Avis clients de Quartier Libre

Activités trop courtes qui ne permettent pas de profiter de la nature suédoise. 20 minutes de chien de traîneau et 1h00 de moto neige (prestation payée 3h00), manque d’organisation des équipes « explore Lulea ». Difficile de s’occuper à l’hôtel de 15h00 à 19h00 (hôtel situé en zone industrielle). Nous espérions des vacances plus proches de la nature.

Bonjour nous sommes très déçu du prestataire à neurane

Les organisateurs étaient peu présents. Trop de temps où rien n'était organisé comme des jeux à l'hôtel etc... Nous avons passé trop de temps dans l'hôtel à attendre que ça passe car une fois que vous aviez fait la ville de Lunea, il n'y avait plus rien à faire.... Déçu, très très déçu

Le séjour n’a pas été dû tout à la hauteur des prestations proposées. L’hôtel et la nourriture étaient catastrophiques, certaines activités étaient très décevantes. Manque de professionnalisme et d’organisation de la part de l’agence. Bien cordialement

organisation médiocre et délai de réponse très long

nous étions trop nombreux 48

Un séjour vendu pour 5 jours et finalement seulement 3 jours sur place...Arrivée le 1er jour à Dublin à 19h50 et départ le dernier jour à 8H (avec qui plus est ,une escale à Zurich pour rentrer sur Marseille ??) Pour ma part, trop de temps passé dans le car et trop pressés par le temps par la guide(la qualité ne vaut elle mieux pas que la quantité ?A méditer) mais sinon hôtels, restaurants et excursions de qualité.

Zero étoile, voyage mal organisé, repas indigent, hôtellerie en dessous de tout. A fuir !!!

Circuit mal conçu, avec trop de trajets en car et pas assez de visites. J'ai l'impression de ne pas avoir vu grand chose de l'Irlande du nord ou d'être passée trop rapidement à certains endroits. Dommage pour une agence qui se présente comme une spécialiste des destinations nordiques.

Les hôtels où nous avons séjournés sont très confortables - mais je suis très réservée sur la pertinence du parcours et des quelques rares visites réalisées en Irlande. Beaucoup de kilomètres parcourus en car pour nous occuper ?

Nous nous attendions à mieux en ayant choisi une agence de proximité

Moyennement satisfait. Des hôtels très éloigné des choses à visiter. Pire il fallait même remonter à l’encontre du sens du parcours ( environ 1h30). Voyage hôtel quatre étoiles ou manoir… Les manoirs étaient très rares

Bonnes prestations concernant les hôtels, le transport et le circuit. Par contre agence à éviter pour les vols (vols evidemment avec transit, et nous faire traverser toute l europr, alors qu il eciste au moins 4 compagnies qui desservent Oslo en vols directs au départ de Paris, et je ne parle des horaires...

hébergement et nourriture médiocre

Très mécontente des vols.

La plateforme internet « quartier libre » n’est pas à l’écoute des clients et pas agréable. Les hôtels n’étaient pas à la hauteur de bons attendes. Des vues catastrophiques (1er hôtel rdc avec vue sur les poubelles, 2eme hôtel 7e étage vue sur une usine de recyclage, 3e hôtel rdc vue sur le parking , 4e hôtel rdc vue sur un mur … Très beau circuit, intéressant et avec de belles vues. La guide était très bien et connaissait très bien l’Irlande. Dommage pour le 1er et dernier jour ,où nous avons fait les trajets de l’aéroport /taxi /hôtel et hôtel/bus /aéroport.

stress et trop d'infos au dernier moment ; suppléments sur vols en classe affaire, pas demandés au retour, infos sur les locations de voiture succinctes car surprise en norvège on est flashés de partout (voies express, tunnels, ferry), on peut pas payer et on reçoit la facture en rentrant ???? Sinon hôtels, parfaits et CIRCUIT INTERESSANT

a eviter. en attente de remboursement ne répond pas aux mails ni réclamation

Mauvais binôme chauffeur/guide, l'un ne connaissait pas bien son itinéraire et l'autre passait plus de temps à nous parler de son ancienne carrière professionnelle que des sites traversés ! Journée 5 pauvre en visites avec une arrivée à l'hôtel à 16 h ??? Pas assez de temps consacré à certaines visites comme Belfast ou La Chaussée des Géants ou les falaises de Slieve League. La visite de Dublin par contre avec une autre guide : Muriel, le dernier jour, a été au top ! Merci à elle pour sa connaissance de la ville et sa manière de l'avoir partagée avec nous.

Le guide, sympa au demeurant, a découvert le circuit en même temps que nous... sauvé par le chauffeur irlandais. Hôtels trop souvent qui n'étaient pas ceux pré us et trop souvent loin de tout... Bon circuit et repas corrects.

Des problématiques sur le retour. J ai contacté l agence qui ne donne pas trop de nouvelles. Ravi de vendre , pas sérieux sur le suivi. J attends un retour avant d engager une procédure !

Mal renseigné/ baguages/compagnie circuit avec trop de temps de transport et trop peu de visites avec temps des visites trop courtes !!!

Un programme mal ficelé dans le temps Un amateurisme de l'accompagnant dommage car un pays superbe avec son caractère viellot

Bonjour, Suite à notre circuit : "Connemara & Irlande du Nord" effectué du 20 au 27 juin 2022. Nous avons une petite expérience en matière de voyages organisés et nous sommes à même de juger équitablement ce circuit. Surtout au niveau du guide (il n'en a malheureusement pas le profil) qui ne nous a donné pratiquement aucun commentaires sur les sites visités (notamment le 'Connemara' et 'Burren'). De plus, il a eu toutes les peines du monde à gérer le chauffeur qui ne connaissait pas, ou très mal, les itinéraires prévus. Notre seule chance est d'avoir pu "bénéficier" un grand car, bien que le chauffeur ne maîtrisait pas non plus la climatisation, sans parler de la sonorisation de mauvaise qualité. Même s'il s'agit d'une sous-traitance, sachez que nous sommes mécontents de la pratique commerciale 'trop agressive' de Ryanair (bien que nous en ayons eu connaissance, en partie, par le contrat). Seule la partie transfert - Aéroport de Dublin vers l'hôtel de Balbriggan était satisfaisante (c'est bien maigre !) ainsi que la visite en car "panoramique" de Dublin avec la guide Murielle et son chauffeur Tony (je crois). De même, les hôtels nous ont tous donné satisfaction.

Heureusement que le guide prévu a attrapé le covid et a été remplacé par nicolas que du bonheur

‌Madame, Monsieur, Jour 1 : dîner à l'hôtel nuit Jour 2 : petit déjeuner écossais tour panoramique d'Edimbourg visite du château déjeuner au restaurant cathédrale St Andrew ….voilà tout ce qui nous a manqué, mais absolument pas de notre faute, seulement en raison de retard sur les vols au départ de Lyon. Sincèrement je pense que vous auriez pu faire un geste en notre faveur : le dernier jour plutôt que d'attendre à l'hôtel, un taxi payé par vos soins aurait pu nous amener (nous étions 5 dans ce cas) à Edimbourg, temps libre, restaurant et nous reprendre ensuite direction l'aéroport!!!! Un petit geste commercial qui aurait profité à votre réputation qui je l'avoue a été profondément écornée pour tous les participants durant ce voyage!!!! Jour 4 : pas de ferry d'Armadale à Mallaig pas de viaduc de Glenfinnan pas de monument de Glenfinnan .......à la place de quoi nous refaisons en sens inverse la route A 87 en direction de Fort William (la conductrice du car obligée de refaire le plein du réservoir car trajet trop long!) et tout cela parce que le guide inexpérimenté n'a pas pris la peine de téléphoner depuis Granton on Spey ou Eilan Donan, pour appeler le ferry afin de savoir s'il fonctionnait ce jour-là !!! Dernier jour : Falkirk Wheel était en révision et donc ne fonctionnait pas, ce dont le guide aurait pu s'assurer plus tôt !!! 1ère difficulté Notre guide, plein de bonne volonté, mais absolument pas à la hauteur, tout simplement parce qu'il ne parle ni ne comprend suffisamment l'anglais !!! Heureusement la conductrice du car très sollicitée palliait souvent ses manques !!! 2ème difficulté qui en découle problème de chambres dans les hôtels (lit double au lieu de "single", certains même pas de chambre !!!) 3ème point négatif et là c'est vous qui êtes remis en cause : le programme ! - une journée à Mount Stuart House pour profiter des jardins et du château aurait été plus appropriée que celle passée à l'abbaye de St Columba (moins de choses à voir) - et comme nous étions proches de Glasgow et de son aéroport, pourquoi ne pas choisir un vol de retour Glasgow-France plutôt que de repartir à Edimbourg?? je suppose problème de budget ??? C'est la 1ère fois au cours de nos nombreux voyages à travers le monde qu'un tour opérateur accumule autant de problèmes. Nous vous avions choisi parce que de Villeurbanne, donc dans notre région (nous habitons Annecy) mais le doute s'installe … Nous espérons que vous voudrez bien tenir compte à Edimbourg : de la visite, du restaurant et de l'hôtel que nous n'avons pas faits (et que je suppose ne vous ont pas été facturés) pour accepter de nous dédommager.....par ailleurs j'aurais aimé avoir reçu le petit livret sur l'Ecosse que d'autres participants avaient reçu avec le programme, mais pas nous! Encore merci de nous demander notre avis qui, je l'espère vous aidera dans l'organisation de futurs voyages avec nos meilleures salutations et dans l'attente d'un geste commercial (réclamé auprès du guide mais sans suite !!!) Catherine et Jean-Claude Metral

Pas de respect du programme Hôtellerie très moyenne Pas de guide mais un accompagnateur remplaçant Bref voyage raté 😢 Jc Lambin 0672217928

Voyage agréable. Hôtellerie moyenne Restauration bas de gamme

Bonjour, Nous avons réservé un séjour en itinérance en Écosse pour 11 jours pour 3 personnes. Le devis était assez élevé (2000€ par personne). Nous avons eu la mauvaise surprise d’avoir dans trois des six hôtels réservés par votre agence des lits supplémentaires dans chacune des chambres. Nous aurions tous pu dormir dans la même chambre et donc économiser sur le prix des chambres. Et ce à trois reprises. C’est clairement inadmissible de payer une chambre dans un hôtel 3 ou 4 étoiles de plus, alors que nous ne l’avions pas demandé. Aussi, à l’origine nous avions demandé un devis pour un logement en Airbnb. Votre agence nous a clairement stipulé qu’il n’y avait plus de places disponibles dans les Airbnb, car très prisés et nous a donc redirigé vers votre offre sur les hôtels. Inutile de préciser qu’il y a une différence entre les Airbnb et les hôtels étoilés. On ne nous a pas proposé d’options intermédiaires non plus, mais passons. Nous avons appris une fois sur place que de nombreux Airbnb étaient encore disponibles dans les régions que nous visitions pour des prix bien moindres. Toutes ces informations mises ensembles nous laissent à penser que votre agence a profité de notre naïveté, étant un premier voyage pour notre part. Nous attendons un geste commercial de votre part pour réparer ce tort, les termes du contrat n’ayant pas été respectés ou du moins non explicités. Respectueusement, MAZUEL Fiona

Visite de la bibliothèque de Trinity Collège à la place de la visite du musée Archéologique. Hébergement à Dublin ou proche Dublin les 2 derniers jours seraient préférable à l'hébergement à Trivy trop éloigné