Les séjours organisés par Quartier Libre sont souvent décrits comme des expériences mémorables grâce à une organisation soignée et une grande variété d'activités. Les clients soulignent la qualité de l'hébergement, avec des hôtels confortables et des repas savoureux, ce qui contribue à leur satisfaction générale. Le personnel, tant à l'hôtel qu'auprès des guides, est régulièrement mentionné pour sa disponibilité et son professionnalisme, offrant un soutien constant tout au long du voyage.
Le voyage en Laponie était génial, nous sommes ravis d’avoir découvert la Suède dans de si beaux décors. Par ailleurs il y’a je penses quelques points à améliorer notamment au niveau des repas du soir, le self n’était pas très varié, seulement un plat proposé et parfois ça a été handicapant car je n’ai pas pu manger certains soirs mise à part ça les plats étaient très bons. Nous pensons qu’il manquait également des guides, 1 guide pour 40 personnes c’était parfois un petit peu compliqué. Toute fois bien que cela soit important, ce ne sont que des détails, le reste était parfait !
Réponse de Quartier Libre
Merci Pauline pour votre appréciation, nous sommes heureux que votre voyage en Laponie ait été génial. Nous allons prendre en compte vos commentaires et regarder comment améliorer la variété des repas, ainsi que le nombre de guide. Merci encore !
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
bien
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis positif, Pascal.Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience sur Quartier Libre !
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
J
Justine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Super voyage en Laponie suédoise ! Très bien organisé, cependant dommage que certaines activités étaient si courte niveau temps sur place …
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Justine pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre voyage en Suède et nous sommes désolés que certaines activités n'aient pas duré plus longtemps. Nous ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Je mettrais 3.5/5 car le voyage était bien mais avec quelques améliorations possibles... Programme pas tout à fait respecté, manque de lien entre les correspondants locaux quartier libre et les animateurs des activités (temps morts et attentes longues) Activités optionnelles non possibles et de toute façon à des prix exorbitants... Enfin, supplément carburant facturé par quartier libre et non confirmé par la compagnie aérienne après contact téléphonique... Globalement un bon séjour, de bonnes activités, un super hôtel et une bonne restauration sauf sur le bivouac à Mörön où c est limite honteux de servir ça...
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et vous remercions pour les points positifs relevés.
Concernant vos différentes remarques, nous ne manquerons pas de les faire remonter à nos différents prestataires à destinations.
Bien à vous, l'équipe Quartier Libre
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Bonne organisation.. Repas du midi un peu léger, un plat chaud et gâteau sec et il faut arriver dans les premiers sinon plus rien a manger. organisateurs au top, accueillants. très bon hôtel bonne literie. bon petit déjeuner. Bonnes activités. dommage qu'il y ai des jours sans et d''autres avec 2 le même jour pour notre groupe. A revoir la définition du "stage pilotage" qui ne correspond pas a des voitures mais a du karting sur glace !!!!
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous nous efforçons de mettre en place des prestations variées et de qualité pour notre clientèle.
Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour Quartier Libre !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Alexis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Voyage magique et inoubliable, François a était parfait du début jusqu’à la fin. Mille merci
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup, Alexis, pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec Quartier Libre ait été aussi merveilleuse.
Bien à vous ,
L'équipe Quartier Libre
S
Stéphanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Activités trop courtes qui ne permettent pas de profiter de la nature suédoise. 20 minutes de chien de traîneau et 1h00 de moto neige (prestation payée 3h00), manque d’organisation des équipes « explore Lulea ». Difficile de s’occuper à l’hôtel de 15h00 à 19h00 (hôtel situé en zone industrielle). Nous espérions des vacances plus proches de la nature.
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Les activités sont organisées de façon à ce que tout le groupe puisse profiter un maximum. Sur la sortie traineau, au chenil 3 activités sont proposées: pause fika (gouter suedois), temps avec les chiens, puis le traineau proprement dit.
Concernant la moto neige, il y a effectivement un temps d'explication des règles de sécurité et l'activité est ponctuée de pauses photos afin de profiter au mieux des paysages lapons.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
bonne organisation mais pour le voyage en laponie il aurais fallu un peu de divertissement pour les enfants a l hotel
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Isabelle. Nous prenons très au sérieux les commentaires et préoccupations des clients et nous essaierons de mieux prendre en compte vos suggestions lors de futurs voyages en Laponie. Nous apprécions votre retour et votre soutien. Sachez que votre commentaire à été entendu, et que nous avons mis en place un séjour plus adapté aux enfants.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très bonnes prestations et séjour bien programmé, un petit bémol les accompagnateurs forts sympathiques mais ne renseignant pas d'une manière générale sur le pays
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la déception que vous avez pu ressentir concernant la présentation des guides sur la présentation du pays. Nous prendrons en compte vos remarques afin d'améliorer à l'avenir le service que nous fournissons à nos clients.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Stephane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bonjour nous sommes très déçu du prestataire à neurane
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Concernant les points d'améliorations possible à Moron, nous échangeons régulièrement avec les équipes sur place afin de remonter les différentes remarques.
Bien cordialement. Les équipes Quartier Libre.
C
Claire M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Les organisateurs étaient peu présents. Trop de temps où rien n'était organisé comme des jeux à l'hôtel etc... Nous avons passé trop de temps dans l'hôtel à attendre que ça passe car une fois que vous aviez fait la ville de Lunea, il n'y avait plus rien à faire.... Déçu, très très déçu
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Veuillez noter que sur ce programme nos accompagnateurs ne sont pas animateurs mais essayent toutefois d'apporter un maximum d'informations sur la destination et de répondre au mieux à vos demandes.
Excellente journée, bien à vous.
L'équipe Quartier Libre
R
Rachel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Très bonne prestation, hôtel de qualité et guide professionnel et courtois, je recommande, excellent rapport qualité prix.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Rachel pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
O
Olivia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bonne expérience malgré quelques couacs
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup Olivia pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous malgré quelques couacs. Nous allons continuer à travailler afin de vous fournir une expérience encore plus agréable sur vos prochains voyages.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
bonne organisation et professionnel malgré une option "aurores boréales" maintenues le dernier soir sans voir quoi que ce soit ... pour éviter d'annuler et de rembourser cette option.
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes ravis de vous lire globalement satisfaits.
Nous comprenons votre déception concernant l'excursion "aurores boréales", c'est un phénomène difficile à appréhender et à prévoir, nos guides s'efforcent d'analyser les données scientifiques à leur disposition (vent solaire, densité des particules, météo...) afin d'estimer les chances d'observer des aurores boréales. Néanmoins, cela reste un phénomène aléatoire qu'on ne peut prédire à 100%.
N'hésitez pas à nous recontacter pour un prochain voyage avec Quartier Libre.
Bien cordialement
S
Sihem S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Le séjour n’a pas été dû tout à la hauteur des prestations proposées. L’hôtel et la nourriture étaient catastrophiques, certaines activités étaient très décevantes. Manque de professionnalisme et d’organisation de la part de l’agence. Bien cordialement
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de votre ressenti.
Nous sommes surpris de votre retour concernant l'hôtel Scandic Lulea, il s'agit d'un hôtel 4* rénové très récemment, dont les prestations ont été vérifiées par nos équipes. Le buffet est complet, varié et de bonne qualité, comme en témoigne de nombreux commentaires.
Nous restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
Bien à vous - L'équipe Quartier Libre
A
Agnes B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
organisation médiocre et délai de réponse très long
Réponse de Quartier Libre
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre voyage réalisé avec Quartier Libre, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Dans un souci d'amélioration de nos futurs séjours nous vous invitons à détailler les circonstances à l'origine de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous - L'équipe Quartier Libre
É
Éric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Beau voyage
Réponse de Quartier Libre
Merci Éric, nous sommes heureux que votre voyage soit un succès !
Nous espérons vous retrouver bientôt sur l'un de nos voyages.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Tres bonne orgznisation et tres bon guide. Seul point négatif le vol aller retour paris oslo avec escale. Nous etions les seuls du groupe dans cette situation
Réponse de Quartier Libre
Merci Nathalie d'avoir pris le temps d'évaluer notre service. Nous sommes désolés que vous ayez dû faire un vol avec escale, cependant, sachez qu'il existe une option payante vous permettant d'avoir des vols directs lorsque ceux-ci ne sont pas proposés, sous réserves de disponibilités. Nous faisons notre possible pour offrir le meilleur trajet à nos clients et nous travaillons dur pour améliorer nos services.
D
Dominique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Nous avons fait 4 voyages avec QL et globalement sommes satisfaits.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis sur Quartier Libre. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Nous sommes toujours à l'écoute et nous ferons en sorte de vous offrir le meilleur service pour vos voyages futurs.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Très bon accueil et bonne organisation. Les horaires limités sont parfois handicapants en cas d'urgence.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Nathalie. Nous essayons de faire de notre mieux pour offrir un service de qualité et nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d'un bon accueil. Il est parfois compliqué d'avoir les horaires souhaitées en raison du nombre de groupes circulant en même temps.
Nous espérons avoir répondu à vos questions.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
P
Patrick Victor Gabriel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
nous étions trop nombreux 48
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre retour,
Comme stipulé dans nos Conditions générales de ventes, le maximum de participants est 50 personnes. Nous prenons toutefois votre remarque en considération pour nos prochains voyages.
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Un séjour vendu pour 5 jours et finalement seulement 3 jours sur place...Arrivée le 1er jour à Dublin à 19h50 et départ le dernier jour à 8H (avec qui plus est ,une escale à Zurich pour rentrer sur Marseille ??) Pour ma part, trop de temps passé dans le car et trop pressés par le temps par la guide(la qualité ne vaut elle mieux pas que la quantité ?A méditer) mais sinon hôtels, restaurants et excursions de qualité.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de constater que les prestations que nous avons sélectionnées vous ont satisfaite.
Concernant votre vol retour, nous essayons toujours de privilégier les vols directs lors que nous le pouvons. En l'occurrence, Aer Lingus ne proposait pas de vol direct Dublin-Marseille les lundi cet été, nous n'avions donc pas le choix que de prendre un vol avec escale, en fonction des disponibilités qui restaient au moment de votre inscription sur le circuit.
Nous précisons dans le livret d'information de votre carnet de voyage que les première et dernière journées du voyage sont considérées comme des jours de transport uniquement, aucune visite n'étant prévue sur ces journées. Selon les horaires aériens, il arrive que vous puissiez bénéficier de temps libre sur ces journées, nous ne pouvons cependant pas le garantir.
Concernant le timing, le kilométrage moyen sur notre circuit « Escapade Irlandaise » est d'environ 180km par jour. Il est vrai que la route peut sembler parfois longue, nous essayons en revanche toujours de ponctuer notre circuit d'arrêts et de visites pour limiter les temps de route.
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
A
Anne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Zero étoile, voyage mal organisé, repas indigent, hôtellerie en dessous de tout. A fuir !!!
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message, et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, nous avons besoin plus d’information concernant les prestations pour pouvoir vous donner la réponse exhaustive et surtout améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter au 04 78 53 39 28 pour que votre demande soit étudiée de façon plus approfondie par notre service client.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Voyage correct ! 2 hôtels sur 7 très moyens .. découverte du pays bien réalisée ! Il manquait un peu d histoire du pays et de visites ! Les repas répétitifs mais corrects !
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Dominique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la découverte du pays et nous prenons en compte vos remarques concernant l'histoire du pays et les repas. Nous faisons de notre mieux pour nous améliorer et vous offrir les meilleures expériences possibles.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Michèle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Circuit mal conçu, avec trop de trajets en car et pas assez de visites. J'ai l'impression de ne pas avoir vu grand chose de l'Irlande du nord ou d'être passée trop rapidement à certains endroits. Dommage pour une agence qui se présente comme une spécialiste des destinations nordiques.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre retour.
Le circuit « Connemara & Irlande du Nord » comporte environ 200 km par jour, indiqués dans notre programme afin de permettre à nos clients d’appréhender les distances et le temps de transport que cela entraîne. Soucieux d’améliorer nos services et la qualité des programmes que nous proposons à nos clients, nous prenons bonne note de vos observations afin d’améliorer le confort de visite sur ce circuit.
Cordialement,
L’équipe Quartier Libre
B
Brigitte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Les hôtels où nous avons séjournés sont très confortables - mais je suis très réservée sur la pertinence du parcours et des quelques rares visites réalisées en Irlande. Beaucoup de kilomètres parcourus en car pour nous occuper ?
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis,
Nous sommes ravis de voir que les hébergements que nous avons choisis pour le circuit « Connemara et l’Irlande du Nord » vous ont satisfaits.
Concernant le kilométrage sur ce circuit, il est d'environ 200 km par jour. La route peut parfois sembler longue, c'est pour cela que nous ponctuons toutes les journées d'arrêts et de visites. Vous avez sur ce circuit au minimum 6 visites ainsi que des tours panoramiques et de nombreux arrêts photo :
Jour 2 – Tour panoramique de Belfast et visite du musée du Titanic
Jour 3 – Visites de la Chaussée des Géants et de la plus ancienne distillerie de whiskey, visite pédestre de Derry
Jour 4 – Visites du Doagh Famine village et d'un atelier de tweed, arrêt aux falaises de Slieve League
Jour 5 – Visites du site mégalithique de Carrowmore et du National Museum of Country Life
Jour 6 – Arrêts dans le Connemara, à l'abbaye de Kylemore et dans le Burren
Jour 7 – Visite de Dublin
Nous prenons toutefois vos commentaires en considération pour nos prochains voyages.
Bien cordialement,
L'équipe Quartier Libre
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Nous nous attendions à mieux en ayant choisi une agence de proximité
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Bonne organisation du voyage en Norvège
Réponse de Quartier Libre
Merci Dominique pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre voyage en Norvège ait été organisé à votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
O
Olivier Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Bon circuit mais trajet aérien avec escale à Helsinki puis Oslo. Il aurait été préférable de bénéficier d’un vol direct Paris-Oslo, Oslo-Paris.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre voyage.
Nous essayons toujours de privilégier les vols directs lorsque cela est possible.
Malheureusement, en fonction de la date de réservation, ceux-ci peuvent être complets ou hors budget. De plus, cette année, les compagnies ont supprimé de nombreuses rotations en raison du manque de personnel navigant et dans les aéroports, cela a donc fortement réduit les capacités de vol sur nos destinations.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié votre voyage en Norvège,
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
C
Cyrille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Moyennement satisfait. Des hôtels très éloigné des choses à visiter. Pire il fallait même remonter à l’encontre du sens du parcours ( environ 1h30). Voyage hôtel quatre étoiles ou manoir… Les manoirs étaient très rares
L
Laure S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bonnes prestations concernant les hôtels, le transport et le circuit. Par contre agence à éviter pour les vols (vols evidemment avec transit, et nous faire traverser toute l europr, alors qu il eciste au moins 4 compagnies qui desservent Oslo en vols directs au départ de Paris, et je ne parle des horaires...
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos prestations terrestres. Pour les vols, nous essayons toujours, lorsque cela est possible, de réserver des vols directs. Malheureusement en fonction de la date de réservation, ceux-ci peuvent être complets ou hors budget. Nous essayons toujours de garantir la solution la plus confortable pour nos voyageurs.
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
S
Stéphanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
RAPPORT QUALITE PRIX ATTRACTIF POUR CE SEJOUR EN NORVEGE. certains repas n'étaient pas compris ce qui a du permettre de tirer les prix. Pour les petits déjeuners, les déjeuners et les diners prévus : qualité au rendez-vous. Guide agréable mais tête en l'air (oublie de dire au chauffeur de s'arrêter pour des visites prévues au programme et oublie deux personnes dont moi dans Oslo!) Vols aller-retour avec correspondance qui ont réduit le temps passé en Norvège: dommage. Malgré tout: globalement une bonne expérience et un bon séjour.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis sur votre séjour en Norvège. Nous sommes heureux que la qualité des repas et le guide ait été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons également votre frustration suite aux oublis dont vous avez été victime et nous nous excusons pour cela. Nous espérons avoir l'opportunité de vous proposer de nouvelles expériences plus satisfaisantes à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
hébergement et nourriture médiocre
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre note et de votre commentaire concernant votre voyage en Norvège.
Les hébergements sur nos circuits sont contrôlés régulièrement par nos équipes, et l'hôtellerie est de manière générale de très bonne qualité en Norvège.
Concernant les repas, les petits déjeuners et les dîners sont généralement sous forme de buffet à volonté, ce qui offre un large choix pour se restaurer. Pour les déjeuners, sauf mention contraire dans le programme ("déjeuner panier repas" par exemple) ils sont servis au restaurant et à l'assiette, et nous nous assurons toujours que les menus soient variés tout au long de votre voyage.
Nous ne comprenons donc pas la note sévère que vous attribuez à votre voyage,
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
C
Christiane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Très mécontente des vols.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Nous sommes désolés que le plan de vol réservé ne vous ait pas convenu.
Nous essayons toujours, lorsque cela est possible, de réserver des vols directs. Malheureusement en fonction de la date de réservation, ceux-ci peuvent être complets ou hors budget. Nous essayons toujours de garantir la solution la plus confortable pour nos voyageurs.
Nous espérons toutefois que vous avez apprécié votre voyage en Norvège et que vous en garderez de bons souvenirs,
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
C
Carole M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Tres beau voyage avec un gros bémol pour Oslo : visite au oas de charge du musée Fram retour à l hôtel à 17hoo ou il n y a rien à faire et temps libre un dimanche ou tout est ferme
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre visite à Oslo ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques et essaierons de trouver des solutions pour améliorer cette expérience pour les futures visites.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
E
Edith D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
La plateforme internet « quartier libre » n’est pas à l’écoute des clients et pas agréable. Les hôtels n’étaient pas à la hauteur de bons attendes. Des vues catastrophiques (1er hôtel rdc avec vue sur les poubelles, 2eme hôtel 7e étage vue sur une usine de recyclage, 3e hôtel rdc vue sur le parking , 4e hôtel rdc vue sur un mur … Très beau circuit, intéressant et avec de belles vues. La guide était très bien et connaissait très bien l’Irlande. Dommage pour le 1er et dernier jour ,où nous avons fait les trajets de l’aéroport /taxi /hôtel et hôtel/bus /aéroport.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour et merci pour votre retour,
Nous avons pris contact avec les hébergements concernés afin d'éclaircir les raisons de votre mécontentement et de leur faire part de votre retour dans un but d'amélioration de leurs services.
Dans la situation post-covid que nous avons traversée en 2022 , certains établissements ont réduit leur capacité d’hébergement par manque de personnel. D’autre part l’Etat a réquisitionné de nombreux établissements dans le cadre de l’accueil de réfugiés Ukrainiens. Ainsi de nombreux hôtels avec lesquels nous avions une collaboration de longue date, n’ont pas pu répondre à leurs engagements.
Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes ravis que vous ayez apprécié votre voyage malgré ces inconvénients. Nous avons transmis votre retour à notre guide-accompagnateur.
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Une réservation simple, un voyage réussi, des prix intéressants mais un petit manque de communication, notamment pour la finalisation du paiement
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre commentaire, Christophe. Nous sommes désolés d'avoir manqué de communication, mais nous allons essayer d'améliorer nos services pour répondre à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt sur Quartier Libre.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
P
Pisicchio C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
stress et trop d'infos au dernier moment ; suppléments sur vols en classe affaire, pas demandés au retour, infos sur les locations de voiture succinctes car surprise en norvège on est flashés de partout (voies express, tunnels, ferry), on peut pas payer et on reçoit la facture en rentrant ???? Sinon hôtels, parfaits et CIRCUIT INTERESSANT
Réponse de Quartier Libre
Bonjour,
Concernant l'envoi tardif du carnet de voyage, comme vous le savez votre dossier a été impacté par des annulations de vol de dernière minute par la compagnie aérienne et nous devions nous assurer de vous retrouver des vols avant de vous envoyer vos documents de voyage.
Un supplément aérien vous a été facturé au moment de la réservation car vos vols initiaux étaient très chargés. L'annulation de vos vols par la compagnie nous a obligés à reprendre d'autres vols en dernière minute, et il ne restait plus que de la classe affaire à l'aller, cela n'est en rien lié au supplément facturé initialement.
Concernant les péages en Norvège, une note d'information était présente dans votre carnet de voyage pour vous indiquer que les véhicules en Norvège sont généralement équipés de l'autopass qui enregistrent vos passages lors des péages sur les routes et dans les villes, pour lesquels vous êtes facturés à votre retour par la société de location du véhicule.
Nous sommes toutefois heureux que votre autotour en Norvège vous ait plu et que vous ayiez apprécié les hébergements,
Cordialement,
L'équipe Quartier Libre
S
Sylviane Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
a eviter. en attente de remboursement ne répond pas aux mails ni réclamation
K
Karinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Le voyage Grand tour d'Irlande a été très agréable et a correspondu à peu près à notre désir de découvrir l'Irlande. Le changement de guide pour les deux derniers jours a été un peu déconcertant. Cela ne se fait pas. Le choix des hôtels à Dublin et Belfast est trop éloigné des centres et ne permet pas de passer la soirée en ville... D'autre part, nous aurions pu visiter Galway et y dormir plutôt que de faire le même parcours deux fois après la visite des Iles d'Aran. Autrement, la plupart des visites ont été top.
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Karinne. Nous sommes désolés que vous ayez eu un changement de guide à la fin du voyage, et que les choix des hôtels à Belfast et Dublin n'aient pas été à votre goût. Nous prendrons en compte votre suggestion de visiter Galway et y passer la nuit. Nous espérons que vous avez apprécié la majorité des visites.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
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