Les séjours organisés par Quartier Libre sont souvent décrits comme des expériences mémorables grâce à une organisation soignée et une grande variété d'activités. Les clients soulignent la qualité de l'hébergement, avec des hôtels confortables et des repas savoureux, ce qui contribue à leur satisfaction générale. Le personnel, tant à l'hôtel qu'auprès des guides, est régulièrement mentionné pour sa disponibilité et son professionnalisme, offrant un soutien constant tout au long du voyage.
Voyage intéressant, malheureusement trop de bus pendant le parcours mais pas et plus pour nous. A faire pour les non adeptes des voitures et camping car
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage, bien que nous comprenions votre désappointement en raison du kilométrage. Nous nous efforçons toujours de trouver des moyens pour rendre nos voyages encore plus intéressants et agréables pour nos clients. Nous espérons que vous prendrez plaisir à profiter de nos services à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Severine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
trés beau circuit, une super accompagnatrice (merci Marion !!! ) et un chauffeur de bus au top (merci Hervé) mais prévoir un peu plus de "quartiers libres" dans les grandes villes lorsque le circuit est fait en sens inverse (semaine du 15 au 22 Mai 2023) ....
Réponse de Quartier Libre
Merci Severine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment lors de ce circuit, et votre suggestion est très appréciée. Néanmoins, lors d'un circuit organisé de 8 jours, il est compliqué d'avoir du temps libre dans chaque ville. Nous allons étudier cette possibilité afin d'améliorer le service lors des prochains voyages.
Nous sommes toujours reconnaissants pour les commentaires et les suggestions des clients, et nous nous efforçons de toujours améliorer notre offre.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
N
Nadim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
dans l ensemble très bien, un point négatif les repas.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour ait été conforme à votre attente. Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que les repas n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, et comprenons que nos voyageurs mettent l'accent sur la découverte culinaire. Nous prenons en compte vos remarques et les signalerons à notre prestataire pour améliorer cette prestation.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Magali L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
un probleme d hotel pendant notre voyage reglé en une demie heure. parfait
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que nous ayons pu régler votre problème d'hôtel en si peu de temps. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Un très beau voyage, mais trop de monde, transport aérien ni fait ni à faire. Mauvais choix au niveau du Guide...
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que votre voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le guide, nos circuits sont encadrés par des guides accompagnateurs diplômés, et c'était bien le cas pour le guide qui a pris en charge votre guide. A ce jour, ce guide a reçu des retours très satisfaisants de nos clients sur l'ensemble de ses tours.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Annie I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Voyage bien organise . Les visites et les guides nous ont donné satisfaction . notre accompagnateur s'est montré efficace , disponible et sympathique . Donc nous avons donc été satisfaits, seul bémol l hôtel Papillo, très mal situé , vieillot et déprimant
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Annie,
Merci beaucoup pour votre avis, Nous prendrons note de vos commentaires et travaillerons à améliorer les circuits pour nos prochains clients. Nous espérons que vous reviendrez bientôt chez nous, et nous sommes à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Corinne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Belle découverte circuit superbe Quelques réajustements à prévoir (organiser l accueil à l aéroport,varier les repas de midi)
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Corinne pour votre commentaire. Comme nous le précisons dans le livret d'information de votre carnet de voyage, les circuits regroupent des passagers en provenance et à destination de différentes ville, avec des horaires d’arrivée et de départ différents. Les transferts sont regroupés en fonction de ces horaires. Concernant les repas, nous signalerons à notre prestataire pour améliorer cette prestation.
Nous sommes ravis que le reste du voyage ai été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Un beau voyage dans l’ensemble bien organisé
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Virginie pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Sylvie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Nous sommes contents de notre ballade irlandaise, tu étais bien préparé.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Sylvie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le circuit . Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Merveilleux séjour ! Dommage que la restauration ne suivait pas. Avons mangé la même chose lors des 4 premiers repas soit, les 2 premières journées (très fine tranche de porc accompagnée d’épinards 😫
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis Christelle. Désolé que la restauration ne vous ait pas satisfait. Nous allons essayer de faire mieux pour nos prochains clients, et espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Corinne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Commande bien passée.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis Corinne, nous sommes ravis d'avoir contribué à votre satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Sarah G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Notre guide, Nathalie, était très professionnelle. Elle a su nous transmettre toutes ses connaissances et son amour pour l'Irlande. Elle était également à l'écoute de chacun d'entre nous (grand groupe de 48 personnes) en répondant à toutes nos questions et en nous aidant en cas de problèmes. Le conducteur du car, Tamas, était également très professionnel. Cela nous a permis d'effectuer les trajets en car en toute confiance. Ce binôme guide/conducteur fonctionne à merveille ! Le circuit réalisé correspondait parfaitement à ce qui était annoncé et a répondu à nos attentes. Nous avons pu découvrir, en l'espace de quelques jours, la culture et la diversité des paysages de ce magnifique pays. Cependant, la journée consacrée au Connemara parait interminable compte tenu des kilomètres parcourus en car. Cela est dommage qu'il n'y ait pas d'activité proposée comme lors des autres journées (visite d'un monument, balade, découverte d'une activité locale....). De plus, la qualité des hôtels n'est pas identique tous les soirs. Certains hôtels sont très vieillissants. Nous garderons un excellent souvenir de ce voyage ! Sarah & Colette
Réponse de Quartier Libre
C'est très agréable d'apprendre que le circuit ait répondu à vos attentes et que vous avez apprécié les services de notre guide et conducteur. Nous regrettons que la journée consacrée au Connemara ait été si longue et que certains hôtels n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et travaillons à améliorer davantage le confort et les services proposés. Nous sommes heureux que ce voyage vous ait procuré de bons souvenirs !
Nous espérons que vous reviendrez bientôt en Irlande et nous sommes à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Première expérience de voyage en groupe. Même si celui-ci était très sympa , la formule ne nous convient pas. Merci
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre. Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
globalement, le circuit en Ecosse était bien. La chambre dans les Highlands n'était pas adaptée à un couple, une chaise et impossible de passer en le lit le le bureau. Il devait s'agit d'un single où on a mis 2 personnes. Des personnes seules avaient une chambre plus grande de la nôtre. Nourriture correcte, sauf à l'hôtel à DUNDEE, de type resto U. Le vol retour avec escale à Londres, alors que d'autres personnes ont eu un vol direct pour la même destination termine de gâcher ce joli circuit.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre commentaire. Comme évoqué dans nos informations importantes à connaître avant le départ « Bien Voyager, en Ecosse, l’hôtellerie est de bonne qualité dans les villes principales, mais l'infrastructure est vieillotte dans les campagnes et les îles, où les établissements sont généralement de petites unités, de confort très sommaire et souvent sans ascenseur. En Ecosse, les caractéristiques des chambres (qualité, taille, confort) peuvent paraître inférieures à celles des standards français, sachez cependant qu’elles sont dues à l’ancienneté des bâtiments. Nous regrettons vos remarques et ne pouvons que déplorer cette situation. Nous avons fait remonter vos remarques à notre prestataire local.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Mireille P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Voyage agréable, circuit correspondant aux lieux annoncés, hôtels TB, guide très compétant ainsi que le chauffeur, mais l'attente des avions à Roissy + de 6 h, inconcevable, car d'autres possibilités de vols auraient pu être envisagées, sans avoir un vol à 6h du matin, soit une arrivée à l'aéroport à 4 h! Retour idem : vol à 8h50 , arrivée à 11h40 pour un départ province à 18h30. Alors que d'autres vols étaient possibles.
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
L'attente pour rentre dans l'église St Pierre pourrait être éviter en incluant la visite des musées du Vatican dans le programme avec un guide.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Antoine. Nous apprécions votre suggestion et nous ferons de notre mieux pour l'inclure dans nos futurs programmes. Ceoendant, merci de noter que la plupart des monuments proposant un guide n'acceptent pas les guides extérieurs.
Nous espérons vous revoir rapidement sur un de nos circuit,
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Jose D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Très bon circuit avec un super accompagnateur attention au choix des hôtels
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Jose. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez trouvé l'accompagnateur très professionnel. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le choix des hôtels afin de nous assurer que vous aurez une expérience encore meilleure à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Agence compliquée à joindre au téléphone ; deux courriels sans réponse aucune, obligé d'adresser un recommandé. Horaires avion : Aller : sommes arrivés 3h avant les autres voyageurs d'autres agences que nous avons attendu 3h dans l'aéroport. Retour : les autres partaient dans la journée, nous nous sommes levés à 3h00 du matin pour un avion à 6h30, pas de matinée dans Reykjavik. Le remboursement d'une prestation non effectuée n'a été effectué que 4 semaines après le retour et seulement à la suite d'une lettre recommandée. Détail tour : Jour 2 "Arrêt au Lac Laugarvatn et pain de seigle cuit dans four à vapeur souterrain" : ceci ne figurait pas dans le circuit du prestataire islandais. C'est la première fois que nous faisons appel à cette agence qui a de gros progrès à faire par rapport à d'autres.
C
Camille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
tres déçu nous avons eu des hôtels moyen, au niveau de la nouriture tous les jours même menu pates ou rizotto en entrée et roti épinard ou pomme de terre pour le petit dejeuner tres moyen jus orange chimique et pour l'hotel 1 croissant par personne je pense qu il y a des choses à revoir
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bon hébergement et également bon accompagnement. Tout était correct
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis positif Annick, nous sommes heureux que votre séjour avec nous a été satisfaisant.
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
S
Severine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Bonjour, Souci sur notre moyen de transport et correspondance. Interlocuteur qu'en audio donc pas de traces écrites des dires des personnes qui nous dirigent vers des actions qui ne sont pas prises en charge, etc Le Service client ne répond pas aux mails... Attente d'une réponse depuis le 31 mars. Nous sommes déçues de ce prestataire...
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration de n’avoir pas été remboursé.
Après échange avec les services concernés, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de rembourser ce transfert. En effet, nous vous avions prévu deux transferts, mais vous avez préféré attendre vos valises, et nous comprenons parfaitement votre choix.
Néanmoins, nous avons été facturés des deux transferts que vous n'avez pas pris. Par conséquent, il nous sera impossible de vous rembourser la somme demandée.
Une simple déclaration de perte à l'aéroport vous aurait permis de prendre les transferts commandés et recevoir vos bagages à l’hôtel.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez tout de même pu profiter de votre voyage dans les Pouilles.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Les deux premières journées sont perdues (rassemblement du groupe, trajet Rome la Pouille sans intérêt) et un temps supplémentaire à Naples serait le bien venu.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre retour.
Nous comprenons que le rassemblement du groupe et le trajet vers les Pouilles peuvent sembler fastidieuse, mais nous sommes obligés de commencer notre circuit à Rome pour permettre à tous de rejoindre le groupe, étant donné que l'aéroport de Bari ne dessert pas tous les aéroports français ou frontaliers.
Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre voyage dans les Pouilles.
Bien à vous,
L’équipe Quartier LIbre
B
Bruno P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
PEUT MIEUX FAIRE
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Cependant, nous avons besoin plus d’information concernant les prestations pour pouvoir vous donner la réponse exhaustive et surtout améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
H
Helene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Assez bonne organisation dans l'ensemble. Guide sur place efficace et agréable. Joli pays. Deux points négatifs : - transport aérien : être obligés de passer par Paris à l'aller, Amsterdam au retour alors qu'il y a des vols directs Lyon Dublin : quel gâchis !! - groupe trop important ce qui entraine beaucoup de perte de temps , une restauration et un hébergement impersonnels et trop "touristiques", plus d'arrêts "boutique" que nature !
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié l’organisation de votre voyage et la prestation de notre guide.
Nous tenons à souligner que lors de votre réservation, nous vous avons proposé plusieurs options de vol avec des tarifs différents, incluant des vols directs.
Concernant le groupe, nous comprenons que pour certaines activités le nombre de personnes en groupe peut sembler important. Cependant, en étant en grand groupe vous avez la possibilité de partager des moments précieux avec d’autres voyageurs, de bénéficier de tarifs préférentiels et de découvrir des activités auxquelles il est plus simple d’aller en groupe. Nous prenons néanmoins note de votre commentaire et nous nous efforcerons d’améliorer nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre.
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
La présence du représentant à l'aéroport est inutile. Bonne organisation sur place en Suède. Mais trop de groupes. Trop de monde. Dommage que les activités proposées soient toutes sur le même site. L'hôtel sur place est impeccable. Propre, neuf et de bonne qualité nourriture et sommeil.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de constater que vous ayez apprécié l’organisation de votre voyage et l’hôtel qu’on a sélectionné pour vous.
Pour le nombre de personnes, l'ensemble de nos clients est effectivement divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner à nouveau dans un prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre.
L
Lionel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très moyen sur les deux derniers hôtel
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous et sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans les deux derniers hôtels n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons comprendre les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir communiquer avec nos prestataires et ainsi améliorer leur service.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour détailler votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Marie-Josée F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Bon séjour. Cependant, il aurait été préférable que l'hôtel de Rome soit moins éloigné du centre.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre retour,
Les hôtels sélectionnés pour les jours 1 et 7 sont à proximité de l'aéroport pour faciliter l'organisation de l'arrivée et du départ des voyageurs. Néanmoins, nous prenons en compte votre remarque.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre.
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Voyage très agréable avec un guide parfait - sérieux - et très prévenant. Il manquait peut-être un peu de visites culturelles comme musées etc …
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Gilles. Nous sommes ravis que votre voyage ait été agréable. Nous sommes conscients que des visites culturelles comme les musées amélioreraient l'expérience et nous travaillons d'arrache-pied pour vous offrir des options intéressantes.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
voyage très bien bémol aucune animation le soir à l'hôtel - activités bien organisées - repas de midi un peu léger - Sarah et Meryl très bonnes accompagnatrices bémol pour la 3ème. Les 3 nous ont donné quelques infos sur le pays mais insuffisant pour moi Par contre, ce qui est gênant, c'est les paiements par carte bleu ce qui limitent les dépenses même à l'hôtel à cause des frais bancaires
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié les activités lors de votre voyage. Nous transmettons vos compliments à nos guides.
Pour l'animation à l'hôtel, nous tenons à souligner que nos voyages sont renommés par les découvertes culturelles et historiques des destinations, avec des visites et des excursions soigneusement sélectionnées nos clients.
En ce qui concerne les payements par carte bancaire, nous ne sommes pas responsables des règles générales des banques à l'étranger et des frais bancaires associés. Nous invitons nos clients à vérifier avec votre banque les frais qui s'appliquent avant votre départ.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre.
S
Samia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Super circuit des Pouilles Seul bémol l'organisation des vols, nous n'avons pas les mêmes vols avec le groupe du circuit, j'ai eu une escale à Milan pour rentrer sur Paris
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre voyage dans les Pouilles et nous vous remercions de votre retour positif.
En ce qui concerne votre vol, veuillez noter que votre réservation a été effectuée via la plateforme Veepee, ce qui signifie que le vol a été choisi automatiquement dans les limites du budget. Toutefois, lors de la réservation, vous avez la possibilité de spécifier vos préférences, y compris votre souhait d’avoir un vol direct. Nous sommes désolés si cette option n’a pas été suffisamment mise en avant, nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre communication à l’avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accompagner à nouveau dans un prochain voyage.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
C
Coralie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Ras
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis positif, Coralie. Nous sommes heureux que notre site Quartier Libre vous ait plu et nous vous remercions pour votre soutien.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Stephane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Organisation à la limite de l’amateurisme heureusement que le personnel a été super
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec nous.
Nous faisons tout notre possible pour créer une expérience de voyage de qualité. Avant chaque lancement de circuit, les responsables de chaque destination vérifient les itinéraires, les hôtels, les prestataires et les guides locaux. Nous sommes également disponibles pour répondre à vos besoins et résoudre tout problème éventuel pendant votre voyage.
Enfin, nous vous invitons à nous contacter directement au 0478533928 afin que nous puissions en savoir plus sur votre expérience et travailler à l’amélioration de nos prestations.
Nous transmettons vos compliments à notre équipe sur place.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
C
Charles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Très bien - personnel très gentil
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis positif, Charles. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience agréable .
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
D
Denis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Les prix sont vraiment tirés vers le bas... Illustrations dans la qualité des repas, le choix des hôtels excentrés des centres historiques au dépend des embarras de circulation, une guide à l'élocution faible pour le français.. Bref une région très intéressante, mais une condition de découvertes assez pénible.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés.
Cependant, nous souhaitons clarifier que le prix de votre voyage comprend un certain nombre de prestations : le transport aérien aller-retour, l’hébergement en hôtels, la pension complète du dîner du J1 au petit déjeuner du J8, les transferts, le transport terrestre, les visites et excursions. Nous essayons dans la mesure du possible de proposer le prix intéressant, tout en gardant la qualité des prestations.
Concernant d'autres remarques, nous allons les faire remonter aux personnes concernées afin d’améliorer nos services.
Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu apprécier les nombreuses visites que nous avons sélectionnées et organisées pour vous.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
P
Patrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Hôtel à Rome: repas servi à l’hôtel pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Pas du tout apprécié qu’un serveur nous ai fait la remarque devant plusieurs personnes qu’on ne s’étaient pas acquittés du paiement d’une bouteille de vin, alors qu’on était là le soir suivant. Hôtel à Naples calme et confortable pour nous, repas moyen dans le restaurant près de l’hôtel. Dommage qu’on est mangé tous les soirs dans le même resto. Guide de la semaine très bien, souriante et de bonne humeur. Guide sur Rome très bien et de bonnes connaissances. Guide à Naples moyen au niveau du français, cherche ses mots, parfois compliqué de suivre la conversation
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le restaurant à l’hôtel à Rome qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services travaillent activement avec l'équipe sur place afin d’améliorer cette prestation.
Nous transmettons vos compliments à nos guides. Concernant le guide à Naples, nous lui faisons part de vos remarques afin qu'il puisse en tenir compte pour ses prochains accompagnements.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
A
Aurore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bonne agence de voyages, disponible mais trop de participants pour les activités pendant la semaine.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos compliments. Concernant le nombre de personnes pour ce séjour, il peut paraître important mais sur cette destination, l'ensemble de nos clients est divisé en 8 groupes de 24 personnes maximum pendant toute la durée du séjour, ce qui permet d'effectuer les activités et les visites en plus petit nombre.
Au plaisir de vous revoir sur un autre de nos voyages,
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Ensemble très satisfaisant malgré la prestation hôtelière moins réussie sauf à Venise. A Rome 2 soucis comme la serrure qui ne fermait pas à clé et absence de carte pour l'accès et surtout douche bouchée et fuite importante sur la pomme de douche.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre voyage ait été une réussite et vous remercions de votre commentaire.
Concernant les difficultés auxquelles vous avez dû faire face à hôtel Panorama, nous invitons toujours nos clients à informer le guide directement sur place pour résoudre le problème au plus vite. Nous avons pris contact avec l’hôtel afin de leur faire part de votre retour dans un but d’amélioration de leurs services.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
C
Chloé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Impeccable sauf la chambre trois personnes trop petites
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous faire un retour.
Nous sommes ravis de constater que le voyage en Laponie vous ait plu.
Les chambres familiales sont pour 3 personnes, en sachant que la troisième personne est en enfant. Nous prenons une bonne note pour mieux communiquer sur cela à l’avenir.
Nous espérons de répondre à vos attentes lors de nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bon séjour mais amélioration à faire pour la taille de la chambre lorsqu'il y a 3 adultes dans une même chambre. Très peu de rangements et chambre petite. Organisation très décevante des aurores même si c'est un prestataire extérieur. ARNAQUES !!!
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message.
Les chambres familiales sont pour 3 adultes, en sachant que la troisième personne est en enfant. Nous prenons une bonne note pour mieux communiquer sur cela à l’avenir.
Concernant votre retour sur l’activité « Aurores boréales », nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que c’est un phénomène naturel difficile à prévoir et à garantir. Nous travaillons avec des prestataires locaux qui ont une grande expertise dans ce domaine et nous faisons notre possible pour vous fournir la meilleure expérience.
Nous espérons de répondre à vos attentes lors de nos prochains voyages.
Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre
R
Raymonde D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
bonjour notre appréciation pour ce voyage est mitigé ,l'absence d'un représentant Quartier Libre a l'aéroport d'Orly malgré nos recherches resté vaine mais ce n'est qu'un détail parmi tant d'autres le déjeuner façon cantine était déplorable , le tipi froid est humidité constante goutte d'eau qui tombé et cela a tous les déjeuners pris sous le tipi bref les activités bien sauf une balade avec des chiens de traineaux annule le matin même dix minutes avant de partir sur les lieux (météo défavorable) nous étions dans le groupe H le dernier qui a subit des contraintes , cela a était remplacé par une excursion a pied avec les huskys mais certainement pas aussi gratifiant l'hôtel a rempli sa fonction de bonne accueil , le petit déjeuner continental a la hauteur , le diner souvent répétitif avec pratiquement les mêmes ingrédients mais cela reste acceptable notre chambre était très fonctionnel et agréable ,un bon niveau de confort dans l'ensemble pour finir mon épouse s'est cassé le poignet en faisant de la raquette sur un itinéraire trop étroit pour marcher convenablement ( instructions en cours ) je précise qu'il y a eu des chutes dans les groupes et non pas isolé ,mon épouse n'a pu profiter de son séjour convenablement nous tenons a remercier chaleureusement François pour son dévouement aux urgences ainsi qu'Axelle pour sa gentillesse et son appréciation sur la Laponie Suédoise ainsi que Lucie et Sarah étant donné que n'avons pas pu accédé et profiter d'une balade en chiens de traineaux , nous vous sollicitons un geste commercial pour ces désagréments comptant sur votre compréhension cordialement Mme Ravallec Raymonde
Réponse de Quartier Libre
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé.
Tout d'abord, nous sommes désolés que votre épouse se soit cassé le poignet pendant l’activité et nous espérons qu’elle se rétablira rapidement. Afin de pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé, nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 ou par email afin que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par nos services.
En ce qui concerne l’accueil à l’aéroport, notre représentant à Orly se situe à côté des bornes d'enregistrement Transavia avec une pancarte. Nous nous assurerons qu'il soit plus visible les prochaines fois.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le déjeuner à Mörön qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos services travaillent activement avec l'équipe sur place afin d’améliorer cette prestation.
Nous comprenons votre déception concernant la sortie en traineau avec les chiens, cette dernière a été annulée en raison de la météo. Nous avons toutefois fait tout notre possible pour trouver une alternative en vous proposant une promenade avec les huskies, et vous avez pu profiter de la pause Fika (goûter suédois) sous la kota.
Nous sommes tout de même ravis de constater que vous avez apprécié l’hôtel, et nous transmettrons aux accompagnateurs vos compliments.
Nous espérons que vous garderez de bons souvenirs de votre voyage malgré les désagréments rencontrés.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 