Les séjours organisés par Quartier Libre sont souvent décrits comme des expériences mémorables grâce à une organisation soignée et une grande variété d'activités. Les clients soulignent la qualité de l'hébergement, avec des hôtels confortables et des repas savoureux, ce qui contribue à leur satisfaction générale. Le personnel, tant à l'hôtel qu'auprès des guides, est régulièrement mentionné pour sa disponibilité et son professionnalisme, offrant un soutien constant tout au long du voyage.
Nous sommes contents de notre ballade irlandaise, tu étais bien préparé.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Sylvie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le circuit . Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Merveilleux séjour ! Dommage que la restauration ne suivait pas. Avons mangé la même chose lors des 4 premiers repas soit, les 2 premières journées (très fine tranche de porc accompagnée d’épinards 😫
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis Christelle. Désolé que la restauration ne vous ait pas satisfait. Nous allons essayer de faire mieux pour nos prochains clients, et espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Corinne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Commande bien passée.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis Corinne, nous sommes ravis d'avoir contribué à votre satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Sarah G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Notre guide, Nathalie, était très professionnelle. Elle a su nous transmettre toutes ses connaissances et son amour pour l'Irlande. Elle était également à l'écoute de chacun d'entre nous (grand groupe de 48 personnes) en répondant à toutes nos questions et en nous aidant en cas de problèmes. Le conducteur du car, Tamas, était également très professionnel. Cela nous a permis d'effectuer les trajets en car en toute confiance. Ce binôme guide/conducteur fonctionne à merveille ! Le circuit réalisé correspondait parfaitement à ce qui était annoncé et a répondu à nos attentes. Nous avons pu découvrir, en l'espace de quelques jours, la culture et la diversité des paysages de ce magnifique pays. Cependant, la journée consacrée au Connemara parait interminable compte tenu des kilomètres parcourus en car. Cela est dommage qu'il n'y ait pas d'activité proposée comme lors des autres journées (visite d'un monument, balade, découverte d'une activité locale....). De plus, la qualité des hôtels n'est pas identique tous les soirs. Certains hôtels sont très vieillissants. Nous garderons un excellent souvenir de ce voyage ! Sarah & Colette
Réponse de Quartier Libre
C'est très agréable d'apprendre que le circuit ait répondu à vos attentes et que vous avez apprécié les services de notre guide et conducteur. Nous regrettons que la journée consacrée au Connemara ait été si longue et que certains hôtels n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et travaillons à améliorer davantage le confort et les services proposés. Nous sommes heureux que ce voyage vous ait procuré de bons souvenirs !
Nous espérons que vous reviendrez bientôt en Irlande et nous sommes à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
L'attente pour rentre dans l'église St Pierre pourrait être éviter en incluant la visite des musées du Vatican dans le programme avec un guide.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Antoine. Nous apprécions votre suggestion et nous ferons de notre mieux pour l'inclure dans nos futurs programmes. Ceoendant, merci de noter que la plupart des monuments proposant un guide n'acceptent pas les guides extérieurs.
Nous espérons vous revoir rapidement sur un de nos circuit,
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Jose D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Très bon circuit avec un super accompagnateur attention au choix des hôtels
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Jose. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez trouvé l'accompagnateur très professionnel. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le choix des hôtels afin de nous assurer que vous aurez une expérience encore meilleure à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bon hébergement et également bon accompagnement. Tout était correct
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis positif Annick, nous sommes heureux que votre séjour avec nous a été satisfaisant.
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
S
Severine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Bonjour, Souci sur notre moyen de transport et correspondance. Interlocuteur qu'en audio donc pas de traces écrites des dires des personnes qui nous dirigent vers des actions qui ne sont pas prises en charge, etc Le Service client ne répond pas aux mails... Attente d'une réponse depuis le 31 mars. Nous sommes déçues de ce prestataire...
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration de n’avoir pas été remboursé.
Après échange avec les services concernés, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de rembourser ce transfert. En effet, nous vous avions prévu deux transferts, mais vous avez préféré attendre vos valises, et nous comprenons parfaitement votre choix.
Néanmoins, nous avons été facturés des deux transferts que vous n'avez pas pris. Par conséquent, il nous sera impossible de vous rembourser la somme demandée.
Une simple déclaration de perte à l'aéroport vous aurait permis de prendre les transferts commandés et recevoir vos bagages à l’hôtel.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez tout de même pu profiter de votre voyage dans les Pouilles.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
B
Bruno P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
PEUT MIEUX FAIRE
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Cependant, nous avons besoin plus d’information concernant les prestations pour pouvoir vous donner la réponse exhaustive et surtout améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
H
Helene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Assez bonne organisation dans l'ensemble. Guide sur place efficace et agréable. Joli pays. Deux points négatifs : - transport aérien : être obligés de passer par Paris à l'aller, Amsterdam au retour alors qu'il y a des vols directs Lyon Dublin : quel gâchis !! - groupe trop important ce qui entraine beaucoup de perte de temps , une restauration et un hébergement impersonnels et trop "touristiques", plus d'arrêts "boutique" que nature !
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié l’organisation de votre voyage et la prestation de notre guide.
Nous tenons à souligner que lors de votre réservation, nous vous avons proposé plusieurs options de vol avec des tarifs différents, incluant des vols directs.
Concernant le groupe, nous comprenons que pour certaines activités le nombre de personnes en groupe peut sembler important. Cependant, en étant en grand groupe vous avez la possibilité de partager des moments précieux avec d’autres voyageurs, de bénéficier de tarifs préférentiels et de découvrir des activités auxquelles il est plus simple d’aller en groupe. Nous prenons néanmoins note de votre commentaire et nous nous efforcerons d’améliorer nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre.
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
La présence du représentant à l'aéroport est inutile. Bonne organisation sur place en Suède. Mais trop de groupes. Trop de monde. Dommage que les activités proposées soient toutes sur le même site. L'hôtel sur place est impeccable. Propre, neuf et de bonne qualité nourriture et sommeil.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié l’organisation de votre voyage et l’hôtel qu’on a sélectionné pour vous.
Pour le nombre de personnes, l'ensemble de nos clients est effectivement divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner à nouveau dans un prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre.
M
Marie-Josée F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Bon séjour. Cependant, il aurait été préférable que l'hôtel de Rome soit moins éloigné du centre.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre retour,
Les hôtels sélectionnés pour les jours 1 et 7 sont à proximité de l'aéroport pour faciliter l'organisation de l'arrivée et du départ des voyageurs. Néanmoins, nous prenons en compte votre remarque.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre.
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Voyage très agréable avec un guide parfait - sérieux - et très prévenant. Il manquait peut-être un peu de visites culturelles comme musées etc …
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Gilles. Nous sommes ravis que votre voyage ait été agréable. Nous sommes conscients que des visites culturelles comme les musées amélioreraient l'expérience et nous travaillons d'arrache-pied pour vous offrir des options intéressantes.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
voyage très bien bémol aucune animation le soir à l'hôtel - activités bien organisées - repas de midi un peu léger - Sarah et Meryl très bonnes accompagnatrices bémol pour la 3ème. Les 3 nous ont donné quelques infos sur le pays mais insuffisant pour moi Par contre, ce qui est gênant, c'est les paiements par carte bleu ce qui limitent les dépenses même à l'hôtel à cause des frais bancaires
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les activités lors de votre voyage. Nous transmettons vos compliments à nos guides.
Pour l'animation à l'hôtel, nous tenons à souligner que nos voyages sont renommés par les découvertes culturelles et historiques des destinations, avec des visites et des excursions soigneusement sélectionnées nos clients.
En ce qui concerne les payements par carte bancaire, nous ne sommes pas responsables des règles générales des banques à l'étranger et des frais bancaires associés. Nous invitons nos clients à vérifier avec votre banque les frais qui s'appliquent avant votre départ.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre.
S
Samia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Super circuit des Pouilles Seul bémol l'organisation des vols, nous n'avons pas les mêmes vols avec le groupe du circuit, j'ai eu une escale à Milan pour rentrer sur Paris
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre voyage dans les Pouilles et nous vous remercions de votre retour positif.
En ce qui concerne votre vol, veuillez noter que votre réservation a été effectuée via la plateforme Veepee, ce qui signifie que le vol a été choisi automatiquement dans les limites du budget. Toutefois, lors de la réservation, vous avez la possibilité de spécifier vos préférences, y compris votre souhait d’avoir un vol direct. Nous sommes désolés si cette option n’a pas été suffisamment mise en avant, nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre communication à l’avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner à nouveau dans un prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
C
Coralie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Ras
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis positif, Coralie. Nous sommes heureux que notre site Quartier Libre vous ait plu et nous vous remercions pour votre soutien.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Stephane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Organisation à la limite de l’amateurisme heureusement que le personnel a été super
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec nous.
Nous faisons tout notre possible pour créer une expérience de voyage de qualité. Avant chaque lancement de circuit, les responsables de chaque destination vérifient les itinéraires, les hôtels, les prestataires et les guides locaux. Nous sommes également disponibles pour répondre à vos besoins et résoudre tout problème éventuel pendant votre voyage.
Enfin, nous vous invitons à nous contacter directement au 0478533928 afin que nous puissions en savoir plus sur votre expérience et travailler à l’amélioration de nos prestations.
Nous transmettons vos compliments à notre équipe sur place.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
C
Charles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Très bien - personnel très gentil
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis positif, Charles. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable .
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
P
Patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Hôtel à Rome: repas servi à l’hôtel pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Pas du tout apprécié qu’un serveur nous ai fait la remarque devant plusieurs personnes qu’on ne s’étaient pas acquittés du paiement d’une bouteille de vin, alors qu’on était là le soir suivant. Hôtel à Naples calme et confortable pour nous, repas moyen dans le restaurant près de l’hôtel. Dommage qu’on est mangé tous les soirs dans le même resto. Guide de la semaine très bien, souriante et de bonne humeur. Guide sur Rome très bien et de bonnes connaissances. Guide à Naples moyen au niveau du français, cherche ses mots, parfois compliqué de suivre la conversation
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le restaurant à l’hôtel à Rome qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services travaillent activement avec l'équipe sur place afin d’améliorer cette prestation.
Nous transmettons vos compliments à nos guides. Concernant le guide à Naples, nous lui faisons part de vos remarques afin qu'il puisse en tenir compte pour ses prochains accompagnements.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
A
Aurore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bonne agence de voyages, disponible mais trop de participants pour les activités pendant la semaine.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments. Concernant le nombre de personnes pour ce séjour, il peut paraître important mais sur cette destination, l'ensemble de nos clients est divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Au plaisir de vous revoir sur un autre de nos voyages,
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Ensemble très satisfaisant malgré la prestation hôtelière moins réussie sauf à Venise. A Rome 2 soucis comme la serrure qui ne fermait pas à clé et absence de carte pour l'accès et surtout douche bouchée et fuite importante sur la pomme de douche.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre voyage ait été une réussite et vous remercions de votre commentaire.
Concernant les difficultés auxquelles vous avez dû faire face à hôtel Panorama, nous invitons toujours nos clients à informer le guide directement sur place pour résoudre le problème au plus vite. Nous avons pris contact avec l’hôtel afin de leur faire part de votre retour dans un but d’amélioration de leurs services.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
C
Chloé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Impeccable sauf la chambre trois personnes trop petites
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous faire un retour.
Nous sommes ravis de constater que le voyage en Laponie vous ait plu.
Les chambres familiales sont pour 3 personnes, en sachant que la troisième personne est en enfant. Nous prenons une bonne note pour mieux communiquer sur cela à l’avenir.
Nous espérons de répondre à vos attentes lors de nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bon séjour mais amélioration à faire pour la taille de la chambre lorsqu'il y a 3 adultes dans une même chambre. Très peu de rangements et chambre petite. Organisation très décevante des aurores même si c'est un prestataire extérieur. ARNAQUES !!!
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Les chambres familiales sont pour 3 adultes, en sachant que la troisième personne est en enfant. Nous prenons une bonne note pour mieux communiquer sur cela à l’avenir.
Concernant votre retour sur l’activité « Aurores boréales », nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que c’est un phénomène naturel difficile à prévoir et à garantir. Nous travaillons avec des prestataires locaux qui ont une grande expertise dans ce domaine et nous faisons notre possible pour vous fournir la meilleure expérience.
Nous espérons de répondre à vos attentes lors de nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Voyage Laponie Suédoise fin janvier début février. Bonne organisation sur place. De bonnes activités, les repas étaient simples mais suffisant. Hôtel propre, personnel aimable et à l'écoute. Néanmoins pour les novices, manque juste un accueil à l'aéroport car bons nombres de voyageurs cherchaient désespérément la personne qui devait accueillir les voyageurs. Partis avec nos deux enfants, nous recommandons cette agence.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Merci pour votre chaleureux message :)
Nous sommes heureux de savoir que vous recommanderez Quartier Libre à votre entourage.
Concernant l'accueil à l'aéroport, notre représentant à Orly se situe à côté des bornes d'enregistrement Transavia avec une pancarte. Nous nous assurerons qu'il soit plus visible les prochaines fois. Pour l'accueil à Lulea, toute notre équipe d'accompagnateurs est présente lors des arrivées pour remettre les clefs des chambres d'hôtel et vous rediriger auprès du bus pour le transfert.
Nous vous remercions pour votre confiance.
A bientôt pour de prochaines aventures avec Quartier Libre !
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Excellent principe et assez bon accompagnement. Regrettable que les activités supprimées n'aient pas été remboursées.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant l'activité chien de traineau, vous avez pu effectuer une partie de l'activité, notamment la rencontre avec les huskies, ainsi que la pause "Fika" (goûter suédois dans la kota). Pour la partie balade en traineau, celle-ci a été annulée pour des raisons météorologiques, et le remboursement est en cours de traitement auprès de notre service comptable, vous devriez le recevoir sous peu.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
M
Margaux C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Réactifs aux mails, disponibles sur place. Néanmoins nous regrettons qu'un pot de l'amitié n'ait pas été organisé à notre arrivée au sein de notre groupe d'activité
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le temps de profiter d'un pot de l'amitié. Nous allons étudier la possibilité d'organiser plus de moments conviviaux à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Joelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Organisation du voyage Laponie globalement convenable, des animateurs Quartier Libre jeunes et dynamiques, une bonne ambiance et un bon accueil suédois.
Réponse de Quartier Libre
Merci Joelle de votre avis très positif ! Nous sommes heureux que votre voyage en Laponie et l'expérience avec Quartier Libre vous aient plu.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
K
Katia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Très réactif, agréable, bon suivi. A renouveler :)
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Katia pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services vous aient convenu et nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
M
Marine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Excellente organisation et prise en charge. Globalement toute l'équipe au top sauf un guide qui était vraiment très (très) approximatif dans les traductions pour parler anglais. Le groupe l'avait même surnommé "Michel à peu près"... Regrettable car nous étions tous déçus lorsqu'il était notre guide du jour...
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de constater que le voyage vous ait plu.
Concernant l'accompagnateur, nous lui faisons part de vos remarques afin qu'il puisse en tenir compte pour ses prochains accompagnements.
Belle journée,
L’équipe Quartier Libre
F
Fabienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Nous avons fait toutes les activités comme prévues, le personnel est très à l écoute et très sympa , le petit bémol c est la tente dans l aqueuse on a mangé , il pleuvait nos assiettes pas très agréable, et il faudrait un plan pour savoir où trouver la bavette ds luleå
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de voir que le séjour vous a globalement satisfaite.
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés dans notre tente à Mörön, nous travaillons en lien avec notre équipe sur place pour trouver une solution pour réchauffer la tente.
La navette se prend en face de la Kulturens Hus à Lulea, mais nous prenons note de votre remarque et allons étudier la possibilité de rajouter un plan à la réception pour mieux la situer.
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
H
Hélène A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Voyage très bien organisé, en revanche les guides français sur place n’étais pas très compétents, seule Axelle était impliquée dans son travail et très serieuse
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Hélène. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, mais nous sommes ravis que votre voyage se soit bien déroulé. Nous prendrons note de votre retour et ferons notre possible pour améliorer et renforcer les compétences de nos guides à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Colette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Très bon séjour dans l’ensemble. Toutefois notre groupe a passé le dimanche sans aucune activité , normal ? La sortie aurores boréales est à déconseiller : 40 minutes de retard, 2 h de bus, un arrêt en pleine lumière, le second au bon endroit et bien sûr retour à l’heure prévue, c’est vraiment prendre les touristes pour des… idiots. Les guides ne sont pas tous motivés, ne connaissent pas bien le pays et peuvent même inventer quand traduire est compliqué. Une seule était très bien et motivée, sur 4 c’est très peu.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis ! Nous sommes navrés que votre sortie aux Aurores Boréales ait été frustrante. Nous veillons à offrir à tous nos visiteurs une expérience agréable. Nous veillerons à ce que nos guides soient bien formés et motivés pour les sorties à venir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Charlotte B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Beaucoup de prestations annoncées non assurées Traitement des clients comme du bétail franchement je ne recommanderai pas et ne repasserai plus par où
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Dans un souci d'amélioration de nos futurs séjours nous vous invitons à détailler les circonstances à l'origine de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous - L'équipe Quartier Libre
J
Jessica R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Accueil top, activités très bien, personnel sur place, très bien aussi. Juste qu'une de nos activités a été annulée et non remplacée ni compensée. C'est dommage.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre commentaire, Jessica. Nous sommes sincèrement désolés que l'une de nos activités ait été annulée. Nous allons prendre votre avis en compte et veiller à ce que ce genre de chose n'arrive plus à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Justine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Voyage en Laponie, temps libre un peu trop important certains jours, surtout le jour. Bon hôtel, bonne restauration et super activées dans l'ensemble. Sauf l'activité optionnelle de la chasse aux aurores, trop onéreuse pour une soirée non concluante.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Justine. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'hôtel, la restauration et les autres activités. Nous offrons des activités supplémentaires, mais nous comprenons que le temps libre peut ne pas convenir à tous les voyageurs. Nous ferons en sorte de donner un aperçu plus précis des activités disponibles et du temps libre pour les prochains départ. Merci encore pour vos commentaires !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bonne organisation Animation de grande qualité Il mériterait une soirée culturelle sur le pays et les samis
Réponse de Quartier Libre
Merci Didier pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'organisation et l'animation de Quartier Libre. Nous allons prendre en considération votre suggestion de soirée culturelle sur le pays et les samis.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Très bon voyage en Laponie Suédoise. Activités sympathiques, hôtel confortable. Je referai volontiers un voyage avec Quartier Libre
Réponse de Quartier Libre
Merci Anne pour votre avis positif et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre voyage en Laponie Suédoise et que vous souhaitez refaire un voyage avec Quartier Libre. Nous sommes à votre entière disposition pour organiser votre prochain voyage !
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
S
Stephane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Je mets deux étoiles car je récompense certaines choses mais honnêtement vous devez progresser
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter pour détailler les points auxquels vous faites référence.
Bien à vous - L'équipe Quartier Libre
C
Charles-Henri S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Superbe séjour en Laponie ! Les activités étaient vraiment parfait avec des prestataires de qualités. L’hôtel rénovée récemment est idéalement située et les chambres sont belles. Seul bémol, les « guides accompagnateurs » un poil amateurs. Ils ne sont là que pour faire la traduction. Sinon jamais présent, aucunes solutions en cas de problèmes et surtout et c’est ce qui est dommage : aucunes connaissances du pays…
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Charles-Henri. Nous vous remercions de votre précieux retour et prendrons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de l'accueil et des services proposés sur nos séjours.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
M
Marjorie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Je suis globalement satisfaite de ma réservation et de mon séjour. Je regrette seulement la taille du groupe, trop importante à mon goût, ce qui a provoqué beaucoup de temps d'attente : à l'aéroport, aux repas, avant les activités, etc
Réponse de Quartier Libre
Merci Marjorie pour votre avis. Nous sommes contents que votre réservation et votre séjour vous aient satisfaits. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour tous les délais dont vous avez été victime.
Nous avons adapté nos process suite à vos retour, et nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain voyage.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
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