Avis clients de QuiDitMieux.fr

Monsieur Wachter,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service relation client vous a satisfait. 😊

Nous regrettons le problème que vous avez rencontrés avec les charnières de la porte. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et nous allons immédiatement faire remonter cette information pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Concernant le délai de livraison, nous déplorons en ce moment quelques long délais sur les produits de la marque QDM, nous en sommes navrés. Ce délai est exceptionnel en cette période de forte activité et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de traitement et de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Nous espérons vous revoir bientôt sur Quiditmieux.fr :-)

Madame BARNET,

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons sincèrement l'inquiétude causée par le retard de la livraison de votre commande.

Votre commande passée le 4 avril a été expédiée le 5 avril. Malheureusement, l'acheminement de votre colis a subi un retard lors du transit. Votre marchandise a été livrée le 15 avril. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente.

Notre service transport vous a fait parvenir le suivi de votre livraison par mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à les contacter par téléphone ou par mail.

Bien cordialement,

Le service client

Madame LAIZE,

Notre service après-vente (SAV) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l' utilisation de votre appareil et vous fournir toute l'assistance nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 03 05 79 pour toute aide supplémentaire.

Bien Cordialement,

Le service client

Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site QuiDitMieux.fr ! Cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre rapport qualité prix. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir toujours plus de choix et de services de qualité. Merci encore et bonne journée à vous !

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés que vous rencontrez des difficultés avec cet appareil. Pourriez vous contacter notre service après vente et nous envoyer des photos (de l'appareil et de sa plaque signalétique), à l'adresse sav@quiditmieux.fr, en nous précisant le problème ? Notre service après vente reviendra rapidement vers vous.

Bonjour, pardonnez-nous du délai de livraison, mais nous avons récemment modifié le délai de livraison sur ces machines pour les passer à 10 jours ouvrés. En effet, nous préférons désormais faire passer ces machines sensibles par notre atelier pour les vérifier avant expédition. Ce process de vérification rallonge le délai de 5 jours. D'autre part, les jours féries de mai, notamment ascension et pentecôte n'ont pas arrangé le délai. Vous avez commandé le 16 mai, vous avez été livré le 5 juin, soit 12 jours ouvrés ( hors WE et jours fériés). Cordialement.

Nous sommes vraiment navré de ce qui vous est arrivé sur cette commande. Malheureusement nous ne pouvons pas maitriser l'ensemble des paramètres de la livraison. Votre matériel a été perdu par le transporteur DACHSER ce qui a engendré un retard assez long sur votre livraison. En effet lors d'une perte de marchandise le transporteur doit lancer des recherches afin de retrouver la matériel et ce délais peut aller jusqu'à un mois.

Bonjour et navré de votre mécontentement lié au délai de livraison. Nous affichons un délai indicatif de 12 jours ouvrés pour ce type de vitrines Sayl. Nous communiquons les informations transmises par l'usine Sayl. Il est dans notre intérêt de vous livrer le plus rapidement possible. Le terme mensonge est peu dur, car nous n'avons aucun intérêt à vous mentir et cela ne fait pas parti de notre éthique. Sayl a actuellement des retard de production et la communication n'est pas toujours facile. D'autre part les jours fériés de mai n'ont pas arrangé les délais... Nous stockons quelques vitrines, mais impossible de garder en stock toute la gamme. Vous avez commandé samedi 22 avril, Sayl nous a confirmé une expédition le 12 mai ( soit 13 jours ouvrés), vous avez été livré le 24 mai ( soit 20 jours ouvrés). Nous vous prions de nous excuser du retard et essaierons d'avoir un meilleur relais d'information à l'avenir.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Concernant le délai de livraison du pétrin Resto Italia, le délai que nous a indiqué l'usine Resto Italia était de 7 jours ouvrés. Nous avons dû modifier ce délai sur notre site, car effectivement, vous avez subi un retard important sur ce produit. Nous avons les pétrins Prismafood en stock livrable sous 24/48h, mais seul Resto Italia propose ce produit spécifique ( 230V avec 2 vitesses) et les délais de l'usine ont dû mal à être respecté. Nous vous prions de nous excuser. Concernant la plonge, avez-vous contrôlé l'horizontalité du bâti avec un niveau ? Cordialement

Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour négatif. Cependant nous voyons sur le suivi de livraison DHL que nous vous avons communiqué, que le transporteur a essayé de vous livrer le 10/05 soit 4 jours ouvrés après votre commande. Les délais de livraison indiqués sur notre site internet sont de 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), nous avons donc respecté ce délai.

Bonjour, votre marchandise a été livrée avec une petite avarie de transport que vous avez très bien fait de signaler. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du remboursement de 10% en compensation. Nous vous avons proposé un geste supplémentaire, en espérant que vous soyez satisfait. Toute l'équipe Quiditmieux.fr reste à votre disposition.

Bonjour, Le 2 mars, vous nous avez informé que le sachet de visserie était manquant dans le colis de votre table. Nous avons immédiatement signalé le problème au fabricant le jour même. Le 3 mars, le fabricant nous a confirmé avoir expédié le sachet manquant et nous vous avons informé que vous devriez le recevoir dans les 24 à 48 heures. À notre demande, le fournisseur nous a informé le 10 mars, en nous fournissant le bon de réception de la livraison, que le colis avait bien été réceptionné le 6 mars. Nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part depuis le 3 mars. Si vous n'avez pas reçu ce colis, merci de revenir vers notre service après vente rapidement. Cordialement, Le service client.

Bonjour Nous répondons à toutes les demandes et réclamations, si vous n'avez pas de réponse de notre part c'est peut-être que notre e-mail est parti dans vos SPAM. Dans tous les cas, sans réponse de notre part après un délai de 48h ouvrées, n'hésitez pas à nous appeler au 04 67 03 05 79 ou à nous relancer par e-mail. Concernant votre réclamation, nous vous avons répondu le 14/02 à 11h30 depuis l'adresse transport@quiditmieux.fr, pouvez vous vérifier svp et revenir vers nous ? L'équipe de Quiditmieux.fr reste à votre écoute

Bonjour Veuillez nous excuser pour le retard, effectivement le fournisseur nous avait annoncé l'article disponible sous 10 jours ouvrés et nous avons organisé le transport pour début février, soit 2 semaines après votre commande. Malheureusement l'usine n'était pas prête et a tardé jusqu'au 07/02 pour remettre la commande. Le temps de transport a ensuite été de 5 jours ouvrés, ce qui est un délai classique. Vous aviez eu l'info du départ mais il vous manquait effectivement le lien de suivi, dans ce cas surtout n'hésitez pas à nous appeler pour avoir plus de détails sur la livraison, nous nous faisons un plaisir de vous les communiquer. Toute l'équipe Quiditmieux.fr reste à votre écoute.

Bonjour Comme vu par téléphone suite à votre avis ci-dessus, il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté directement afin que nous puissions vous proposer des solutions. De plus vous avez bien vérifié la marchandise et émis les réserves, tout est bon, or l'information n'est malheureusement pas remontée jusqu'à nous. La livraison ayant eu lieu depuis une semaine, nous allons voir avec le fournisseur pour vous proposer un dédommagement. Nous reviendrons vers vous très prochainement. N'hésitez pas à nous appeler ou nous contacter par e-mail, nos équipes sont toujours disponibles pour vous répondre et vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Quiditmieux.fr