Français 
M
Note : 3 sur 5
Meuleuse reçue avec une coupure sur la poignée. le colis est très mal conditionné avec une meuleuse non calée à l'intérieur du carton. Demande de retour faite, support client très réactive.
Avis clients de Racetools.fr
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 3 sur 5
Colis ouvert
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur Gimenez,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
J
Note : 1 sur 5
Les produits reçus n'étaient pas suffisamment protégés
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Jorge,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection de vos produits ne répondait pas à vos attentes. Afin de mieux comprendre votre expérience et d'apporter des améliorations, nous vous invitons à nous contacter directement en privé.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la protection de vos produits ne répondait pas à vos attentes. Afin de mieux comprendre votre expérience et d'apporter des améliorations, nous vous invitons à nous contacter directement en privé.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
P
Note : 3 sur 5
Manque les lames ect.....pour le prix mais bon
A
Note : 3 sur 5
Jais commandé pour arriver jusqu'à 420€ d'outillages dewalt poir profiter de l'offre une batterie offert donc jais vue la publicité sur votre site hors il s'avère qu'après inscriptions la société dewalt ma répondu qu'il ne prenais pas en compte car votre enseigne ne fait pas partie de l'opération 🤬🤬🤬
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Adelino,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de l'offre annoncée et comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de l'offre annoncée et comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
L
Note : 1 sur 5
reçu avec 5 jours de retard et materiel endomagé
R
Note : 3 sur 5
Les 2 spots n'éclairent pas beaucoup, pas suffisant pour éclairer une plante
T
Note : 1 sur 5
J’ai pas reçu ma ponceuse dans le colis et plus de nouvelle
C
Note : 1 sur 5
Evitez ce site ! Meule livrée cassée et Racetool refuse de la remplacer: vous n'avez que 24h pour ouvrir votre colis. Passé ce délais Racetool refuse toute réclamation !
L
Note : 1 sur 5
Emballage inacceptable, une perceuse sans fil Makita reçue dans une simple poche plastique mise dans un carton 3 fois trop grand.
N
Note : 1 sur 5
Essai de livraison le 29/05 : échec Essai le 01/06 : échec 02/06 échec 03/06 échec 04/06 échec 05/06 échec J’ai choisi Racetools pour la rapidité de livraison … j’ai essayé de contacter le service client qui me dit ne vous inquiétez pas vous serez livré prochainement…. À suivre, j’espère que l’herbe va s’arrêter de pousser le temps que je reçoive ma lame de tondeuse !!
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Nathan,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes de manière efficace. Nous espérons que vous recevrez rapidement votre lame de tondeuse afin de pouvoir profiter de votre jardin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes de manière efficace. Nous espérons que vous recevrez rapidement votre lame de tondeuse afin de pouvoir profiter de votre jardin. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Y
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas d'où vient le problème, si c'est une sous protection des colis envoyé ou un abus démentiel du livreur mais le colis est arrivé dans un état déplorable. La débroussailleuse à l'air de fonctionner mais j'espère que des chocs liés au transport ne vont pas accélérer les problèmes
M
Note : 1 sur 5
La perceuse était dans un carton vide sans aucune protection. Elle est défectueuse et je vais devoir faire marcher la garantie...
S
Note : 3 sur 5
Le modèle est sympa mais impossible de monter la porte et mode d’emploi pratiquement inexistant…
R
Note : 1 sur 5
RACETOOLS annonce une promo avec 1 batterie DEWALT offerte dès 500 euros d'achats, la promo figure bien dans mon panier et au moment de payer, la batterie gratuite devient payante !!! Je contacte par téléphone le service client qui m'indique ne rien pouvoir faire !!! Super "Les Mousquetaires" j'ai connu un RACETOOLS à taille humaine qui avait à cœur de satisfaire ses clients, on voit bien la différence !!! Quelle DECEPTION !!!
G
Note : 3 sur 5
La pompe woolcaft pour perceuse n’est pas un bon choix car l’assemblage avec la perceuse ne dure que qq minutes! Racetools n’en n’est pas directement responsable mais je déconseille ce produit. Inutilisable !!
X
Note : 1 sur 5
Percheuse-visseuse percussion reçue dans un sachet plastique sans boite ni emballage dans le boîtier macpac… le macpac était fait pour mon autre perceuse. Je n’ai donc rien pour ranger la nouvelle perceuse qui sera à un autre endroit… très déçu de cette livraison… pour les autres achats j’ai toujours eu la boîte carton d’origine bien pratique…
F
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mes articles commandés sans aucun soucis mais il était indiqué qu'il y avait une casquette offerte lors d'un achat d'un de mes articles que je n'ai pas reçu ... J'ai contacte le service client mais je n'ai toujours pas eu de réponses.
J
Note : 1 sur 5
Impossible d'avoir ma batterie gratuite car j'ai acheter sur votre site.
J
Note : 3 sur 5
Bonne expédition, emballage correct, expéditeur très correct mais le suivi après vente est mauvais et pas rassurant, comme je ne trouvais pas la notice de montage dans l'emballage, on m'a répondu par contact internet que Racetools n'avait pas de technicien et que je me rapproche du fabricant ! Finalement j'ai retrouvé la notice mais je suis inquiet du service après vente qui me parait très peu fiable
B
Note : 1 sur 5
Le produit ne fonctionne pas
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Benoît,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Chez Racetools.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous souhaitons faire tout notre possible pour vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit. Chez Racetools.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation au plus vite. Votre confiance est précieuse pour nous, et nous souhaitons faire tout notre possible pour vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
B
Note : 3 sur 5
Service de livraison non professionnel : une semaine de retard et colis déposé sur la place du village à la vue de tous. Appareil non destiné au marché français, les documents pour l'utilisation et les consignes de sécurité en plusieurs langue mais pas en français
F
Note : 1 sur 5
La machine en elle-même j'en suis très satisfait, par contre je l'ai reçue avec un poignée en moins sur le guidon !
L
Note : 3 sur 5
Livraison a la date et heure précise mais ..... produit en panne au bout de 24 h
P
Note : 3 sur 5
Payé livraison express et l'ai comme une livraison normal . J'ai donc payé 19,90 dont j'attends le remboursement
H
Note : 3 sur 5
L'emballage vraiment pas top, j'avais acheté une viseuse qui n'avait ni emballage ni carton ....
J
Note : 3 sur 5
J'aurais préféré recevoir un article dont la fabrication est plus récente. Mon article a été fabriqué en 12/2024 . Nous sommes en mai 2026 Apparemment le dernier de votre stock et un fonds de tiroir . Pour moi c'est un point qui ne m'encourage pas a vous passer d'autres commandes. Je pense qu' un geste commercial s'impose. Cordialement
M
Note : 1 sur 5
Mécontentement
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Matthieu,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aimerions en savoir plus pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aimerions en savoir plus pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
R
Note : 3 sur 5
Mon avis se partage en positif pour votre offre sur le site web et en négatif car j’ai reçu un modèle DTM51 au lieu du modèle DTM51Z comme indiqué sur la facture. De plus le manuel d’utilisation ne comporte d e section en français. Heureusement le site makita propose les manuels et la différence entre la 51 et la 51Z n’est pas technique si j’ai bien lu. Est ce normal de ne pas m’avoir prévenu lors de la commande et d’avoir une facture incorrecte ? Cdlt, RLX.
L
Note : 1 sur 5
achat d'une tondeuse 36v a batteries makita, j'ai reçus une tondeuse déja utilisée, sale, lame abimée, et cerise sur le gateau, arceau ou viens se fixer les commandes de la machine, manquant, c'est une honte
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution adéquate à cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution adéquate à cette situation.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
M
Note : 3 sur 5
La gestion du SAV semble être gérée par IA, j'ai reçu une pièce défectueuse et malgré l'envoi de plusieurs photos et détails explicites il y a eu plusieurs échanges de mail avant l'envoi d'une nouvelle pièce en attente.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Martial,
Nous sommes désolés pour cette expérience et pour les échanges nécessaires avant l’envoi de votre nouvelle pièce. Votre requête à bel et bien été traité par l'une de nos conseillères basée en France. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous espérons que la solution apportée vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous sommes désolés pour cette expérience et pour les échanges nécessaires avant l’envoi de votre nouvelle pièce. Votre requête à bel et bien été traité par l'une de nos conseillères basée en France. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous espérons que la solution apportée vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
E
Note : 3 sur 5
la livraison n'as pas été livree au bonne endroit j'ai du faire plus de 15Km pour récupérer le colis
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Eric,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au bon endroit et comprenons les désagréments que cela a pu causer. Nous allons faire remonter votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au bon endroit et comprenons les désagréments que cela a pu causer. Nous allons faire remonter votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
P
Note : 1 sur 5
colis reçu rien à voir avec la photo du site, après plusieurs demande du site envois des photos demandées plus de nouvelles.
V
Note : 1 sur 5
Étui Facom cassé
J
Note : 3 sur 5
Transport et livraison laissent à désirer !
Y
Note : 1 sur 5
Colis vide pas de nouvelles 15 jours
Q
Note : 3 sur 5
Client régulier, je commande récemment une règle makita. Je me trompe dans le modèle, c’est donc mon erreur. Cependant, retour en cours qui m’a coûté 18€ le colissimo. Service client au téléphone qui m’indique « c’est indiqué dans les conditions générales ». Je ne le nie pas mais je changerais de site la prochaine fois et c’est bien dommage!!
J
Note : 3 sur 5
Bon etabli
B
Note : 3 sur 5
Je met trois étoiles car la machine et arriver dans un vieux sachet en plastique je pensais qu'à ce prix la il y aurais au minimun un carton sinon machine au top fonctionne tres bien un petit peu lourde.
G
Note : 3 sur 5
Expédition bâclée. Aucun soin apporté à l'emballage de ma commande.