Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner l'article et ainsi obtenir soit un échange de taille soit un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Quaerius
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Commande passée il y a si longtemps que je l'avais oublier... ! Sinon produits de qualité rien à dire.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
C
Christian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
commande passée le 4 mars, reçue le 24 mai.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons.
Nous espérons que le cadeau que nous avons rajouté à votre colis, afin de vous remercier du maintien de votre commande, vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
D
Dorian N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Long délai. Article pas en stock. Attente livraison de Germany pour leur plateforme.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
L
Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Bien emballé et conforme, mais expédition lente et pas de réponse aux messages.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour notre absence de réponses. Notre service client réponds aux demandes sous 24h, hors week-end. Il est possible que votre message fasse partie de quelques pertes, que nous avons eu, lors de la migration de notre messagerie.
En espérant que cela n'entachera pas la confiance que vous nous portez. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Aurore - Quaerius
M
Maxime V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Délai de livraison très tardif.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
L
Lucie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Livraison un peut beaucoup longue, j’avais fait cette commande de lowa l’année dernière en début d’année je l’ai reçu que récemment l’attente est démesurément longue
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
J
Jayce P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
La qualité des produits est top. Les délais de livraison sont catastrophiques et les informations sur le suivi de commande largement perfectibles. Cependant, le service client répond rapidement et essaie de trouver des solutions.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
A
Angélique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Produit commandé de qualité mais plus de 2 mois pour le recevoir... Heureusement la personne chargée de répondre aux questions par téléphone est top.
K
Kévin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Commande passée le 23/01 reçu le 15/02 => 23 jours de délais pour une entreprise française, ça me paraît un peu long … Après rien à dire sur le conditionnement du matériel 👌
D
Dimitri L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Reçu conforme mais trois mois d’attente au lieu d’un mois maximum prévu. Service client à l’écoute et proposition de remboursement si je ne voulais pas attendre.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
M
Mathieu P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Pièce de mauvaise qualité. RADAR1957 multilink cassé en 1h00 d'utilisation
V
Victor F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Communication laborieuse avec l'entreprise
Réponse de Quaerius.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous sommes surpris par votre remarque, en effet, notre service client est disponible et joignable soit par téléphone soit par mail.
Nous restons à votre disposition pour échanger, si besoin.
O
Olivier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Délai non respecté Mais bon service après vente
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
A
Améline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Une commande qui met plus de 7 mois à arriver. Même les articles disponibles n’ont pas été envoyés plus tôt.
G
Gilles. E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
J ai reçu le blouson qui semble de bonne qualité, cependant la taille était trop grande et l’échange me semble très long, c est dommage;
D
Denis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Pas de communication sur les disponibilités des articles. J'ai attendu la livraison durant cinq semaines. Bonne communication toutefois avec le service client une fois contacté
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
M
Mikael T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Pas de suivi de la commande
Réponse de Quaerius.com
Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas eu par mail votre suivi de commande. Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque afin de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement momentanée.
Cordialement, Aurore - Service client
E
Emmanuel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Délai de livraison trop long !!!!
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Emmanuel. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
E
Eddie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Bonjour, La qualité du produit est conforme à l'attendu. Néanmoins, je ne peux être satisfait du fait de sa taille fantaisiste par rapport à ce qui était annoncé. Le produit est au moins une taille voire deux en dessous de ce qui était prescrit dans le guide des tailles. Du coup je ne peux le mettre donc produit nul !
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner l'article et ainsi obtenir soit un échange de taille soit un remboursement.
Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques au fabricant afin qu'il fasse les vérifications et ainsi faire évoluer son guide de taille.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, Aurore - Quaerius
P
Paskell K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Livraison par la société colis privé n’est pas à la hauteur des prestations de la poste. Il ne sont pas capables de trouver les boîtes aux lettres des clients et mettent en point relais les colis systématiquement. Déçu par le livreur mais pas des produits
S
Sylvain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Temps de livraison trop long et produit non conforme
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos à contact@quaerius.com.
Dès réception, notre service client prendra contact avec vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Quaerius
J
Jerome B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Article pas en stock pourtant sur le site. Coloris remplacé au bout de 2 mois du coup. Chemise et pantalon encore en attente de livraison,délai trop long.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Délai beaucoup trop long
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
C
Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Procédure de retour pas facile à trouver, mais dialogue cordial et remboursement rapide.
C
Cyril B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bonjour Malgré le tableau des tailles 2 t-shirt trop grand et pour les chèches kaki elles sont dans un sceau depuis 10 jours à dégorger la couleur sans interruption, surprenant en démarche qualité et c'est bien dommage pour une première expérience
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récente commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques au fabricant, afin qu'il puisse faire les vérifications ainsi que les modifications.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement, Aurore - Quaerius
T
Thierry A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Votre site n'a pas de numéro de téléphone il y a pas de suivi possible et le colis est arrivé à 25 jours après cordialement
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre commande. Toutefois, nous sommes surpris par ce dernier. En effet, après vérification, nous constatons que vous avez effectué votre commande le 6 septembre. Le colis a été remis à notre transporteur le 11/09, celui-ci a été délivré le 14 septembre soit 8 jours après la validation de votre commande.
Le lien de suivi est envoyé automatiquement lors de l'expédition du colis, il est possible que celui-ci ait été placé dans les courriers indésirables.
Il est tout à fait possible de joindre le service client par mail ou chat.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
M
Manuela D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Très satisfaite des articles reçus en revanche seul 1 pantalon 5.11 reçu sur les 2 commandés, plus de 3 mois après la commande. Je serai repartie en mission dans le second mais celui reçu répond complètement à l’attente tant en taille (coupe femme) qu’en qualité. Bref bous sommes loin du délai des 30 jours pour livraison 😬
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
P
Pierre-Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Équipe disponible, mais peu de stock donc envoi très long … pour être finalement avisé qu’une partie de la commande n’est plus disponible chez l équipementier.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre récente commande.
Nous travaillons activement afin de pouvoir garantir à nos clients des délais de livraison plus courts, nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos services.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
S
Serge A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Le délai de livraison du fournisseur était plus que long.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabicant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
J
Jean-François L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Le délais de livraison était annoncé pour 3 à 4 mois et cela en a pris 7. Commande en janvier et reçu fin août.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabicant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
A
Alan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Délai de livraison beaucoup trop long 2 semaines et demi !? Sinon le sac est de bonne qualité
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 42244. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
F
Florent P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Cela n'allait pas du tout, elle s'est déchirée
Réponse de Quaerius.com
Bonjour , Nous sommes désolé d'apprendre qu'il y a eu un souci sur votre commande 42670. Pourriez-vous nous envoyer quelques photos à contact@quaerius.com pour que nous puissions regarder ce qu'il en est et vous proposer une solution ? Cordialement, Le service client Quaerius
D
David L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Pas mal d'articles et des prix intéressants mais la livraison est intenable
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 43883. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le délai de livraison a excédé 30 jours (commande 11/01, expédiée 27/02).
J
Jonathan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
La qualité est là.
Par contre en colisimo c'est entre 10 et 15 jours de livraison...
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Délai un peu prohibitif en raison d'un article non disponible
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Manque d'indications sur le produit commandé qui ne correspond pas complètement à ma recherche
B
Béatrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Une livraison très longue
N
Nathan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Mauvais suivi des commandes par mail
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 