Avis clients de QuiDitMieux.fr

Bonjour, désolé d'apprendre que votre colis soit arrivé avec des éléments cassés. Pouvez-vous envoyer les photos du panier cassé à l'adresse transport@quiidtmieux.fr. Nous allons voir avec l'usine Tefcold basé au Danemark si nous pouvons vous l'échanger. Nous sommes basés à Montpellier et notre structure est dotée d'un showroom, de bureaux, d'un atelier de réparation et d'un entrepôt. Nous stockons une partie de notre catalogue, mais avec un catalogue de 30000 références, impossible de tout stocker et certains produits sont expédiés directement par les usines partenaires. Je vous laisse prendre connaissance de notre structure sur notre site, sur google ou sur les réseaux sociaux afin que vous puissiez vous rendre compte que nous ne sommes pas une boîte aux lettres, mais bien une équipe de 20 personnes travaillant au sein d' une structure solide et pérenne depuis 15 ans. Cordialement.

Bonjour, pardonnez-nous du délai de livraison, mais nous avons récemment modifié le délai de livraison sur ces machines pour les passer à 10 jours ouvrés. En effet, nous préférons désormais faire passer ces machines sensibles par notre atelier pour les vérifier avant expédition. Ce process de vérification rallonge le délai de 5 jours. D'autre part, les jours féries de mai, notamment ascension et pentecôte n'ont pas arrangé le délai. Vous avez commandé le 16 mai, vous avez été livré le 5 juin, soit 12 jours ouvrés ( hors WE et jours fériés). Cordialement.

Nous sommes vraiment navré de ce qui vous est arrivé sur cette commande. Malheureusement nous ne pouvons pas maitriser l'ensemble des paramètres de la livraison. Votre matériel a été perdu par le transporteur DACHSER ce qui a engendré un retard assez long sur votre livraison. En effet lors d'une perte de marchandise le transporteur doit lancer des recherches afin de retrouver la matériel et ce délais peut aller jusqu'à un mois.

Bonjour et navré de votre mécontentement lié au délai de livraison. Nous affichons un délai indicatif de 12 jours ouvrés pour ce type de vitrines Sayl. Nous communiquons les informations transmises par l'usine Sayl. Il est dans notre intérêt de vous livrer le plus rapidement possible. Le terme mensonge est peu dur, car nous n'avons aucun intérêt à vous mentir et cela ne fait pas parti de notre éthique. Sayl a actuellement des retard de production et la communication n'est pas toujours facile. D'autre part les jours fériés de mai n'ont pas arrangé les délais... Nous stockons quelques vitrines, mais impossible de garder en stock toute la gamme. Vous avez commandé samedi 22 avril, Sayl nous a confirmé une expédition le 12 mai ( soit 13 jours ouvrés), vous avez été livré le 24 mai ( soit 20 jours ouvrés). Nous vous prions de nous excuser du retard et essaierons d'avoir un meilleur relais d'information à l'avenir.

Bonjour et merci pour votre commentaire. Concernant le délai de livraison du pétrin Resto Italia, le délai que nous a indiqué l'usine Resto Italia était de 7 jours ouvrés. Nous avons dû modifier ce délai sur notre site, car effectivement, vous avez subi un retard important sur ce produit. Nous avons les pétrins Prismafood en stock livrable sous 24/48h, mais seul Resto Italia propose ce produit spécifique ( 230V avec 2 vitesses) et les délais de l'usine ont dû mal à être respecté. Nous vous prions de nous excuser. Concernant la plonge, avez-vous contrôlé l'horizontalité du bâti avec un niveau ? Cordialement

Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour négatif. Cependant nous voyons sur le suivi de livraison DHL que nous vous avons communiqué, que le transporteur a essayé de vous livrer le 10/05 soit 4 jours ouvrés après votre commande. Les délais de livraison indiqués sur notre site internet sont de 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), nous avons donc respecté ce délai.

Bonjour, votre marchandise a été livrée avec une petite avarie de transport que vous avez très bien fait de signaler. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du remboursement de 10% en compensation. Nous vous avons proposé un geste supplémentaire, en espérant que vous soyez satisfait. Toute l'équipe Quiditmieux.fr reste à votre disposition.

Bonjour, Le 2 mars, vous nous avez informé que le sachet de visserie était manquant dans le colis de votre table. Nous avons immédiatement signalé le problème au fabricant le jour même. Le 3 mars, le fabricant nous a confirmé avoir expédié le sachet manquant et nous vous avons informé que vous devriez le recevoir dans les 24 à 48 heures. À notre demande, le fournisseur nous a informé le 10 mars, en nous fournissant le bon de réception de la livraison, que le colis avait bien été réceptionné le 6 mars. Nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part depuis le 3 mars. Si vous n'avez pas reçu ce colis, merci de revenir vers notre service après vente rapidement. Cordialement, Le service client.