Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Quaerius.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 415 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Communication inexistant suite au réassort de produit alors qu’il était affiché en stock. Retard >1 mois.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre service client quant à votre commande du mois de mars.
Nous souhaiterions comprendre au mieux où se situe l'erreur ou l'absence de communication. Peut-être les éléments ci-dessous nous permettront de voir ensemble où celle-ci a pu être commise.
A titre informatif, lorsqu'un produit est en stock chez nous, un certain nombre de pièces livrables en 24/48h s'affiche sur la fiche produit.
En cas contraire, il apparait comme disponible en un certain nombre de jours. Même si les cas sont rares, il arrive malheureusement qu'un produit en disponibilité puisse subir un délai de retard anormalement long (souvent pour question de rupture chez le fabricant, les produits étant bloqués par commande et non-distribuables entre nos clients et leurs commandes) et si tel est le cas, nous en sommes sincèrement désolés.
Sauf erreur de notre part, nous ne retrouvons pas de trace d'un échange relatif à votre commande globale ou à la disponibilité d'un des produits.
Aussi, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous contacter par mail pour plus d'informations quant à la disponibilité d'un produit ou à sa livraison, avant, pendant ou après la commande, afin que si celui-ci n'est pas en stock, disponible ou encore pas assez rapidement, nous puissions trouver une solution qui vous satisfasse.
Restant à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire,
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Cordialement,
Charles de Quaerius
Numéro vert gratuit : 0 805 691 256
Nous vous remercions pour votre retour sur notre service client quant à votre commande du mois de mars.
Nous souhaiterions comprendre au mieux où se situe l'erreur ou l'absence de communication. Peut-être les éléments ci-dessous nous permettront de voir ensemble où celle-ci a pu être commise.
A titre informatif, lorsqu'un produit est en stock chez nous, un certain nombre de pièces livrables en 24/48h s'affiche sur la fiche produit.
En cas contraire, il apparait comme disponible en un certain nombre de jours. Même si les cas sont rares, il arrive malheureusement qu'un produit en disponibilité puisse subir un délai de retard anormalement long (souvent pour question de rupture chez le fabricant, les produits étant bloqués par commande et non-distribuables entre nos clients et leurs commandes) et si tel est le cas, nous en sommes sincèrement désolés.
Sauf erreur de notre part, nous ne retrouvons pas de trace d'un échange relatif à votre commande globale ou à la disponibilité d'un des produits.
Aussi, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous contacter par mail pour plus d'informations quant à la disponibilité d'un produit ou à sa livraison, avant, pendant ou après la commande, afin que si celui-ci n'est pas en stock, disponible ou encore pas assez rapidement, nous puissions trouver une solution qui vous satisfasse.
Restant à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire,
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Cordialement,
Charles de Quaerius
Numéro vert gratuit : 0 805 691 256
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité de la société suite à la perte du premier colis.
A
Note : 4 sur 5
Conforme aux descriptifs
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été assez longue car le magasin a dû s'approvisionner auprès de son fournisseur.
Je suis cependant très satisfait, les employés étaient à mon écoute et très attentifs pour répondre au mieux à mes besoins et m'informer de l'état de ma commande.
Les prix sont attractifs, je commanderai certainement de nouveau sur ce site.
Je suis cependant très satisfait, les employés étaient à mon écoute et très attentifs pour répondre au mieux à mes besoins et m'informer de l'état de ma commande.
Les prix sont attractifs, je commanderai certainement de nouveau sur ce site.
A
Note : 2 sur 5
Autant j'ai été satisfaite de ma première commande, mais très déçue pour la deuxième....
Commande arrivée avec énormément de retard et aucune réponse à mes deux questions concernant le problème...
Commande arrivée avec énormément de retard et aucune réponse à mes deux questions concernant le problème...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour madame Miss,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés du retard qu'a eu votre deuxième commande.
Sachez que s'agissant des délais de livraison de 5.11 (longs et fluctuants), vos remarques ont bien été prises en compte.
Nous travaillons avec la marque afin d'améliorer nos délais de réception des produits pour pouvoir vous assurer une livraison rapide, comme la première.
Nous vous contactons par mail pour gérer commercialement ce retard.
Restant à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles de Quaerius
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés du retard qu'a eu votre deuxième commande.
Sachez que s'agissant des délais de livraison de 5.11 (longs et fluctuants), vos remarques ont bien été prises en compte.
Nous travaillons avec la marque afin d'améliorer nos délais de réception des produits pour pouvoir vous assurer une livraison rapide, comme la première.
Nous vous contactons par mail pour gérer commercialement ce retard.
Restant à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles de Quaerius
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact, les conseillers sont disponibles.
Dommage la livraison est un peu longue.
Dommage la livraison est un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
envois un peu long
A
Note : 4 sur 5
Gestion rapide des commande et expédition. Rien à dire.
A
Note : 4 sur 5
article livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
site agreable
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix
difficile de comprendre les tailles, je suis bien tombé heuresement
difficile de comprendre les tailles, je suis bien tombé heuresement
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, pour une première expérience j'étais pas satisfait car ma commande à pris un délai très long et puis j,ai pas mon colouris choisi au départ, certe se sont des choses qui arrive, bon j'ai pas regretté sachant que pendant ce temps j'ai pas marché pieds nus
A
Note : 4 sur 5
Ras, commande conforme.
A
Note : 4 sur 5
conforme
A
Note : 4 sur 5
Parfait commande bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait, clair.
A
Note : 4 sur 5
manque d'info sur la livraison
A
Note : 4 sur 5
Délais d’envoi respecté.
A
Note : 2 sur 5
Délai très très long donc déçu...
Réponse de Quaerius.com
Bonsoir,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, au nom de toute l'équipe Quaerius nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison trop long. Effectivement Lowa a eu beaucoup de mal à reprendre en ce début d'année et cela a énormément impacté les délais de livraison.
Sachez que nous sommes en train de travailler avec eux afin de limiter au maximum ces problématique de délai.
Je vous remercie à nouveau d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et vous souhaite une très belle soirée.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, au nom de toute l'équipe Quaerius nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison trop long. Effectivement Lowa a eu beaucoup de mal à reprendre en ce début d'année et cela a énormément impacté les délais de livraison.
Sachez que nous sommes en train de travailler avec eux afin de limiter au maximum ces problématique de délai.
Je vous remercie à nouveau d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et vous souhaite une très belle soirée.
Cordialement,
Jean-Baptiste de The Duck
A
Note : 4 sur 5
Un temps de livraison un peu long mais parfait du produit autrement
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace et prix correct
A
Note : 4 sur 5
La commande a bien été reçue conforme, mais le délai est très long. Nous allons signer un marché public pour la police et nous souhaiterions connaitre le délai que nous pouvons leur donner à l'avenir.
Merci. Cordialement.Marianne Renneau.
Merci. Cordialement.Marianne Renneau.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous vous contactons directement pour échanger avec vous plus en détail sur ce dossier.
e vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, nous vous contactons directement pour échanger avec vous plus en détail sur ce dossier.
e vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et article conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif aux questions et très précis sur les réponses. Un petit problème de délai suite à une difficulté d'approvisionnement du produit, mais reçu très rapidement dés réception et en parfait état, par transporteur et toujours très bien informé. Merci et bravo pour ce bon service client. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
VVVV
A
Note : 4 sur 5
Bon site rapidité et tarif correct
A
Note : 2 sur 5
Malgré que je fait une taille 42 la chemise est trop petite et trop serré
Dommage .
Dommage .
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoirs pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci avec la taille que vous avez reçu.
Sachez que vous pouvez nous retourner cette dernière afin de procéder à un échange pour une taille supérieure. Vous trouverez dans le lien ci-dessous toutes les informations pour réaliser un retour :
https://www.quaerius.com/content/20-aide-aux-retours
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
Merci d'avoirs pris le temps de nous faire ce retour, nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci avec la taille que vous avez reçu.
Sachez que vous pouvez nous retourner cette dernière afin de procéder à un échange pour une taille supérieure. Vous trouverez dans le lien ci-dessous toutes les informations pour réaliser un retour :
https://www.quaerius.com/content/20-aide-aux-retours
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes. La livraison s’est fait en temps et en heure merci quarius cependant l’emballage du paquet est arrivé legerement endommagé, dommage pour ce qui aurait pu etre parfait. Service client rapide a répondre très apprécié!
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu un petit soucis de délais de livraison.
Mais lorsque j'ai contacté le service client, le personnel qui m'a reçu a été très professionnel.
Colis bien emballé et protégé.
Je recommanderais lorsque j'aurais besoin.
Mais lorsque j'ai contacté le service client, le personnel qui m'a reçu a été très professionnel.
Colis bien emballé et protégé.
Je recommanderais lorsque j'aurais besoin.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Bien, je n’ai pas eu trop d’attente, le suivi et le service client est bon :)
A
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher à votre service ni à la livraison. Néanmoins, un manque de precisión quant à la taille m'a fait vous retourner l'article: Lorsque vous écrivez sur le site taille 44/46 on ne sait pas s'il s'agit du 34 ou 36 taille US. Pour ma part je souhaitais le 34 au lieu du 36 reçu. Il serait peut être plus prudent d'ajouter la taille américaine précise à côté de la française.
Tout de bon à vous et à votre entreprise
Tout de bon à vous et à votre entreprise
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et de toutes ces informations ! Je vous confirme que nous sommes en train de re-travailler l'affichage des tailles, vous pourrez ainsi retrouver prochainement les tailles françaises ainsi que toutes les correspondances (tailles US, mensurations) sur un guide des tailles détaillés pour chaque produit.
En parallèle, vous pouvez dès à présent retrouver les tailles US dans la référence du produit (juste en dessous du titre du produit).
A nouveau nous tenons à vous remercier pour toutes ces informations qui vous nous permettre d'améliorer rapidement le site et de faciliter les choix de pantalon.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour et de toutes ces informations ! Je vous confirme que nous sommes en train de re-travailler l'affichage des tailles, vous pourrez ainsi retrouver prochainement les tailles françaises ainsi que toutes les correspondances (tailles US, mensurations) sur un guide des tailles détaillés pour chaque produit.
En parallèle, vous pouvez dès à présent retrouver les tailles US dans la référence du produit (juste en dessous du titre du produit).
A nouveau nous tenons à vous remercier pour toutes ces informations qui vous nous permettre d'améliorer rapidement le site et de faciliter les choix de pantalon.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
A
Note : 4 sur 5
bon site clair