Français 
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, achat simple. Le portable marche bien, a voir avec le temps.
Avis clients de Quel Bon Plan
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 264 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort, avec de nombreux commentaires précisant que les commandes arrivent souvent le lendemain ou dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, notamment pour les téléphones reconditionnés qui sont conformes aux descriptions et en excellent état, avec des batteries performantes. Le service client reçoit des éloges pour son écoute et sa réactivité ; les clients apprécient particulièrement l'accompagnement lors de leurs commandes et les conseils fournis.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 3 sur 5
Produit conforme. Mécontent de la livraison chronopost: - pas de créneau horaire précisé le jour de la livraison planifié. - j'étais à mon domicile quand le livreur est passé, il n'a pas du insister beaucoup pour voir si quelqu'un étais présent.
J
Note : 4 sur 5
Excellent etat de l appareil, znvoi rapide , emballage un peu cheap
T
Note : 3 sur 5
Produit en bon état. Estimation de l'état de la batterie plus faible qu'annoncé et peu de protection dans le colis.
F
Note : 4 sur 5
Très bien !
J
Note : 3 sur 5
Problème de suivi pour l'expédition du PC.
M
Note : 4 sur 5
Content du produit mais je ne parviens pas à obtenir la facture, c'est un peu fort.
P
Note : 4 sur 5
Le mac est en état correct et fonctionne normalement. La lkvraison a été cemendant difficile, avec aucune communication du site quant à l'arrivée du colis. Pendant les fêtes, c'est gênant.
M
Note : 4 sur 5
Parfait, en dehors du prestataire de transport DPD qui dépose les colis n’importe où sans raison.
P
Note : 4 sur 5
Produit très bien reconditionné. Grande réactivité du service support et du vendeur. Très bon rapport qualité prix et beaucoup plus fiable qu'un achat direct entre particuliers ou via des sites qui ne donnent pas d'info sur le reconditionnement. Un point à améliorer : informer le client avant l'achat des pièces qui ont nécessité un changement sur l'appareil acheté (et si ce sont des pièces d'origine du fabricant, de réemploi ou compatibles) pour ne pas avoir la surprise de le découvrir à l'allumage du téléphone).
J
Note : 4 sur 5
Le produit reçu est bien conforme à la description et il est arrivé sans accroc. Par contre, je regrette que le choix de l'adresse de livraison soit peu intuitif si on souhaite se faire livrer dans un point relais qui n'est pas proche de son domicile. Aujourd'hui, la recherche de point relais se fait automatiquement en fonction de l'adresse que l'on rentre dans ses informations personnelles, on devrait pouvoir choisir plus librement un point relais. Idem, le bouton de demande de facture ne semble pas fonctionner. À part ça, le tout reste correct.
I
Note : 4 sur 5
J’ai acheté mon iPhone sur quel bon plan, tout est parfait or l’état de la batterie est de 89% et elle va sûrement se dégrader
I
Note : 4 sur 5
A part le soucis du chargeur maintenant réglé c’est top aucun soucis à déclarer
F
Note : 4 sur 5
Pas de problème, le téléphone demandé m'a été envoyé. Merci
N
Note : 2 sur 5
L’iPhone 12 expédie par Kabiloo ne comportait pas de porte-carte Sim sur le côté. L’emplacement était vide. Heureusement nous avons pu utiliser un ancien. Un minimum de contrôle des expéditions serait apprécié. Merci
P
Note : 2 sur 5
2 car mon iPhone ne fonctionnait pas donc retour et pas de possibilité d’envoi d’un produit similaire sanns passer par une nouvelle commande. Par contre très réactif sur le SAV
D
Note : 3 sur 5
Le téléphone rien à dire pour l'instant car je n'ai pas testé la tenue dans le temps. Par contre vous m'avez vendu une pochette de téléphone qui trop petite. Dommage.
M
Note : 4 sur 5
après 24 d'heure d'utilisation, je suis satisfait de mon telephone...
S
Note : 4 sur 5
j’ai récemment acheté un iPhone 12 reconditionné, et bien que toutes les fonctionnalités techniques soient en parfait état de marche, la condition esthétique du téléphone ne correspondait pas à mes attentes. Contrairement à la description, la peinture des objectifs arrières est complètement enlevée, et des chocs sont visibles sur les côtés. Malgré cela, je suis heureuse de bénéficier des performances du téléphone à un prix avantageux. Cependant, il est important d'être consciente des défauts esthétiques possibles lors de l'achat de produits reconditionnés.
J
Note : 2 sur 5
Nous avons acheté Trois Iphone SE à quelques moi d'intervalle. Deux défectueux au niveau de l'écran tactile et un qui fonctionne parfaitement. J'ai envoyé un en réparation, il est bien arrivé selon le transporteur dpd mais ensuite aucune nouvelle du réparateur KALIBOO Le Mans. Rien pour me prévenir qu'il est en réparation, que tout va bien, que tout va mal... rien de très professionnel. J'ai un peu peur que les entreprise non Dinanaises ne sont pas si bien contrôlées.
B
Note : 3 sur 5
Le Mac correspond à la description En revanche, la livraison en point relais n’est pas fiable … livraison au nom du point relais et non le miens
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, appareil qui fonctionne très bien Malgré tout, produit plus cher que sur la concurrence
M
Note : 2 sur 5
Une 1ere expérience décevante, le téléphone reçu n’était pas conforme à ma commande. J’ai acheté un téléphone en parfait état et celui que j’ai reçu avait plusieurs impacts. Le service client m’a fait proposé un geste commercial mais ce remboursement n’était pas cohérent avec l’état de l’appareil. Je me suis rétractée.
M
Note : 2 sur 5
vous n’avez pas voulu réparer mon téléphone, alors qu’il n’avait eu aucune chute juste une pause d’écran merdique Ça se voyait que l’écran était bas de gamme. Depuis j’ai été le faire réparer autre part. J’adorais votre site depuis j’ai été très déçu.
S
Note : 4 sur 5
Fiable , sérieux et en France . Attention la TVA pour les pros ,elle n'est pas récupérable car un téléphone reconditionné est considéré comme un bien d'occasion .
A
Note : 2 sur 5
Mon téléphone présente plusieurs défauts : grésillement au niveau de l'écouteur en haut, impossibilité de mise au point sur l'appareil selfie, difficultés de branchement pour le chargement...je suis un peu déçue.
Réponse de Quel Bon Plan
Bonjour Amandine,
Nous regrettons sincèrement que vous rencontrez des problèmes avec votre Galaxy S8. Sachez qu'il bénéficie d'une garantie et d'un service après-vente.
Nous sommes à votre disposition pour comprendre ce qui s’est passé et déterminer comment nous pouvons améliorer la situation.
Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, en cliquant sur le bouton Assistance afin d’ouvrir un ticket SAV ou vous pouvez nous envoyer vos disponibilités par mail sur contact@quelbonplan.fr pour fixer une prise en charge par téléphone. Notre téléphone c'est le 02 99 16 46 38.
Cordialement,
Marianela - QBP
Nous regrettons sincèrement que vous rencontrez des problèmes avec votre Galaxy S8. Sachez qu'il bénéficie d'une garantie et d'un service après-vente.
Nous sommes à votre disposition pour comprendre ce qui s’est passé et déterminer comment nous pouvons améliorer la situation.
Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, en cliquant sur le bouton Assistance afin d’ouvrir un ticket SAV ou vous pouvez nous envoyer vos disponibilités par mail sur contact@quelbonplan.fr pour fixer une prise en charge par téléphone. Notre téléphone c'est le 02 99 16 46 38.
Cordialement,
Marianela - QBP
M
Note : 2 sur 5
Pas de suivi, colis distribué au mauvais endroit sans m'en informer
Réponse de Quel Bon Plan
Bonjour Muriel,
Nous sommes navrés que la livraison de votre Galaxy A40 ne se soit pas déroulée sans soucis, comme évoqué lors de nos échanges par votre espace client et via le tchat de notre site, le point relais proposé lors de votre commande n'était plus disponible. Nous avons fait la remontée auprès de notre partenaire logistique DPD pour que leur base soit mise à jour et éviter ces désagréments dans le futur.
Merci de votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à faire le choix du reconditionné lors de vos futurs achats.
Cordialement,
Marianela - QBP
Nous sommes navrés que la livraison de votre Galaxy A40 ne se soit pas déroulée sans soucis, comme évoqué lors de nos échanges par votre espace client et via le tchat de notre site, le point relais proposé lors de votre commande n'était plus disponible. Nous avons fait la remontée auprès de notre partenaire logistique DPD pour que leur base soit mise à jour et éviter ces désagréments dans le futur.
Merci de votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à faire le choix du reconditionné lors de vos futurs achats.
Cordialement,
Marianela - QBP
G
Note : 2 sur 5
suite a un problème de haut parleur lors d'appel téléphonique quel bon plan a été tres réactif. pour la prise en charge de la réparation. Malheureusement le problème perdure...
Réponse de Quel Bon Plan
Bonjour Gaël,
Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le problème d’écouteur persiste et que votre demande soit restée sans suite. Nous sommes à votre disposition pour comprendre ce qui s’est passé et déterminer comment nous pouvons améliorer la situation. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, en cliquant sur le bouton Assistance afin d’ouvrir un nouveau ticket ou vous pouvez nous envoyer vos disponibilités par mail sur [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr) pour fixer une prise en charge par téléphone. Notre numéro de contact est le 02 99 16 46 38.
D’avance merci, bonne journée.
Marianela
Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le problème d’écouteur persiste et que votre demande soit restée sans suite. Nous sommes à votre disposition pour comprendre ce qui s’est passé et déterminer comment nous pouvons améliorer la situation. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, en cliquant sur le bouton Assistance afin d’ouvrir un nouveau ticket ou vous pouvez nous envoyer vos disponibilités par mail sur [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr) pour fixer une prise en charge par téléphone. Notre numéro de contact est le 02 99 16 46 38.
D’avance merci, bonne journée.
Marianela
C
Note : 4 sur 5
Appareil en très bon état sauf la batterie qui n'est qu'à 80% de sa capacité. Reçu rapidement. Prix intéressant.
F
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme en revanche le code Source n a pas fonctionné. Ticket ouvert chez Source qui voit avec vous le problème. Pas de réponses a date sur ce sujet.
G
Note : 2 sur 5
Le téléphone marche plus tôt bien, mais au niveau de la batterie c'est un désastre, quand je l'es reçu le niveau de la batterie était a 80%, je recommande pas du tout !!!
Réponse de Quel Bon Plan
Bonjour Gaspar,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à l’achat de votre iPhone 12. Nous serions ravis de vous accompagner concernant la faible autonomie de votre iPhone que vous évoquez dans votre message. En effet, tout les produits disponibles sur Quel Bon Plan bénéficient d'une garantie et d'un service après-vente. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, par mail sur [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr), par téléphone au 02 99 16 46 38.
Bonne journée, Marianela
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à l’achat de votre iPhone 12. Nous serions ravis de vous accompagner concernant la faible autonomie de votre iPhone que vous évoquez dans votre message. En effet, tout les produits disponibles sur Quel Bon Plan bénéficient d'une garantie et d'un service après-vente. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, par mail sur [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr), par téléphone au 02 99 16 46 38.
Bonne journée, Marianela
P
Note : 3 sur 5
réparé en France certes , mais pas forcément des pièces d'origine apple . Des bugs sur 2 iphones et une batterie en rideau sur un macbookair .
Réponse de Quel Bon Plan
Cher Pierrick,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos expériences suite à l’achat de produits reconditionnés chez nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes, toutefois nous avons reçu qu’une demande de SAV pour un iPhone XS. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé pour les autres produits et voir comment nous pouvons améliorer la situation.
En ce qui concerne les pièces non d’origine, nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité possible tout en suivant des protocoles stricts. Il est possible que certaines pièces ne soient pas d’origine Apple, mais elles sont testées pour s’assurer qu’elles répondent aux normes de qualité et de performance.
Pour la batterie de votre MacBook Air en particulier, il est vrai que toutes les batteries lithium-ion subissent une dégradation naturelle avec le temps, comme expliqué dans notre précédente réponse. Cependant, si vous trouvez que la perte de capacité est au-delà de ce qui est généralement acceptable, nous sommes là pour vous aider.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 99 16 46 38 ou répondre à notre mail “Votre message via [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr)” afin que nous puissions résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.
Merci encore de nous avoir choisis, et nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
Marianela - QBP
Merci d’avoir pris le temps de partager vos expériences suite à l’achat de produits reconditionnés chez nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes, toutefois nous avons reçu qu’une demande de SAV pour un iPhone XS. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé pour les autres produits et voir comment nous pouvons améliorer la situation.
En ce qui concerne les pièces non d’origine, nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité possible tout en suivant des protocoles stricts. Il est possible que certaines pièces ne soient pas d’origine Apple, mais elles sont testées pour s’assurer qu’elles répondent aux normes de qualité et de performance.
Pour la batterie de votre MacBook Air en particulier, il est vrai que toutes les batteries lithium-ion subissent une dégradation naturelle avec le temps, comme expliqué dans notre précédente réponse. Cependant, si vous trouvez que la perte de capacité est au-delà de ce qui est généralement acceptable, nous sommes là pour vous aider.
Nous vous invitons à nous contacter au 02 99 16 46 38 ou répondre à notre mail “Votre message via [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr)” afin que nous puissions résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.
Merci encore de nous avoir choisis, et nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.
Cordialement,
Marianela - QBP
G
Note : 2 sur 5
Très déçue ; la charge maximale est de 88% et le service client me dit que c’est normal. J’achetais auparavant chez Backmarket et j’y retournerai la prochaine fois car la qualité est meilleure (et le
Réponse de Quel Bon Plan
Mme Gabelotaud, merci d'avoir consacré du temps à partager votre avis suite à l'achat de votre iPhone 12 reconditionné.
Nous sommes navrés que cela ne se soit pas passé à votre entière satisfaction. Toute batterie rechargeable subit un niveau de perte dans le temps. Il s'agit d'un processus naturel qui se produit à chaque cycle de charge et de décharge. La perte d'environ 20 % ou moins de la capacité initiale au fil du temps est typique des batteries lithium-ion, qui sont couramment utilisées dans les téléphones portables. C'est pourquoi fabricants et experts considèrent qu'une batterie d'une capacité de 80% ou plus offre une bonne performance pour les téléphones portables. Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 99 16 46 38 et par mail sur contact@quelbonplan.fr, Cordialement, Marianela - QBP
Nous sommes navrés que cela ne se soit pas passé à votre entière satisfaction. Toute batterie rechargeable subit un niveau de perte dans le temps. Il s'agit d'un processus naturel qui se produit à chaque cycle de charge et de décharge. La perte d'environ 20 % ou moins de la capacité initiale au fil du temps est typique des batteries lithium-ion, qui sont couramment utilisées dans les téléphones portables. C'est pourquoi fabricants et experts considèrent qu'une batterie d'une capacité de 80% ou plus offre une bonne performance pour les téléphones portables. Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 99 16 46 38 et par mail sur contact@quelbonplan.fr, Cordialement, Marianela - QBP
B
Note : 4 sur 5
Super malgré un soucis avec la batterie de mon iPhone qui baisse très vite
Réponse de Quel Bon Plan
Mme Bideaux, merci d'avoir consacré du temps à partager votre avis suite à l'achat de votre iPhone 12.
Nous sommes à votre disposition pour échanger au sujet de la faible autonomie que vous évoquez également dans votre message. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, par mail sur contact@quelbonplan.fr, par téléphone au 02 99 16 46 38 ou via votre réseau social de prédilection. Tout les produits disponibles sur Quel Bon Plan bénéficient d'une garantie et d'un service après-vente. Cordialement, Marianela
Nous sommes à votre disposition pour échanger au sujet de la faible autonomie que vous évoquez également dans votre message. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, par mail sur contact@quelbonplan.fr, par téléphone au 02 99 16 46 38 ou via votre réseau social de prédilection. Tout les produits disponibles sur Quel Bon Plan bénéficient d'une garantie et d'un service après-vente. Cordialement, Marianela
L
Note : 4 sur 5
Le produit fonctionne extrêmement bien pour le moment, une étoile en moins pour le livreur DPD....
S
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 2 sur 5
j'ai commandé un iphone 11 qui était en promo. 2 jours après je reçois un appel de QBP qui m'informe que c'est le mauvais téléphone qui a été envoyé ! Plusieurs échanges de mail, le colis repart à l'expéditeur !!! Erreur de leur part, bon achat de 20 € pour s'ecuser!!! Point positif remboursement rapide sous 4 jours ! Attention si la promo est trop attractive peut être qu'il s'agit d'une erreur ! Iphone commandé ailleurs car expérience décevante malgré un service client attentif et agréable.
C
Note : 4 sur 5
erreur sur le produit commandé mais vite réglé par téléphone je recommande quel bon plan pour l'achat de smartphone ou autre
R
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un S10e, une coque et un Macbook Pro sur le site. Mes achats ont été successifs donc pour l'instant je n'ai pas beaucoup de recul, mais je suis plutôt satisfait jusque là. Le site semble être une alternative plus "éthique" à Back Market, bien que plus cher. Par contre, les livraisons à domiciles (Chronopost et DPD pour moi), c'est autre chose : elles sont faites n'importe comment avec peu, voir même avec de fausses d'informations. C'est donc dommage de galérer, stresser, de voir les délais de livraison s'allonger et au final avoir une expérience d'achat mitigée parce que les services de livraisons ne suivent pas.
C
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps et tout à fait conforme à la commande. Je suis très satisfaite