Avis clients de Quel Bon Plan

9,3 /10

Basée sur 264 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort, avec de nombreux commentaires précisant que les commandes arrivent souvent le lendemain ou dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, notamment pour les téléphones reconditionnés qui sont conformes aux descriptions et en excellent état, avec des batteries performantes. Le service client reçoit des éloges pour son écoute et sa réactivité ; les clients apprécient particulièrement l'accompagnement lors de leurs commandes et les conseils fournis.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

Réinitialiser les filtres

Elodie D.

Publié le 03/01/2024 à 11h04 suite à un achat du 13/12/2023

Ravi de ma commande(téléphone portable), l'état est fidèle au descriptif. Colis reçu très rapidement=reprise de l'ancien téléphone. Je recommande

Nicolas S.

Publié le 02/01/2024 à 20h31 suite à un achat du 16/12/2023

RAS . TELEPHONE nickek RECU A TEMPS

Stephen B.

Publié le 30/12/2023 à 15h53 suite à un achat du 14/10/2023

Rapide et efficace

Audrey H.

Publié le 29/12/2023 à 18h46 suite à un achat du 13/12/2023

Parfait- comme neuf- très content de l’achat. Ma fille est ravie!!! Appareil livré complet avec chargeur, câble et écouteurs filaires. Livraison rapide malgré un contre temps de la part de la société de livraison -

Morgane G.

Publié le 28/12/2023 à 20h02 suite à un achat du 13/12/2023

Une 1ere expérience décevante, le téléphone reçu n’était pas conforme à ma commande. J’ai acheté un téléphone en parfait état et celui que j’ai reçu avait plusieurs impacts. Le service client m’a fait proposé un geste commercial mais ce remboursement n’était pas cohérent avec l’état de l’appareil. Je me suis rétractée.

myrtille C.

Publié le 26/12/2023 à 12h42 suite à un achat du 26/09/2023

vous n’avez pas voulu réparer mon téléphone, alors qu’il n’avait eu aucune chute juste une pause d’écran merdique Ça se voyait que l’écran était bas de gamme. Depuis j’ai été le faire réparer autre part. J’adorais votre site depuis j’ai été très déçu.

gaujac C.

Publié le 25/12/2023 à 20h15 suite à un achat du 05/12/2023

Téléphone correspondant parfaitement à la description livré en 3 jours

BEATRICE L.

Publié le 23/12/2023 à 22h17 suite à un achat du 05/12/2023

Ravie de mon smartphone. Il est comme neuf. La commande est arrivée très rapidement , site particulièrement bien fait. Merci Quel bon plan! 😉

olivier C.

Publié le 23/12/2023 à 14h07 suite à un achat du 06/12/2023

L équipe répond aux messages et le téléphone à l air en bon état avec un niveau de batterie très correct. Cela semble sérieux ce qui n est pas très courant pour lez ventes en ligne...

Mathieu Skandher M.

Publié le 21/12/2023 à 15h38 suite à un achat du 05/12/2023

Bieng

Boissiere E.

Publié le 20/12/2023 à 18h31 suite à un achat du 05/12/2023

Parfait!!! Comme neuf mais beaucoup moins cher…

Gerard P.

Publié le 13/12/2023 à 09h03 suite à un achat du 21/11/2023

Très satisfait pour l’instant de ma commande iPhone SE 2022 très bon état. J’ai été toutefois surpris de recevoir mon iPhone dans une boîte « backmarket « .

SARL D.

Publié le 06/12/2023 à 09h22 suite à un achat du 17/11/2023

Fiable , sérieux et en France . Attention la TVA pour les pros ,elle n'est pas récupérable car un téléphone reconditionné est considéré comme un bien d'occasion .

Yannick C.

Publié le 05/12/2023 à 20h45 suite à un achat du 12/11/2023

Content de voir des ets engagés dans le bon sens de l'histoire d'un point vu RSE ! Commande simple, suivi too, livraison temps correct, appel client pour savoir si tout va bien dans mon colis ! Petit mot personnalisé ! Bravo l'équipe "Quel Bon Plan".

Anthony C.

Publié le 05/12/2023 à 20h01 suite à un achat du 20/09/2023

J'ai commandé un iphone 13 très bien, dans l'état comme il était indiqué parfait état 👍🏻 Il fonctionne parfaitement, je n'ai rien à redire très satisfait et très content d'avoir rencontré ce site. Encore merci à l'équipe "Quel Bon Plan"

Bellec S.

Publié le 30/11/2023 à 13h38 suite à un achat du 11/09/2023

J'ai récemment commandé un Samsung A52 pour ma mère, et elle en est absolument ravie ! Le téléphone est arrivé en très bon état, conformément à la description du grade esthétique choisi. Quelques micro-rayures discrètes sont présentes à l'arrière, mais cela était prévu. L'écran est parfait, sans aucune imperfection. De plus, la livraison a été effectuée à temps pour son anniversaire, parfait. très satisfaite de cette expérience d'achat et recommande vivement. Merci pour votre service !

Benjamin D.

Publié le 29/11/2023 à 17h05 suite à un achat du 26/08/2023

Cmon téléphone était censé être du moins bon état et il est comme neuf! A part la batterie qui est limité mais c'est peut être du au modèle ?...

Amandine B.

Publié le 27/11/2023 à 08h06 suite à un achat du 08/09/2023

Mon téléphone présente plusieurs défauts : grésillement au niveau de l'écouteur en haut, impossibilité de mise au point sur l'appareil selfie, difficultés de branchement pour le chargement...je suis un peu déçue.

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 28/11/2023

Bonjour Amandine,

Nous regrettons sincèrement que vous rencontrez des problèmes avec votre Galaxy S8. Sachez qu'il bénéficie d'une garantie et d'un service après-vente.

Nous sommes à votre disposition pour comprendre ce qui s’est passé et déterminer comment nous pouvons améliorer la situation.

Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, en cliquant sur le bouton Assistance afin d’ouvrir un ticket SAV ou vous pouvez nous envoyer vos disponibilités par mail sur contact@quelbonplan.fr pour fixer une prise en charge par téléphone. Notre téléphone c'est le 02 99 16 46 38.

Cordialement,
Marianela - QBP

hamon R.

Publié le 22/11/2023 à 19h14 suite à un achat du 06/11/2023

Parfait rapide, téléphone en parfait état comme prévu, avec reprise de mon téléphone

Maryvonne E.

Publié le 07/11/2023 à 19h08 suite à un achat du 24/08/2023

Super! Bon investissement responsable. Merci

Martial D.

Publié le 01/11/2023 à 21h55 suite à un achat du 15/10/2023

Rien à redire Livraison rapide et téléphone mobile conforme à la description. Une bonne expérience et economique

Alain K.

Publié le 31/10/2023 à 20h28 suite à un achat du 13/10/2023

Bonjour, Le processus d'achat simple, la livraison rapide et l'état du produit conforme à ce qui était annoncé m'ont donné une très bonne impression lors de ce premier achat sur QuelBonPlan.

Muriel P.

Publié le 31/10/2023 à 16h47 suite à un achat du 14/10/2023

Pas de suivi, colis distribué au mauvais endroit sans m'en informer

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Bonjour Muriel,

Nous sommes navrés que la livraison de votre Galaxy A40 ne se soit pas déroulée sans soucis, comme évoqué lors de nos échanges par votre espace client et via le tchat de notre site, le point relais proposé lors de votre commande n'était plus disponible. Nous avons fait la remontée auprès de notre partenaire logistique DPD pour que leur base soit mise à jour et éviter ces désagréments dans le futur.
Merci de votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à faire le choix du reconditionné lors de vos futurs achats.
Cordialement,
Marianela - QBP

Bernadette C.

Publié le 26/10/2023 à 09h56 suite à un achat du 10/10/2023

Téléphone reçu en très bon état, rapidité d'envoi je recommande.

jonathan B.

Publié le 24/10/2023 à 08h34 suite à un achat du 07/08/2023

Je recommande Quel Bon Plan.

Youri P.

Publié le 22/10/2023 à 10h59 suite à un achat du 30/09/2023

Envoi très rapide et matériel impeccable, je recommande !

Dimitri F.

Publié le 21/10/2023 à 19h56 suite à un achat du 05/10/2023

Très bien, téléphone conforme et livré rapidement

GAEL B.

Publié le 21/10/2023 à 17h53 suite à un achat du 05/08/2023

suite a un problème de haut parleur lors d'appel téléphonique quel bon plan a été tres réactif. pour la prise en charge de la réparation. Malheureusement le problème perdure...

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Bonjour Gaël,

Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le problème d’écouteur persiste et que votre demande soit restée sans suite. Nous sommes à votre disposition pour comprendre ce qui s’est passé et déterminer comment nous pouvons améliorer la situation. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, en cliquant sur le bouton Assistance afin d’ouvrir un nouveau ticket ou vous pouvez nous envoyer vos disponibilités par mail sur [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr) pour fixer une prise en charge par téléphone. Notre numéro de contact est le 02 99 16 46 38.
D’avance merci, bonne journée.
Marianela

Arnaud C.

Publié le 15/10/2023 à 16h06 suite à un achat du 28/09/2023

Simple, rapide, efficace et beau téléphone avec bon rapport qualité prix !

Catherine D.

Publié le 08/10/2023 à 15h34 suite à un achat du 20/09/2023

Appareil en très bon état sauf la batterie qui n'est qu'à 80% de sa capacité. Reçu rapidement. Prix intéressant.

Fabien B.

Publié le 08/10/2023 à 09h07 suite à un achat du 21/09/2023

Livraison rapide et conforme en revanche le code Source n a pas fonctionné. Ticket ouvert chez Source qui voit avec vous le problème. Pas de réponses a date sur ce sujet.

Julie M.

Publié le 08/10/2023 à 07h27 suite à un achat du 10/07/2023

L’ipad que j ai commandé est comme neuf. Je suis ravie de mon achat. Je repasserai par vous pour un futur achat.

Sonia O.

Publié le 07/10/2023 à 19h46 suite à un achat du 17/09/2023

Le colis est arrivé vite et en bon état avec un vers de protection déjà installé et le câble avec le bloc de chargeur !! Je recommande fortement !!!

Emma P.

Publié le 07/10/2023 à 17h21 suite à un achat du 21/09/2023

top, très contente de mon achat et du SAV !

Acheteur Vérifié

Publié le 05/10/2023 à 14h14 suite à un achat du 20/07/2023

Une superbe expérience chez Quel Bon Plan, je recommande !

Gaspar G.

Publié le 05/10/2023 à 10h50 suite à un achat du 17/07/2023

Le téléphone marche plus tôt bien, mais au niveau de la batterie c'est un désastre, quand je l'es reçu le niveau de la batterie était a 80%, je recommande pas du tout !!!

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Bonjour Gaspar,

Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à l’achat de votre iPhone 12. Nous serions ravis de vous accompagner concernant la faible autonomie de votre iPhone que vous évoquez dans votre message. En effet, tout les produits disponibles sur Quel Bon Plan bénéficient d'une garantie et d'un service après-vente. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, par mail sur [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr), par téléphone au 02 99 16 46 38.
Bonne journée, Marianela

Valentine C.

Publié le 04/10/2023 à 22h00 suite à un achat du 16/09/2023

Conforme à ma commande, livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 04/10/2023 à 17h19 suite à un achat du 14/09/2023

Très bien , très rapide, très bon produit , je recommande

Emmanuel V.

Publié le 30/09/2023 à 10h37 suite à un achat du 11/05/2023

Avant d'acheter mon smartphone reconditionné, j'ai pu poser des questions par mail et j'ai eu des réponses rapidement. La commande s'est bien passée, j'en suis satisfait.

XAVIER D.

Publié le 30/09/2023 à 09h32 suite à un achat du 12/09/2023

Service nickel