Les séjours organisés par Quartier Libre sont souvent décrits comme des expériences mémorables grâce à une organisation soignée et une grande variété d'activités. Les clients soulignent la qualité de l'hébergement, avec des hôtels confortables et des repas savoureux, ce qui contribue à leur satisfaction générale. Le personnel, tant à l'hôtel qu'auprès des guides, est régulièrement mentionné pour sa disponibilité et son professionnalisme, offrant un soutien constant tout au long du voyage.
Merci beaucoup pour votre avis positif, Audrey. Nous sommes ravis que votre séjour ait été super et espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
X
Xavier T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Les repas Manque plus de légumes et les entrées ne sont pas variées. A part ça tout était parfait. Super organisation
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Xavier, merci pour votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre organisation. Nous prenons note de votre remarque concernant les légumes et les entrées et nous allons travailler dessus pour améliorer notre offre. Merci encore pour votre note, cela nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Très bon séjour organisé, seul bémol, programmer une sortie aurores boréales (en supplément) lorsqu’il y a du brouillard épais. Avis aux futurs voyageurs, préférez une réservation sur place dissociée de quartier libre, cela évitera ce genre de déconvenues !
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme Belloc, merci pour votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans l'ensemble. Nous sommes désolés que la sortie aurores boréales n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison du brouillard épais. Nous prenons en compte votre suggestion et veillerons à mieux communiquer sur les conditions météorologiques pour cette activité. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir lors d'un prochain séjour !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
S
Sandra D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
L'organisation était bien mais la nourriture de l'hôtel choisi était franchement médiocre. C'est dommage car nous avons mal mangé.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme Dos Santos, merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception par rapport à la qualité de la nourriture de l'hôtel. Nous prenons en compte vos retours et travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Très bon sejour
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis positif, Vincent. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et nous espérons vous revoir bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Top
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Vincent, merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que Quartier Libre ait été à la hauteur de vos attentes tout au long de votre voyage. Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients.
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
C
Coralie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Très bon choix d'hôtel et d'activités mais les guides sont très limitées en matière de réponse aux problématiques et en culture du pays
Réponse de Quartier Libre
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec nos guides. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons en sorte qu'ils puissent mieux répondre à vos besoins et vous apporter plus de connaissances sur la culture du pays lors de nos prochaines activités. Merci pour votre retour en espérant vous revoir bientôt chez Quartier Libre !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
D
Daniele F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
L'option "Chasse aux aurores boréales " à 65€/ personne, n'a pas eu lieu le soir ou les conditions météo étaient optimales, avec une probabilité de voir des aurores à 50% sur l'application Aurora Forecast, mais le lendemain alors qu'un temps brumeux était annoncé. Pourquoi ? Pas sérieux La brume était annoncée, elle était là, avec une probabilité de 23%, donc rien vu comme pressenti... Et vu que la sortie a quand même eu lieu, prestation non remboursable. Rageant de nous faire rater une chance de voir des aurores boréales alors que tout était réuni la veille. Scandaleux même. Grosse arnaque donc
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme Forest, merci pour votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes navrés que votre expérience avec notre option "Chasse aux aurores boréales" n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque cependant l'indice indiqué sur l'application est pour ciel dégagé, s'il y a des nuages même si l'indice est élevé il ne sera pas possible d'en voir. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette déception et espérons avoir l'opportunité de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Bien à vous, l'équipe Quartier Libre.
A
Alissia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Voyage extraordinaire. Néanmoins, nous aurions aimé avoir des accompagnatrices plus sympathiques. Nous avions l impression de les embêter à chacune de nos demandes. Et nous avons été surpris par l'attitude de l'une d entre elle (a hurler auprès d une cliente "vous vous foutez de ma gueule" alors que celle ci perdait le contrôle de la Motoneige avec sa fille derrière elle). Merci à Cécile qui était, selon nous, la plus chaleureuse des 3.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Facilité de contacter l'agence avant départ Très bonne organisation en local pour le circuit laponie suédoise Un seul point à optimiser est la restitution de la tenue grand froid le dernier jour pour disposer d'une soirée supplémentaire pour l'observation des aurores boréales
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre avis, Alain. Nous sommes ravis que votre expérience avec Quartier Libre ait été facilitée par notre service client et que votre séjour en Laponie suédoise se soit bien déroulé. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la restitution de la tenue grand froid et nous ferons de notre mieux pour optimiser cette étape à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt pour d'autres aventures enneigées !
Bien à vous,
L'équipe Quartier libre
D
Delphine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Quartier libre a bien géré l'organisation du séjour et à répondu aux questions avant le voyage. Le niveau d'expertise des représentants sur place n'était quand à lui pas le même quand on fait un voyage de ce type on s'attend a un accueil et un suivi irréprochable de tous. A noter également que le programme n'était pas le même entre celui annoncé et celui réalisé : des activités devaient avoir lieu chaque jour et finalement la 1ère au bout du 3ème jour et ensuite plusieurs sur la même journée... Séjour en demi teinte ....
N
Nadine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Manque de professionnalisme et d honnêteté
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Nadine,
Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas plu. Pouvez-vous nous en dire un peu plus à service.client@quartier-libre.fr afin de nous améliorer?
Merci pour votre avis
L'équipe Quartier Libre
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Satisfaite du séjour, des activités et des guides Par contre, déjeuner du 1er et du dernier jour non compris ???
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Catherine ,
Un grand merci pour votre retour, non en effet les déjeuners du jour du départ à l'aéroport et du dernier jour ne sont pas compris.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
M
Mariette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Très bien mais les guides donnent très peu d'information. Nous n'avons même pas eu de réunion de bienvenue
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Bien
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Isabelle ,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de voyage avec nous en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
J
Jeannine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Une organisation parfaite. Les activités sont intéressantes. L'hôtellerie et ses services sont bien, les accompagnateurs sont agréables. Donc dans ce cas , pourquoi 4 étoiles seulement ? l'option chasse aux aurores boréales est une fumisterie, on n'a rien vu !!! il faudrait pour cette option prévoir 2 visites, la 1ère au début et s'il n'y a rien, refaire une 2ème recherche vers la fin du séjour . mais là !!!! on a eu l'impression de se faire avoir !! 75€ pour un voyage en car de quelques km !!!
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Jeannine,
Nous prenons note de votre remarque sur l'activité "aurores boréales" et nous vous remercions pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
C
Catherine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Voyage correspondant à nos attentes . Bons échanges avec quartier libre
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Catherine ,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de voyage avec nous en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Commentaire pour un voyage en Laponie Suédoise du 6 au 13 Février pour 999€ par personne. Je commence par le petit couac sur l'option aurores boréales. Nous avons eu le droit a une balade en bus pour le prix de 72€ par personne. Le jour ou les probabilités d'en voir étaient les plus faibles du séjour... Heureusement nous avons réussi à en voir de nos propres moyens un autre soir.. Sinon globalement la qualité des prestations était au rendez-vous. Des bus viennent vous chercher à l'aéroport et vous déposent à l’hôtel Les chambres étaient spacieuses, les repas copieux, et les activités proposées intéressantes. Gros plus pour les tenues "GRAND FROID" prêtées par l’hôtel, qui permettent de ne pas avoir froid malgré les températures atteignant les -31°C certains jours. Je recommande le voyage et l'organisation Quartier Libre.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous prenons en note votre remarque sur l'activité "aurores boréales" qu'on fera remonter à notre prestataire.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
M
Marie-Hélène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Malgré un petit manque de convivialité, et les repas du midi, nous avons passer un bon séjour
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Marie-Hélène ,
Nous prenons note de votre remarque sur la convivialité. Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de voyage avec nous en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
O
Orlindo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Ravis de notre séjour. Seul bémol,la sortie pour voir les Aurores Boréales. Plus de temps dans le bus qu'à observer le ciel et ce n'était pas le bon jour pour les voir . Très déçus et pas contents .150 € pour faire du bus ,c'est cher payé .
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Orlindo,
Un grand merci pour votre retour, nous prenons en note votre remarque sur l'activité en option "aurores boréales" que nous ferons remonter à notre prestataire.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
S
Sihem F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Très bonne organisation, la sortie aurores boréales était mal pensé les pronostics n’étaient pas bon alors que deux jours plus tard c’était le cas . Ski de fond malheureusement fait le soir aucune luminosité pas instructions ! Le reste c’était parfait, à recommander fortement.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Sihem,
Nous prenons en note vos retours et nous vous remercions.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
C
Corinne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Bonne organisation. Quelques points à améliorer pour les activités et les possibilités de visites à l'extérieur du complexe hôtelier. La restauration peut égale être davantage diversifiée.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Corinne,
Merci, nous prenons en note vos différents retours afin de nous améliorer.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
A
Aude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Globalement bonne organisation. Les groupes d'activités sont calibrés pour ne pas donner la sensation de foules malgré le grand nombre de clients. Prestations hôtelières de bonne qualité. Bémol sur les activités qui sont plus des "essais" que de réelle sortie (ex traineau=un tour de 20 min). Peu de balades variées en forêt autour de l'hôtel. Chasse aux aurores et visite de Gammelstadt très sympa Conclusion : bon rapport qualité prix. La présence du spa et de la piscine permet de
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Aude,
Un grand merci pour vos retours et vos remarques, nous les prenons bien en note.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
S
Stephane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Nous avons eu la chance d'être dans un groupe où les activités ont été crescendo toute la semaine. Bémol : l'activité optionnelle des aurores boréales, pas de guide francophone, date tardive et choisie le jour avec la pire condition météo.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Stéphane,
Un grand merci pour votre retour, nous prenons bien en note votre remarque sur l'activité en option "aurores boréales".
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
P
Pascal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Bonne accueil
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience de voyage avec nous en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
Q
Quentin E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
tres bonne equipe a l ecoute du client et fait le maximum pour nous trouvez les meilleures activitees
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Quentin,
Un grand merci pour votre retour positif sur votre séjour en Laponie Suédoise.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Soirée aurores boréales avec guide francophone prévu pour 2 bus complets : guide parlant uniquement l’anglais. 80 personnes mécontentes.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Jacques ,
Un grand merci pour votre retour, nous prenons en note votre remarque sur l'activité en option "aurores boréales" que nous ferons remonter à notre prestataire.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
L
Lynda P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Hôtel rien rien à redire Personnel de quartier libre parfait Excursion chiens de traîneau : option payée prévue 2h en réel 25 mn de balade avec parcours restreint… à améliorer Parcours raquettes et ski à revoir aussi pas assez élargis Piscine dommage qu’elle doit fermée 2jours Repas très bien mais à améliorer pour les personnes qui n aiment pas le poisson
J
Jeanmichel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Organisation qui laisse à désirer
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus à service.client@quartier-libre.fr afin de nous améliorer?
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
C
Colette L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
J'ai beaucoup apprécié le voyage et l'organisation ainsi que le guide. Par contre vous avez intérêt à être tolérant et patient s'il y a des problèmes administratifs. Surtout si ça concerne un remboursement dû à leur erreur. Ça prend beaucoup de temps et quand ça se fait, vous devrez assumer les frais $$ de leurs erreurs. Je ne prendrai pas le risque de récidiver avec eux même par crainte de problèmes administratifs.
R
Reine-Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Très bon séjour dans un bel hôtel avec des activités bien coordonnées, Il est dommage qu'une activité de ski de fond n'ait pas été proposée. En outre la soirée de Noel est restée une soirée comme les autres , ce fut une déception sans décoration de table, ni menu festif.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Reine-Marie,
Merci pour vos différents retours nous prenons en note votre remarque sur la soirée de Noel afin de nous améliorer.
En ce qui s'agit du ski de fond, le matériel est à disposition à l'hôtel pour que vous puisiez en faire sur le temps libre !
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures!
L'équipe Quartier Libre
M
Mauricette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Manque un peu d'organisation mais bien dans l'ensemble
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mauricette,
Un grand merci pour votre retour.
Pouvez vous nous en dire plus à service.client@quartier-libre.fr afin de nous améliorer?
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures.
L'équipe Quartier Libre
M
Marina C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Voyage organisé en partenariat avec Veepee. Nous avons eu la chance d’avoir des membres des 2 partenaires avec nous pendant le séjour qui nous ont aidés sur place. Tout a été bien organisé, vol / transfert hôtel-aéroport / organisation des excursions par petit groupe / package tout compris (hors boissons et collation au bar) repas et activités au sein de l’hôtel comme bowling, piscine, SPA compris 👍
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour cet avis positif Mme CLEMENT ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour avec nous et que vous ayez pu bénéficier de l'aide des membres de nos partenaires sur place. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Mouna B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
L'organisation n'a rien à dire, le personnel de l'hôtel est excellent, mais les animateurs de quartier libre ne sont pas à la hauteur.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Quartier Libre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'organisation et le personnel de l'hôtel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de la prestation proposée par nos accompagnateurs. Nous prenons en compte vos remarques et ferons en sorte d'améliorer nos prestations.
Merci pour votre retour.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre.
S
Susanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Voyage en Laponie exceptionnel et bien concocté. Personnel sur place charmant et efficace. B-mol, la nourriture au camp, locale mais certainement meilleure si chaud. Et dommage que nous n'étions pas sur le vol une heure plus tôt pour le retour.
Réponse de Quartier Libre
Merci pour votre retour positif Mme HEMPEL-LORY ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour exceptionnel en Laponie grâce à notre organisation et à notre personnel sur place. Nous prenons en compte votre remarque concernant la nourriture au camp et nous ferons en sorte d'améliorer ce point pour nos futurs clients. En ce qui concerne l'horaire de retour, nous ferons notre possible pour offrir plus de flexibilité à l'avenir. Merci pour votre retour positif et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
E
Eury B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
5j/4nuits —> finalement c’est 3j réellement sur place car ils comptent le transport dans les 5jours! Autant dire que pour 3 jours cela revient cher!!! Arrivée sur place à 21h le premier jour donc pas de possibilité de profiter ni même pour le retour !!!
Réponse de Quartier Libre
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience avec Quartier Libre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur la durée réelle du séjour et le transport inclus, cependant il est bien indiqué dans le programme que les premier et dernier jours sont consacrés aux transports. Nous espérons vous revoir bientôt tout de même sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
É
Élodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Hôtel au top Activités au top Organisation a revoir
Réponse de Quartier Libre
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel et nos activités. Nous prenons en compte votre remarque sur l'organisation et allons faire le nécessaire pour l'améliorer.
Bien à vous.
L'équipe Quartier Libre
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Nous sommes très déçus de QUARTIER LIBRE depuis le COVID et depuis que Pierre Emmanuel ne s'occupe plus de nous. Nous avons dû faire notre réservation d'avion, le carnet de séjour est payant donc pas pris. En fait, les voyages QUARTIER LIBRE restent très chers alors que nous devons nous débrouiller par nous mêmes. Votre catalogue est très succinct. On voit bien que vous ne cherchez que les économies. Ce qui nous a mis le plus en colère, c'est la visite prévue d'un chateau en Ecosse qu'on a finalement vu que de l'extérieur. On s'est donc reportés au texte du catalogue et la formulation était très ambigue. Pour avoir voyagé de nombreuses fois avec vous et surtout pour vous avoir mis en relation avec le comité AXA car je suis personnel AXA, je n'ai reçu aucune reconnaissance donc je ne recommande plus QUARTIER LIBRE à mon entourage.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de votre récente expérience avec Quartier Libre. Nous sommes conscients que le COVID-19 a eu un effet négatif sur nos services et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes très reconnaissants pour les divers voyages que vous avez effectués par notre biais.
Cependant, nous ne faisons plus de catalogue, mais plutot un "magazine d'inspiration", ce qui explique que ce dernier soit plus succinct.
Nous vous remercions pour votre avis,
Bien cordialement,
L'équipe Quartier Libre
C
Chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Les Pouilles est une région magnifique Arrivée à Rome puis 650km de bus, c'est de la folie, pourquoi d'ailleurs? La guide Alice présente par son incompétence extrème (je n'ai jamais vu ça) Visite de Naples trop courte. Conclusion: je ne conseille mais pas du tout ce voyage en l'état.
Réponse de Quartier Libre
Bonjour Mme COUVELAERE
Nous sommes navré que votre voyage en Italie ne vous ait pas satisfaite. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de la beauté de la région des Pouilles.
Le circuit « Héritage d'Italie » comporte effectivement beaucoup de kilomètres, notifiés de manière indicative dans notre brochure afin de permettre à nos clients d’appréhender les distances et le temps de transport que cela entraîne. Nous déplorons que vous ayez regretté n’avoir davantage de visites. Soucieux d’améliorer nos services et la qualité des programmes que nous proposons à nos clients, nous prenons bonne note de vos observations afin d’améliorer le confort de visite sur ce circuit.
Nos circuits sont encadrés par des guides accompagnateurs diplômés, et c'était bien le cas pour le guide qui a pris en charge votre groupe. Il assure avoir fait de son mieux pour satisfaire le groupe tout au long du voyage afin de répondre au mieux au besoin de chaque client ainsi que du groupe de manière générale. Nous lui avons tout de même fait remonter vos remarques afin qu’il les prenne en considération et puisse ainsi mieux adapter à la fois discours et comportement.
Nous vous remercions de votre avis.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
M
Michele G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Circuit intéressant - bon rapport qualité-prix
Réponse de Quartier Libre
Merci beaucoup pour votre avis, Michele ! Nous sommes ravis que vous trouviez que le circuit et le rapport qualité-prix soient intéressants.
Bien à vous,
L'équipe Quartier Libre
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