Avis clients de Quartier Libre

Attestation de confiance
8,5 /10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 848 avis publiés

Résumé des avis

Les séjours organisés par Quartier Libre sont souvent décrits comme des expériences mémorables grâce à une organisation soignée et une grande variété d'activités. Les clients soulignent la qualité de l'hébergement, avec des hôtels confortables et des repas savoureux, ce qui contribue à leur satisfaction générale. Le personnel, tant à l'hôtel qu'auprès des guides, est régulièrement mentionné pour sa disponibilité et son professionnalisme, offrant un soutien constant tout au long du voyage.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Très bon rapport qualité prix, seul l'étape a limerick pourrais être amélioré ,prestation hôtelière et restaurant dans cette ville a revoir!!!
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis ! Nous allons prendre note de vos observations et nous travaillerons à améliorer l'étape à Limerick. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre circuit.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
P
Paquereau M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
avis déjà envoyé par mail et par courrier
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre retour ! Nous avons bien reçu votre avis par mail et par courrier et nous y répondrons dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous continuerez à faire vos voyages avec Quartier Libre.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
A
Alain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Certes très beaux paysages mais circuit assez large organisé 1)(il eut été plus intéressant d avoir un premier hôtel à Oslo et le dernier à côté de l aéroport 2) il eu été intéressant d être à Bergen un autre jour que le jour du tour de Norvège 3) se tromper sur l horaire du ferry l avant dernier jour necfit pas bien vécu par l ensemble du groupe 4)nous regrettons vraiment d air eu un timing si serré ce qui nous a empêche de visiter(quoique toutes les églises étant fermées ainsi que les musées !!..) 5) les guides étaient nulles! 6)heureusement que notre accompagnateur avait de l humour et que l ensemble du groupe courtois... Bref,en ajoutant à cela les diverses péripéties (éboulement sur la route qu on devait emprunter sans que personne n ait prévenu Jérôme, et autres désagréments,il nous semble que l organisation de ce circuit est à revoir
Réponse de Quartier Libre
Nous sommes désolés que votre circuit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos observations et revoyons régulièrement nos circuits pour leur amélioration. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Très content de notre circuit.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Philippe pour ce super avis ! Nous sommes ravis que notre circuit vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt pour un futur voyage.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
R
Renaud H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Ce fut une 1ère expérience avec Quartier Libre, et ce fut un beau voyage, très bien organisé. Janine la guide est une personne très compétente. Qui nous relatait l'histoire de l’Écosse chaque jour dans le car, pour le plaisir de tous (enfin je pense !). Bryan le chauffeur du car, excellent conducteur, également très sympathique et qui cherchait, toujours à se garer, dans la mesure du possible, au plus près des sites à photographier et au pied des hôtels.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre intérêt et votre avis positif ! Nous sommes heureux que votre première expérience avec nous se soit si bien déroulée et que vous ayez apprécié le travail de Janine et de Bryan. Nous espérons vous revoir bientôt sur un de nos voyages.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Groupe initialement de 16 pers regroupé avec un autre circuit ce qui nous a constitué un groupe de 48 personnes beaucoup trop (!)
Réponse de Quartier Libre
Merci Fabienne pour votre avis. Nous comprenons que l'effectif de 48 personnes a pu être trop important pour votre circuit et nous sommes désolés que les circonstances n'aient pas été favorables. Nous allons transmettre vos remarques à nos équipes pour qu'elles puissent les prendre en compte à l'avenir.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
J
Jennifer V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Bon suivi et très bonne organisation. Les hôtels étaient très bien. Nous avons passé un bon séjour en Irlande ! Merci
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Jennifer. Nous sommes ravies que votre séjour en Irlande se soit si bien passé et que vous appréciiez notre organisation et notre suivi. Nous espérons vous revoir très bientôt.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Voyage intéressant, malheureusement trop de bus pendant le parcours mais pas et plus pour nous. A faire pour les non adeptes des voitures et camping car
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage, bien que nous comprenions votre désappointement en raison du kilométrage. Nous nous efforçons toujours de trouver des moyens pour rendre nos voyages encore plus intéressants et agréables pour nos clients. Nous espérons que vous prendrez plaisir à profiter de nos services à l'avenir.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Severine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
trés beau circuit, une super accompagnatrice (merci Marion !!! ) et un chauffeur de bus au top (merci Hervé) mais prévoir un peu plus de "quartiers libres" dans les grandes villes lorsque le circuit est fait en sens inverse (semaine du 15 au 22 Mai 2023) ....
Réponse de Quartier Libre
Merci Severine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment lors de ce circuit, et votre suggestion est très appréciée. Néanmoins, lors d'un circuit organisé de 8 jours, il est compliqué d'avoir du temps libre dans chaque ville. Nous allons étudier cette possibilité afin d'améliorer le service lors des prochains voyages.
Nous sommes toujours reconnaissants pour les commentaires et les suggestions des clients, et nous nous efforçons de toujours améliorer notre offre.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
I
Isabelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Très beau voyage en Norvège conforme à la description. Seul bémol : pas de vol direct et près de 6h d'attente à Francfort.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Isabelle,

Nous sommes ravis que le séjour vous ai plu.

Nous prenons note de votre retour concernant le plan de vol.

Nous restons à votre disposition et esperons vous revoir rapidement.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
une découverte de l'Irlande avec une guide extraordinaire de connaissances, d'humour et de gentillesse (Nathalie), sans compter un chauffeur adorable et serviable au possible (Tamas). Avec une météo radieuse pour ce voyage au mois de mai 2023, nous avions un groupe super sympa et les hébergements étaient de très bonne facture. Inoubliable, tel est le mot que je retiendrai. Une organisation au top où les agents de Quartier Libre ont été aux petits soins avec nous, de l'arrivée à l'aéroport de Dublin au départ pour nous aider à l'embarquement. Mille mercis, c'était génial!
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Sophie pour votre commentaire élogieux. Nous sommes très heureux que votre voyage en Irlande ait été inoubliable et que l'organisation proposée par Quartier Libre ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux qu'un groupe aussi sympathique ait pu profiter de cette expérience exceptionnelle. Nous espérons que vous prendrez plaisir à profiter de nos services à l'avenir.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
N
Nadim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
dans l ensemble très bien, un point négatif les repas.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre séjour ait été conforme à votre attente. Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que les repas n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, et comprenons que nos voyageurs mettent l'accent sur la découverte culinaire. Nous prenons en compte vos remarques et les signalerons à notre prestataire pour améliorer cette prestation.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Serge P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Balade Irlandaise parfaite avec un guide excellent
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis SERGE, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le circuit et que notre guide vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous
L'équipe Quartier libre
M
Magali L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
un probleme d hotel pendant notre voyage reglé en une demie heure. parfait
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que nous ayons pu régler votre problème d'hôtel en si peu de temps. Nous espérons vous revoir très bientôt !

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Un très beau voyage, mais trop de monde, transport aérien ni fait ni à faire. Mauvais choix au niveau du Guide...
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que votre voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le guide, nos circuits sont encadrés par des guides accompagnateurs diplômés, et c'était bien le cas pour le guide qui a pris en charge votre guide. A ce jour, ce guide a reçu des retours très satisfaisants de nos clients sur l'ensemble de ses tours.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Annie I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Voyage bien organise . Les visites et les guides nous ont donné satisfaction . notre accompagnateur s'est montré efficace , disponible et sympathique . Donc nous avons donc été satisfaits, seul bémol l hôtel Papillo, très mal situé , vieillot et déprimant
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Annie,

Merci beaucoup pour votre avis, Nous prendrons note de vos commentaires et travaillerons à améliorer les circuits pour nos prochains clients. Nous espérons que vous reviendrez bientôt chez nous, et nous sommes à votre disposition pour toute autre question.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
C
Corinne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Belle découverte circuit superbe Quelques réajustements à prévoir (organiser l accueil à l aéroport,varier les repas de midi)
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Corinne pour votre commentaire. Comme nous le précisons dans le livret d'information de votre carnet de voyage, les circuits regroupent des passagers en provenance et à destination de différentes ville, avec des horaires d’arrivée et de départ différents. Les transferts sont regroupés en fonction de ces horaires. Concernant les repas, nous signalerons à notre prestataire pour améliorer cette prestation.

Nous sommes ravis que le reste du voyage ai été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir très bientôt !

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
V
Virginie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Un beau voyage dans l’ensemble bien organisé
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Virginie pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre voyage.
Nous espérons vous revoir bientôt.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
S
Sylvie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Nous sommes contents de notre ballade irlandaise, tu étais bien préparé.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Sylvie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le circuit . Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
D
Dorothee B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Circuit Balade Irlandaise du 11 mai 2023 Echanges fluides lors de la réservation sur internet, personnes réactives et disponibles. Que dire du circuit?! c'était top avec une guide génialissime Jeanne et un chauffeur de car au top, Jacques. Jeanne nous a fait profité de sa connaissance du pays, de ses blagues à mdr, à organiser les visites en fonction des horaires les plus propices où il y avait le moins de monde. Ce qui est très appréciable 🙂 Les hôtels étaient très bien, la nourriture correcte et surtout Jeanne a su jongler avec toutes les allergies alimentaires de chacun. Encore un grand Merci à Jeanne ! Je recommande Quartier Libre
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste et votre témoignage ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le circuit et que vous ayez pu profiter de toutes les particularités de l'Irlande. C'est une joie de savoir que nos collaborateurs ont répondu de façon optimale à vos besoins et à vos attentes. Nous n'avons qu'une seule envie : vous revoir très bientôt !

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Merveilleux séjour ! Dommage que la restauration ne suivait pas. Avons mangé la même chose lors des 4 premiers repas soit, les 2 premières journées (très fine tranche de porc accompagnée d’épinards 😫
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis Christelle. Désolé que la restauration ne vous ait pas satisfait. Nous allons essayer de faire mieux pour nos prochains clients, et espérons vous revoir bientôt.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
C
Corinne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Commande bien passée.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis Corinne, nous sommes ravis d'avoir contribué à votre satisfaction.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
F
Franck M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Un circuit en Islande bien calibré (sur la route des Icebergs) pour une découverte progressive de paysages époustouflants et une population très accueillante. Très bonne qualité des hébergements, je suis très satisfait du voyage et de l'organisation. Je recontacterai Quartier Libre pour d'autres séjours.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Franck. Ce témoignage est très apprécié et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent voyage. Nous sommes heureux que vous ayez découvert et apprécié les paysages époustouflants et la population chaleureuse de l'Islande. Nous sommes à votre disposition pour tous vos futurs voyages.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
L
Laetitia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Nous avons eu un bon guide Nathalie et un chauffeur de bus très sympathique. Le bémol des circuits c'est le temps que l'on passe dans le bus. Sinon les hôtels rien à dire, on a bien mangé et bien dormie. Concernant le circuit, c'est dommage de ne pas avoir vu plus la côte Est, aussi le dolmen de Poulnabrone, c’est un arrêt peut-être à supprimer, il manque aussi plus de visite dans la ville de Cork. On espère y retourner (pas en circuit par contre), car les gens sont très accueillants et les paysages sont magnifiques.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis Laetitia. Nous sommes ravis que le circuit et les services offerts vous aient convenu. Nous prendrons note de vos commentaires et travaillerons à améliorer les circuits pour nos prochains clients. Nous espérons que vous reviendrez bientôt en Irlande et nous sommes à votre disposition pour toute autre question.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
S
Sarah G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Notre guide, Nathalie, était très professionnelle. Elle a su nous transmettre toutes ses connaissances et son amour pour l'Irlande. Elle était également à l'écoute de chacun d'entre nous (grand groupe de 48 personnes) en répondant à toutes nos questions et en nous aidant en cas de problèmes. Le conducteur du car, Tamas, était également très professionnel. Cela nous a permis d'effectuer les trajets en car en toute confiance. Ce binôme guide/conducteur fonctionne à merveille ! Le circuit réalisé correspondait parfaitement à ce qui était annoncé et a répondu à nos attentes. Nous avons pu découvrir, en l'espace de quelques jours, la culture et la diversité des paysages de ce magnifique pays. Cependant, la journée consacrée au Connemara parait interminable compte tenu des kilomètres parcourus en car. Cela est dommage qu'il n'y ait pas d'activité proposée comme lors des autres journées (visite d'un monument, balade, découverte d'une activité locale....). De plus, la qualité des hôtels n'est pas identique tous les soirs. Certains hôtels sont très vieillissants. Nous garderons un excellent souvenir de ce voyage ! Sarah & Colette
Réponse de Quartier Libre
C'est très agréable d'apprendre que le circuit ait répondu à vos attentes et que vous avez apprécié les services de notre guide et conducteur. Nous regrettons que la journée consacrée au Connemara ait été si longue et que certains hôtels n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis et travaillons à améliorer davantage le confort et les services proposés. Nous sommes heureux que ce voyage vous ait procuré de bons souvenirs !
Nous espérons que vous reviendrez bientôt en Irlande et nous sommes à votre disposition pour toute autre question.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
D
Didier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Première expérience de voyage en groupe. Même si celui-ci était très sympa , la formule ne nous convient pas. Merci
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre. Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
globalement, le circuit en Ecosse était bien. La chambre dans les Highlands n'était pas adaptée à un couple, une chaise et impossible de passer en le lit le le bureau. Il devait s'agit d'un single où on a mis 2 personnes. Des personnes seules avaient une chambre plus grande de la nôtre. Nourriture correcte, sauf à l'hôtel à DUNDEE, de type resto U. Le vol retour avec escale à Londres, alors que d'autres personnes ont eu un vol direct pour la même destination termine de gâcher ce joli circuit.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre commentaire. Comme évoqué dans nos informations importantes à connaître avant le départ « Bien Voyager, en Ecosse, l’hôtellerie est de bonne qualité dans les villes principales, mais l'infrastructure est vieillotte dans les campagnes et les îles, où les établissements sont généralement de petites unités, de confort très sommaire et souvent sans ascenseur. En Ecosse, les caractéristiques des chambres (qualité, taille, confort) peuvent paraître inférieures à celles des standards français, sachez cependant qu’elles sont dues à l’ancienneté des bâtiments. Nous regrettons vos remarques et ne pouvons que déplorer cette situation. Nous avons fait remonter vos remarques à notre prestataire local.

Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Mireille P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Voyage agréable, circuit correspondant aux lieux annoncés, hôtels TB, guide très compétant ainsi que le chauffeur, mais l'attente des avions à Roissy + de 6 h, inconcevable, car d'autres possibilités de vols auraient pu être envisagées, sans avoir un vol à 6h du matin, soit une arrivée à l'aéroport à 4 h! Retour idem : vol à 8h50 , arrivée à 11h40 pour un départ province à 18h30. Alors que d'autres vols étaient possibles.
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
L'attente pour rentre dans l'église St Pierre pourrait être éviter en incluant la visite des musées du Vatican dans le programme avec un guide.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Antoine. Nous apprécions votre suggestion et nous ferons de notre mieux pour l'inclure dans nos futurs programmes. Ceoendant, merci de noter que la plupart des monuments proposant un guide n'acceptent pas les guides extérieurs.

Nous espérons vous revoir rapidement sur un de nos circuit,

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
J
Jose D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Très bon circuit avec un super accompagnateur attention au choix des hôtels
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Jose. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez trouvé l'accompagnateur très professionnel. Nous prendrons en compte votre remarque concernant le choix des hôtels afin de nous assurer que vous aurez une expérience encore meilleure à l'avenir.

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Très beau voyage en Irlande avec notre guide Nathalie au top !!
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Nicolas ! Nous sommes ravis que votre voyage en Irlande avec Nathalie vous ait satisfait!

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Agence compliquée à joindre au téléphone ; deux courriels sans réponse aucune, obligé d'adresser un recommandé. Horaires avion : Aller : sommes arrivés 3h avant les autres voyageurs d'autres agences que nous avons attendu 3h dans l'aéroport. Retour : les autres partaient dans la journée, nous nous sommes levés à 3h00 du matin pour un avion à 6h30, pas de matinée dans Reykjavik. Le remboursement d'une prestation non effectuée n'a été effectué que 4 semaines après le retour et seulement à la suite d'une lettre recommandée. Détail tour : Jour 2 "Arrêt au Lac Laugarvatn et pain de seigle cuit dans four à vapeur souterrain" : ceci ne figurait pas dans le circuit du prestataire islandais. C'est la première fois que nous faisons appel à cette agence qui a de gros progrès à faire par rapport à d'autres.
C
Camille C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
tres déçu nous avons eu des hôtels moyen, au niveau de la nouriture tous les jours même menu pates ou rizotto en entrée et roti épinard ou pomme de terre pour le petit dejeuner tres moyen jus orange chimique et pour l'hotel 1 croissant par personne je pense qu il y a des choses à revoir
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Bon hébergement et également bon accompagnement. Tout était correct
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis positif Annick, nous sommes heureux que votre séjour avec nous a été satisfaisant.
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
D
Delphine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Séjour très enrichissant, le programme des visites était très complet. Les guides étaient passionnants et nous faisaient revivre l'époque ! L'accompagnatrice était aux petits soins avec nous.
Réponse de Quartier Libre
Merci infiniment pour votre témoignage, Delphine ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec Quartier Libre !

Bien à vous,

L'équipe Quartier Libre
M
Marie Paule B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Très beau voyage en suède ,très bien organisé dans les activités qui était de qualité. L'hôtel était très bien. Nous avons passé un excellent séjour.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de votre séjour.

Nous vous remercions pour votre confiance.

A bientôt pour de prochaines aventures avec Quartier Libre !
A
Anh Dung T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Très bien organisé! Bon rapport qualité/prix par rapport aux services proposés!
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note, Anh Dung ! Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité à nos clients et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez Quartier Libre.
Bien à vous
L'équipe Quartier Libre
S
Severine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Bonjour, Souci sur notre moyen de transport et correspondance. Interlocuteur qu'en audio donc pas de traces écrites des dires des personnes qui nous dirigent vers des actions qui ne sont pas prises en charge, etc Le Service client ne répond pas aux mails... Attente d'une réponse depuis le 31 mars. Nous sommes déçues de ce prestataire...
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre frustration de n’avoir pas été remboursé.
Après échange avec les services concernés, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité de rembourser ce transfert. En effet, nous vous avions prévu deux transferts, mais vous avez préféré attendre vos valises, et nous comprenons parfaitement votre choix.
Néanmoins, nous avons été facturés des deux transferts que vous n'avez pas pris. Par conséquent, il nous sera impossible de vous rembourser la somme demandée.
Une simple déclaration de perte à l'aéroport vous aurait permis de prendre les transferts commandés et recevoir vos bagages à l’hôtel.
Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez tout de même pu profiter de votre voyage dans les Pouilles.

Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Les deux premières journées sont perdues (rassemblement du groupe, trajet Rome la Pouille sans intérêt) et un temps supplémentaire à Naples serait le bien venu.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre retour.

Nous comprenons que le rassemblement du groupe et le trajet vers les Pouilles peuvent sembler fastidieuse, mais nous sommes obligés de commencer notre circuit à Rome pour permettre à tous de rejoindre le groupe, étant donné que l'aéroport de Bari ne dessert pas tous les aéroports français ou frontaliers.
Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre voyage dans les Pouilles.

Bien à vous,
L’équipe Quartier LIbre
B
Bruno P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
PEUT MIEUX FAIRE
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,

Nous accusons réception de votre message et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Cependant, nous avons besoin plus d’information concernant les prestations pour pouvoir vous donner la réponse exhaustive et surtout améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.

Bien à vous,
L’équipe Quartier Libre