Les séjours organisés par Quartier Libre sont souvent décrits comme des expériences mémorables grâce à une organisation soignée et une grande variété d'activités. Les clients soulignent la qualité de l'hébergement, avec des hôtels confortables et des repas savoureux, ce qui contribue à leur satisfaction générale. Le personnel, tant à l'hôtel qu'auprès des guides, est régulièrement mentionné pour sa disponibilité et son professionnalisme, offrant un soutien constant tout au long du voyage.
Bonne organisation, prestation de qualité hormis le fait que le temps des activités ne correspond pas souvent avec la réalité.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Thierry. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre organisation et la qualité de nos prestations. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps des activités et ferons de notre mieux pour y remédier à l'avenir.
Bien à vous, L'équipe Quartier libre
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bien mis à part La diversité et la qualité des repas en extérieur.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Didier, merci pour votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous avons bien pris en compte votre remarque sur la qualité des repas en extérieur et nous ferons le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour malgré ce petit inconvénient et espérons vous revoir bientôt. Merci encore pour votre confiance.
Bien à vous, L'équipe Quartier libre
V
Vincent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Superbe voyage avec des accompagnateurs très gentils et des activités au top pour tous les profils ! Je recommande mais attention à la période car une semaine de grand froid peut facilement gâcher le séjour. Quelques point négatifs à améliorer, si jamais l'agence regarde mon avis: Un peu déçu que les activités en options (aurore boréales en autocar) puissent être réservée directement à l'hôtel pour 30% moins cher par rapport à ce qu'on a payé à Quartier Libre. Des habits grand froids sont prêtés, mais il n'y en a pas assez pour tout le monde, on s'est retrouvé avec une tenue beaucoup trop grande qu'on a pas pu échanger malgré nos demandes. Léger manque de communication, nous avons reçu les horaires du vol moins d'une semaine avant le départ. Merci encore pour la super promotion qui nous a permis de profiter de ce séjour à un tarif très compétitif !
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mr Hachin, merci pour votre retour positif sur votre expérience avec notre agence. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre voyage, malgré quelques points à améliorer. Nous prenons note de vos remarques, cependant les vols étant des vols charters, il est difficile de vous communiquer les horaires plus tôt. En ce qui concerne les activités en option, la possibilité de réserver sur place est soumise à une réserve de disponibilité, ce qui explique pourquoi on conseil de la prendre au moment de la réservation. Cependant, nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer nos offres à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir d'autres destinations exceptionnelles. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Charlene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Nous sommes plutôt satisfaits de notre séjour et notamment de son organisation.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre retour positif, Charlene. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que notre organisation ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Quartier Libre !
Bien à vous, L'équipe Quartier libre
C
Cendrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bonne organisation du séjour petit bémol au niveau des guides sur place de quartier libre manquant un peu de professionnalisme manque d'informations sur le pays
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme Matheybony, merci pour votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'organisation de votre séjour. Nous noterons cependant votre remarque concernant nos guides. Nous espérons vous revoir bientôt sur Quartier Libre !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Armand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Voyage très bien organisé du début à la fin. Les guides sont disponibles pour répondre à nos questions et nous orienter. Les activités sont très sympa. Matériel de ski en libre-service (raquettes, skis, luges...) et c'est génial ! L'hôtel est très bien, très propre, beaucoup d'activités possibles en dehors de celles proposées par Quartier libre (padel, pistes de ski de fond, randonnées balisées en foret, buggy, salle de sport en libre accès...) Le centre aquatique est gratuit avec entrée dans l'hôtel, serviettes et cadenas sont fournis. Dommage pour l'eau un petit peu froide mais c'est loin d'être décourageant. Le spa en bord de mer est magnifique, à ne pas manquer. Au restaurant, le personnel est très sympathique, la nourriture assez riche, pour bien reprendre des forces. Gros point négatif cependant : nous avions commandé le carnet de voyage par voie postale, que nous avons reçu... après le voyage ! J'ai du appeler l'agence à deux reprises pour obtenir les informations de voyage, ce qui est une source de stress que nous aurions évité bien volontiers. De plus, quelques feuilles A4 agrafées pour faire office de carnet de voyage, ce n'est pas très pro. 5 euros dépensés pour rien ! C'est pourquoi je ne mettrais que 4 étoiles.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mr Morel, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre voyage avec Quartier Libre. Nous prenons note de votre remarque concernant l'envoi du carnet de voyage, cependant, il y a effectivement eu de nombreux problèmes avec la poste compromettant l'arrivée des carnets de voyages et nous en sommes navrés. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle aventure avec nous !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre.
A
Audrey J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Super
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis positif, Audrey. Nous sommes ravis que votre séjour ait été super et espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
X
Xavier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Les repas Manque plus de légumes et les entrées ne sont pas variées. A part ça tout était parfait. Super organisation
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Xavier, merci pour votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre organisation. Nous prenons note de votre remarque concernant les légumes et les entrées et nous allons travailler dessus pour améliorer notre offre. Merci encore pour votre note, cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Très bon séjour organisé, seul bémol, programmer une sortie aurores boréales (en supplément) lorsqu’il y a du brouillard épais. Avis aux futurs voyageurs, préférez une réservation sur place dissociée de quartier libre, cela évitera ce genre de déconvenues !
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme Belloc, merci pour votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans l'ensemble. Nous sommes désolés que la sortie aurores boréales n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison du brouillard épais. Nous prenons en compte votre suggestion et veillerons à mieux communiquer sur les conditions météorologiques pour cette activité. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir lors d'un prochain séjour !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très bon sejour
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis positif, Vincent. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Top
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Vincent, merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que Quartier Libre ait été à la hauteur de vos attentes tout au long de votre voyage. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients.
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
A
Alissia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Voyage extraordinaire. Néanmoins, nous aurions aimé avoir des accompagnatrices plus sympathiques. Nous avions l impression de les embêter à chacune de nos demandes. Et nous avons été surpris par l'attitude de l'une d entre elle (a hurler auprès d une cliente "vous vous foutez de ma gueule" alors que celle ci perdait le contrôle de la Motoneige avec sa fille derrière elle). Merci à Cécile qui était, selon nous, la plus chaleureuse des 3.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Facilité de contacter l'agence avant départ Très bonne organisation en local pour le circuit laponie suédoise Un seul point à optimiser est la restitution de la tenue grand froid le dernier jour pour disposer d'une soirée supplémentaire pour l'observation des aurores boréales
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Alain. Nous sommes ravis que votre expérience avec Quartier Libre ait été facilitée par notre service client et que votre séjour en Laponie suédoise se soit bien déroulé. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la restitution de la tenue grand froid et nous ferons de notre mieux pour optimiser cette étape à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt pour d'autres aventures enneigées !
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
N
Nadine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Manque de professionnalisme et d honnêteté
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Nadine,
Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas plu. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à service.client@quartier-libre.fr afin de nous améliorer?
Merci pour votre avis
L'équipe Quartier Libre
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Satisfaite du séjour, des activités et des guides Par contre, déjeuner du 1er et du dernier jour non compris ???
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Catherine ,
Un grand merci pour votre retour, non en effet les déjeuners du jour du départ à l'aéroport et du dernier jour ne sont pas compris.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
M
Mariette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Très bien mais les guides donnent très peu d'information. Nous n'avons même pas eu de réunion de bienvenue
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Bien
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Isabelle ,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de voyage avec nous en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
J
Jeannine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Une organisation parfaite. Les activités sont intéressantes. L'hôtellerie et ses services sont bien, les accompagnateurs sont agréables. Donc dans ce cas , pourquoi 4 étoiles seulement ? l'option chasse aux aurores boréales est une fumisterie, on n'a rien vu !!! il faudrait pour cette option prévoir 2 visites, la 1ère au début et s'il n'y a rien, refaire une 2ème recherche vers la fin du séjour . mais là !!!! on a eu l'impression de se faire avoir !! 75€ pour un voyage en car de quelques km !!!
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Jeannine,
Nous prenons note de votre remarque sur l'activité "aurores boréales" et nous vous remercions pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Voyage correspondant à nos attentes . Bons échanges avec quartier libre
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Catherine ,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de voyage avec nous en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commentaire pour un voyage en Laponie Suédoise du 6 au 13 Février pour 999€ par personne. Je commence par le petit couac sur l'option aurores boréales. Nous avons eu le droit a une balade en bus pour le prix de 72€ par personne. Le jour ou les probabilités d'en voir étaient les plus faibles du séjour... Heureusement nous avons réussi à en voir de nos propres moyens un autre soir.. Sinon globalement la qualité des prestations était au rendez-vous. Des bus viennent vous chercher à l'aéroport et vous déposent à l’hôtel Les chambres étaient spacieuses, les repas copieux, et les activités proposées intéressantes. Gros plus pour les tenues "GRAND FROID" prêtées par l’hôtel, qui permettent de ne pas avoir froid malgré les températures atteignant les -31°C certains jours. Je recommande le voyage et l'organisation Quartier Libre.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous prenons en note votre remarque sur l'activité "aurores boréales" qu'on fera remonter à notre prestataire.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
M
Marie-Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Malgré un petit manque de convivialité, et les repas du midi, nous avons passer un bon séjour
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Marie-Hélène ,
Nous prenons note de votre remarque sur la convivialité. Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de voyage avec nous en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
O
Orlindo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Ravis de notre séjour. Seul bémol,la sortie pour voir les Aurores Boréales. Plus de temps dans le bus qu'à observer le ciel et ce n'était pas le bon jour pour les voir . Très déçus et pas contents .150 € pour faire du bus ,c'est cher payé .
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Orlindo,
Un grand merci pour votre retour, nous prenons en note votre remarque sur l'activité en option "aurores boréales" que nous ferons remonter à notre prestataire.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
S
Sihem F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Très bonne organisation, la sortie aurores boréales était mal pensé les pronostics n’étaient pas bon alors que deux jours plus tard c’était le cas . Ski de fond malheureusement fait le soir aucune luminosité pas instructions ! Le reste c’était parfait, à recommander fortement.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Sihem,
Nous prenons en note vos retours et nous vous remercions.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
S
Stephane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Nous avons eu la chance d'être dans un groupe où les activités ont été crescendo toute la semaine. Bémol : l'activité optionnelle des aurores boréales, pas de guide francophone, date tardive et choisie le jour avec la pire condition météo.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour votre retour, nous prenons bien en note votre remarque sur l'activité en option "aurores boréales".
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
P
Pascal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Bonne accueil
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de voyage avec nous en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
Q
Quentin E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
tres bonne equipe a l ecoute du client et fait le maximum pour nous trouvez les meilleures activitees
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Quentin,
Un grand merci pour votre retour positif sur votre séjour en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Soirée aurores boréales avec guide francophone prévu pour 2 bus complets : guide parlant uniquement l’anglais. 80 personnes mécontentes.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Jacques ,
Un grand merci pour votre retour, nous prenons en note votre remarque sur l'activité en option "aurores boréales" que nous ferons remonter à notre prestataire.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
L
Lynda P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Hôtel rien rien à redire Personnel de quartier libre parfait Excursion chiens de traîneau : option payée prévue 2h en réel 25 mn de balade avec parcours restreint… à améliorer Parcours raquettes et ski à revoir aussi pas assez élargis Piscine dommage qu’elle doit fermée 2jours Repas très bien mais à améliorer pour les personnes qui n aiment pas le poisson
R
Reine-Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Très bon séjour dans un bel hôtel avec des activités bien coordonnées, Il est dommage qu'une activité de ski de fond n'ait pas été proposée. En outre la soirée de Noel est restée une soirée comme les autres , ce fut une déception sans décoration de table, ni menu festif.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Reine-Marie,
Merci pour vos différents retours nous prenons en note votre remarque sur la soirée de Noel afin de nous améliorer.
En ce qui s'agit du ski de fond, le matériel est à disposition à l'hôtel pour que vous puisiez en faire sur le temps libre !
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
M
Marina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Voyage organisé en partenariat avec Veepee. Nous avons eu la chance d’avoir des membres des 2 partenaires avec nous pendant le séjour qui nous ont aidés sur place. Tout a été bien organisé, vol / transfert hôtel-aéroport / organisation des excursions par petit groupe / package tout compris (hors boissons et collation au bar) repas et activités au sein de l’hôtel comme bowling, piscine, SPA compris 👍
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour cet avis positif Mme CLEMENT ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et que vous ayez pu bénéficier de l'aide des membres de nos partenaires sur place. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Susanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Voyage en Laponie exceptionnel et bien concocté. Personnel sur place charmant et efficace. B-mol, la nourriture au camp, locale mais certainement meilleure si chaud. Et dommage que nous n'étions pas sur le vol une heure plus tôt pour le retour.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre retour positif Mme HEMPEL-LORY ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour exceptionnel en Laponie grâce à notre organisation et à notre personnel sur place. Nous prenons en compte votre remarque concernant la nourriture au camp et nous ferons en sorte d'améliorer ce point pour nos futurs clients. En ce qui concerne l'horaire de retour, nous ferons notre possible pour offrir plus de flexibilité à l'avenir. Merci pour votre retour positif et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Nous sommes très déçus de QUARTIER LIBRE depuis le COVID et depuis que Pierre Emmanuel ne s'occupe plus de nous. Nous avons dû faire notre réservation d'avion, le carnet de séjour est payant donc pas pris. En fait, les voyages QUARTIER LIBRE restent très chers alors que nous devons nous débrouiller par nous mêmes. Votre catalogue est très succinct. On voit bien que vous ne cherchez que les économies. Ce qui nous a mis le plus en colère, c'est la visite prévue d'un chateau en Ecosse qu'on a finalement vu que de l'extérieur. On s'est donc reportés au texte du catalogue et la formulation était très ambigue. Pour avoir voyagé de nombreuses fois avec vous et surtout pour vous avoir mis en relation avec le comité AXA car je suis personnel AXA, je n'ai reçu aucune reconnaissance donc je ne recommande plus QUARTIER LIBRE à mon entourage.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre récente expérience avec Quartier Libre. Nous sommes conscients que le COVID-19 a eu un effet négatif sur nos services et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes très reconnaissants pour les divers voyages que vous avez effectués par notre biais.
Cependant, nous ne faisons plus de catalogue, mais plutot un "magazine d'inspiration", ce qui explique que ce dernier soit plus succinct.
Nous vous remercions pour votre avis,
Bien cordialement,
L'équipe Quartier Libre
C
Chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Les Pouilles est une région magnifique Arrivée à Rome puis 650km de bus, c'est de la folie, pourquoi d'ailleurs? La guide Alice présente par son incompétence extrème (je n'ai jamais vu ça) Visite de Naples trop courte. Conclusion: je ne conseille mais pas du tout ce voyage en l'état.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme COUVELAERE
Nous sommes navré que votre voyage en Italie ne vous ait pas satisfaite. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de la beauté de la région des Pouilles.
Le circuit « Héritage d'Italie » comporte effectivement beaucoup de kilomètres, notifiés de manière indicative dans notre brochure afin de permettre à nos clients d’appréhender les distances et le temps de transport que cela entraîne. Nous déplorons que vous ayez regretté n’avoir davantage de visites. Soucieux d’améliorer nos services et la qualité des programmes que nous proposons à nos clients, nous prenons bonne note de vos observations afin d’améliorer le confort de visite sur ce circuit.
Nos circuits sont encadrés par des guides accompagnateurs diplômés, et c'était bien le cas pour le guide qui a pris en charge votre groupe. Il assure avoir fait de son mieux pour satisfaire le groupe tout au long du voyage afin de répondre au mieux au besoin de chaque client ainsi que du groupe de manière générale. Nous lui avons tout de même fait remonter vos remarques afin qu’il les prenne en considération et puisse ainsi mieux adapter à la fois discours et comportement.
Nous vous remercions de votre avis.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Michele G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Circuit intéressant - bon rapport qualité-prix
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Michele ! Nous sommes ravis que vous trouviez que le circuit et le rapport qualité-prix soient intéressants.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
C
Chantal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Je vous ai envoyée un courrier de mécontentement en vous expliquant le pourquoi le 05/09 laissé sans réponse de votre part à ce jour (18/10) , double déception. Salutations distinguées
C
Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bon séjour et bon circuit. Très bon rapport qualité prix.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Claude pour votre avis. Nous nous réjouissons que votre séjour et votre circuit aient été agréables et que la qualité des prestations satisfasse votre attente.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
F
Francoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Très contents de l'organisation, bonnes prestations hôtels et restaurants. Guide et chauffeur très professionnels commentaires de la guide intéressants et complets.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup, Francoise, pour votre avis très positif sur notre site Quartier Libre. Nous sommes heureux que le séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le professionnalisme des prestations reçues. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
G
Gwladys G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Circuit ou l'on voit beaucoup de choses dans un temps donné. J'aurais aimé avoir une demi journée librr à bergen, beaucoup d'églises fermées malheureusement, écluse jolie mais pas de bateau qui passe, 1 croisière sur le fjord très sympa mais fait à moitié de nuit.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Gwladys. Nous sommes ravis que vous ayez pu voir autant de choses en si peu de temps malgré les contraintes imposées. Nous allons regarder ce qu'il est possible de faire pour améliorer l'expérience de nos circuits à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Dominique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Voyage "Héritage d'Italie"....une catastrophe ! Pour commencer, nous avons été oubliés 3 h à l'aéroport. Ce n’est qu'après 2 appels au contact sur place qu'on nous a envoyé un chauffeur. La qualité des hôtels est catastrophique, rien à voir avec des hôtels 3* français : en particulier le changement de dernière minute à Montecatini à l’hôtel Marina est ubuesque…on se serait cru dans un foyer pour personnes âgées avec des douches minuscules à déplier dans la SDB. De plus, suspicion de punaises de lit dans cet hôtel : nous sommes en train de traiter toutes nos affaires. La qualité de la restauration, a là aussi été plutôt médiocre à l’exception du restaurant où a eu lieu la dégustation de Chianti Les excursions et visites nous ont permis de voir l’essentiel de cette région d’Italie, mais au pas de course et toujours en extérieur. Aucune visite de musée n’était prévue même pas en option (à l'exception du Vatican) Enfin, l’accompagnateur était nonchalant, non investi et très brouillon.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme LARRIEU,
Nous sommes vraiment désolés de lire l'expérience que vous avez vécue. Nous cherchons constamment à améliorer notre service afin de garantir la meilleure qualité pour tous nos voyageurs.
Cependant, à propos de la qualité des hôtels, les infrastructures en Italie sont en effet, plutôt vieillissantes. Le confort y est plus sommaire que dans la plupart des destinations européennes, et les chambres peuvent paraître plus vétuste mais cela est principalement dû à l'ancienneté des bâtiments. Les standards y sont différents, de ce fait un 3* en France ne sera pas le même que en Italie, mais les hôtels proposés respectent tous les normes françaises.
De plus, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la restauration. Cependant il est compliqué d'imposer des menus aux hôtels ou restaurants pour de grand groupe.
Pour finir, nos circuits sont encadrés par des guides accompagnateurs diplômés, et c'était bien le cas pour le guide qui a pris en charge votre groupe. Il assure avoir fait de son mieux pour satisfaire le groupe tout au long du voyage afin de répondre au mieux au besoin de chaque client ainsi que du groupe de manière générale. Nous lui avons tout de même fait remonter vos remarques afin qu’il les prenne en considération et puisse ainsi mieux adapter à la fois discours et comportement.
Nous vous remercions pour votre avis.
Bien cordialement,
L'équipe Quartier Libre
A
Agnes P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Très bonne expérience Conseillers à l’écoute et disponibles
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Agnes, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience Quartier Libre. Nous sommes également heureux que nos conseillers aient répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
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