Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner l'article et ainsi obtenir soit un échange de taille soit un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Quaerius
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Commande passée il y a si longtemps que je l'avais oublier... ! Sinon produits de qualité rien à dire.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
J
Joachim R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Bien mais long
Réponse de Quaerius.com
Je vous remercie pour votre retour sur notre site, Monsieur Joachim. Nous sommes heureux que vous l'appréciez en général. Nous prenons note de votre remarque sur la longueur des délais de livraison et tâcherons d'y remédier dans la mesure du possible. Nous espérons vous revoir bientôt sur Quaerius.com.
D
Dorian N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Long délai. Article pas en stock. Attente livraison de Germany pour leur plateforme.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
L
Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Bien emballé et conforme, mais expédition lente et pas de réponse aux messages.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour notre absence de réponses. Notre service client réponds aux demandes sous 24h, hors week-end. Il est possible que votre message fasse partie de quelques pertes, que nous avons eu, lors de la migration de notre messagerie.
En espérant que cela n'entachera pas la confiance que vous nous portez. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Aurore - Quaerius
M
Mohamed Rayan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Temps de livraison trop loin pour cette commande.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Mohamed Rayan,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site Quaerius.com.
Je suis désolé d'apprendre que le temps de livraison pour votre commande était trop long. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison et nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour fournir un service de qualité.
Cordialement,
Aurore - Quaerius
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Produits conformes à la commande, regrette cependant l'indisponibilité de certains produits qui n'ont finalement pas été livrés. J'ai été remboursé mais pour cette marque, je me tournerai dorénavant vers le fabricant US (J'améliorerai mon anglais plus quelques - petits - droits de douane, mais je trouverai ce que je cherche...).
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Emmanuel. Nous sommes désolés pour les produits manquants, mais nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock à jour. Nous prenons en compte vos suggestions et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre fidélité et votre confiance.
G
grégory M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Manque de photographie et d'information sur le produit (porte chargeur PA Radar 1957, je cherchais un passant ceinturon 50mm et finalement c'est du Molle...)
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Grégory,
Merci pour votre avis sur notre site Quaerius.com. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé toutes les informations que vous recherchiez sur le produit que vous avez commandé. Nous prendrons en compte votre suggestion d'amélioration et essaierons d'ajouter plus de photographies et d'informations à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de votre achat et nous vous remercions pour votre note positive de 4/5.
Cordialement,
L'équipe Quaerius.
M
Manu W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bien, attention aux délais
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Manu. Nous prenons note de votre commentaire et travaillons constamment à améliorer nos délais de traitement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur Quaerius.com.
J
Jean Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Matériel de qualité, mais délai de livraison extrêmement long (en mois)
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Jean Philippe. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre note positive. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Quaerius.com.
L
Lucie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Livraison un peut beaucoup longue, j’avais fait cette commande de lowa l’année dernière en début d’année je l’ai reçu que récemment l’attente est démesurément longue
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Très bon. Résultat
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Quaerius.com ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre contenu et espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Votre note de 4/5 est très encourageante pour toute l'équipe. Nous vous remercions de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion d'amélioration. À bientôt sur Quaerius.com !
J
Jayce P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
La qualité des produits est top. Les délais de livraison sont catastrophiques et les informations sur le suivi de commande largement perfectibles. Cependant, le service client répond rapidement et essaie de trouver des solutions.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
G
Giuseppe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Super mais un peu long la livraison
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Giuseppe, merci pour votre avis sur notre site Quaerius.com. Nous sommes ravis que vous le trouviez super ! Nous prenons en compte votre remarque concernant la livraison et allons faire notre possible pour l'améliorer. Merci pour votre note de 4/5, c'est très encourageant pour nous. À bientôt sur Quaerius.com !
A
Angélique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Produit commandé de qualité mais plus de 2 mois pour le recevoir... Heureusement la personne chargée de répondre aux questions par téléphone est top.
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Délai de réception beaucoup plus long qu'annoncé. Pour acquérir ce type d'articles, il est nécessaire d'anticiper les entreprises ne faisant plus de stock. C'est donc au client d'être prévoyant et patient.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Carole, merci pour votre avis sur notre site Quaerius.com. Nous sommes désolés que le délai de réception ait été plus long que prévu, en effet, certains de nos articles ne sont pas en stock et il faut donc parfois compter un délai supplémentaire pour la livraison. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que malgré ce léger inconvénient, vous avez été satisfaite de votre achat sur notre site. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, l'équipe Quaerius.com."
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
bonne transaction
Réponse de Quaerius.com
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur notre site. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur Quaerius.com ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande.
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Seulement que mon choix de taille S n'était le bon pour moi J'aurais dû choisir M J'ai donc demandé l'échange
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Bruno, merci pour votre retour et votre note positive sur notre site Quaerius.com. Nous sommes désolés que la taille S ne vous ait pas convenu, mais nous sommes heureux que vous ayez pu demander un échange pour la taille M. Nous espérons que vous serez satisfait de votre prochain achat chez nous. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Quaerius.com.
Q
Quentin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J'ai bien reçu ma commande et je suis ravis que le produit réponde à mes attentes. Néanmoins j'ai passé ma commande le 21/07/23, ai été débité dans la semaine. Mais le produit n'était vraisemblablement plus en stock car je ne l'ai reçu qu'en début février 2024.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Quentin, merci pour votre avis sur notre site Quaerius.com. Nous sommes ravis que le produit que vous avez commandé réponde à vos attentes. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un niveau de stock optimal, mais il peut parfois arriver que certains produits soient épuisés plus rapidement que prévu. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos produits et services. Cordialement, L'équipe Quaerius.com.
D
Dimitri L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Reçu conforme mais trois mois d’attente au lieu d’un mois maximum prévu. Service client à l’écoute et proposition de remboursement si je ne voulais pas attendre.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
O
Olivier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Délai non respecté Mais bon service après vente
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
A
Améline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Une commande qui met plus de 7 mois à arriver. Même les articles disponibles n’ont pas été envoyés plus tôt.
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Conforme à la description
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Quaerius.com, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez pu constater que notre description correspondait à la réalité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. À bientôt sur notre site !
J
Jacky B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
J'ai reçu ma commande avec une veste polaire inutilisable ( il manquait une dent à la fermeture éclair), le service client a été très réactif et a procédé à l'échange.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Jacky, merci pour votre retour et votre notation. Nous sommes navrés pour le souci que vous avez rencontré avec votre veste polaire, mais nous sommes ravis que notre équipe du service client ait pu vous aider rapidement et efficacement. Merci de nous faire part de votre expérience, cela nous aide à améliorer notre service. Bonne journée à vous. L'équipe de Quaerius.com
É
Émilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
10 j pour m'annoncer que le produit commandé était indisponible car en rupture. Heureusement SAV très efficace. Petit couac au niveau de la livraison : produit arrivé dans un autre point relais que celui choisi
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre retour, Émilie. Nous sommes désolés pour le délai de réponse concernant l'indisponibilité du produit. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous assurerons à l'avenir de vous informer rapidement en cas de rupture de stock. En revanche, nous sommes ravis de constater que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés pour le contretemps lors de la livraison et nous ferons en sorte de mieux gérer les préférences de nos clients à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit malgré ces petits désagréments. Merci pour votre confiance envers Quaerius.com. À bientôt !
M
Mustapha E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Merci beaucoup
Réponse de Quaerius.com
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour l'améliorer davantage. Merci encore pour votre soutien!
G
Gilles. E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
J ai reçu le blouson qui semble de bonne qualité, cependant la taille était trop grande et l’échange me semble très long, c est dommage;
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Pas de communication sur les disponibilités des articles. J'ai attendu la livraison durant cinq semaines. Bonne communication toutefois avec le service client une fois contacté
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
E
Emmanuel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Délai de livraison trop long !!!!
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Emmanuel. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
P
Paskell K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Livraison par la société colis privé n’est pas à la hauteur des prestations de la poste. Il ne sont pas capables de trouver les boîtes aux lettres des clients et mettent en point relais les colis systématiquement. Déçu par le livreur mais pas des produits
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Satisfait de la qualité de mes produits 5.11 Dommage que sur le site des produits pas en stock sont quand même proposés …cela engrange des délais de livraisons très long et parfois pas dans les bons coloris. Sinon bien.
Réponse de Quaerius.com
Merci Jerome pour votre avis ! Nous travaillons en permanence afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service et promettons de nous améliorer sur ces différents points.
H
Hubert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Cde conforme .tre bien
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis et votre note, Hubert. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et sommes heureux que vous ayez apprécié Quaerius !
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Commande de trois pantalons. Tout à fait selon ce que j'en attendais. Un petit bémol : la livraison tributaire des délais de vos fournisseurs.
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup Thierry pour votre avis. Nous travaillons dur pour réduire les temps de livraison et rendre les commandes plus rapides et plus agréables. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et nous espérons vous revoir bientôt.
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Super contente du produit. Plateforme e-commerce ok. Le réseau Mondial Relay n’a pas une offre adéquate près de chez moi.
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis, Patricia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre produit et nos services. Concernant le réseau Mondial Relay, nous sommes désolés qu'il n'offre pas une offre adéquate près de chez vous. Nous allons continuer à améliorer tous nos services.
T
Tanguy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Une gamme de produits au top et un service client qui se démène pour trouver la pièce spécifique n'importe où en Europe en plus d'être très réactif et super aimable (ça fait du bien par rapport à d'autres sites bien moins soucieux de la relation client). Les prix sont dans la moyenne du marché.
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis, Tanguy. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre gamme de produits et notre service clients. Nous sommes déterminés à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et nous sommes ravis que vous ayez pu en bénéficier.
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Délai beaucoup trop long
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
C
Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Procédure de retour pas facile à trouver, mais dialogue cordial et remboursement rapide.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison et produit : BIEN Délai de livraison : 14 Jours : c'est beaucoup trop long et trop cher proportionnellement !!
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Emmanuel. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
C
Clément R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
le délai d'attente pour l'expédition est un peu long. Merci,
Réponse de Quaerius.com
Nous sommes désolés que le délai d'attente ait été un peu long. Nous faisons tout notre possible pour maintenir une livraison rapide et efficace à nos clients. Nous apprécions votre avis et votre patience. Merci de nous avoir choisi !
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Pas de soucis majeur si ce n'est petite faculté pour suivre l'envoi
Réponse de Quaerius.com
Merci Patrick pour votre avis ! Nous souhaitons toujours améliorer notre site et prenons en considération vos remarques.
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