R2MS est perçu comme un partenaire fiable et professionnel: les clients soulignent une livraison rapide et conforme, un suivi clair et une équipe compétente et efficace qui répond rapidement et de manière attentive. Le service client est décrit comme impecable et disponible, avec des échanges jugés rassurants et des demandes souvent gérées avec précision, ce qui renforce la confiance dans le processus d’achat et le dépannage. Le matériel et les pièces reçues sont conformes aux commandes et aux photos, avec un emballage soigné et une bonne expérience d’achat, associée à une really bonne réactivité et à une impression générale de sérieux et de fiabilité. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des délais respectés et des échanges positifs qui soutiennent la satisfaction globale.
Bien pour trouver la référence. Prix d'expédition un peu élevé.
Réponse de R2MS
Merci pour votre retour. Nous travaillons sur ce sujet. Seulement, les transporteurs nous imposent un minimum qu'il nous est difficile de négocier. Ainsi, dans le cas de pièces de faible valeur comme pour votre commande, la partie transport représente un pourcentage non négligeable malheureusement.
Y
Yann D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
bien
C
Christelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
une gestion de retour marchandise un peu long mais je reconnais qu'on est au mois d'aout j'ai toujours trouver un interlocuteur au bout du fil
Réponse de R2MS
Merci pour votre confiance. Nous faisons toujours le maximum et vous savez que vous pouvez compter sur nous même dans les situations les plus difficiles
J
Jean-Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
j'ai trouvé facilement mes produits et les ai eu dans un délai correct
P
Philippe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Je n'ai pas reçu la facture
Réponse de R2MS
Bonjour,
Pas de soucis.
Vos factures sont dans votre compte client dans l'historique des commandes.
Je vous l'ai également transmise par mail.
Bonne journée,
L'équipe R2MS
D
Didier E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Grand choix de pièces à prix correct. Délai un petit peu long car je pense qu’il n’ont pas de stock mais tout le reste est parfait
J
Juan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Très bien a part un peut de temps d'attente pour la livraison, et surtout avec les pièces que ils ne sont pas en stock.
A
Armel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Rien à dire hors mis que la livraison est un peu longue et par DPD pas simple quand on est au travail.
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Très bien !
A
Antonio R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Site très clair.. Bonne Info du produit..
G
Garlan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
chere au kg ça fonctionne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Un peu de retard sur la livraison mais interlocuteur rassurant et bien reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Les frais de livraison sont trop chers, ils ont doublé le prix du produit que j’ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Colis reçu dans le temps, conforme à la commande. Le téléchargement de la facture ne fonctionnait pas, mais ils ont tout de suite répondu à mon message. Donc très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Pas sérieux sur le délais de livraison - Aucune communication !
Réponse de R2MS
Bonjour Monsieur, votre commande du 10/04 expédiée le 28/04 pour vos sacs papier Truvox est en effet un délai long et nous comprenons votre remarque (A part cet avis, nous n'ai pas retrouvé de mails de votre part demandant des informations cat nous répondons systématiquement). C'est pour cela que nous ne vous avons pas appliquées les surcoûts liés à la douane qui auraient dû vous être facturés comme indiqué sur l'article que vous avez choisi. Car ce n'est pas le niveau de service que nous offrons habituellement. Les articles comme ceux de la marque TRUVOX étant liés au Brexit engendre un délai plus long et des frais supplémentaires notamment pour la douane. Nous allons mieux préciser cette information dans nos libellés. Encore une fois nous en sommes sincèrement désolés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bonjour, Je regrette que certaines références ne soient pas accompagnées de photos.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Livraison en temps et en heure; Produit conforme mais pas de photo sur le site internet. C'est dommage!
Réponse de R2MS
Nous sommes complètement d'accord pour les photos et mettons tout en œuvre pour en prendre au maximum. Avec plus de 150 000 références, il est vrai que l'impact de nos efforts ne se voit pas facilement. Vous pouvez aussi vérifier votre pièce en comparant avec les dessins techniques des vues éclatées (encart vert sur la page d'accueil) L'équipe R2MS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
FACILE ET RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Rapide, conforme. Facture par mail reçue par retour de demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Bon quelques ratés mais professionnels dans l ensemble, Sav reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Très bon service client réactif et précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Réponse rapide navigation correcte livraison rapide
J'aurai aimé que l'on me confirme que le type de mon aspirateur Proxy 15 était équivalent à FA 15
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison dans les temps, conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Commande passée le 8/07, nous sommes le 9/09, toujours pas de livraison, malgré des relances et des promesses ...
Réponse de R2MS
Bonjour,
Notre responsable logistique à pris contact avec vous par mail, des problèmes du côté du fabricant ont entraîné ce retard.
Désolé pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
L'équipe R2MS
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