Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus dans les délais et des emballages soignés. Ils apprécient largement la conformité des produits et leur adéquation aux attentes, certains évoquant même une expérience sans souci et un rapport qualité-prix avantageux. La facilité de commande et le service logistique efficace sont décrits comme des atouts majeurs, avec des livraisons suivies et des échanges ou remplacements gérés rapidement lorsque nécessaire. Enfin, la diversité et le choix des matériels d’atelier à des prix compétitifs ressortent comme des points forts récurrents pour les acheteurs.
Très satisfait depuis des années mais une commande livrée abîmée ce mois cité comme je n’ai pas émis de réserve auprès du transporteur (le colis étant intact je ne l’ai pas ouvert au moment) c’est ma faute
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Augustin, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire depuis toutes ces années. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison abîmée et nous vous invitons à toujours vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison afin de pouvoir émettre une réserve en cas de problème. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Racetools.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le premier aspirateur est arrivé abimé Il a été remplacé rapidement sauf que le second arrive également abimé. Probléme d'emballage de transporteur ????????????? J'attend le retour du SAV Suis pas satisfaite du tout
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Philippe, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été satisfaisante jusqu'à présent. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur emballage, c'est pourquoi nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela n'arrive plus. Nous espérons que votre problème sera rapidement résolu par notre service après-vente et que vous pourrez profiter pleinement de votre aspirateur. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, L'équipe Racetools.
V
Valerie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le produit acheté à un défaut
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Valerie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez acheté sur notre site présente un défaut. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous serions ravis de pouvoir trouver une solution rapidement pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous apporter notre aide. Merci pour votre confiance et bonne journée.
A
Arthur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Une de mes visseuse ne garde pas les embouts et ils tombent lorsque j'incline ma machine vers le bas. La visseuse devrait garder l'embout en place mais le system est défectueux.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Arthur, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre visseuse. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe Racetools.
S
Stephane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Colis arrivé rapidement. Emballage extérieur d'expédition en très bon état, emballage de l'objet totalement arraché
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre colis rapidement. Nous sommes désolés pour l'état de l'emballage de l'objet et nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre avis constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Racetools.fr.
O
Olivier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Globalement satisfait : rien à dire sur la partie Dewalt. En revanche les numéros de suivi des colis étaient inversés ce qui a conduit à un méli mélo à la livraison lorsque j'ai demandé à ce que ça arrive en points de retrait, même DPD était perdu. Et le carton Makita était bien amoché avec le scellé de garantie déchiré car l'ensemble avait probablement déjà été ouvert, ce que je pourrais concevoir sur du reconditionné mais pas sur du neuf.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de votre commande, notamment de la partie Dewalt. Cependant, nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'inversion des numéros de suivi des colis. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Quant au carton Makita, nous vous présentons nos excuses pour l'état abîmé et déchiré du scellé de garantie. Nous allons vérifier cela avec notre équipe logistique afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Bonne journée !"
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Pas le bon produit
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le produit qui répondait à vos attentes sur notre site. Nous travaillons constamment à améliorer notre sélection de produits pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions vous proposer des options plus adaptées à l'avenir. Merci pour votre retour."
F
Frederic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
La commande est arrivée endommagée et le produit n’est pas conforme au descriptif
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frédéric, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons immédiatement prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre professionnalisme lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance.
F
Frederic J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
commande incomplète attend le complément merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Frederic,
Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le problème de commande incomplète. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre rapidement cette situation pour vous ? Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'ai commander 2 articles qui n'étaient pas compatible. J'aurais aimé en être avertit. Je suis un peu responsable mais quand même !
Réponse de Racetools.fr
Bonjour ERIC, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la compatibilité de vos articles. Nous ferons en sorte d'améliorer nos informations afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr.
Y
Yvan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
J’ai fait une commande de 3 outils pour une valeur de 950€. Les coffrets n’étaient pas sertis, les machines étaient déjà utilisées vu les traces qu’elles comportaient . J’ai envoyé des photos à leur demande , aucune réponse . Bref , je déconseille ce site site qui ne se préoccupe pas de ses clients .
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Yvan, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience que vous avez eue sur notre site. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux toutes les remarques qui nous sont faites. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
N
Nicolas V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Plutôt déçu de mon achat. J'ai acheté une visseuse sous coffret. Le coffret fourni avec est démesurément trop grand (MAK-PACK XXL). Il aurait été bon de le préciser pour éviter ces déconvenues, si ce n'est pas mentionné c'est que c'est pas top... La batterie reçue était vide, je sais que ces produits s'abiment si elles ne sont pas régulièrement chargées.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre achat. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant la taille du coffret et faire en sorte de préciser ces informations pour éviter toute déconvenue à nos clients. Concernant la batterie vide, nous vous conseillons effectivement de la recharger régulièrement pour éviter toute détérioration. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous pourrez tout de même utiliser votre visseuse avec satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Racetools.fr."
G
Gregory M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Satisfait de ma commande pour une boulonneuse Dewalt juste un petit doute si elle n'a pas déjà été utilisé il y avais des traces noir sur la partie supérieure
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, Gregory. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande pour la boulonneuse Dewalt. Concernant les traces noires, il est possible qu'il s'agisse de traces de test effectuées en usine avant l'expédition. Cependant, soyez assuré que tous nos produits sont neufs et non-utilisés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
S
Steven M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Toujours pas reçu mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steven, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus sur l'état de votre commande, nous ferons tout notre possible pour que vous la receviez au plus vite. Bien à vous, Malaury de Racetools.fr.
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Je n'ai pu ouvrir mon carton intact contenant ma commande Bosch pro que ce jour le 3 janvier et il s'avère que ma LBox est cassée au niveau du clip rouge d'ouverture. Je pense que la personne qui a préparé la commande à du s'en rendre compte et qu'il a fait partir ma commande comme ca! Ça n'est pas ma 1ere commande chez vous et c'est la 1ere fois que j'ai un souci... Merci de faire le nécessaire pour régler ce problème, Bien cordialement, Bruno Devernay 0642485006
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Bruno,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous allons immédiatement prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour résoudre ce souci au plus vite. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe de Racetools.fr.
M
Maxime T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
pas reçu mon colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Maxime, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leur commande dans les meilleurs délais. Nous allons vérifier votre commande et faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour.
A
Alexandre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
La caisse était toute rayée.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et faisons tout notre possible pour nous améliorer continuellement. Merci de votre confiance.
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis reçu mais incomplet, j’ai envoyé un message au Sav mais 4 jours après toujours aucune réponse.
Réponse de Racetools.fr
Merci Valentin de votre retour d'experience d'achat, pouvez vous revenir vers notre service client afin que nous puissions trouver une solution a votre mecontentement.
L'équipe Racetools
D
Damien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
L article reçu n essais pas celui commandé. Lee vendeur a bien.procede au retour, mais depuis plus de louvelle sur la réexpédition du bon.produit??
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien,
Merci de nous faire part de votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous aviez commandé. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous nous efforçons de résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience. Nous vous tiendrons informé dès que le bon produit sera réexpédié.
Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Mickael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Boîte de l’outil casser
Réponse de Racetools.fr
Je suis désolé d'apprendre que votre boîte à outils s'est cassée. Je vous invite à contacter notre service client pour trouver une solution à ce souci. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire et améliorer votre expérience sur notre site. Merci pour votre retour, nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits.
R
Remi D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Je n'ai.pas reçu le produit commandé, mais un autre
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Remi, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous avez commandé. Nous allons tout faire pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je viens d’ouvrir mon colis et grosse déception, boîte rayée, sale, coffret qui ne correspond pas à ma commande
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis. Nous souhaitons toujours offrir une expérience d'achat impeccable à nos clients. Nous allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation et vous assurer une satisfaction totale. Merci pour votre retour, cela nous aide à améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service clientèle à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
J
Jean-Marc B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Colis non reçu
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jean-Marc, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et espérons avoir la chance de vous compter parmi nos clients satisfaits à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Racetools.
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Box Makita surchargés en autocollants stripables. Après enlèvement le produit n'est pas net. J'estime que le produit n'est pas une promotion; c'est du déclassé !. Autant le dire avant
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Patrick, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec la box Makita. Nous prenons en compte votre remarque sur les autocollants et allons remonter l'information à notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits. Nous tenons à préciser que ce type de box est destiné à proposer des offres promotionnelles intéressantes, et non du déclassé. Nous espérons que malgré cela, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Cordialement."
D
Delphine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile . Commande passée le 8 décembre, reçue le 12 mais elle ne correspond absolument pas à ce que j'ai commandé !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Delphine, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à ce que vous avez commandé. Nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Belle journée à vous.
D
Damien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Il manquait un colis et racetools ne veux pas le prendre en charge. Faute de photo du colis. Mais je ne l'ai pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Damien, merci d'avoir partagé votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre colis. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous nous efforçons de résoudre toute situation de manière efficace et rapide. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble ? Nous souhaitons que votre expérience avec notre site soit positive et nous sommes prêts à vous aider. Merci pour votre confiance, l'équipe de Racetools.fr.
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Satisfaite du produit. Envoi rapide. Par contre l'emballage était un peu abîmé (emballage en carton : un coin abîmé et un bout du packaging déchiré)
Réponse de Racetools.fr
Merci pour votre avis, CATHERINE. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit et que vous ayez bénéficié d'une livraison rapide. Nous sommes désolés pour l'emballage abîmé, nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt sur notre site.
D
Damien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Pas d'info sur le suivi commande et livraison
Réponse de Racetools.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu trouver les informations sur le suivi de votre commande et de la livraison. Nous prenons note de votre remarque et nous allons nous assurer que ces informations soient plus visibles pour nos clients à l'avenir. Merci pour votre retour et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jerome B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison rapide, juste l emballage qui est plus que léger, le produit n était pas protégé
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jerome, merci pour votre retour. Nous mettons un point d'honneur à proposer des livraisons rapides à nos clients. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous allons en prendre note pour améliorer notre service. Merci pour votre note, nous ferons en sorte de mériter une meilleure note la prochaine fois. À bientôt sur Racetools.fr !
V
Vincent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
produits non emballé dans sa boîte d origine difficile pour offrir
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour offrir nos produits en raison de l'emballage. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer cela à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Paul-Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Pas reçu le bon colis, aucune réactivité de leur part
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Paul-Antoine, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre colis ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Nous sommes à votre écoute pour résoudre ce problème au plus vite. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
Sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Colis mal emballé équipement cassé à l'intérieur, le sav propose un geste de 13€ du grand ridicule , honte à vous.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'était pas en bon état à la réception et que l'équipement était cassé à l'intérieur. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site et vous offrir une expérience d'achat sans défaut. Merci de votre confiance.
S
Sebastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Moyennement satisfait du fait qu'il manquait un accessoire sur l'un des produits. Racetools m'a néanmoins accordé un avoir de 10€, mais j'aurais preféré avoir le produit conforme.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sebastien, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le manque d'un accessoire sur l'un de nos produits. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un avoir de 10€ en compensation, mais nous comprenons également votre préférence pour avoir le produit conforme. Votre avis est précieux pour nous et nous allons continuer à améliorer notre service pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
D
David F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
J'ai reçu du matériel mal emballé (sans aucun calage), manifestement pas neuf (présence d'autocollants, traces de frottement) et même cassé. On m'a d'abord proposé 10 euros comme contrepartie avant d'accepter de me remplacer le matériel. Ce remplacement a pris 2 semaines après plusieurs erreurs de destinataire du colis. Le support client a été aimable et volontaire, mais je n'envisage pas de passer une nouvelle commande un jour. C'est trop compliqué pour simplement acheter du matériel d'occasion ou en tout cas de réemploi au prix du neuf...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour David, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience d'achat satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre patience. Bien à vous, l'équipe Racetools.fr.
L
Loic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Seulement la moitié du colis reçu. Service client qui ne répond plus à aucun de mes mails…
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Loic, nous sommes désolés de lire votre avis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la moitié de votre colis manquante. Nous prenons votre problème très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation. Nous espérons pouvoir vous proposer une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
L
Leo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
commande effectuée pendant le black friday ayant du être annulée 10 jours après pour problèmes "informatique" de racetools et donc perte des avantages des prix réduits et produit devenu indisponible. Seul point positif, le remboursement a été immédiat
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Mr Léo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande pendant le Black Friday. Cependant, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre rapidement ces problèmes informatiques et nous sommes heureux que vous ayez reçu votre remboursement immédiatement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau sur notre site. Bonne journée.
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Article makita reçu où il manquait 3 petites vis. J ai eu une dame au téléphone et « je ne peux rien faire, allez à la quincaillerie « , merci pour une telle réponse. Déçu de mon achat. Bien sûr je suis un grain de sable pour votre entreprise, je me poserai sur une autre plage
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Christophe, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et nous prenons ce type de situation très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le nécessaire pour vous faire parvenir les vis manquantes et résoudre ce problème. Merci pour votre confiance et votre avis, nous prenons en compte votre retour pour nous améliorer.
S
Steffi G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
J'ai reçu un colis avec un article endommagé...on me reproche de ne pas avoir regardé mes articles avant que le livreur ne reparte...les livreurs déposent les colis rapidement et repartent aussi rapidement ..j'attends des nouvelles du service clients depuis 2 jours pour un échange ...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Steffi, nous sommes désolés que vous ayez reçu un article endommagé dans votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos produits arrivent en parfait état, mais il semble que cette fois-ci, nous avons malheureusement échoué. Nous allons immédiatement contacter notre service client pour trouver une solution à votre problème et nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr.
D
Didier R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande non reçue mais bien débitée !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Didier, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions régler ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Racetools.fr.
S
Sebastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Colis non emballé... Emballage dégradé... Impossible d offrir à Noel... Cela donne l impression que le carton est d occasion.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons travailler à améliorer notre processus d'emballage afin de garantir la qualité de nos produits lors de la livraison. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Merci pour votre retour. L'équipe Racetools.fr.
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