Les séjours organisés par Quartier Libre sont souvent décrits comme des expériences mémorables grâce à une organisation soignée et une grande variété d'activités. Les clients soulignent la qualité de l'hébergement, avec des hôtels confortables et des repas savoureux, ce qui contribue à leur satisfaction générale. Le personnel, tant à l'hôtel qu'auprès des guides, est régulièrement mentionné pour sa disponibilité et son professionnalisme, offrant un soutien constant tout au long du voyage.
Sommes très contents de l'agence et de l'organisation du voyage. Déplorons uniquement un gros problème dans l'hôtel Pillo d'Ashborn près de Dublin, fait indépendant de l'agence à qui nous venons d'adresser un courrier.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Isabelle. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de notre agence et de l'organisation de votre voyage. Nous sommes désolés pour le problème rencontré à l'hôtel Pillo d'Ashborn et nous allons étudier ce problème avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Nous avons passé un super circuit en Irlande, Nous avions une guide superbe, un grand merci à Morgane
Réponse de Quartier Libre
Merci Marie pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que votre voyage et votre guide vous aient convenu. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Serge L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Circuit très agréable correspondant à nos attentes : petite idée des Pouilles, de Naples et de Pompéi. Dommage que le départ et le retour se fassent de Rome (bien sûr, on le sait), pour rejoindre les Pouilles (au total une journée de perdue). Quelques mots concernant notre guide : pratiquement inexistante, pas d'explications, de commentaires, avec un caractère versatile ce qui a créé un malaise pour le groupe. Par contre, notre chauffeur (Salvatore) était très sympathique. Hôtels très agréables (chambres, repas et petits-déjeuners) dans l'ensemble. Concernant les restaurants du midi, les repas étaient très légers, même pour des petits mangeurs. Une dernière remarque au sujet de l'avion : pour les toulousains, passer par Paris pour aller à Rome et revenir par Madrid...??
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mr LEFEBVRE,
Nous sommes ravis que le circuit est correspondu à vos attentes, nous prenons notes de vos remarques sur le circuit concernant les vols et le guide, afin d'améliorer cela sur nos prochains circuits. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain circuit chez Quartier Libre.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Manon D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Très déçu de notre circuit, mauvaise organisation, de nombreux retards, un guide qui se perd dans ses explications. Heureusement que les visites en valaient la peine. Nous recommandons ce circuit mais avec un autre organisateur. Groupe beaucoup trop nombreux.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme DELAMARE,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Quartier Libre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception et nous travaillons dur pour améliorer nos services et livrer une expérience encore plus enrichissante.
A propos du guide, nos circuits sont encadrés par des guides accompagnateurs diplômés, et c'était bien le cas pour le guide qui a pris en charge le groupe de vos clients.
Il assure avoir fait de son mieux pour satisfaire le groupe tout au long du voyage afin de répondre au mieux au besoin de chaque client ainsi que du groupe de manière générale.
Nous lui avons tout de même fait remonter vos remarques afin qu’il les prenne en considération et puisse ainsi mieux adapter à la fois discours et comportement.
Nous vous remercions pour votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Quartier Libre
G
Gérard P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Pourquoi cette note ? Elle est du au mauvais comportement de la guide sui nous a fait passé un tres mauvais séjour A cet effet un courrier vous a été adressé Très mauvais sejour
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mr Pelletier.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nos circuits sont encadrés par des guides accompagnateurs diplômés, et c'était bien le cas pour le guide qui a pris en charge le groupe de vos clients.
Il assure avoir fait de son mieux pour satisfaire le groupe tout au long du voyage afin de répondre au mieux au besoin de chaque client ainsi que du groupe de manière générale. Nous lui avons tout de même fait remonter vos remarques afin qu’il les prenne en considération et puisse ainsi mieux adapter à la fois discours et comportement.
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de votre avis et nous vous garantissons que nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Quartier Libre
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Commande du voyage sur internet et ensuite plusieurs contacts téléphoniques. Accueil très agréable, explications très claires, j'ai pu sans problème trouvé un horaire d'avion plus adapté que celui qui était proposé initialement. Bonne relation avec la clientèle.
Réponse de Quartier Libre
Merci Sylvie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec Quartier Libre vous ait satisfaite et nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Excellent voyage en Irlande, très bonne organisation, et guide passionnée. Seuls les repas n'étaient pas variés et ce fut le seul point faible.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Olivier pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre voyage en Irlande ait été un succès. Nous allons prendre en compte votre remarque sur la variété des repas afin d'améliorer l'expérience client.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
H
Hendrik J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Avec un arrivé le dernier jour à 18.00 heures dans l'hotel au centre ville d'Oslo et un départ à 6.00 heures du matin pour mon vol sur Nice je n'ai pas eu le temps libre pour visitér Oslo contrairement aux autres personnes avec un vol le soir pour Nice.
Réponse de Quartier Libre
Merci Hendrik pour votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi riche que vous l'auriez souhaité. Concernant les vols, il est possible qu'au sein d'un même groupe plusieurs voyageurs aient des plans de vols différents: nous disposons en effet d'une réserve de sièges limitée auprès de plusieurs compagnies aériennes, et il se peut donc que les vols diffèrent selon la date de réservation.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Très bonne organisation au point de vue transport, hôtellerie, restauration. Guide très compétent. Par contre trop de km en car avec trop peu de halte avec visite de sites variés
Réponse de Quartier Libre
Merci de votre avis, Gerard ! Nous travaillons chaque fois plus dur pour améliorer le niveau de visite et de confort de ceux qui font les circuits avec nous et nous sommes contents que vous appréciez notre organisation ainsi que notre guide. Malheureusement nos produits comporte effectivement beaucoup de kilomètres, notifiés de manière indicative dans notre brochure afin de permettre à nos clients d’appréhender les distances et le temps de transport que cela entraîne. Comme dans tout circuit en autocar, les attentes des participants au sein d’un groupe sont souvent différentes en fonction de la sensibilité de chacun.
Toutefois nous prenons note de vos commentaires.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
F
Frederik B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Très bon séjour avec un guide très professionnel et sympathique. Un petit bémol pour les repas ( menus répétitifs).
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Frederik. Nous sommes désolés d'apprendre que les repas n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, et comprenons que nos voyageurs mettent l'accent sur la découverte culinaire. Nous prenons en compte vos remarques et les signalerons à notre prestataire pour améliorer cette prestation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec notre guide.
Bien à vous, L'équipe Quartier Libre
H
Hervé R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Le voyage correspondait à mes attentes.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Hervé pour votre feedback ! Nous sommes ravis que votre voyage ait correspondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Jean-Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Le voyage, en gros, était bien conçu et réalisé. Nous avons regretté que le guide-accompagnateur n'ait pas été prévenu que nous bénéficions d'une assistance PMR. D'où une confusion à l'aéroport de Dublin. .
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Jean-Marie. Nous sommes désolés de votre mésaventure à l'aéroport de Dublin et nous prenons en considération vos commentaires pour nous assurer de bien prévenir le guide-accompagnateur. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le voyage et espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
H
Herve L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Beaucoup de bus ,un guide un peu jeune sans expérience qui avait l impression de diriger un groupe d enfants.Aucund réelle explication sur les lieux visités. Trop de quartiers libres sans nous indiquer ce qu on pouvait visiter.Pas assez de temps sur l ile de skye ou dans la vallée de glencoe pour se balader.Un guide pas à la hauteur et tres anxieux !
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Herve, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Quartier Libre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le circuit « Iles & Highlands » comporte effectivement beaucoup de kilomètres, notifiés de manière indicative dans notre programme afin de permettre à nos clients d’appréhender les distances et le temps de transport que cela entraîne. Comme dans tout circuit en autocar, les attentes des participants au sein d’un même groupe sont souvent différentes en fonction de la sensibilité de chacun. Nous déplorons que vous ayez regretté n’avoir davantage de temps pendants les arrêts. Soucieux d’améliorer nos services et la qualité des programmes que nous proposons à nos clients, nous prenons bonne note de vos observations afin d’améliorer le confort de visite sur ce circuit. Concernant votre mécontentement à propos du guide, nous lui avons fait remonter vos remarques afin qu’il les prenne en considération et puisse ainsi mieux adapter à la fois discours et comportement.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Circuit irlandais assez complet et agréable grâce au chauffeur Jack aux petits soins pour tous. Un grand merci à notre guide Yann qui nous a rendu le voyage sympathique et avec ses commentaires très avisés
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Claire pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre voyage en Irlande avec Quartier Libre ait été agréable et sympathique. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Carole C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Super voyage mis à part l´arrivée tardive à Bergen sans repas prévu. Et très mauvais accompagnement lors de la non-récuperation de la valise à Lyon. Vous avez choisi une compagnie hors espace Schengen...
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Excellent voyage. Belle découverte. Voyage conforme à ça description
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Denis pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt sur Quartier Libre !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Michael P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Ras
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis positif, Michael ! Nous sommes ravis que Quartier Libre vous convienne.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Ann M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Guide et chauffeur Super malheureusement la dernière journée dans le Connemara n'a pas été utile car peu d'arrêt pour prendre des photos ou profiter du paysage. La visite de la cristallerie s'est avérée inutile car nous n'avons pas visité la ville Galway. Arrêt à Limerick sans intérêt. Deux demies journées perdues par un vol aller trop tard (arrivé soir) et retour trop tôt (arrivée à 11H à Paris) en sachant que d'autres clients sont arrivés le matin et ont pu visiter Dublin sans problème de temps et un retour dans l'après midi. D'autre part l'extension du circuit ne nous a pas été proposé.
Réponse de Quartier Libre
Nous sommes désolés que votre voyage n'ait pas été ce que vous aviez espéré, Ann. Il est possible qu'au sein d'un même groupe plusieurs voyageurs aient des plans de vols différents: nous disposons en effet d'une réserve de sièges limitée auprès de plusieurs compagnies aériennes, et il se peut donc que les vols diffèrent selon la date de réservation. La première et la dernière journée du circuit ne sont pas des jours consacrés aux visites, mais des jours de transport uniquement. Aucune visite n'est donc organisée ces jours-là. Il arrive toutefois que les horaires de vols permettent un temps libre une fois sur place, mais ceci n'est jamais garanti. Notre plus grand objectif est de satisfaire nos clients et nous nous efforçons continuellement de trouver de nouvelles façons de nous améliorer. Nous allons prendre en compte vos retours et nous assurerons que ce genre de problème n'arrive pas à d'autres voyageurs. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Daniel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
J'ai effectué le circuit fjords et Lofoten en Norvège. Organisation parfaite sur place. Un petit bémol, la moindre qualité des hôtels situés hors des villes ainsi que de la nourriture.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis Daniel, nous sommes ravis que votre voyage ait été organisé avec efficacité. Nous nous engageons à effectuer plus de recherche sur la qualité des hôtels et de la nourriture pour faire en sorte que nos voyageurs vivent une expérience unique et agréable.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Marielle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Bon rapport qualité/prix
Réponse de Quartier Libre
Merci Marielle pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour avec Quartier Libre vous a plu
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
T
Thierry K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Séjour correspondant aux descriptifs
Réponse de Quartier Libre
Merci Thierry pour votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis que votre séjour corresponde à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
R
René S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
trés mitigé
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis. Nous travaillons dur afin d'améliorer constamment Quartier Libre et ses services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Denise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Aucun soucis particulier à signaler, tout c’est bien passé. Guide et chauffeur au top, niveau programme, beaucoup de temps passe dans le bus certain jour
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Denise pour votre retour. Nous sommes heureux que votre voyage se soit bien passé et que nos guides et chauffeurs vous aient plu. Nous tâcherons de répartir de manière plus équilibrée le temps de voyage et le temps en activité lors de prochaines excursions.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Malvina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
L’agence n’apporte pas de réelle plus value que ce soit pour la conception du circuit que les problèmes sur place.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience avec Quartier Libre ne sois pas passés comme vous le souhaitiez. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients le meilleur service possible. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services, en espérant vous revoir de nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
E
Emmanuelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
TBon accueil téléphonique SABRINA guide au top séjour irlande .....dommage qu on ne puisse pas laisser d avis sur les visites les hôtels les activités....:)
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis Emmanuelle ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous travaillons chaque jour pour améliorer notre service et votre retour nous aide à atteindre cet objectif.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Voyage conforme au programme annoncé
Réponse de Quartier Libre
Merci, Chantal, de votre retour d'expérience et de votre gentillesse ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre voyage s'est déroulé conformément à ce qui avait été prévu. Nous espérons que vous avez pu en profiter pleinement.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
N
Nicolas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Je trouve que les visites des villes en mode tour panoramique présentent peu d'intérêt. On ne découvre pas la ville sans s'y promener à pied. Une visite (celle du Burren) a été supprimé sans concertation avec le groupe sous prétexte que cela représentait trop de distance. C'est la première fois que je subis une telle décision. J'estime que peu importe les conséquences (beaucoup de route, retour tardif à l'hôtel), c'est au tour opérateur de s'organiser tant qu'il n'y a pas un événement indépendant de sa volonté empêchant la visite. Là il n'y a pas eu d'événement pouvant le justifier
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque au sujet des tours panoramique. Nous comprenons votre regret quant à la suppression de la visite du Burren. Malgré toute l'attention portée au bon déroulé du programme par notre prestataire local, certaines prestations peuvent ne pas être assurées pour cause d'impératifs techniques indépendants de notre volonté. Nous déplorons ces imprévus ponctuels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
N
Nicole V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Voyage très agréable surtout avec cette guide vraiment parfaite. Le seul problème rencontré a été les chambres qui nous ont posées quelques soucis car nous avions demandé des chambres à deux lits mais ce problème a été résolu à chaque fois (2fois)
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup de votre avis, Nicole. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage et que vous ayez pu bénéficier de l'aide de notre guide. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés concernant les chambres et nous nous en excusons. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Pourriez-vous limiter au maximum les visites panoramiques(on ne voit pas grand chose des bus)et le temps dédié aux achats. Pourquoi au retour passage par Amsterdam alors qu’existait des vols directs Dublin Lyon.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis et votre remarque Catherine. Nous prenons en compte votre remarque concernant les visites panoramiques et le temps dédié aux achats, afin d'améliorer les voyages de nos futurs clients. A propos du vol retour, effectivement des vols direct entre Dublin et Lyon existent, cependant les différents plan de vol vous sont proposé lors de votre réservation, en fonction de la date et du moment, les vols directs peuvent apparaître avec un supplément, ou ne pas apparaître si ils sont complets.
En espérant vous revoir bientôt chez Quartier Libre.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
L
Le J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Séjour Norvège des fjords très bien organisé avec une mention très bien pour Hervé, notre chauffeur et Marion, notre guide. Tous les deux étaient aux petits soins pour nous et tout ça, avec le sourire.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le séjour et que nos collaborateurs Hervé et Marion aient répondu à vos attentes. Nous sommes heureux de constater que leur professionnalisme et leur bonne humeur rendent nos voyages plus agréables.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Anne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Très beau voyage Organisation, guides, hôtels rien à dire
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup de votre avis positif, Anne ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage avec Quartier Libre. Nous espérons de vous revoir à nouveau !
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
P
Philippe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bonjour, explications insuffisantes et non satisfaisantes à ma demande initiale.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour, nous sommes navrés que nos explications ne vous aient pas satisfait. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir un service plus satisfaisant à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Monique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
circuit, guides très bien hôtellerie très moyenne restauration très insuffisante en qualité trajets en avion compliqués et longs auraient mérités d 'être plus directs
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes ravis que le circuit et notre guide vous ai plus, nous travaillons actuellement avec notre prestataire local afin d'améliorer l'hôtellerie ainsi que la restauration sur notre circuit. Malheureusement, en départ de Province, il n'y a pas toujours de vols directs.
En espérant vous revoir très prochainement chez nous.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Dans son ensemble le séjour a été satisfaisant en prenant compte des aléas du temps ! La guide Janine Baral a été très agréable et professionnelle (elle nous récupère 2 vestes restées dans un hôtel) ; les temps libres sont appréciables, certains temps de visite (1h) sont trop courts. Les repas dans certains restaurants laissent à désirer (même en quantité).
Réponse de Quartier Libre
Merci Daniel pour votre avis. Nous sommes heureux que la guide Janine Baral vous ait bien accueillis et que vous ayez pu bénéficier de temps libres. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le temps de visite et les repas. Nous espérons vous voir à nouveau lors de votre prochain séjour !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
F
Francois F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Séjour bien organisé Restauration bas de gamme, presque toujours les mêmes repas Le premier hôtel trop excentre en zone industrielle Gamme d’hôtels très basse correspond à un hôtel à 60 euros en France Guide super sur les visites
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, François. Nous apprécions beaucoup les commentaires que nous recevons et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforcerons de fournir des services encore meilleurs lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Annie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
C’est la première et dernière fois que nous partons avec cette agence.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour, nous sommes désolés d'entendre que votre expérience avec nous se soit mal passé, mais nous sommes reconnaissants que vous nous ayez donné l'opportunité de vous servir. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et votre retour d'information est très utile pour nous aider à y parvenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Anne-Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
N'y avait-il pas moyen d'organiser es visites de la péninsule des Lofoten autrement afin d'éviter l'aller et le retour de Lodingen à Reine et bateau Bodo-Reine puis Reine-Harstad en bus. Manque de communication avec la population locale (avec les Sami) afin de découvrir leurs coutumes et mode de vie et découvrir également les élevages de rennes. Manque dégustation de crabe lors de la découverte de l'animal hors norme et typique de la région d'Honninsvag. Au-delà de ces propositions d'amélioration, il est incontestable que ce pays est magnifique par ses paysages variés et sa diversité.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis très constructif. Nous sommes conscients des points de marge d'amélioration que vous évoquez et nous travaillons dur pour les régler. Nous sommes en contact permanent avec nos prestataire locaux pour pouvoir offrir une expérience immersive et authentique. Nous travaillons également pour organiser des visites alternatives à la péninsule des Lofoten afin d'éviter l'aller et le retour. Nous sommes convaincus que cette région est magnifique et sa diversité est exceptionnelle et pouvons vous assurer que nous ferons tout notre possible pour en assurer une découverte de qualité.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Jean L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour très déçu de mon passage en Ecosse,cause à mon avis d'un(e) guide qu paraissait ne pas maîtriser son sujet, ou manque de connaissance sur ce Magnifique pays.. De plus, pas d'arrêt dans des points stratégiques ,pour regarder ou prendre des photos...De plus ,il semblerait qu'entre la guide et vôtre maison il y ait eu un programme different, je n'ai pas apprécié ces changements...don pas mal de choses à revoir pour ce service,et la qualité de services que nous n'avons pas eu..Salutations JPL
Réponse de Quartier Libre
Bonjour JPL,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons constamment de nous améliorer et de fournir un service de qualité à nos clients, ce qui n'a évidemment pas été le cas lors de votre séjour. Nous allons étudier votre avis pour trouver un moyen de corriger les erreurs et améliorer nos services. Merci beaucoup pour vos commentaires, et espérons pouvoir vous satisfaire lors d'un prochain séjour en notre compagnie.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Anne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Un groupe de 50 personnes , ce n'est vraiment pas agréable ! Si j'avais su, je n'aurais absolument pas réservé ce voyage : les explications pour 50, c'est inaudible, les arrêts pipi...une caricature. Je suis très déçue par Quartier Libre qui s'est tourné vers un tourisme de masse !!! Plus jamais à ec votre agence !
Réponse de Quartier Libre
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, Anne. Nous comprenons que l'effectif de 48 personnes a pu être trop important pour votre circuit et nous sommes désolés que les circonstances n'aient pas été favorables. Nous allons transmettre vos remarques à nos équipes pour qu'elles puissent les prendre en compte à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
assez bon rapport qualité/prix
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes heureux que vous appréciiez le rapport qualité/prix de Quartier Libre.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
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