Avis clients de Quel Bon Plan

9,3 /10

Basée sur 264 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort, avec de nombreux commentaires précisant que les commandes arrivent souvent le lendemain ou dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, notamment pour les téléphones reconditionnés qui sont conformes aux descriptions et en excellent état, avec des batteries performantes. Le service client reçoit des éloges pour son écoute et sa réactivité ; les clients apprécient particulièrement l'accompagnement lors de leurs commandes et les conseils fournis.

Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 04/10/2023 à 17h19 suite à un achat du 14/09/2023

Très bien , très rapide, très bon produit , je recommande

Emmanuel V.

Publié le 30/09/2023 à 10h37 suite à un achat du 11/05/2023

Avant d'acheter mon smartphone reconditionné, j'ai pu poser des questions par mail et j'ai eu des réponses rapidement. La commande s'est bien passée, j'en suis satisfait.

XAVIER D.

Publié le 30/09/2023 à 09h32 suite à un achat du 12/09/2023

Service nickel

Marc L.

Publié le 30/09/2023 à 06h06 suite à un achat du 12/09/2023

Entreprise d'utilité publique

Guillaume T.

Publié le 29/09/2023 à 20h29 suite à un achat du 08/09/2023

Très bien.

Catherine S.

Publié le 26/09/2023 à 17h52 suite à un achat du 10/09/2023

très déçue par le service de reprise de l'ancien téléphone : reprise proposée initialement 129€ et au final on nous propose 5€ pour un iphone XR qui est niquel.... Le mail reçu ne donne pas trop d'info, fichier impossible à télécharger ; reprise d'un téléphone acheté chez vous initialement il y a 2 ans soit disant volé et une contrefaçon.....

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Bonjour Catherine,

Merci d’avoir pris le temps de publier votre avis suite à la reprise de votre iPhone XR lors de l'achat de l’iPhone 12. Nous sommes à votre disposition pour comprendre ce qui s’est passé et déterminer comment nous pouvons améliorer la situation, car malgré la décote annoncée, celle-ci n’a pas été appliquée et l’estimation initiale de reprise a été maintenue. Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 99 16 46 38 et par mail sur contact@quelbonplan.fr,

Cordialement,
Marianela - QBP

TOLLEMER O.

Publié le 20/09/2023 à 17h37 suite à un achat du 04/09/2023

Top je recommande , délai rapide , appareil livré comme neuf!

Guylaine S.

Publié le 20/09/2023 à 13h43 suite à un achat du 03/09/2023

J'ai apprécié la qualité du service dès la commande passée : le conditionnement de mon téléphone a tout de suite été déclenché, j'ai été informée de chaque étape jusqu'à la livraison, en point relais. Le délai de livraison a été plus court que prévu, 3 jours de la commande à la livraison. Téléphone en meilleur état qu'annoncé et qui fonctionne impeccablement.

Julien M.

Publié le 13/09/2023 à 15h15 suite à un achat du 26/08/2023

Enfin un vrai vendeur de qualité en terme de reconditionné

Nicolas C.

Publié le 08/09/2023 à 07h03 suite à un achat du 13/08/2023

très bonne expérience - le téléphone reçu fut conforme aux attentes et à la description délai et timing respecté

sandra E.

Publié le 07/09/2023 à 04h40 suite à un achat du 19/08/2023

Choix varié. Appareil parfaitement conforme à l'annonce. Envoi soigné et rapide. Très contente de mon achat.

Viviane A.

Publié le 05/09/2023 à 18h06 suite à un achat du 19/08/2023

Je suis pour le moment ravie de mon achat sur ce site sérieux! Mon article reçu très bien emballé et rapidement

Claude F.

Publié le 25/08/2023 à 12h43 suite à un achat du 05/08/2023

conforme a la description, livraison rapide. je recommande

pierrick S.

Publié le 24/08/2023 à 09h14 suite à un achat du 29/07/2023

réparé en France certes , mais pas forcément des pièces d'origine apple . Des bugs sur 2 iphones et une batterie en rideau sur un macbookair .

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 14/11/2023

Cher Pierrick,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos expériences suite à l’achat de produits reconditionnés chez nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes, toutefois nous avons reçu qu’une demande de SAV pour un iPhone XS. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé pour les autres produits et voir comment nous pouvons améliorer la situation.

En ce qui concerne les pièces non d’origine, nous nous efforçons de fournir des produits de la meilleure qualité possible tout en suivant des protocoles stricts. Il est possible que certaines pièces ne soient pas d’origine Apple, mais elles sont testées pour s’assurer qu’elles répondent aux normes de qualité et de performance.

Pour la batterie de votre MacBook Air en particulier, il est vrai que toutes les batteries lithium-ion subissent une dégradation naturelle avec le temps, comme expliqué dans notre précédente réponse. Cependant, si vous trouvez que la perte de capacité est au-delà de ce qui est généralement acceptable, nous sommes là pour vous aider.

Nous vous invitons à nous contacter au 02 99 16 46 38 ou répondre à notre mail “Votre message via [contact@quelbonplan.fr](mailto:contact@quelbonplan.fr)” afin que nous puissions résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais.

Merci encore de nous avoir choisis, et nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir à l’avenir.

Cordialement,
Marianela - QBP

GAUTIER A.

Publié le 18/08/2023 à 12h32 suite à un achat du 01/06/2023

Très bonne expérience avec Quelbonplan.fr. J'ai reçu de bons conseils rapidement après ma demande et ma commande a été envoyée, puis reçue, rapidement, en parfait état. Le téléphone que j'ai acheté (Samsung Galaxy S20 plus) fonctionne très bien. Je n'ai pas eu de souci depuis que je l'ai, soit environ 3 mois. Je recommande Quelbonplan.fr.

Quentin C.

Publié le 05/08/2023 à 15h04 suite à un achat du 19/07/2023

Site assez clair et transparent, produit conforme à la description. Je recommande ces téléphones reconditionnés!

HASNAOUI M.

Publié le 01/08/2023 à 13h26 suite à un achat du 15/05/2023

Très satisfait du produit et du prix proposé Correspond au attentes je recommande

Gabelotaud S.

Publié le 26/07/2023 à 17h50 suite à un achat du 07/07/2023

Très déçue ; la charge maximale est de 88% et le service client me dit que c’est normal. J’achetais auparavant chez Backmarket et j’y retournerai la prochaine fois car la qualité est meilleure (et le

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 01/08/2023

Mme Gabelotaud, merci d'avoir consacré du temps à partager votre avis suite à l'achat de votre iPhone 12 reconditionné.
Nous sommes navrés que cela ne se soit pas passé à votre entière satisfaction. Toute batterie rechargeable subit un niveau de perte dans le temps. Il s'agit d'un processus naturel qui se produit à chaque cycle de charge et de décharge. La perte d'environ 20 % ou moins de la capacité initiale au fil du temps est typique des batteries lithium-ion, qui sont couramment utilisées dans les téléphones portables. C'est pourquoi fabricants et experts considèrent qu'une batterie d'une capacité de 80% ou plus offre une bonne performance pour les téléphones portables. Nous restons à votre disposition par téléphone au 02 99 16 46 38 et par mail sur contact@quelbonplan.fr, Cordialement, Marianela - QBP

Kassi T.

Publié le 22/07/2023 à 12h16 suite à un achat du 06/07/2023

Très bon site livraison rapide et fiable

Brouard G.

Publié le 21/07/2023 à 07h49 suite à un achat du 05/07/2023

Pro, hyper rapide et la qualité de mon iPhone est au rendez-vous. J'y retournerai sans hésiter.

houliez E.

Publié le 15/07/2023 à 20h59 suite à un achat du 29/06/2023

Commande reçue rapidement et qui correspond au descriptif.Très satisfaite

Daveau M.

Publié le 11/07/2023 à 17h49 suite à un achat du 25/06/2023

Bon rapport qualité prix, bon descriptif des produits, et service après commande très réactif et attentif. Colis bien emballé, reçu en 2 jours.

Herard M.

Publié le 10/07/2023 à 19h20 suite à un achat du 22/06/2023

Une réelle satisfaction, de la commande à la livraison... Merci Quel Bon Plan

Boschel I.

Publié le 21/06/2023 à 20h11 suite à un achat du 29/05/2023

Les 2 mobiles Samsung en très bon état malgré, même si l'un était présenté comme "correct"

BIDEAUX J.

Publié le 16/06/2023 à 22h03 suite à un achat du 31/05/2023

Super malgré un soucis avec la batterie de mon iPhone qui baisse très vite

Réponse de Quel Bon Plan Publiée le 21/06/2023

Mme Bideaux, merci d'avoir consacré du temps à partager votre avis suite à l'achat de votre iPhone 12.
Nous sommes à votre disposition pour échanger au sujet de la faible autonomie que vous évoquez également dans votre message. Vous pouvez nous contacter via votre Espace Client, par mail sur contact@quelbonplan.fr, par téléphone au 02 99 16 46 38 ou via votre réseau social de prédilection. Tout les produits disponibles sur Quel Bon Plan bénéficient d'une garantie et d'un service après-vente. Cordialement, Marianela

KUGLER V.

Publié le 16/06/2023 à 07h37 suite à un achat du 30/05/2023

J'ai beaucoup apprécié le conseil quant au choix de mon téléphone, la livraison a été très rapide avec un suivi clair, et le produit parfait. Je recommande +++ la plateforme, une vraie économie circulaire française au top.

Dersu C.

Publié le 15/06/2023 à 19h40 suite à un achat du 30/05/2023

Envoi rapide et téléphone en parfait état, je suis ravie de mon achat !

MENARD / MAPALGA P.

Publié le 14/06/2023 à 20h44 suite à un achat du 27/05/2023

Excellent choix. Appareil impeccable.

Joly-Pottuz M.

Publié le 09/06/2023 à 16h45 suite à un achat du 22/05/2023

Conforme et efficace! Merci.

Arnaud J.

Publié le 09/06/2023 à 07h51 suite à un achat du 21/05/2023

Je viens d'acheter mon troisième téléphone reconditionné chez Quel Bon Plan et j'en suis très satisfait.

Lemaistre G.

Publié le 31/05/2023 à 19h29 suite à un achat du 13/05/2023

Le produit fonctionne extrêmement bien pour le moment, une étoile en moins pour le livreur DPD....

Aubert P.

Publié le 30/05/2023 à 18h56 suite à un achat du 12/05/2023

Choix aisé Produit conforme au descriptif prix attrayant Livraison rapide

hamon R.

Publié le 30/05/2023 à 07h26 suite à un achat du 11/05/2023

Je suis très satisfait, téléphone reçu rapidement et reprise de mon ancien téléphone dans la foulée, déduit directement de ma facture. Je recommande ce revendeur En plus de très gentil et très agréable au téléphone pour les renseignements

SOUIL G.

Publié le 25/05/2023 à 12h19 suite à un achat du 30/04/2023

Bien

Sylvain B.

Publié le 24/05/2023 à 17h17 suite à un achat du 07/05/2023

Parfait sérieux

Erard A.

Publié le 23/05/2023 à 19h27 suite à un achat du 25/04/2023

Macbook reçu dans les temps, produit conforme, je recommande quel bon plan!

Grillet M.

Publié le 17/05/2023 à 20h30 suite à un achat du 28/04/2023

J’ai commandé un iPhone 12 Pro et parfait aucun problème tout est nickel.

SALETA B.

Publié le 29/04/2023 à 13h25 suite à un achat du 12/04/2023

Livraison rapide et produit conforme au descriptif.

M MANDIN C.

Publié le 23/04/2023 à 13h09 suite à un achat du 06/04/2023

bien reçu, correspond à la description (envoie mobilecase)

Castela C.

Publié le 19/04/2023 à 18h13 suite à un achat du 03/04/2023

Super satisfaite 👍