Avis clients de QuiDitMieux.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que le délai annoncé n’ait pas été totalement respecté. Votre commande a effectivement été livrée avec 2/3 jours de décalage, et nous comprenons que cela puisse être décevant.

La livraison d’un batteur mélangeur de 150 kg en station de ski, en pleine période hivernale, représente une logistique plus complexe que la moyenne. Malgré toute notre vigilance, les délais de transport restent malheureusement dépendants des contraintes des transporteurs et ne sont jamais garantis à 100 %.

Par ailleurs, nous avons pris à notre charge les surcoûts spécifiques liés à la livraison en station, sans vous les refacturer, afin de limiter l’impact pour vous.

Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous démontrer pleinement notre engagement et notre professionnalisme lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. La première quinzaine d’août est une période très difficile pour le transport en France, avec de nombreux chauffeurs en congés et une pénurie de remplaçants formés. L’activité redeviendra normale dès septembre. Merci de votre compréhension.
L'équipe QDM

Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que cette trancheuse à baguette n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apportons un soin particulier à la sélection de nos produits, mais certains défauts ne se révèlent qu’à l’usage. Grâce à vos remarques et à celles d'autres clients, nous avons pu effectuer une analyse technique approfondie et avons décidé de retirer ce modèle de notre catalogue.

Nous avons bien repris le produit et procédé à son remboursement.
Merci pour votre confiance malgré cette déconvenue. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous conseiller sur une alternative plus fiable et adaptée à vos besoins professionnels.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous avons signalé le problème des dimensions au fabricant et ajouterons des schémas pour éviter toute confusion. Concernant les délais, le transport et le déchargement de vitrines de 2,5 m restent des opérations complexes, surtout en zone rurale. Trouver un transporteur final capable de livrer votre commerce a demandé plus de temps qu'en zone urbaine.
Encore désolés pour la gêne occasionnée.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison. Votre commande a bien été livrée, mais nous comprenons que ce délai ait pu vous décevoir. Nous faisons notre maximum pour améliorer notre logistique et éviter ce type de situation. Merci pour votre retour.

Bonjour, nous avons pris note de vos commentaires et souhaiterions y apporter quelques précisions :

- Concernant le délai, vous avez commandé le 20/03 et vous avez été livré le 11/04, soit un délai de 16 jours ouvrés. Nous annoncions 10 jours ouvrés, mais Masamar a pris du retard dans la production, nous avons essayé de compenser le retard en payant un transport express, sans que cela ne vous apporte satisfaction, dommage, nous vous prions d'accepter nos excuses.

- Concernant l'état de la friteuse, au vu des photos, nous ne comprenons pas vraiment vos commentaires. Les friteuses sont usinées de manière artisanale en Espagne. Les traces noires que vous mentionnez sont des résidus de graisses de production, elles devraient partir au premier nettoyage. Pour le reste, il s'agit d'un usinage normal des cuves pour ces friteuses Masamar efficaces en production et dont le rapport qualité/prix est très bon, mais dont le degré de finition est certes indéniablement moyen.

- Il n'existe pas d'alternatives plus qualitatives sur le marché pour ce modèle de friteuses : ronde à poser sur plan.
- Il existe par contre des friteuse rectangulaires à beignets de ce type : https://www.quiditmieux.fr/friteuses-a-churros/4427-friteuse-a-beignets-electrique-16-l-casselin-cfb16-3611630001205.html, mais pas très pratique pour le churros artisanal.
- Sinon, si vous avez la place et le budget, vous avez des modèles électriques sur bâti des marques Inblan ou JLBlanco de ce type : https://www.quiditmieux.fr/friteuses-a-churros/24877-friteuse-churros-30l-avec-meuble-inox-et-cuve-conique-165-kw-triphase-400v-cg-80-jl-blanco.html, dont le niveau de finition est superbe, mais dont le tarif est 5 fois supérieur à celles de Masamar. Il faut compter également 5 semaines de production.

- Nous sommes prêts à reprendre le produit si il n'a pas été utilisé, et si vous souhaitiez acquérir un modèle plus qualitatif des marques Inblan ou JL Blanco.

Cordialement

Bonjour Nathanaël,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les remises et la gestion des livraisons. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos services et à offrir une expérience plus fluide à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations, nous serons ravis de vous assister.

Cordialement,
L’équipe de QuiDitMieux.fr

Bonjour,
Nous vous avons envoyé plusieurs mails restés sans réponse. Nous attendons toujours un courrier de votre part, le fournisseur nous le demande pour expédier un autre produit.
Cordialement

Bonjour Thanh Liem,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de votre commande et nous nous excusons pour cette situation. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir des informations précises sur l'état de votre commande. Nous apprécions votre confiance et ferons notre maximum pour résoudre ce problème rapidement.

Cordialement,
L'équipe de QuiDitMieux.fr

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis. Suite à votre commande, un premier colis a été expédié dès le lendemain, mais il nous a été retourné par UPS en raison de contraintes d'accès à votre adresse. Nous vous avons alors envoyé un second colis, qui a été livré en point relais, UPS ne pouvant accéder à votre domicile. À chaque étape, nous avons veillé à vous tenir informé dès que vous en faisiez la demande. Nous regrettons que cela ait impacté votre satisfaction.

Bonjour ARPANA,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le retard de votre commande et comprenons votre frustration. Nous apprécions votre retour sur notre service client et mettons tout en œuvre pour améliorer notre efficacité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L'équipe de QuiDitMieux.fr

Bonjour,

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h15 à 17h, par téléphone, par chat et par e-mail.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions des filtres reçus ne correspondent pas à votre commande. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous convienne malgré cela.

Notre service client est à votre disposition pour vous proposer une solution. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une issue satisfaisante.

Cordialement

Bonjour Nathan,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre meuble est arrivé abîmé et que vous n'avez pas encore reçu notre réponse pour le service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L’équipe de QuiDitMieux.fr

Bonjour Jean-Patrick, nous vous remercions pour votre retour concernant les étagères inox de 180 cm sur notre site "QuiDitMieux.fr". Votre remarque sur la nécessité d'un support central est très pertinente et nous ne manquerons pas de l'intégrer dans nos conseils d'utilisation. Nous espérons que vous trouverez satisfaction dans nos produits et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience de la livraison. Nous avons transmis votre changement d'adresse au transporteur qui ne l'a pas pris en compte.

Monsieur LOPES,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Nous vous rappelons qu'il est important de vérifier l'état des colis à la réception. Si vous constatez un problème à ce moment-là, contactez notre service transport afin de trouver une solution.

Le service client

Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Nous avons bien pris note également de votre suggestion concernant la commande de l'adoucisseur et nous vous en remercions. Cordialement

Monsieur LIEVAL,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la porte de votre meuble à la réception. Il est regrettable que cela ait affecté votre perception de la qualité de ce produit.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient et nous apprécions votre compréhension quant à notre absence de responsabilité dans ce désagrément.

Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été rapide et que vous considérez notre site comme digne de confiance. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer nos services à l'avenir.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.

Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance.

A bientôt sur quiditmieux.fr :-)

Le service client

Monsieur Teyssier ,

Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre commande.
Vous avez été livré le 27 mai et nous espérons que votre commande répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous assurer que nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande supplémentaire que vous pourriez avoir.

Nous espérons sincèrement que vous serez pleinement satisfait de votre commande et nous vous remercions de votre confiance.

A bientôt sur Quiditmieux.fr.

Le service client

Monsieur ANTTON,

Merci pour votre message, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'avarie de transport avec votre commande.
Nous tenons à vous assurer que notre service transport est actuellement en train de traiter votre dossier. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant ce processus. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service transport pour connaitre l’avancement de votre dossier.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre confiance.

Madame SMAILI,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard exceptionnel que vous avez rencontré dans la réception de votre livraison. Ce contretemps est dû à une rupture de stock inattendue, ayant entraîné des délais dans notre processus de traitement et d'expédition.

Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir vos articles dans les délais convenus, et nous regrettons profondément les désagréments que cela a pu causer.
Initialement prévu pour être réapprovisionné le 11.04, l'article que vous avez commandé a malheureusement subi des retards dans son arrivée en stock, prolongeant ainsi le délai de livraison prévu.

Nous sommes conscients que ce retard ait pu vous causer des désagréments, et nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour cela. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette situation.

Le service transport que vous avez contacté par téléphone a fait tout son possible pour vous tenir informé de l'avancement de votre livraison, et nous vous remercions pour votre collaboration.

Nous espérons vivement que malgré ce contretemps, vous êtes pleinement satisfait de votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site.

Monsieur Massacre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous regrettons sincèrement d'apprendre votre déception concernant le volume de l'appareil que vous avez commandé.

Il est important de noter que le volume de 600L mentionné correspond à la capacité brute de l'appareil. Sur notre site, nous veillons à fournir des dimensions précises afin que nos clients puissent avoir une idée exacte de la taille réelle du produit avant l'achat.

Les dimensions intérieures de l’appareil sont de 624 x 602 x 1414, ce qui correspond à un volume de 525L. Il est d 'usage que les marques présentent les capacités de leurs réfrigérateurs avec des volumes arrondis à un standard pour faciliter la comparaison.

Nous comprenons que cela puisse avoir créé une confusion et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter d'une solution, notre service client est à votre disposition pour vous assister.

Monsieur Wachter,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service relation client vous a satisfait. 😊

Nous regrettons le problème que vous avez rencontrés avec les charnières de la porte. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et nous allons immédiatement faire remonter cette information pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Concernant le délai de livraison, nous déplorons en ce moment quelques long délais sur les produits de la marque QDM, nous en sommes navrés. Ce délai est exceptionnel en cette période de forte activité et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de traitement et de livraison pour mieux répondre aux attentes de nos clients.

Nous espérons vous revoir bientôt sur Quiditmieux.fr :-)

Madame BARNET,

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons sincèrement l'inquiétude causée par le retard de la livraison de votre commande.

Votre commande passée le 4 avril a été expédiée le 5 avril. Malheureusement, l'acheminement de votre colis a subi un retard lors du transit. Votre marchandise a été livrée le 15 avril. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente.

Notre service transport vous a fait parvenir le suivi de votre livraison par mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à les contacter par téléphone ou par mail.

Bien cordialement,

Le service client

Madame LAIZE,

Notre service après-vente (SAV) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l' utilisation de votre appareil et vous fournir toute l'assistance nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter au 04 67 03 05 79 pour toute aide supplémentaire.

Bien Cordialement,

Le service client

Bonjour, Nous sommes surpris par votre avis qui ne nous parait pas juste. Vous avez commandé un four TecnoEKA le 09/12 qui a été cassé lors du chargement chez notre fournisseur le 13/12. Vous avez été averti le lendemain soit le 14/12 de cette avarie par notre responsable transport. Malheureusement c'était le dernier four disponible pour le modèle que vous avez commandé. Le délais de réapprovisionnement étant au 18 janvier, vous nous avez demandé l'annulation et le remboursement de votre commande. Nous avons donc procédé au remboursement de votre commande le 21/12. Cordialement. Le service client Quiditmieux.fr

Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre déception. Cependant nous sommes surpris car le délais indiqué sur cet article lors de votre commande est de 15 jours ouvrés. Il n'était donc pas disponible de suite. Si ce délais ne vous convient pas ou vous a échappé lors de votre commande, nous pouvons bien entendu rembourser cette commande. Nous ne captons pas de client avec des délais de livraison sous estimés, nous essayons de les maintenir à jour à la vue des délais moyens constatés. Restant à votre disposition. Cordialement. Toute l'équipe Quiditmieux.fr