Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
produit satisfaisant, délais respectés, mode de livraison à changer. DPD jette systématiquement les colis par dessus le portail d'entrée sans sonner.
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis, Claude. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit et des délais de livraison. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le mode de livraison et ferons remonter vos commentaires à notre transporteur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Philippe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Colis incomplet
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour cette expérience décevante avec notre site Racetools.fr. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et ferons le nécessaire pour rectifier la situation. Merci de votre retour et de votre confiance. Bonne journée.
A
alberic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
article abîmé dans le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alberic, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article abîmé dans votre colis. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous ferons tout notre possible pour régler ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Bonne journée.
O
Olivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Parfait
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre retour positif, Olivier. Nous sommes heureux que notre site vous ait donné entière satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveaux outils de qualité.
F
Frederic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le produit n’est pas adaptable sur ma ponceuse malgré la référence que j’ai commandé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé ne soit pas adapté à votre ponceuse malgré la référence indiquée. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre service de référencement et de compatibilité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe Racetools.
C
charles T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
service client déplorable frais de retour non pris en charge arnaque
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Charles, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service client et que les frais de retour ne sont pas pris en charge. Nous prenons tous les avis de nos clients très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Bonjour, j'ai fait livré la commande chez mon gendre étant donné que j'étais en congés. Je viens donc de voir et d'ouvrir le colis. Je constate que l'adaptateur d'aspiration est manquant dans la malette. Sinon la machine fonctionne parfaitement. Que pouvez-vous faire ? Il me faudrait du papier abrasif pour cette machine en 240 ou en 220. Merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Thierry, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés pour l'absence de l'adaptateur d'aspiration dans votre colis, nous ferons le nécessaire pour vous l'envoyer au plus vite. Pour le papier abrasif, vous pouvez en trouver sur notre site dans les grains 240 et 220. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour passer commande. Cordialement.
J
Jean-François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
J’ai acheté une visseuse Makita. Cette visseuse est très bien. Vraiment. Pas de soucis. Mais attention aux petites mentions : « produit nu » qu’on ne remarque pas toujours car on pense qu’en achetant une visseuse, et bien on aura la boîte, la batterie et le chargeur. Et bien non. Surprise à la réception. Produit nu = juste la machine sans sa boîte ni ses accessoires. Au final j’ai du acheter un chargeur et une batterie pour un prix équivalent au modèle de visseuse supperieur avec sa boîte et ses accessoires. La notion de « produit nu » devrait être un peu plus mis en évidence et peut-être expliqué : « machine sans aucun accessoires ni batterie » par exemple. Bon... Makita reste de la bonne machine bien robuste. Et la livraison s’est bien déroulée.
Réponse de Racetools.fr
Merci de votre retour monsieur Jean Francois, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Il est precisé sur la fiche technique que le produit ne contient ni batterie ni chargeur.
Pour plus de renseignement sur nos machines, n'hésitez pas a contacter notre service client lors de votre prochain achat sur notre site.
L'équipe Racetools
C
Corinne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
J'ai commandé une scie sauteuse. J'ai reçu le colis vide, juste un coffret sans la scie sauteuse. De plus le coffret était très poussiéreux. Je ne trouve pas cela sérieux et professionnelle.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Corinne, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience que vous avez eue avec notre site Racetools.fr. Nous prenons très au sérieux toutes les remarques de nos clients et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème et vous apporter entière satisfaction. Votre avis nous permet de nous améliorer et nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous restons à votre disposition. Cordialement, Malaury de l'équipe Racetools.fr.
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
J ai commandé pour 370 euros environs et au bout d une semaine pas de nouvelle donc j envoie un mail sur contacté nous et la vous me dites problème informatique donc annulation de la commande vous auriez pu me le dire avant donc j ai commandé chez un de vous concurrents et la pas déçu du tout . Dommage pour vous mais je ne vous ferez pas de publicité
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée Thierry de lire votre insatisfaction malheureusement nous ne pouvons pas prévoir un tel désagrément.
Le service client vous a informé par mail le 13/08 du remboursement de votre commande
Nous sommes desolés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
N
Nicolas F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Bonjour Ma commande a été annulé par l'entreprise et je n'ai toujours reçu mon remboursement. Cdt
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que votre commande ait été annulée et que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Pourriez-vous nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Merci pour votre compréhension. Cordialement.
K
Kerim B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Je suis déçu, ça fait la deuxième fois que ça M’arrive, commande passée expédiant deux colis d’une valeur de 316 €. Le premier colis le plus volumineux a une valeur de doues de 316 €. Le deuxième a une valeur de douane de 40 €. Merci de me faire payer plus de douane que prévu.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Kerim, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr
L
LAURENT B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Commande non reçu....
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée Laurent mais je ne retrouve aucune commande à votre nom, merci de vous rapprochez de notre service client afin que nous puissions faire le nécessaire.
L'équipe Racetools
A
Alexandre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Tarifs intéressant mais service client désastreux, sans parler du système de retour en cas d'erreur de produit envoyé. Je me retrouve avec un produit non commandé et ils me demandent de le retourner à mes risques dans un carton, et de me déplacer à la poste. Et ce n'est que lorsqu'ils auront reçu le colis qu'ils m'enverront éventuellement ma commande initiale. Du jamais vu dans le monde de la vente sur internet. Lorsque ce type d'erreur arrive, la moindre des choses c'est d'abord d'envoyer au client ce qu'il a commandé tout en demandant au livreur de récupérer le premier colis. Mais non, ça n'est pas possible chez Racetools.fr . Alors résultats, je suis obligé de commander mon produit ailleurs tout en essayant de revendre le produit qu'ils ne récupèrent pas. Une honte!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service client et de gestion des retours. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos processus à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients et vous offrir une meilleure expérience d'achat. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
C
christian N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
je n'ai pas reçus ce que j'ai commendè
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre fiabilité à l'avenir. Merci de votre confiance. L'équipe de Racetools.fr
C
christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Colis reçu en retard
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis en retard. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés, cependant il peut y avoir des imprévus indépendants de notre volonté qui peuvent entraîner un retard de livraison. Nous prenons note de votre retour et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Racetools.fr
E
Eric N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Suite a une erreur du transporteur le colis a été retourné chez race tools qui ne réexpédie pas.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par l'erreur du transporteur et nous prenons note de votre avis. Nous ferons en sorte d'améliorer nos procédures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, L'équipe Racetools.
J
JeanClaude E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
J'ai reçu le coli accidenté je vous ai retourné le coli j attends de recevoir le nouvel article pour donner une évaluation je pense que ce n'est pas de votre faute a mon avis cela est dû au transports. Cordialement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jeanclaude,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre colis endommagé. Nous faisons tout notre possible pour emballer nos produits de manière sécurisée afin d'éviter ce genre de situation. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante lors de votre prochaine commande. Cordialement, l'équipe Racetools.fr
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
sérieux et rapide seul soucis les offres fluctuent souvent sur un même produit et il devient difficile de choisir le bon moment pour commander. J'ai en exemple un même article acheté 3 fois a des prix différents de plus de 30%
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Sylvain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sérieux et notre rapidité. Nous prenons note de votre remarque concernant les fluctuations de prix et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. Merci encore pour votre fidélité. Nous espérons vous revoir bientôt sur Racetools.fr.
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Bonjour il me manque 1 batterie sur ma livraison j'ai envoyé un mail et je suis sans réponse à ce jour
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Pierre, je suis navré que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me donner plus d'informations sur votre commande ainsi que le contenu de votre mail ? Je ferai le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide et efficace. Merci pour votre retour.
D
David B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Je n ai pas reçu ma commande, peut-être pour Noël
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace pour nos clients. Nous prendrons note de votre expérience pour nous améliorer à l'avenir. Bonne journée.
S
Simon H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Même mauvaise expérience avec Racetool! Colis reçu sans aucun choc (non livré à domicile puisque le livreur ne fait même plus son job mais préfère tout déposer en point relais), à l’intérieur c’est une autre histoire. Il n’y a aucune protection des articles entre eux qui se baladent pendant le transport. Résultat la défonceuse Makita arrive avec des chocs et des marques. Contact avec le service client qui me réclame quand même des photos (pour leur collection je suppose) pour me répondre que je n’avais qu’à tout déballer lors du retrait de mon colis dans la supérette et qu’aucun retour ne sera accepté puisque je n’ai pas fait de réserve sur un carton qui n’avait aucun problème apparent. À fuir!!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Simon, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande sur notre site. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et de notre service de livraison. Nous prenons en compte votre remarque sur l'emballage et ferons tout notre possible pour améliorer cela à l'avenir. En ce qui concerne votre demande de retour, nous suivons une procédure standard pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir sur notre site et de vous offrir une expérience d'achat plus positive. Cordialement, l'équipe Racetools.
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Livraison rien à dire produit conforme mais le manuel en français je le cherche. Encore
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le produit soit conforme à vos attentes. Pour le manuel en français, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous le fournir ou vous orienter vers une version en ligne. Merci encore pour votre note de 3/5, nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer notre service. À bientôt sur Racetools.fr !
M
Matthieu P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Navrant , colis perdu et procédure de remboursement toujours pas effectuée. Quelques achats effectués auparavant avec réussite mais cette fois ci un vrai zéro pointé.Pas de contact , pas de remboursement, pas de suivi = pas d'étoiles
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble et vous offrir un service de qualité comme vous avez pu le constater lors de vos précédents achats sur Racetools.fr ? Nous restons à votre disposition pour trouver une solution rapide et efficace. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr
G
GUILLAUME D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Produit ma conditionné. Carton arraché et ouvert lors de la réception en point relais. La perceuse était mal emballé et le mandrin dépassait presque du carton. Ne recommanderait pas sur ce site.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé et mal emballé. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre processus d'emballage. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de renouveler votre confiance envers notre site.
A
Abdelkader L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Bonjour, On me demande mon avis pour la 3ème fois. Je vous le donne comme les 2 précédentes fois. J’ai commandé du matériel en livraison chez moi, or le colis a été livré dans relais. A priori, le transporteur aurait essayé de livré et nous aurions été absent. Bien entendu cela est faux, nous étions présents et personne n’a sonné à l’interphone, ni appelé sur le portable. Je précise que notre interphone vidéo enregistre tous les appels en absence, et que personnne ne s’est présenté le jour prétendu de la livraison!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Abdelkader, merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée dans un relais au lieu de chez vous. Nous allons remonter cette information à notre équipe logistique pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien cordialement, l'équipe Racetools.fr.
R
Raphaël M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Service très mauvais, erreur de commande, pas de compromis trouvé, vente et produits mensonger, C'est une très mauvaise expérience que je relaierai dans mon entourage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Raphaël, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos prestations et vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau sur Racetools.fr. Bien à vous.
E
Eric S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Outillage non protégé dans carton
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric, merci pour votre avis. Nous sommes désolés si vous avez reçu un outillage non protégé dans le carton. Nous allons faire remonter l'information à notre équipe de préparation de commandes pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, l'équipe Racetools.
J
Jeremy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Ça fait un mois que j’ai commandé et mon colis n’est toujours pas pris en charge par mondial relay …
Réponse de Racetools.fr
Nous sommes desolés pour la gestion de votre commande.
Un remboursement a été effectué.
Nous sommes navrés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
P
philippe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Colis commandé et expédié le 19-06-2024 A ce jour aucun colis livré à mon adresse .j''ai contacté le transporteur DPD qui ma confirmer que le colis avait été retourné au vendeur en date de 02-07-2024 et à ce jour je n'aie reçu aucun remboursement de la par du vendeur.
Réponse de Racetools.fr
Je suis desolée pour le traitement de votre commande, nous avons procedé a son remboursement.
Nous sommes désolés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
A
Arnaud B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Colis reçu endommagé et produite abîmé en plein milieu. Réclamation portée il y a 5 jours toujours en cours
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arnaud, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que nos produits arrivent en parfait état chez nos clients. Nous allons immédiatement faire le point avec notre service client pour résoudre votre réclamation dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre patience.
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Colis non reçu
Réponse de Racetools.fr
Merci monsieur Vincent de votre retour, suite a la non expedition de votre colis nous avons procedé au remboursement de votre commande.
Nous sommes désolés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
P
philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Pas sérieux et désinvolte ! Non livré au bout de 10 jours et le service client me conseille de les recontacter dans une semaine! J' ai annulé cette commande repassée chez un concurrent plus sérieux . Si le remboursement traine,ce sera un litige paypal
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la situation que vous avez rencontrée et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre service client et nous vous assurons que votre remboursement sera traité dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Racetools.fr
B
Bruno J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Nul
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno, merci de partager votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons les retours de nos clients très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions afin que nous puissions continuer à vous offrir une expérience de qualité. Merci. L'équipe Racetools.fr.
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
J'ai commandé une scie sur table le 10 juillet on est aujourd'hui le 23 juillet et j'ai toujours rien et je sais pas quand elle arrive il faudrait voir à changer de transporteur
Réponse de Racetools.fr
Je suis navrée de la gestion de votre dossier, un remboursement a été déclenché le 24/07.
Nous sommes desolés de la gene occasionnée
L'équipe Racetools
B
Benoit L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
J'ai du contacter le service client deux fois, car je n' avais pas de nouvelle, afin de connaître la raison du pourquoi ma commande n'était pas expédiée !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoit, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez eu à contacter notre service client à deux reprises pour connaître l'état de votre commande. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre service de suivi de commandes et éviter ce genre de désagrément à nos clients à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande malgré ce petit contretemps. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Bonne journée ! L'équipe Racetools.
Y
Yacine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Colis livré avec un pièce manquante. Le sav a été contacté par mail pas de retour
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yacine, nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé complet et que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service client. Cela ne reflète pas nos standards de qualité habituels et nous allons faire tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre efficacité et notre souci du service clientèle. Merci pour votre retour.
C
Cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Je n'ai pas reçu le bon colis et impossible de vous contacter
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Cyril, nous sommes désolés pour votre expérience avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter par e-mail ou téléphone afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous dès que possible? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez le bon colis. Merci d'avance pour votre compréhension.
M
Maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Il manque un produit dans ma commande je l'ai signalé mais apparemment vous ne faites pas d'enquête
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'absence d'un produit dans votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre processus de commande et de livraison. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur Racetools.fr. Nous apprécions votre fidélité et votre confiance en notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Bonne journée ! L'équipe Racetools.fr.
M
Marc Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Nul dans le suivi des problèmes de livraison DPD archinul et je reste gentil
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Marc Antoine, nous sommes désolés pour votre expérience de livraison avec DPD et nous comprenons votre frustration. Chez Racetools, nous mettons tout en oeuvre pour offrir un service de qualité à nos clients, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre suivi de livraison. Merci pour votre avis constructif.
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