas été pris en compte Service de livraison DPD m'a fait planté 2 fois

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Nous sommes navrés monsieur Dejasse,je procede a l'avoir du montant de vos frais de port qui sera disponible directement sur votre espace client Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 04/05/2023 à 17h15

d'arrêter avec vos sondages inutiles et vraiment nuls . Merci

Réponse de Racetools.fr Publiée le 10/05/2023

Monsieur Lerouge n'hesitez pas a revenir vers nous afin que nous puissions comprendre votre mecontentement. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 02/05/2023 à 19h05

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Merci Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 02/05/2023 à 11h02

ACHAT : ROBINET GROHE RECU AVEC L'EMBALLAGE REMPLI D'EAU On dirait du matériel d'occasion alors que j'ai bien validé pour du matériel neuf.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 03/05/2023

Je suis navrée de votre mecontentement monsieur Guisseau en effet des tests sont effectués directement de la part de grohe pour verifier que votre materiel est conforme. Notre service client prend contact avec vous ce jour afin de vous apporter plus d'explications. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 26/04/2023 à 21h58

le prix de la livraisons est trop chère 40 pour un colis d'une valeur de 75 c'est abuser.

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Je suis navrée monsieur Foiret,les frais de port sont établis en fonction du poids de votre colis (17kg) de plus il s'agit la de l'envoi de pointe qui reste une livraison "fragile" si le colis s'ouvre,c'est pour cela que nous privilégions un transport dit spécialisé. N'hesitez pas a contacter notre service client si vous souhaitez plus de renseignements. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 25/04/2023 à 08h16

Livraison rapide et bonne marchandises. Points négatifs : emballage toujours éclaté, sav pas très communiquant Sinon bon site

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Merci monsieur Lagrange,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que nous puissions vous apporter les reponses concernant vos sav en cours Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 24/04/2023 à 19h41

Manque des pièces dans le coffret Milwaukee que j'ai commandé, le descriptif ne marque pas vraiment se que le coffret contient donc je me suis référé au référence du site Milwaukee. J'ai appelé racetool et le monsieur au téléphone a essayé de m'endormir en me racontant différentes version. J'ai appelé Milwaukee et il me renvoie les pièces manquantes

Réponse de Racetools.fr Publiée le 02/05/2023

Je suis navrée madame Leguedois de votre mecontentement en revanche il est bien stipulé sur notre descriptif que la machine est vendue seule dans son coffret de transport. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 22/04/2023 à 17h26

L emballage est à améliorer pas assez solide du coup perte de marchandises

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Hugounenq je remonte cette information au service logistique Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 21/04/2023 à 18h18

L'appareil n'a pas été contrôlé C'est le 2eme DUC 60 que j'achète. Lorsque je monte la débroussailleuse elle entre normalement dans son logement. Lorsque je retire la débroussailleuse, l'axe moteur du DUX 60 sort de son logement

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Je suis navrée monsieur Mula,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de pouvoir echanger sur les caracteristiques du produit. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 20/04/2023 à 20h10

Réponse de Racetools.fr Publiée le 26/04/2023

Merci monsieur Mathurel Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 19/04/2023 à 05h46

problème de livraison

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Merci monsieur Lebreton de votre retour,n'hesitez pas a contacter notre service client afin de comprendre votre mecontentement Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 17/04/2023 à 13h07

Les 2 livraisons ont été plus longue que d'habitude, certes à cause des grèves et des blocages de vos entrepôts mais ce matin la 2ème livraison m'a consterné d'effroi, le colis du rotofil Makita complètement explosé et déchiré sur toute la longueur, par chance aucune casse ni pièce manquante, c'est un miracle ! Vous auriez pu ajouter un carton supplémentaire et/ou au moins scellé le carton d'origine avec du scotch...j'ai émis des réserves sur le bon de DPD. La prochaine fois le ou les colis qui arrivent dans cet état seront refusés... Et donc 2 étoiles en moins !

Réponse de Racetools.fr Publiée le 20/04/2023

Nous sommes navrés monsieur Glardon,effectivement quand vos colis arrivent dans cet etat n'hesitez pas a refuser votre marchandise ou a emettre des reserves qualitative et quantitative. Je remonte cette infomration au service concerné. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 16/04/2023 à 22h04

Batterie qui date de 2021, et vide en plus, en sachant que le lithium ion n'apprécie pas la décharge de longue durée. Je ne m'attend pas à ce qu'elle dure longtemps.

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 15/04/2023 à 19h46

Transporteur nul,livraison directement au point relais et non chez nous Côme prévu.facturassion 5 au lieu de 3 au point relais.super benef pour DPD

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Je suis navrée monsieur Jullian,le transporteur DPD a la possibilité de faire un debord de votre colis s'il le juge necessaire,les delais de livraison sont de 2 a 5 jours ouvrés. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 14/04/2023 à 18h44

Commande d'un outil portatif effectuer le 07/04/23 en payant la livraison express TNT à 12,80 au lieu de la livraison standard 2 ou 3 jours ouvrés à 6,90, le colis à été reçu le 13/04 en point relais soit 6 jours après. Bravo l'express!

Réponse de Racetools.fr Publiée le 18/04/2023

Je suis navrée monsieur Peiffer,n'hesitez pas a contacter notre service client afin que l'on puisse faire le necessaire pour un geste commercial suite a votre livraison. Malaury

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 13/04/2023 à 21h44

Je n'ai pas encore reçu la commande

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Acheteur Vérifié A.

Publié le 10/04/2023 à 10h49

Le livreur DPD a pulvériser le carton du BOSCH BT350 (tige télescopique avec accessoires pour lasers BOSCH) !!!!!!!! Les livraisons avec DPD c'est à chaque fois les cartons pulvérisé jusqu'à matériel broyé !!!!!!!!!!! Malgré mes remontées chez DPD, rien ne change chez DPD à croire que DPD s'en fout de ses clients !!!!!!!!!!