Avis clients de Racetools.fr

carton cassé, même pas scotché, n'importe qui pouvez l'ouvrir. gros problème de préparation de commande

Demande de retour via le formulaire+ par mails + appels aucunes réponses ,pas de service client.....

Bonjour, produit non conforme. Cordialement.

En attente bon de retour

Article de ma commande annulé sans aucune explication et je suis en attente du remboursement

Le colis n'a pas été livré soit disant par manque d'un renseignement. Or, le livreur avait l'adresse exacte ainsi que le numéro de téléphone de la personne à laquelle livrer. Il ne s'est tout simplement pas rendu sur place. J'ai demandé le remboursement. Je ne commanderai plus chez Racetools.

Une batterie incompatible avec l'appareil (sécateur Bosch) m'a été vendue, sans câble de recharge. Comment puis-je échanger cette batterie ? Veuillez m'envoyer un bon de retour

Très content de mon achat Expédition rapide Malgré une livraison lente et désastreuse par l entreprise DPD

Service de livraison déplorable

Produits d'appel commandés en stock mais annulés avant la livraison

Comme toujours, aucun souci avec Racetools, plein de choix, très bonne pris, envoyé rapidement.... C'est la que ça dégénère, ce n'est pas la faute de Racetools, un peu, mais le choix de livreurs, mondial raller ne sont juste pas capables, c'est honteux...bon au moins je sais maintenant de choisir voir payer plus pour utiliser des autres. Je conseille toujours de utiliser Dpd et pas MR, jamais de soucis. Merci à Racetools pour leur bon travaille.

-Emballage colis non adapté au produit: non protecteur, et ouvert à la livraison -Impossibilité de noter sur formulaire indiqué des réserves sur la livraison car le formulaire N'EXISTE PAS. - Demande de la notice en français, en indiquant l'urgence : Reçue UNE SEMAINE APRÈS -Noté d'une étoile car on est obligé d'en mettre au moins une !

J'ai reçu mon colis avec du retard,le carton déchire discrètement,il manquait batterie+chargeur...vu malheureusement après transporteur...donc dans le ***.

Quand on commande quelque chose et qu'il n'est pas dans le colis parce qu'il est en rupture de stock, on ne fait pas payer la personne et on attend pas que la personne se plaigne pour avoir un remboursement

Le programme fidélité est arrêté sans qu'aune explication ne me soit donnée malgré plusieurs demandes. Ce n'est pas une attitude normale et respectueuse du client et j'ai demandé la clôture de mon compte et la suppression de mes données personnelles.

J'ai réaliser une commande avec 3 article, un article manquant annulée sans aucune explication, ni proposition. le produit annulé avis un complément une batterie afin de le faire fonctionné, je me suis donc retrouvé avec l-celle ci sans le produit, après plusieurs mail aucune réponse, cela commence bien, 1er commande sur un site d'outillage Français, rien a dire sur la qualité des produits reçu, j'ai donc du commande le produit manquant sur un autre site qui a pu me proposer les frais d'envoi gratuit pour 90€.

Je suis ravi des produits mais le délai de ma dernière commande été en retard de 10 jours

De quel produits s'agit-il ???....

Il s’agissait d’un porte bûche marque LE MARQUIER LE PRODUIT A ÉTÉ EXPÉDIÉ SANS MÊME UNE PRODUCTION, PAS MÊME LE MOINDRE EMBALLAGE. PAR CHANCE EST ARRIVÉ TRÈS POUSSIÉREUX MAIS NON ABÎMÉ

Produits défectueux à la livraison. Réponse de racetools après multiples relances. Racetools n'assure pas la garantie du matériel et me renvoie au fabricant Vraiment déçu,je ne renouvellerai pas d'autres achats voir même mettre un avis sur Google Bonne journée

Produit conforme à la description et qui semble de bonne qualité. Par contre, livraison en retard et dans un autre point relais que celui choisi.

Reçu deux fauteuils cassés et un abîmés.racetools m'a rembourser mais je voulais ces trois fauteuils mais les frais de livraison sont aussi chers que les trois fauteuils.et forcément pour eux je dois payer alors que c'est la faute livreur ou de racetools.donc je suis très mécontent 😡

Bonjour. J ai fait installer votre visiophone et à ma grande surprise la sonnette marche l image est bonne le son extérieur en bon connection avec le portail est bonne mais quand je parle dans le visiophone à l extérieur on m entend pas le bouton mute est bien désactivé alors expliqué moi car je suis très déçu 😞

Il est très négatif : contacts téléphoniques bloqués volontairement par le répondeur ! Ma commande était en livraison dans un point relais à Paris choisi sur leur site , les 21-22/07/26 . Le transporteur DPD n'a pas réussi à faire cette livraison ! Sans me contacter directement pour trouver une autre solution c'est à dire me livrer à mon adresse ,le colis a été retourné à l'expéditeur .Racetools m'a informé de ce retour sans plus de commentaire, ils auraient me demander quoi faire !? J'ai pu non sans mal leur envoyer un mail pour leur demander de me réexpédier le colis à mon adresse personnelle. J'ai reçu un mail de racetools m'informant que le colis était en cours de réexpédition . Tout cela s'est déroulé la semaine dernière et aujourd'hui, je reçois un mail m'informant que le montant de ma commande allait faire l'objet d'un remboursement sous 10 jours maximum !?? Aucune véritable communication n'a pu s'instaurer ,du début à la fin !! Tout c'est passé très vite ,rien ne peut-être validé ! On m'informe que ma commande est en réexpédition et aujourd'hui , on m'informe du remboursement sans me demander mon avis ,sans explication ! C'est la première fois que j'ai une si mauvaise expérience dans le cadre d'un achat sur internet . C'est vraiment nul !!!

Très déçu commande noter comme livré mai rien du tout et aucune réponse de racetool

Ma batterie ne se recharge pas j'ai écrit un mail dans ce sens et je n'ai toujours pas de réponse de vos services

Grosse déception pour un produit inutilisable. Par contre gestion commerciale remarquable de Racetools

Produit non conforme à la photo sur le site, malgré cela le vendeur dit que c’est le même car le fabricant a changé son model ce qui est faux car en ligne sur le site de la marque A fuir!!!!!!

Si devuelvo tengo que pagar yo los costes de 71€ y para incrementar la satisfacción, a la semana de comprar mi mismo pedido de 660€ está 66€ más barato.

déjà exprimé 2x, mon insatisfaction d'une promesse par téléphone de livraison dans les 48h, mais reçu après 6j, donc retard dans les chantiers et nécessité de reprogrammation des artisans, pas été prévenu du retard, pas de geste commercial de compensation, donc extrêmement déçu

Colis bien arrivé dans les temps, mais emballage ouvert, et mallette de l'outil extrêmement recouvert de poussières et rayé. L'outil en lui-même parfait.

Colis arrivé ouvert une partie des outils manquants j’ai appelé plusieurs fois leur service sans avoir de réponse téléphonique j’ai réussi avoir par mail quelqu’un mais toujours pas de retour

Réservé

Le produit ne fonctionne pas

Aucun carton pour ma perceuse visseuse Makita ? Du jamais vu. Livré dans un vulgaire sac plastique transparent. Mais d'où vienne vos produits ! Aberrant.

les machines étaient indiquées à variateur de vitesse de 0 à 18000 tours et ce n'est pas le cas !

Gros problème de livraison avec dpd !comme d habitude …

Colis arrivé cassée

Matériel d'occasion vendu comme neuf. Le service client refuse le remboursement sous prétexte que le transporteur à déposer l'échelle chez moi sans me faire signer de bon de livraison.

J'ai payé un supplément pour accélérer la livraison,et je l'ai eu en retard,cad, que je n'aurais pas eu besoin de payer ce supplément,et j'aimerais que l'on me le rembourse