Avis clients de Quel Bon Plan

9,3 /10

Basée sur 264 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort, avec de nombreux commentaires précisant que les commandes arrivent souvent le lendemain ou dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, notamment pour les téléphones reconditionnés qui sont conformes aux descriptions et en excellent état, avec des batteries performantes. Le service client reçoit des éloges pour son écoute et sa réactivité ; les clients apprécient particulièrement l'accompagnement lors de leurs commandes et les conseils fournis.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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hamon R.

Publié le 22/11/2023 à 19h14 suite à un achat du 06/11/2023

Parfait rapide, téléphone en parfait état comme prévu, avec reprise de mon téléphone

Solenn T.

Publié le 14/11/2023 à 09h11 suite à un achat du 26/10/2023

la batterie était bien le 1er jour, moins bien le 2nd, et là je dois recharger 2 fois par jour le téléphone portable... or ce n'était pas une batterie validée par apple

Maryvonne E.

Publié le 07/11/2023 à 19h08 suite à un achat du 24/08/2023

Super! Bon investissement responsable. Merci

Martial D.

Publié le 01/11/2023 à 21h55 suite à un achat du 15/10/2023

Rien à redire Livraison rapide et téléphone mobile conforme à la description. Une bonne expérience et economique

Alain K.

Publié le 31/10/2023 à 20h28 suite à un achat du 13/10/2023

Bonjour, Le processus d'achat simple, la livraison rapide et l'état du produit conforme à ce qui était annoncé m'ont donné une très bonne impression lors de ce premier achat sur QuelBonPlan.

Muriel P.

Publié le 31/10/2023 à 16h47 suite à un achat du 14/10/2023

Pas de suivi, colis distribué au mauvais endroit sans m'en informer

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Bonjour Muriel,

Nous sommes navrés que la livraison de votre Galaxy A40 ne se soit pas déroulée sans soucis, comme évoqué lors de nos échanges par votre espace client et via le tchat de notre site, le point relais proposé lors de votre commande n'était plus disponible. Nous avons fait la remontée auprès de notre partenaire logistique DPD pour que leur base soit mise à jour et éviter ces désagréments dans le futur.
Merci de votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à faire le choix du reconditionné lors de vos futurs achats.
Cordialement,
Marianela - QBP

Bernadette C.

Publié le 26/10/2023 à 09h56 suite à un achat du 10/10/2023

Téléphone reçu en très bon état, rapidité d'envoi je recommande.

jonathan B.

Publié le 24/10/2023 à 08h34 suite à un achat du 07/08/2023

Je recommande Quel Bon Plan.

Youri P.

Publié le 22/10/2023 à 10h59 suite à un achat du 30/09/2023

Envoi très rapide et matériel impeccable, je recommande !

Dimitri F.

Publié le 21/10/2023 à 19h56 suite à un achat du 05/10/2023

Très bien, téléphone conforme et livré rapidement

GAEL B.

Publié le 21/10/2023 à 17h53 suite à un achat du 05/08/2023

suite a un problème de haut parleur lors d'appel téléphonique quel bon plan a été tres réactif. pour la prise en charge de la réparation. Malheureusement le problème perdure...

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Bonjour Gaël,

Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le problème d’écouteur persiste et que votre demande soit restée sans suite. Nous sommes à votre disposition pour comprendre ce qui s’est passé et déterminer comment nous pouvons améliorer la situation. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, en cliquant sur le bouton Assistance afin d’ouvrir un nouveau ticket ou vous pouvez nous envoyer vos disponibilités par mail sur [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr) pour fixer une prise en charge par téléphone. Notre numéro de contact est le 02 99 16 46 38.
D’avance merci, bonne journée.
Marianela

Arnaud C.

Publié le 15/10/2023 à 16h06 suite à un achat du 28/09/2023

Simple, rapide, efficace et beau téléphone avec bon rapport qualité prix !

Julie M.

Publié le 08/10/2023 à 07h27 suite à un achat du 10/07/2023

L’ipad que j ai commandé est comme neuf. Je suis ravie de mon achat. Je repasserai par vous pour un futur achat.

Sonia O.

Publié le 07/10/2023 à 19h46 suite à un achat du 17/09/2023

Le colis est arrivé vite et en bon état avec un vers de protection déjà installé et le câble avec le bloc de chargeur !! Je recommande fortement !!!

Emma P.

Publié le 07/10/2023 à 17h21 suite à un achat du 21/09/2023

top, très contente de mon achat et du SAV !

Acheteur Vérifié

Publié le 05/10/2023 à 14h14 suite à un achat du 20/07/2023

Une superbe expérience chez Quel Bon Plan, je recommande !

Gaspar G.

Publié le 05/10/2023 à 10h50 suite à un achat du 17/07/2023

Le téléphone marche plus tôt bien, mais au niveau de la batterie c'est un désastre, quand je l'es reçu le niveau de la batterie était a 80%, je recommande pas du tout !!!

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Bonjour Gaspar,

Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à l’achat de votre iPhone 12. Nous serions ravis de vous accompagner concernant la faible autonomie de votre iPhone que vous évoquez dans votre message. En effet, tout les produits disponibles sur Quel Bon Plan bénéficient d'une garantie et d'un service après-vente. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, par mail sur [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr), par téléphone au 02 99 16 46 38.
Bonne journée, Marianela

Valentine C.

Publié le 04/10/2023 à 22h00 suite à un achat du 16/09/2023

Conforme à ma commande, livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 04/10/2023 à 17h19 suite à un achat du 14/09/2023

Très bien , très rapide, très bon produit , je recommande

Emmanuel V.

Publié le 30/09/2023 à 10h37 suite à un achat du 11/05/2023

Avant d'acheter mon smartphone reconditionné, j'ai pu poser des questions par mail et j'ai eu des réponses rapidement. La commande s'est bien passée, j'en suis satisfait.

XAVIER D.

Publié le 30/09/2023 à 09h32 suite à un achat du 12/09/2023

Service nickel

Marc L.

Publié le 30/09/2023 à 06h06 suite à un achat du 12/09/2023

Entreprise d'utilité publique

Guillaume T.

Publié le 29/09/2023 à 20h29 suite à un achat du 08/09/2023

Très bien.

Catherine S.

Publié le 26/09/2023 à 17h52 suite à un achat du 10/09/2023

très déçue par le service de reprise de l'ancien téléphone : reprise proposée initialement 129€ et au final on nous propose 5€ pour un iphone XR qui est niquel.... Le mail reçu ne donne pas trop d'info, fichier impossible à télécharger ; reprise d'un téléphone acheté chez vous initialement il y a 2 ans soit disant volé et une contrefaçon.....

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Bonjour Catherine,

Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis suite à la reprise de votre iPhone XR lors de l'achat de l’iPhone 12. Nous sommes à votre disposition pour comprendre ce qui s’est passé et déterminer comment nous pouvons améliorer la situation, car malgré la décote annoncée, celle-ci n’a pas été appliquée et l’estimation initiale de reprise a été maintenue. Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 99 16 46 38 et par mail sur contact@quelbonplan.fr,

Cordialement,
Marianela - QBP

TOLLEMER O.

Publié le 20/09/2023 à 17h37 suite à un achat du 04/09/2023

Top je recommande , délai rapide , appareil livré comme neuf!

Guylaine S.

Publié le 20/09/2023 à 13h43 suite à un achat du 03/09/2023

J'ai apprécié la qualité du service dès la commande passée : le conditionnement de mon téléphone a tout de suite été déclenché, j'ai été informée de chaque étape jusqu'à la livraison, en point relais. Le délai de livraison a été plus court que prévu, 3 jours de la commande à la livraison. Téléphone en meilleur état qu'annoncé et qui fonctionne impeccablement.

Julien M.

Publié le 13/09/2023 à 15h15 suite à un achat du 26/08/2023

Enfin un vrai vendeur de qualité en terme de reconditionné

Nicolas C.

Publié le 08/09/2023 à 07h03 suite à un achat du 13/08/2023

très bonne expérience - le téléphone reçu fut conforme aux attentes et à la description délai et timing respecté

sandra E.

Publié le 07/09/2023 à 04h40 suite à un achat du 19/08/2023

Choix varié. Appareil parfaitement conforme à l'annonce. Envoi soigné et rapide. Très contente de mon achat.

Viviane A.

Publié le 05/09/2023 à 18h06 suite à un achat du 19/08/2023

Je suis pour le moment ravie de mon achat sur ce site sérieux! Mon article reçu très bien emballé et rapidement

Claude F.

Publié le 25/08/2023 à 12h43 suite à un achat du 05/08/2023

conforme a la description, livraison rapide. je recommande

GAUTIER A.

Publié le 18/08/2023 à 12h32 suite à un achat du 01/06/2023

Très bonne expérience avec Quelbonplan.fr. J'ai reçu de bons conseils rapidement après ma demande et ma commande a été envoyée, puis reçue, rapidement, en parfait état. Le téléphone que j'ai acheté (Samsung Galaxy S20 plus) fonctionne très bien. Je n'ai pas eu de souci depuis que je l'ai, soit environ 3 mois. Je recommande Quelbonplan.fr.

Quentin C.

Publié le 05/08/2023 à 15h04 suite à un achat du 19/07/2023

Site assez clair et transparent, produit conforme à la description. Je recommande ces téléphones reconditionnés!

HASNAOUI M.

Publié le 01/08/2023 à 13h26 suite à un achat du 15/05/2023

Très satisfait du produit et du prix proposé Correspond au attentes je recommande

Gabelotaud S.

Publié le 26/07/2023 à 17h50 suite à un achat du 07/07/2023

Très déçue ; la charge maximale est de 88% et le service client me dit que c’est normal. J’achetais auparavant chez Backmarket et j’y retournerai la prochaine fois car la qualité est meilleure (et le

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 01/08/2023

Mme Gabelotaud, merci d'avoir consacré du temps à partager votre avis suite à l'achat de votre iPhone 12 reconditionné.
Nous sommes navrés que cela ne se soit pas passé à votre entière satisfaction. Toute batterie rechargeable subit un niveau de perte dans le temps. Il s'agit d'un processus naturel qui se produit à chaque cycle de charge et de décharge. La perte d'environ 20 % ou moins de la capacité initiale au fil du temps est typique des batteries lithium-ion, qui sont couramment utilisées dans les téléphones portables. C'est pourquoi fabricants et experts considèrent qu'une batterie d'une capacité de 80% ou plus offre une bonne performance pour les téléphones portables. Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 99 16 46 38 et par mail sur contact@quelbonplan.fr, Cordialement, Marianela - QBP

Kassi T.

Publié le 22/07/2023 à 12h16 suite à un achat du 06/07/2023

Très bon site livraison rapide et fiable

Brouard G.

Publié le 21/07/2023 à 07h49 suite à un achat du 05/07/2023

Pro, hyper rapide et la qualité de mon iPhone est au rendez-vous. J'y retournerai sans hésiter.

houliez E.

Publié le 15/07/2023 à 20h59 suite à un achat du 29/06/2023

Commande reçue rapidement et qui correspond au descriptif.Très satisfaite

Daveau M.

Publié le 11/07/2023 à 17h49 suite à un achat du 25/06/2023

Bon rapport qualité prix, bon descriptif des produits, et service après commande très réactif et attentif. Colis bien emballé, reçu en 2 jours.

Herard M.

Publié le 10/07/2023 à 19h20 suite à un achat du 22/06/2023

Une réelle satisfaction, de la commande à la livraison... Merci Quel Bon Plan