RACER 1927 est apprécié pour la qualité des produits et leur côté pratique: des gants de très bonne qualité, confortables et bien protégés avec un toucher fin, et des articles conformes à la description et faciles à manipuler. La livraison est largement reconnue comme rapide et fiable, avec des envois clairs, bien emballés et des délais courts, et le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et professionnel, assurant les retours et échanges efficacement. Le site est jugé ergonomique et facile à utiliser, offrant un processus de commande rapide et une navigation fluide, avec des options de livraison et de suivi bien appréciées. Des détails concrets mentionnent également des expériences positives sur la rapidité des expéditions et la qualité perçue des gants, faisant de l’ensemble une expérience d’achat satisfaisante et recommandée.
je note pas le produit qui est excellent, mais le service.
Livraison hyper longue presque 1 mois pour livrer dans la capitale ...
Pas de retour ou d'empathie, pour annoncer une nouvelle livraison.
Le minimum : un mail ? un sms ? un appel sur mobile ?
Rien, nada.
Pour prochain achat, vous avez perdu un client.
Quand on est marchand sur internet, c'est au moins un peu de communication avec le client ...
C'est Chronosposte qui annonce par sms que c'est livré sans dire quoi et qui est l'expéditeur. Super !
Heureusement que Racer n'a pas de magasin à Paris, lol.
Bref, un zéro pointé sur la com et la qualité de service.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Bonjour,
Le site est bien fait navigation intuitive on ne cherche pas l’article recherché.la livraison est arrivée dans un délais normalement raisonnable.le seul bémol pour moi les tailles après avoir consulté , mesuré et choisi la taille en fonction du tableau je trouve les gants un poil petit.
Pas d’importance c’est des gants d’été l’été ne dur pas éternellement.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Livraison très rapide jusqu'au point Auchan puis compliquée car Auchan ne travaille pas avec le transporteur mandaté par RACER (???)
RACER a réagi instantanément pour donner les infos adéquates
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Bonjour, les gants D'Ete Ronin rouge/blanch/noir ne sont pas rouge comme sur votre site, la coleur rouge Europeanne. c'est la rouge de La Chine. Mon moto neuf est rouge Europeanne. Pour moi il faut que les gants et le moto sont la meme coleur. Je ne suis pas content.Ques que vous propose pour moi? Conor
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
I ordered two pairs of heated gloves and one pair was missing batteries. The boxes were still sealed so customs or the carrier have not removed them. I have contacted customer service yet still do not have batteries being sent.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Clair correct bref efficace
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Pleased with my gloves and now an extra set of batteries will make them last all day
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Très Déçue de ce site. Le produit a l’air de bonne qualité mais il est trop grand. Je souhaitais un échange ou un remboursement mais impossible de contacter le service client… Je me retrouve donc avec des gants inutilisables car trop grand. J’aimerais qu’on puisse me contacter. Merci
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Simple a commander, vite expedie.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Expédition rapide
Service client facilement joignable
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bon site pour trouver le produit. La taille indiquée me semble un peu grande. J'ai dû changer et prendre la taille en-dessous. J'ai eu du mal à trouver le process à suivre pour l'échange. Une fois trouvé, le remboursement et l'échange ont été très rapides. Merci
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Très bien mais n'offre pas la protection des rampage sur les doigts ... je les regrette !
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Service client absolument inefficace, la commande ne convenait pas mais impossible de la renvoyer car aucun bon de retour disponible. Malgré un mail au service client il y a 10 jours, aucune suite donnée à ma réclamation.
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
pourriez vous me donner votre numéro de commande afin de traiter votre requête ?
un grand merci
stephanie
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
There is missing on website different languages, like in this form to choose best language in the world like English. :-)
Réponse de RACER 1927
Hello, our website is in different languages as English. You may find them in our footer:)
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Livraison rapide,
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Livraison très rapide, parfait.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Un site fluide contenant les principales informations préalables aux choix.
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bonjour, Je tente de vous joindre via votre formulaire pour retourner mon produit eglove4 car je ne peux pas sur le site car il reste en expédié et pas en livré. Sincèrement votre service client est inexistant. Je souhaite qu'on.me rappelle et que vous preniez en charge ce retour /changement de ces gants.
The product looks beautiful but does not work. I contacted support but have not heard back in 48 hours. I bought these gloves for a ski trip and was no able to use them.
Réponse de RACER 1927
Hello Maria, did you get the feedback?
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Description conforme au produit. Les Photos et vidéo présentent bien le produit.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Cocorico 👍
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je suis satisfaite de l autonomie des batteries et j espère que cela va durer .
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
site agréable, livraison rapide
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Rien à dire
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Site complet et achat simple à réaliser
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
A part la première livraison que je n'ai pas reçu maus vs avez bien réagi
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Livraison rapide
Carton de suremballage beaucoup trop grand : peu écologique et encombrant (le paquet a dû être déposé en point relai car il ne rentrait pas dans ma boîte aux lettres normalisée)
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Je n’aurais rien à dire si ce n’est le manque d’information concernant ma commande qui est arrivée de différente couleur que celle que j’ai commadé
Réponse de RACER 1927
Bonjour, nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction pour une erreur de couleur. Vous avez 30jours pour renvoyer votre commande si vous le souhaitez. Cordialement
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Site facile et agréable (moins simple en version téléphone)
Livraison rapide et de qualité.
Les gants pour l'instant glisse en fonction des rênes utilisé a voir par la suite.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
L'envoi des commandes est très rapide, rien à dire à ce sujet, par contre pour un échange c'est nettement plus long et plus difficile, presque un mois ...
Concernant l'échange, je ne mettrai qu'une étoile.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
La navigation est intuitif. La visualisation des produits sont simple et efficace. Faîtes juste attention à la couleur des produits. Le teint est légèrement différent.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Livraison rapide
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Bonne présentation. Accès aisé aux produits proposés.
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Très bon test; je regrette qu ele durée de chauffe soit finalement assez courte
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Très bon contact
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
La commande n'a toujours pas été livrée. Selon le transporteur je devrait l'avoir le 14 février
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Produit conforme, très agréable et reçu très rapidement! Je ne mets pas très bien car je n’ai pas eu encore l’occasion de les essayer mais pour l’instant c’est un sans faute!
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
J'ai demandé un échange. le processus est vraiment compliqué. j'ai déposé mon colis dans un dépositaire TNT il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours aucune nouvelle
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Votre code promo a été généré, nous vous invitons à consulter vos email afin de le récupérer et de repasser commande dès aujourd'hui.
cordialement,
A
Acheteur V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Une véritable catastrophe ! Premier contact le 27 octobre 2021 avec le SAV un de mes gants est détérioré, j'ai demandé à 2 reprises s'il était possible d'échanger le gant défectueux je n'ai jamais eu de réponse. J'ai retourné la paire complète le 29 novembre, on me dit que ce n'est pas réparable, je demande à nouveau s'il est possible d'acheter un gant : pas de réponse, je demande le retour le 6 décembre, le 26 décembre je n'ai toujours rien reçu, je relance par téléphone et on me retourne ma paire de gants le 27 décembre… 2 mois jour pour jour pour traiter ce dossier !!!
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés du délais de traitement de votre demande, avec l'arrivée de l'hiver les demandes augmentent considérablement et nos délais de traitement également.
Nous ne proposons en effet pas la vente de main à l'unité, uniquement une paire de gant complète.
Je vous invite cependant à revenir vers nous à bonjour@racerfrance.com afin de vous faire bénéficier d'un code de réduction pour votre prochain achat sur notre site.
Cordialement,
A
Acheteur V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison très rapide , mais le transporteur TNT n’est pas passé à la maison, il a directement mis le colis en point relais : surveillez vos sms pour ne pas louper votre colis !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 