Avis clients de Quel Bon Plan

9,3 /10

Basée sur 264 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort, avec de nombreux commentaires précisant que les commandes arrivent souvent le lendemain ou dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, notamment pour les téléphones reconditionnés qui sont conformes aux descriptions et en excellent état, avec des batteries performantes. Le service client reçoit des éloges pour son écoute et sa réactivité ; les clients apprécient particulièrement l'accompagnement lors de leurs commandes et les conseils fournis.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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FOISSY L.

Publié le 14/04/2023 à 08h12 suite à un achat du 28/03/2023

j'ai commandé un iphone 11 qui était en promo. 2 jours après je reçois un appel de QBP qui m'informe que c'est le mauvais téléphone qui a été envoyé ! Plusieurs échanges de mail, le colis repart à l'expéditeur !!! Erreur de leur part, bon achat de 20 € pour s'ecuser!!! Point positif remboursement rapide sous 4 jours ! Attention si la promo est trop attractive peut être qu'il s'agit d'une erreur ! Iphone commandé ailleurs car expérience décevante malgré un service client attentif et agréable.

claret C.

Publié le 22/02/2023 à 17h16 suite à un achat du 05/02/2023

erreur sur le produit commandé mais vite réglé par téléphone je recommande quel bon plan pour l'achat de smartphone ou autre

Raphael L.

Publié le 07/02/2023 à 16h41 suite à un achat du 21/01/2023

J'ai acheté un S10e, une coque et un Macbook Pro sur le site. Mes achats ont été successifs donc pour l'instant je n'ai pas beaucoup de recul, mais je suis plutôt satisfait jusque là. Le site semble être une alternative plus "éthique" à Back Market, bien que plus cher. Par contre, les livraisons à domiciles (Chronopost et DPD pour moi), c'est autre chose : elles sont faites n'importe comment avec peu, voir même avec de fausses d'informations. C'est donc dommage de galérer, stresser, de voir les délais de livraison s'allonger et au final avoir une expérience d'achat mitigée parce que les services de livraisons ne suivent pas.

Colin R.

Publié le 02/02/2023 à 20h27 suite à un achat du 16/01/2023

Colis arrivé dans les temps et tout à fait conforme à la commande. Je suis très satisfaite

Decourcelles J.

Publié le 28/01/2023 à 19h00 suite à un achat du 11/01/2023

Tout sauf un bon plan. Téléphone acheté, service de livraison nul (ça, c'est DPD... Si j'avais su que c'était ce transporteur je n'aurai pas commandé), téléphone reçu défectueux, retour, on me dit "vous aurez des nouvelles dans les 72h", 4 jours ouvrés plus tard, silence radio... J'attends toujours... Avec la peur que vu cet avis Quelbonplan ne fasse pas beaucoup d'efforts pour se rattraper... A suivre...

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 30/01/2023

Bonjour Julie,

Merci pour votre message et désolé pour vos désagréments.
Sachez que votre cas, est prioritaire chez nous, et que vous ne resterez pas sans réponse.
Nous revenons vers vous très vite pour trouver la meilleure des solutions.

Eric co-fondateur

CROGUENNEC A.

Publié le 18/01/2023 à 18h18 suite à un achat du 01/01/2023

RAS Téléphone conforme à la description État neuf

Boissiere E.

Publié le 07/12/2022 à 18h40 suite à un achat du 21/11/2022

Le téléphone mériterait un emballage adapté afin de pouvoir l’offrir .

Hervé D.

Publié le 24/10/2022 à 09h35 suite à un achat du 06/08/2022

Le Reconditionneur a mal effectué son travail. Dommage pour notre première. Déçu

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 25/10/2022

Bonjour Hervé;
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous sommes désolés que votre première commande chez nous ne réponde pas à vos attentes. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé, et voir comment nous pouvons améliorer la situation. Je vous invite à nous écrire à contact@quelbonplan.fr ou via Facebook Messenger en nous expliquant le problème. D’avance merci, bonne journée.

L’équipe QBP

Daniel H.

Publié le 05/08/2022 à 18h48 suite à un achat du 23/04/2022

J'ai choisi un appareil SAMSUNG état neuf mais il tient maximum la journée pour une charge à 100%

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 17/10/2022

Bonjour Daniel,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous serions ravis de vous accompagner pour bien comprendre la gestion de l'autonomie de votre appareil. En effet, l’autonomie dépend beaucoup de l’utilisation de l'appareil et des paramètres de celui-ci. Je vous invite à nous écrire à contact@quelbonplan.fr ou via Facebook Messenger. Bonne journée, Éric

Emmanuel V.

Publié le 27/07/2022 à 11h03 suite à un achat du 20/05/2022

produit très correct, livraison impeccable