Avis clients de QuiDitMieux.fr

Monsieur Teyssier ,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre commande.
Vous avez été livré le 27 mai et nous espérons que votre commande répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous assurer que nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire que vous pourriez avoir.

Nous espérons sincèrement que vous serez pleinement satisfait de votre commande et nous vous remercions de votre confiance.

A bientôt sur Quiditmieux.fr.

Le service client

Monsieur ANTTON,

Merci pour votre message, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'avarie de transport avec votre commande.
Nous tenons à vous assurer que notre service transport est actuellement en train de traiter votre dossier. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant ce processus. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service transport pour connaitre l’avancement de votre dossier.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre confiance.

Madame SMAILI,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard exceptionnel que vous avez rencontré dans la réception de votre livraison. Ce contretemps est dû à une rupture de stock inattendue, ayant entraîné des délais dans notre processus de traitement et d'expédition.

Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir vos articles dans les délais convenus, et nous regrettons profondément les désagréments que cela a pu causer.
Initialement prévu pour être réapprovisionné le 11.04, l'article que vous avez commandé a malheureusement subi des retards dans son arrivée en stock, prolongeant ainsi le délai de livraison prévu.

Nous sommes conscients que ce retard ait pu vous causer des désagréments, et nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour cela. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette situation.

Le service transport que vous avez contacté par téléphone a fait tout son possible pour vous tenir informé de l'avancement de votre livraison, et nous vous remercions pour votre collaboration.

Nous espérons vivement que malgré ce contretemps, vous êtes pleinement satisfait de votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site.

Monsieur Massacre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous regrettons sincèrement d'apprendre votre déception concernant le volume de l'appareil que vous avez commandé.

Il est important de noter que le volume de 600L mentionné correspond à la capacité brute de l'appareil. Sur notre site, nous veillons à fournir des dimensions précises afin que nos clients puissent avoir une idée exacte de la taille réelle du produit avant l'achat.

Les dimensions intérieures de l’appareil sont de 624 x 602 x 1414, ce qui correspond à un volume de 525L. Il est d 'usage que les marques présentent les capacités de leurs réfrigérateurs avec des volumes arrondis à un standard pour faciliter la comparaison.

Nous comprenons que cela puisse avoir créé une confusion et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter d'une solution, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

Madame BARNET,

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons sincèrement l'inquiétude causée par le retard de la livraison de votre commande.

Votre commande passée le 4 avril a été expédiée le 5 avril. Malheureusement, l'acheminement de votre colis a subi un retard lors du transit. Votre marchandise a été livrée le 15 avril. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente.

Notre service transport vous a fait parvenir le suivi de votre livraison par mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à les contacter par téléphone ou par mail.

Bien cordialement,

Le service client

Madame LAIZE,

Notre service après-vente (SAV) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l' utilisation de votre appareil et vous fournir toute l'assistance nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 03 05 79 pour toute aide supplémentaire.

Bien Cordialement,

Le service client

Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site QuiDitMieux.fr ! Cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre rapport qualité prix. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir toujours plus de choix et de services de qualité. Merci encore et bonne journée à vous !

Bonjour, Nous sommes surpris par votre avis qui ne nous parait pas juste. Vous avez commandé un four TecnoEKA le 09/12 qui a été cassé lors du chargement chez notre fournisseur le 13/12. Vous avez été averti le lendemain soit le 14/12 de cette avarie par notre responsable transport. Malheureusement c'était le dernier four disponible pour le modèle que vous avez commandé. Le délais de réapprovisionnement étant au 18 janvier, vous nous avez demandé l'annulation et le remboursement de votre commande. Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande le 21/12. Cordialement. Le service client Quiditmieux.fr

Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre déception. Cependant nous sommes surpris car le délais indiqué sur cet article lors de votre commande est de 15 jours ouvrés. Il n'était donc pas disponible de suite. Si ce délais ne vous convient pas ou vous a échappé lors de votre commande, nous pouvons bien entendu rembourser cette commande. Nous ne captons pas de client avec des délais de livraison sous estimés, nous essayons de les maintenir à jour à la vue des délais moyens constatés. Restant à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe Quiditmieux.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés que vous rencontrez des difficultés avec cet appareil. Pourriez vous contacter notre service après vente et nous envoyer des photos (de l'appareil et de sa plaque signalétique), à l'adresse sav@quiditmieux.fr, en nous précisant le problème ? Notre service après vente reviendra rapidement vers vous.

Bonjour, désolé d'apprendre que votre colis soit arrivé avec des éléments cassés. Pouvez-vous envoyer les photos du panier cassé à l'adresse transport@quiidtmieux.fr. Nous allons voir avec l'usine Tefcold basé au Danemark si nous pouvons vous l'échanger. Nous sommes basés à Montpellier et notre structure est dotée d'un showroom, de bureaux, d'un atelier de réparation et d'un entrepôt. Nous stockons une partie de notre catalogue, mais avec un catalogue de 30000 références, impossible de tout stocker et certains produits sont expédiés directement par les usines partenaires. Je vous laisse prendre connaissance de notre structure sur notre site, sur google ou sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez vous rendre compte que nous ne sommes pas une boîte aux lettres, mais bien une équipe de 20 personnes travaillant au sein d' une structure solide et pérenne depuis 15 ans. Cordialement.

Bonjour, pardonnez-nous du délai de livraison, mais nous avons récemment modifié le délai de livraison sur ces machines pour les passer à 10 jours ouvrés. En effet, nous préférons désormais faire passer ces machines sensibles par notre atelier pour les vérifier avant expédition. Ce process de vérification rallonge le délai de 5 jours. D'autre part, les jours féries de mai, notamment ascension et pentecôte n'ont pas arrangé le délai. Vous avez commandé le 16 mai, vous avez été livré le 5 juin, soit 12 jours ouvrés ( hors WE et jours fériés). Cordialement.

Bonjour et navré de votre mécontentement lié au délai de livraison. Nous affichons un délai indicatif de 12 jours ouvrés pour ce type de vitrines Sayl. Nous communiquons les informations transmises par l'usine Sayl. Il est dans notre intérêt de vous livrer le plus rapidement possible. Le terme mensonge est peu dur, car nous n'avons aucun intérêt à vous mentir et cela ne fait pas parti de notre éthique. Sayl a actuellement des retard de production et la communication n'est pas toujours facile. D'autre part les jours fériés de mai n'ont pas arrangé les délais... Nous stockons quelques vitrines, mais impossible de garder en stock toute la gamme. Vous avez commandé samedi 22 avril, Sayl nous a confirmé une expédition le 12 mai ( soit 13 jours ouvrés), vous avez été livré le 24 mai ( soit 20 jours ouvrés). Nous vous prions de nous excuser du retard et essaierons d'avoir un meilleur relais d'information à l'avenir.

Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour négatif. Cependant nous voyons sur le suivi de livraison DHL que nous vous avons communiqué, que le transporteur a essayé de vous livrer le 10/05 soit 4 jours ouvrés après votre commande. Les délais de livraison indiqués sur notre site internet sont de 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), nous avons donc respecté ce délai.

Bonjour, votre marchandise a été livrée avec une petite avarie de transport que vous avez très bien fait de signaler. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du remboursement de 10% en compensation. Nous vous avons proposé un geste supplémentaire, en espérant que vous soyez satisfait. Toute l'équipe Quiditmieux.fr reste à votre disposition.

Bonjour, Le 2 mars, vous nous avez informé que le sachet de visserie était manquant dans le colis de votre table. Nous avons immédiatement signalé le problème au fabricant le jour même. Le 3 mars, le fabricant nous a confirmé avoir expédié le sachet manquant et nous vous avons informé que vous devriez le recevoir dans les 24 à 48 heures. À notre demande, le fournisseur nous a informé le 10 mars, en nous fournissant le bon de réception de la livraison, que le colis avait bien été réceptionné le 6 mars. Nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part depuis le 3 mars. Si vous n'avez pas reçu ce colis, merci de revenir vers notre service après vente rapidement. Cordialement, Le service client.

Bonjour Comme vu par téléphone suite à votre avis ci-dessus, il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté directement afin que nous puissions vous proposer des solutions. De plus vous avez bien vérifié la marchandise et émis les réserves, tout est bon, or l'information n'est malheureusement pas remontée jusqu'à nous. La livraison ayant eu lieu depuis une semaine, nous allons voir avec le fournisseur pour vous proposer un dédommagement. Nous reviendrons vers vous très prochainement. N'hésitez pas à nous appeler ou nous contacter par e-mail, nos équipes sont toujours disponibles pour vous répondre et vous satisfaire. Cordialement, l'équipe Quiditmieux.fr

Nous sommes navrés pour le problème que vous rencontrez. Les molettes de réglage d'épaisseur de façonnage sont des pièces sensibles, ce sont ces pièces qui s'usent en premier afin d'éviter la détérioration des engrenages. Si malgré les conseils apportés par notre SAV, vous rencontrez toujours ce problème. Merci de revenir auprès d'eux afin de trouver une solution adéquate.

Bonjour Comme vu par téléphone ce jour, votre colis nous a été retourné car le livreur n'a pas réussi à vous livrer. Nous le renvoyons ce jour, le nouveau n° de suivi vous a déjà été communiqué. Vous serez livré sous 24/48h, attention à bien vous assurer que quelqu'un soit présent sur place pour réceptionner le colis (remise en main propre uniquement), et à bien vérifier l'état de votre marchandise avant de signer le bon de livraison du livreur. Nous espérons avoir su répondre à votre demande :) Toute l'équipe de Quiditmieux.fr reste à votre disposition.