Avis clients de R2MS

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 265 avis publiés

Résumé des avis

R2MS est perçu comme un partenaire fiable et professionnel: les clients soulignent une livraison rapide et conforme, un suivi clair et une équipe compétente et efficace qui répond rapidement et de manière attentive. Le service client est décrit comme impecable et disponible, avec des échanges jugés rassurants et des demandes souvent gérées avec précision, ce qui renforce la confiance dans le processus d’achat et le dépannage. Le matériel et les pièces reçues sont conformes aux commandes et aux photos, avec un emballage soigné et une bonne expérience d’achat, associée à une really bonne réactivité et à une impression générale de sérieux et de fiabilité. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des délais respectés et des échanges positifs qui soutiennent la satisfaction globale.

Avis 2 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Nickel en temps et en heure
Colis parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Bon contact avec le technicien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Bon service. Délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Envoi rapide et soigné, pièce reçue sous 10 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Rapidité,efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Tres bien sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très bon contact par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
TRES SATISFAITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Support technique super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
livraison rapide, site internet clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Super site, contact téléphonique facile, qualité des produits, seul bémol comme d'habitude le transporteur (DPD) qui laisse à désirer mais on a l'habitude ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Du sérieux et professionnel je suis très satisfait…
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Produit parfait et expédition assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Tout c'est bien passé. Impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Excellent service merci vous êtes top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Beaucoup de références et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Réalisation de commande très aisée, interlocuteur téléphonique très courtois, rapidité dans la livraison des produits, pas de mauvaise surprise. En cas de besoin, je n'hésiterai pas à repasser commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Site très bien fait; Service impeccable; livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Produit reçu conforme à ce qui a été commandé sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Rapide efficace et à l’écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
ras, aucun soucis avec l'entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Rapide efficace communiquant … si la pièce n’est pas sûr le site un simple appel et une petite heure après … hop une fiche de produit sur le site … au top comme leurs tarifs bref du bonheur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Très bien, service impeccable. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
claire et précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Livraison parfaite et dans les délais. Vraiment très bien. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Pièce commandée le 25/10/22 avec accusé réception "votre commande est en préparation", encaissement du paiement instantané. Le 25/11/22, pas de livraison réponse "Votre commande a bien été prise en compte et nous faisons le maximum pour vous servir au mieux." et report de délai fin décembre 2022 (le 30 après demande de précision). Enfin, expédition de la pièce le 03/01/2023. Eh, oui le 30/12/22, c'était fermé, pas de chance pouvaient-ils le prévoir? Manque patent de fiabilité, de sérieux et de franchise envers le client.
Réponse de R2MS
Vous avez raison, la situation que vous avez vécue est paradoxale même si toute notre équipe met toute l'énergie possible pour vous servir au mieux. En témoignent toutes vos sollicitations auprès de nos différents membres auxquelles vous avez toujours eu une réponse. Il est vrai qu'un règlement par Carte Bleue implique un paiement instantané. De l'autre côté, le système informatique du fabricant nous indiquait votre pièce disponible, même si, par la suite, il nous a reculé plusieurs fois la date de livraison. En plus, comme chaque période de fêtes de fin d'année, les transporteurs de colis sont débordés et cela occasionne des désordres dans les livraisons. Le 30, nous étions bien présents mais fermés au public. Nous sommes tout à fait désolés pour toutes ces perturbations et cette mauvaise expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bon site. Bon sav et communication . Bon suivie de livraison et bon produit.. Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
site clair avec une large gamme de pièces détachées à prix corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Délai de livraison annoncé de 24h à 72h et livraison 15 jours après. Donc...
Réponse de R2MS
24/72 H était sans doute pour l'une de vos pièces (notamment les 2 premières). Les délais des références non en stock ne sont pas mentionnés. Avec potentiellement près de 4 millions de références qui peuvent nous être commandées, nous avons un stock très important, mais malheureusement pas toutes les pièces. Pour des pièces moins courantes, comme votre brosse "blanche" (Réf 9100002066), les fabricants peuvent avoir un peu plus de délais. Nous sommes désolés de ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Très rapide, pièce parfaite, frais de port un peu élevés
Réponse de R2MS
Merci pour votre message. Nous sommes très heureux de vous avoir rendu service. Pour le port, nous essayons de limiter au maximum l'impact des hausses actuelles en ne les répercutant pas intégralement. Même si nous comprenons votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Livraison très rapide et colis impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
satisfaisant