Français 
B
Note : 4 sur 5
Convivial
Avis clients de Quaerius.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 415 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 4 sur 5
Bien ,le colis pourrait être mieux protégé.
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes même si un peu long pour la livraison mais précisé au moment de la commande .
J
Note : 4 sur 5
Je ne connaissais pas le site c'était une première. Site simple, commande traité rapidement et reçu encore plus rapidement merci.
T
Note : 4 sur 5
Large choix de qualité
M
Note : 4 sur 5
bonne qualité sur les produits a prix un peu élevé.
M
Note : 4 sur 5
Site très sérieux, les délais par contre un peu long , je suppose que tout cela est du à la pandémie qui a tout boulversé. Je recommande quand même le site
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme a ce que j'attendais
J
Note : 4 sur 5
J'ai envie de mettre 4 étoiles sur 5 parce que les produits sont de qualité et me dureront sûrement longtemps. Le rapport qualité prix est donc très intéressant. Le contact avec Quaerius est très simple, efficace, réactif et bienveillant. Une de mes commandes à mis un mois à arriver. Pour s'excuser, ils m'ont offert un t-shirt. Ils sont donc très professionnels, réactifs et compréhensifs (d'où les 4 étoiles). Toutefois, voilà, malheureusement je retire une étoile parce que le système de création des colis est trop peu efficace, extrêmement long, alors que la livraison est efficace. Un sac avait l'exacte même référence qu'un autre que j'avais commandé, il y a donc eu une erreur (l'erreur est humaine). D'autant plus frustrant que l'attente est longue. La rupture de certain stock qui amène au remboursement des articles manquant sans proposition de les remplacer par d'autres qui m'amène a repayer des frais de port pour remplacer dans une nouvelles commandes les articles annulés. Bref, je pense qu'il y a quelques petites choses à améliorer pour que ce soit parfait au delà de la bonne volonté des travailleurs qui font tout pour que leurs clients soient satisfaits. Je commande beaucoup chez Quaerius, pour des activités outdoor et du quotidien c'est super ! Malheureusement, je réfléchie de plus en plus avant de commander à cause du temps, qui sur 4 commandes n'a jamais respecté les 10 jours ouvrez, de mémoire. J'espère que ça s'améliorera !
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande. Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter toutes nos excuses pour l'erreur de référence ainsi que pour le délai anormalement long de livraison. En effet, un de nos fournisseurs a rencontré des difficultés d'approvisionnement ce qui à engendré des retard de livraison. Soyez assuré que ce n'est, en aucun cas, représentatifs des services que nous proposons. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre afin de répondre favorablement à leurs demandes. Il est vrai que nous procédons au remboursement automatiquement lorsqu'un produit est en rupture afin que les commandes ne soient pas bloquées, dans la mesure du possible, et ainsi respecter les délais de livraison. Toutefois, notre service client, se rapprochera de vous afin de vous apporter une solution adéquate. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
C
Note : 4 sur 5
juste un peu long pour la livraison (15 jours)
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre commande. Il est vrai que lorsque vous commandez un article que nous ne possédons pas en stock (ce qui était le cas pour votre commande), nous annonçons un délai de livraison de 10 jours ouvrés à cela, il faut rajouter le délai de livraison qui est de 72h via mondial relay. Néanmoins, la satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Note : 4 sur 5
Commande très longue à arriver, mais je pense que tous les fournisseurs posent problèmes en ce moment... Malgré ça le service client a fait ce qu'il a pu pour me répondre.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fabricant 5.11. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Note : 4 sur 5
Bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la livraison
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous espérons que celle-ci vous donne entière satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Note : 4 sur 5
Délai correcte
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil et des réponses rapides au sujet de l’avancement de ma commande. Les délais de livraison ont été long à cause d’un approvisionnement du magasin rallongé suite à la situation sanitaire.
A
Note : 2 sur 5
Commande effectuée le 04 novembre 2021 et reçu le 18 décembre 2021 du jamais vu... SAV par messagerie catastrophique et menteur (terrible pour un site sérieux) néanmoins SAV téléphonique au top et très pro qui a réglé mon problème avec un geste commercial... ça sauce la mise!
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Article ok, choix des marques et arrivé rapidement. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais cela reste raisonnable 3 semaines.
A
Note : 4 sur 5
Generally very good
A
Note : 2 sur 5
Article trop petit. Article renvoyé et pas reçu de nouvelle.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater que cette dernière ne vous donne pas entière satisfaction, je vous confirme que suite à la réception de votre retour et la validation par notre service qualité, nous avons ordonné le remboursement de votre commande. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Site impeccable et facile à consulter.
Juste le délais de traitement et d'envoi des produits qui est un peu long à mon sens.
Juste le délais de traitement et d'envoi des produits qui est un peu long à mon sens.
A
Note : 4 sur 5
excellent, bien livré à temps
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Prés d'1 mois d'attente pour recevoir ma commande qui devait être expédiée entre 6 ou 10 jours Aucune explication de ce retard même pas un petit geste commercial dans l'enveloppe en guise de dédommagement Peut vraiment mieux faire
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre achat. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Note : 4 sur 5
Délais un peu long pour de l'opérationnel, mais compréhensible quand on voit la qualité
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description.
A
Note : 4 sur 5
Bien bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard dans la livraison, lors du confinement. Mais bon pas très grave il y a des choses plus importante que d'attendre une chemise qui met du temps à arrivée, Non ?
A
Note : 4 sur 5
Pas de difficulté particulière, produit en cours d’échange. La grille de référence pour la pointure ne me parait pas correspondre aux tailles. Avec un pied de 27,5 cm j’ai prit du 43. C’est trop petit.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressant , délais annoncés respectés , matériel de qualité et contact client facile !
Le site mériterait d’être un peu plus développé. :)
Le site mériterait d’être un peu plus développé. :)
A
Note : 4 sur 5
délai un peu long
A
Note : 4 sur 5
1ère commande et R.A.S ...
Bien emballé, reçu en moins d'une semaine.
Bien emballé, reçu en moins d'une semaine.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes ravis de constater que vous avez reçu votre commande rapidement et que cette dernière vous convienne en tout point. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai reçu ma commande que je voulais.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Le site est simple et clair , la commande est arrivé tranquillement , ce site est bien , je dirait que le point négatif est qu’il manque quelques précision sur les articles tél que le délai de livraison ou encore le stock.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de constater que vous n'avez pas vu les délais annoncés sur notre site. En effet, ceux-ci sont indiqués en dessous du descriptif de l'article ainsi que dans le récapitulatif de votre panier. Il est également indiqué le nombre d'articles disponible en 24/48h. La satisfaction client étant l'une de nos priorité, nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius.com
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, un peu long pour être livré