Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Rien n'a redire sur le produit, juste un peu de retard sur la livraison.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Il est vrai que notre fournisseur a rencontré des soucis de réapprovisionnement ce qui a engendré un retard de livraison. Cela n'est en aucun cas représentatif de nos services habituels. Soyez assurés que nous prenons à coeur vos remarques et oeuvrons chaque jour pour trouver des solutions afin que cela ne se reproduise pas dans le futur.
Je reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore - Service client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Pas à la bonne taille, trop petit.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Vous avez la possibilité si vous le souhaitez de nous retourner cet article et de nous demander soit un échange de taille soit un avoir ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignements complémentaires.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
trop long pour la livraison
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande, en effet certains articles ont des délais de livraisons plus long que d'autres, tout dépend si nous les possédons en stock. Si ce n'est pas le cas les délais sont indiqués sur notre site.
Nous espérons que votre pantalon vous convienne parfaitement.
Nous serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine visite.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Produit de qualité, envoi un peu long mais service après vente rapide! Malgré le covid je recommande :-)
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, je vous remercie pour avoir pris le temps de nous faire une retour suite à votre commande.
Effectivement, lorsque nous ne possédons pas les articles en stock les délais de livraisons peuvent être plus ou moins loin suivant le fabricant.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité nous prenons à coeur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée, au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bien, verifiez qd meme si produit en Stock.
Sevice client aimable tres bien
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité, nous sommes touchés par votre retour.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Satisfait si ce n'est dans les délais, commande attendue longtemps, plus d'un mois, pour un pantalon 5.11... Je pense qu'ils sont dépendant des délais d'appro...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Il est vrai que notre fournisseur a rencontré des soucis de réapprovisionnement ce qui a engendré un retard de livraison. Cela n'est en aucun cas représentatif de nos services habituels. Soyez assurés que nous prenons à coeur vos remarques et oeuvrons chaque jour pour trouver des solutions afin que cela ne se reproduise pas dans le futur.
Je reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore - Service client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Site bien fait et clair
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre visite sur notre site et que celle-ci est été fluide.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Satisfait
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat sur notre site.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Très réactif quand on a une question sur la commande, très bon suivi. Je n’ai rien à redire là dessus.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande effectué sur notre site.
Un grand merci pour le service client...notre priorité étant la satisfaction client, nous sommes heureux lorsque nous avons des retours positifs sur nos services.
Nous serons ravis de revoir lors d'une prochaine visite.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Pas de souci
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis qu'elle vous ai entièrement satisfaite et que celle-ci corresponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons de passer une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
A part le conditionnement, qui était ridicule compte tenu de la potentielle dangerosité de l'article envoyé, ici une machette protégée par un simple étui et une enveloppe en plastique pour l'envoi ! Sinon j'ai bien reçu ce que j'avais commandé dans les délais annoncé, je ferais sûrement d'autres achats chez quaerius.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vais me rapprocher de notre service logistique afin de faire un point sur les conditions d'expédition, car effectivement votre article n'aurait en aucun cas dû vous être livré sous pochette mais bien en carton renforcé.
Nous sommes ravis, néanmoins que votre commande vous soit parvenu dans les délais annoncé et que votre machette corresponde à vos attentes.
Je vous remercie pour la confiance que vous nous portez, nous serons heureux de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
J'ai reçu du 38 au lieu du 37, à part ça les boots sont bien
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Je suis sincèrement navré d'apprendre qu'il y a un souci de taille et que celle-ci ne corresponde pas celle que vous aviez commandé.
Souhaitez vous nous retourner votre paire de bottes afin que nous vous faisions parvenir la bonne taille.
Soyez assurer que nous allons faire remonter l'information auprès de notre fournisseur afin que cette erreur ne se reproduise pas à l'avenir.
Je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
J'ai trouver le délai de livraison un peu long et la rupture de stock des chaussette m'a un peu chagriné mais sinon bonne qualité pour les gants j'en suis très satisfait et la sacoche est celle que je voulais.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande.
Nous sommes ravis de constater que celle-ci semble vous convenir.
Néanmoins, je comprends tout à fait votre déception quant à la rupture de la paire de chaussette mi-bas grand froid.
Comme évoqué lors de nos échanges, nous avons immédiatement procédé à son remboursement aussitôt que notre fournisseur nous en à informer.
Pour ce qui concerne nos délais de livraison qui peuvent être long, il est vrai que nous attendons d'avoir la totalité de la commande afin de pouvoir l'expédier, or vous aviez sur celle-ci un article avec un délai de livraison compris entre 10 et 30 jours.
Nous serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Je vous souhaite une bonne journée.
Je suis à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Délais livraison un peu long
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre commande.
Il est vrai que lorsque vous commandez un article que nous ne possédons pas en stock (ce qui était le cas pour votre commande), nous annonçons un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité nous prenons à coeur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Bon site avec du matériel pro de qualité.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récente commande.
Nous sommes ravis de constater que vous appréciez le large choix de produits que nous proposons sur notre site ainsi que la qualité de ceux-ci.
Nous aurons plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
bon choix d articles
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre dernière commande.
Nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé ce que vous désiriez sur notre site.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
merci
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
délai de livraison un peu long
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
En effet, nous reconnaissons un délai de livraison plus long que ce que nous annonçons habituellement, malheureusement nous avons rencontré un retard de livraison de la part de notre fournisseur.
Nous tenons, tout d'abord à nous excuser.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour trouver des solutions avec nos prestataires afin que ce souci ne se reproduise pas dans le futur.
En espérant que cela n'entachera pas la confiance que vous nous portez.
Je reste à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
si vous commandez sur ce site, ne soyez pas pressé!
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Il est vrai que lorsque vous commandez un article que nous ne possédons pas en stock (ce qui était le cas pour votre commande), nous annonçons un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité nous prenons à coeur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Site avec beaucoup de choix, bonne communication, à recommander
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prie le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat et sur notre site.
Nous sommes ravis que votre commande vous ai donné entière satisfaction.
Nous serons ravis de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Une équipe réactive
Bravo
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif.
La satisfaction client étant l'une de nos priorité, nous sommes touchés par votre retour.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
le site Quaerius c'est du sérieux!
la livraison un peut longue ! ce qui est normal avec le COVID!
première commande sur Quaerius ! je recommande le site!
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes heureux que votre commande vous ai donné entière satisfaction.
Nous tenons tout particulièrement à vous remercier pour votre indulgence au vu du contexte actuel et de nos délai de livraison un peu allongé.
Nous œuvrons chaque jour à palier à ce désagrément, la satisfaction client étant une de nos priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée en espérant vous revoir bientôt lors d'une prochaine commande.
Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Les frais d'expédition sont excessifs et peuvent même être plus élevés que le produit en lui même. (Dans mon cas, 4,90€ de frais pour un produit léger à 4,50€ : des lacets...)
Réponse de Quaerius.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous prenons note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour nous améliorer chaque jour, la satisfaction client étant notre priorité.
Cordialement,
Aurore - Service client - Quaerius.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
La boucle n'est pas pratique je préfère celle qui se ferme et qui s'ouvre !
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrés que ce produit ne vous ai pas donné entière satisfaction, néanmoins nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre fournisseur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour une prochaine commande.
Aurore - Service client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande conforme à mes attentes mais délai de livraison trop long.
Réponse de Quaerius.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande.
Nous reconnaissons un délai de livraison plus long sur cette préparation ce qui n'est pas représentatif de nos habitudes. Il est vrai qu'en période estivale il est plus compliqué de gérer les aléas des services de livraison suite aux congés d'été. Soyez assurés que nous prenons à coeur vos remarques et oeuvrons chaque jour pour nous améliorer.
Aurore - Service client - Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Produits conformes mais le point relais a été changé arbitrairement sans mon avis...
Cdlt,
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre retour.
Nous prenons connaissance du désagrément suite au retrait de votre colis.
Nous en sommes désolé, néanmoins, pendant la saison estivale nous sommes confrontés aux fermetures des points relais pour congés et indépendant de notre volonté.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement
Aurore-QUAERIUS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Délai de livraison trop long (1 mois 1/2) : pas précisé de façon clair que le produit n'est plus disponible avant.... lors de la commande en ligne
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, effectivement nous avons eu quelques soucis avec la marque 5.11 Tactical qui a déménagé son entrepôt France ce qui a entrainé quelques retards de traitements cet été.
Concernant le délai, vous pouvez normalement retrouver ce dernier sur chaque fiche produit (à gauche du bouton "ajouter au panier") ainsi que dans le récapitulatif de votre panier. Aviez-vous bien l'affichage de ces deux éléments ?
Je vous présente nos excuses pour ces désagréments et vous souhaitez une agréable fin de journée,
Cordialement,
Jean-Baptiste - The-Duck.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Délai d'expédition perfectible si matériel "en stock" :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
site clair et aéré . marchandises conforme à la commande et délais d'expédition conforme à l'avertissement du fournisseur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Délai un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
J'ai profité d une très bonne remise sur le gilet 5.11 tac tec, mais le site a dû être dépassé par la demande, ce qui a occasionné un délai de plus d'un mois pour la livraison, qui n a d'ailleurs pas été livrée au complet.
Lorsque j'ai adressé une réclamation au sujet des délais cependant, j ai eu droit à une réponse rapide et un compromis à pu être trouvé avec une livraison en 2 temps.
Donc en dehors du délai de livraison, je suis plutôt satisfait de QUAERIUS. je reviendrai à l'occasion jeter un œil au reste du catalogue du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Commande longue à recevoir
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message.
Malheureusement votre commande a été longue à recevoir et nous en sommes navrés. Cela est dû à un arrivage qui a été long à recevoir de notre côté, décalant l'envoi de votre commande.
Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète pas notre qualité de service habituelle.
Restant à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Le site est bien, facilité de commande, choix des produits, mais c'est après qu'il faut améliorer, la livraison est trop longue, les délais sont exagérés à mon avis.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes avec les produits Mil-Tec sur une expédition en 5 à 7 jours ouvrés. Votre commande a effectivement eu un retard de 3 jours et nous en sommes navrés, l'arrivage fournisseur ayant été décalé, retardant l'envoi de votre commande.
Restant à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Bien dans l'ensemble mais la société de livraison est incapable de données une tranche horaire, ce qui oblige potentiellement à rester chez soi toute la journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Tres satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Délai u' peu long pour la commande mais prix honnête. Bon en plus il y a la crise sanitaire donc le délai est excusable..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Il manque la 5ème étoile car après avoir attendu ma commande 2 semaines, j'ai écrit au service client concernant le délai que je trouvais long.
Ce dernier m'a répondu que les articles commandés n'étaient pas en stock mais qu'ils arrivaient le lendemain (ce qui était juste)
Il manque la 5ème étoile car très habitué aux sites @, l'information "stock à 0" m'a échappé, ne doit pas assez être visible, car généralement, je ne commande jamais si les stocks sont à 0.
Mais tout est rentré dans l'ordre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Large choix de produits, bons rapport qualité prix. Les prix sont attractifs. Site sérieux et paiement sécurisé. Cependant, il y a un manque de precisions physique et descriptifs sur certains produits, et les délais de livraison pour les produits de la marque " mil-tech" sont un peu long (anticiper la commande) . Sinon bon site, je recommande!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 