Les séjours organisés par Quartier Libre sont souvent décrits comme des expériences mémorables grâce à une organisation soignée et une grande variété d'activités. Les clients soulignent la qualité de l'hébergement, avec des hôtels confortables et des repas savoureux, ce qui contribue à leur satisfaction générale. Le personnel, tant à l'hôtel qu'auprès des guides, est régulièrement mentionné pour sa disponibilité et son professionnalisme, offrant un soutien constant tout au long du voyage.
Sejour en Laponie suédoise Programme d'activités variés et bien organisé Hotel confortable mais moins bien en réalité que les photos du site internet (chambre et salle de bain petite, gros courant d'air sur la fenetre de la chambre...)
L
Laurence
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
C est la 2eme fois que je remplie ce questionnaire à se demander si ça sert de le remplir ?!
A
Annabelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Un peu trop de bus à mon goût , même si le chauffeur et la guide furent très professionnels
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre retour, Annabelle. Nous sommes heureux que le professionnalisme de votre chauffeur et de votre guide ait contribué à votre voyage. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le temps passé en bus afin d’améliorer nos circuits à l’avenir. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine destination avec Quartier Libre.
P
Patricia
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Très beau circuit (Norvège), bien organisé par l'agence (transports, hôtels, parcours). Malheureusement, le guide n'avait pas les connaissances, ni les compétences pour encadrer ce voyage.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre retour, Patricia. Nous sommes heureux que le circuit en Norvège, son organisation, les transports, les hôtels et le parcours vous aient plu. Nous sommes navrés que l’accompagnement du guide n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer nos services. Au plaisir de vous faire voyager à nouveau avec Quartier Libre.
A
Alice
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Personnel agréable et disponible mais certaines mentions (fermeture des infrastructures de l'hôtel, peu de choix au restaurant de l'hôtel, repas spécial sur une soirée ...) n'ai pas été précisé, et laisse un goût de tromperie.
T
Thomas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Chambre ne correspondant pas à la catégorie présentée.
A
Amandine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Bien mais trop sous le format usine à touriste
F
Fabienne
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
J'ai été très surprise de voir que le voyage était 100% composé de Français ! pas vraiment de dépaysement.... j'aurais nettement préféré être imprégnée de la culture suédoise !
M
Manuelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
La publicité du voyage ne reflète pas la réalité
A
Alain
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Seule société a proposer les pays à la suite mais grosse déception de n'avoir pas visité Glasgow. Alors que le Loch Ness est purement commercial et rien de plus qu'un lac ne ressemble plus à un lac. Le parcours est à revoir (surtout en Ecosse ou nous avons pu visiter qu'un seul château)
J
Jacqueline
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Quelques déceptions concernant le circuit de ce merveilleux pays qu'est L'ÉCOSSE : mauvaise gestion des temps de visites sur certains sites, notamment EDIMBOURG qui méritait au moins une journée complète au lieu d'un rapide tour en bus le matin idem pour GLASGOW, une promenade en forêt pour voir une petite cascade ! 2 temps libres de courte durée pour le shopping. Les hôtels étaient tous excentrés et sans animation. La soirée écossaise annoncée s'est limitée à écouter un joueur de cornemuse 30 minutes et avant le repas. Les repas n'étaient pas variés et en quantité insuffisante. Déception également pour la visite écourtée à l'île de SKYE En résumé, ce circuit mérite des temps de visites beaucoup plus longs sur les sites pittoresques de ce pays.
P
Pierre-Yves
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Circuit un peu long pour le temps imparti
C
Claude
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Hôtels et repas du soir ,très bien ,un midi déjeuner sous une tente avec des tables de camping...pour le prix du voyage c'est déplorable. Le site mégalithique ne vaut pas le détour, il y a mieux que ça en Irlande. Un peu plus à voir en Irlande du nord serait bienvenue . Sinon dans l'ensemble c'est correct , être plus attentif aux visites et à l'attente des touristes.
D
Daniel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Dommage le voyage retour de 11h a été report" à 17h20 sans m'informer par mail .j'en ai pris connaissance par l'agence KLM. De plus un chauffeur était venu me chercher le jeudi vers 7h30 en vue de mon vol prévu le matin à 10h 10,notre guide s'est désintéressé de mon problème pendant plus de 50mn alors qu'il était impossible de communiquer avec le chauffeur qui perdait patience. Apparemment un problème de communication dans votre service. En plus le premier vol était valide? Pourquoi le changement de vol ?
F
Francoise
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Nourriture moyenne : manque de variété. Trop d’attente à l’arrivée pour le transfert à l’hôtel. Soirée danses irlandaises auraient dû être prévue dans le forfait voyage .
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Quartier libre est un vendeur de voyages dont le site est bien fait mais il faut parfois adresser plusieurs e-mail pour obtenir des renseignements plus précis. Peu de contact humain
L
Loic H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Certaines activité trop courte, trop de temps libre et malheureusement il y a absolument rien à faire dans la ville de lulea
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mr Herment, nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié toutes les activités proposées. Nous essayons de diversifier au maximum nos propositions pour répondre aux goûts et attentes de chacun. Malheureusement, nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde.
Bine à vous,
L'équipe Quartier Libre.
J
Julie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bon accompagnement, mais les excursions beaucoup trop rapide …
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme Delbarre, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre voyage et nous prenons en compte votre remarque concernant la durée des excursions. Nous ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir.
Bonne journée à vous.
L'équipe Quartier Libre
J
Jean-Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Bonjour, pour notre 1er voyage avec Quartier Libre nous sommes déçus. On nous annonce des activités de 2h qui durent en moyenne 1h30 comme lamotoneige, les chiens de traîneau et que dire de l'initiation ski de fond ou l'on vous montre comment fixer vos skis et après débrouillez vous. Concernant les animateurs heureusement qu'il y a eu un remplaçant de dernière minute avec qui nous avons pu échanger car les autres sont inexistants sans même un bonjour (chez certains ) quand vous les croisez. Et soirée finale très anodine. En conclusion autant voyager sans passer par une agence.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mr Tramaille, merci pour votre retour sur votre expérience avec Quartier Libre. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la durée des activités et la qualité de l'animation. Nous tâcherons d'améliorer ces points pour garantir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir.
Cependant, les temps indiqué comprennent le temps d'explications, les démarches de sécurité, et pour les chiens de traineaux cela comprend aussi le temps de caresse et photo avec les chiens.
Merci encore pour votre avis, nous espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir d'autres destinations avec notre agence.
Bien à vous,
L'équipe de Quartier Libre.
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Hotel éloigné de tout et animateurs pas du tout à l ecoute, d entre ils nous disent de ne pas déranger pendant le repas du soir car c est leur seul pause à part si c est urgent. Je trouve ça un peu déplacé, je n étais pas là seule à faire cette remarque. Les excursions impeccables. J ai passé quand même de bonnes vacances merci .
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mr Diard, merci pour votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'emplacement de l'hôtel et l'attitude de nos accompagnateurs. Nous prendrons en compte votre retour afin d'améliorer nos services. Nous sommes heureux que vous ayez tout de même apprécié vos excursions.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Sandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
L'organisation était bien mais la nourriture de l'hôtel choisi était franchement médiocre. C'est dommage car nous avons mal mangé.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme Dos Santos, merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception par rapport à la qualité de la nourriture de l'hôtel. Nous prenons en compte vos retours et travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Coralie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Très bon choix d'hôtel et d'activités mais les guides sont très limitées en matière de réponse aux problématiques et en culture du pays
Réponse de Quartier Libre
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec nos guides. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons en sorte qu'ils puissent mieux répondre à vos besoins et vous apporter plus de connaissances sur la culture du pays lors de nos prochaines activités. Merci pour votre retour en espérant vous revoir bientôt chez Quartier Libre !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Delphine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Quartier libre a bien géré l'organisation du séjour et à répondu aux questions avant le voyage. Le niveau d'expertise des représentants sur place n'était quand à lui pas le même quand on fait un voyage de ce type on s'attend a un accueil et un suivi irréprochable de tous. A noter également que le programme n'était pas le même entre celui annoncé et celui réalisé : des activités devaient avoir lieu chaque jour et finalement la 1ère au bout du 3ème jour et ensuite plusieurs sur la même journée... Séjour en demi teinte ....
C
Corinne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Bonne organisation. Quelques points à améliorer pour les activités et les possibilités de visites à l'extérieur du complexe hôtelier. La restauration peut égale être davantage diversifiée.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Corinne,
Merci, nous prenons en note vos différents retours afin de nous améliorer.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
A
Aude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Globalement bonne organisation. Les groupes d'activités sont calibrés pour ne pas donner la sensation de foules malgré le grand nombre de clients. Prestations hôtelières de bonne qualité. Bémol sur les activités qui sont plus des "essais" que de réelle sortie (ex traineau=un tour de 20 min). Peu de balades variées en forêt autour de l'hôtel. Chasse aux aurores et visite de Gammelstadt très sympa Conclusion : bon rapport qualité prix. La présence du spa et de la piscine permet de
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Aude,
Un grand merci pour vos retours et vos remarques, nous les prenons bien en note.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
J
Jeanmichel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Organisation qui laisse à désirer
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus à service.client@quartier-libre.fr afin de nous améliorer?
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
M
Mauricette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Manque un peu d'organisation mais bien dans l'ensemble
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mauricette,
Un grand merci pour votre retour.
Pouvez vous nous en dire plus à service.client@quartier-libre.fr afin de nous améliorer?
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
M
Mouna B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
L'organisation n'a rien à dire, le personnel de l'hôtel est excellent, mais les animateurs de quartier libre ne sont pas à la hauteur.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'organisation et le personnel de l'hôtel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la prestation proposée par nos accompagnateurs. Nous prenons en compte vos remarques et ferons en sorte d'améliorer nos prestations.
Merci pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre.
É
Élodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Hôtel au top Activités au top Organisation a revoir
Réponse de Quartier Libre
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel et nos activités. Nous prenons en compte votre remarque sur l'organisation et allons faire le nécessaire pour l'améliorer.
Bien à vous.
L'équipe Quartier Libre
S
Serge L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Circuit très agréable correspondant à nos attentes : petite idée des Pouilles, de Naples et de Pompéi. Dommage que le départ et le retour se fassent de Rome (bien sûr, on le sait), pour rejoindre les Pouilles (au total une journée de perdue). Quelques mots concernant notre guide : pratiquement inexistante, pas d'explications, de commentaires, avec un caractère versatile ce qui a créé un malaise pour le groupe. Par contre, notre chauffeur (Salvatore) était très sympathique. Hôtels très agréables (chambres, repas et petits-déjeuners) dans l'ensemble. Concernant les restaurants du midi, les repas étaient très légers, même pour des petits mangeurs. Une dernière remarque au sujet de l'avion : pour les toulousains, passer par Paris pour aller à Rome et revenir par Madrid...??
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mr LEFEBVRE,
Nous sommes ravis que le circuit est correspondu à vos attentes, nous prenons notes de vos remarques sur le circuit concernant les vols et le guide, afin d'améliorer cela sur nos prochains circuits. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain circuit chez Quartier Libre.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
H
Hendrik J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Avec un arrivé le dernier jour à 18.00 heures dans l'hotel au centre ville d'Oslo et un départ à 6.00 heures du matin pour mon vol sur Nice je n'ai pas eu le temps libre pour visitér Oslo contrairement aux autres personnes avec un vol le soir pour Nice.
Réponse de Quartier Libre
Merci Hendrik pour votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi riche que vous l'auriez souhaité. Concernant les vols, il est possible qu'au sein d'un même groupe plusieurs voyageurs aient des plans de vols différents: nous disposons en effet d'une réserve de sièges limitée auprès de plusieurs compagnies aériennes, et il se peut donc que les vols diffèrent selon la date de réservation.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
R
René S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
trés mitigé
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis. Nous travaillons dur afin d'améliorer constamment Quartier Libre et ses services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
N
Nicolas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je trouve que les visites des villes en mode tour panoramique présentent peu d'intérêt. On ne découvre pas la ville sans s'y promener à pied. Une visite (celle du Burren) a été supprimé sans concertation avec le groupe sous prétexte que cela représentait trop de distance. C'est la première fois que je subis une telle décision. J'estime que peu importe les conséquences (beaucoup de route, retour tardif à l'hôtel), c'est au tour opérateur de s'organiser tant qu'il n'y a pas un événement indépendant de sa volonté empêchant la visite. Là il n'y a pas eu d'événement pouvant le justifier
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque au sujet des tours panoramique. Nous comprenons votre regret quant à la suppression de la visite du Burren. Malgré toute l'attention portée au bon déroulé du programme par notre prestataire local, certaines prestations peuvent ne pas être assurées pour cause d'impératifs techniques indépendants de notre volonté. Nous déplorons ces imprévus ponctuels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Monique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
circuit, guides très bien hôtellerie très moyenne restauration très insuffisante en qualité trajets en avion compliqués et longs auraient mérités d 'être plus directs
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes ravis que le circuit et notre guide vous ai plus, nous travaillons actuellement avec notre prestataire local afin d'améliorer l'hôtellerie ainsi que la restauration sur notre circuit. Malheureusement, en départ de Province, il n'y a pas toujours de vols directs.
En espérant vous revoir très prochainement chez nous.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
F
Francois F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Séjour bien organisé Restauration bas de gamme, presque toujours les mêmes repas Le premier hôtel trop excentre en zone industrielle Gamme d’hôtels très basse correspond à un hôtel à 60 euros en France Guide super sur les visites
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, François. Nous apprécions beaucoup les commentaires que nous recevons et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforcerons de fournir des services encore meilleurs lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour très déçu de mon passage en Ecosse,cause à mon avis d'un(e) guide qu paraissait ne pas maîtriser son sujet, ou manque de connaissance sur ce Magnifique pays.. De plus, pas d'arrêt dans des points stratégiques ,pour regarder ou prendre des photos...De plus ,il semblerait qu'entre la guide et vôtre maison il y ait eu un programme different, je n'ai pas apprécié ces changements...don pas mal de choses à revoir pour ce service,et la qualité de services que nous n'avons pas eu..Salutations JPL
Réponse de Quartier Libre
Bonjour JPL,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons constamment de nous améliorer et de fournir un service de qualité à nos clients, ce qui n'a évidemment pas été le cas lors de votre séjour. Nous allons étudier votre avis pour trouver un moyen de corriger les erreurs et améliorer nos services. Merci beaucoup pour vos commentaires, et espérons pouvoir vous satisfaire lors d'un prochain séjour en notre compagnie.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bon rapport qualité prix. Des étapes trop longues le plus souvent pas le temps de souffler départ top arrivée 1 heure avant repas peu de quartiers libres et un hôtel et restauration 2 nuits avant sur retour sur dublin très médiocre. Car peu confortable pour si longs trajset et personne de grande taille. Chauffeur et guide très bien disponible et à l'écoute
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le restaurant à l’hôtel qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services travaillent activement avec l'équipe sur place afin d’améliorer ces prestations.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Daisy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Trop de participants
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis ! Nous comprenons que l'effectif de 48 personnes a pu être trop important pour votre circuit et nous sommes désolés que les circonstances n'aient pas été favorables. Nous allons transmettre vos remarques à nos équipes pour qu'elles puissent les prendre en compte à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Johny H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
C’était un beau voyage et un super circuit. Certains hôtels sont à revoir. Nous avons eu une chambre qui n’était pas nettoyée, les toilettes ont été utilisés la chasse d’eau n’a pas était tiré, un des taies d’oreiller était recouvert de cheveux, les serviettes balancées sur le lit, du café renversé sur le plateau et bureau, le sucre parterre. Concernant les régimes alimentaires n’étaient pas respectés. Le dernier hôtel était délabré, gros trou dans les moquettes qui était rafistolé par du scotch marron, une seule lumière de chevet pour une très grande pièce. Heureusement qu’au niveau de la guide ça allait et un super conducteur.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mr Hoareau,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait des services des hôtels. Nous faisons de notre mieux pour fournir de bons services et veiller à ce que les régimes alimentaires soient respectés.
Comme nous le précisons dans notre livret d'information, l'hôtellerie écossaise hors villes propose un confort plus sommaire et rustique que dans la plupart des autres pays européens.
Cependant, nous avons bien noté les différents problèmes et désagréments que vous avez rencontré, et nous avons tout de même fait remonter vos remarques à nos prestataires afin qu’ils les prennent en considération
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les services de notre guide et notre chauffeur et que vous ayez tout de même pu apprécier ce beau voyage et notre circuit.
Nous vous remercions pour votre avis.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Delphine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Pas trop cohérent pour les vols, pour faire Rome Marseille, obligé de passer par Munich…. (Et on est sensé faire attention aux émissions de CO2), Pas de temps libre entre chaque visite guidée, maximum 20 min beaucoup trop court, - Hotel non conforme à la description (il Était censé avoir une piscine hors celle ci est hors d’usage, à l’abandon) - visite extrême t rapide de Pompéi !!! Que voir en 3h. - hôtels trop excentres de la ville, Naples, Romes …
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