Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Il faut être très patient mais le colis est arrivé en bon état à bon port
Réponse de Quaerius.com
Merci de votre avis, Nicolas. Nous sommes heureux que votre colis soit arrivé à bon port. Nous sommes désolés pour les délais de livraison et nous allons voir ce que nous pouvons faire pour améliorer cela.
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Beaucoup de retard sans informations.. Sinon ça va
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Nicolas. Nous travaillons sans relâche afin de réduire les retards et fournir les meilleures informations possibles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience.
L
Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Un peu long
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis, Luc. Nous souhaitons toujours offrir une expérience d'achat la plus rapide et la plus fluide possible et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer encore.
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Site sérieux ! Livraison conforme et bien livré. Je recommande pour leurs sérieux
Réponse de Quaerius.com
Merci Franck pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours fournir un service de qualité. Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de votre expérience d'achat. Nous espérons vous revoir bientôt sur Quaerius !
P
patrick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
navigation facile et delais de livraison respectes
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup, Patrick, pour votre avis positif. Nous sommes contents que nos services vous aient convenus et nous espérons vous revoir bientôt.
T
Théo W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Très bon site.
Réponse de Quaerius.com
Merci Théo pour votre avis ! Nous sommes ravis qu'il vous plaise !
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Le matériel est conforme et de bonne qualité. Le service client est réactif.
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup de votre avis positif ! Nous sommes satisfaits d'apprendre que vous avez été satisfaits de notre matériel et de notre service client. Nous espérons que vous continuerez à faire des achats chez Quaerius.com.
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Le délai de livraison a excédé 30 jours (commande 11/01, expédiée 27/02).
J
Jonathan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
La qualité est là.
Par contre en colisimo c'est entre 10 et 15 jours de livraison...
G
Guenee M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Bon site mais produits sur commande pas de stock
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Guenee ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site satisfaisant. Nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et le plus grand choix possible, même si certains sont disponibles seulement sur commande. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des remarques.
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Délai un peu prohibitif en raison d'un article non disponible
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Livraison rapide
Réponse de Quaerius.com
Merci Vincent pour votre avis ! Nous sommes ravis de constater que la livraison s'est bien déroulée et nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Manque d'indications sur le produit commandé qui ne correspond pas complètement à ma recherche
B
Béatrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Une livraison très longue
D
Denis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
La seule petite chose à critiquer serait la mise à jour des stocks pas toujours juste.
Un tour de cou n'était plus en stock. Cela arrivé. Quaérius a immédiatement proposé 2 solutions. J'ai choisi le remboursement. Mon compte a été crédité en 24 heures.
Rien à dire. Ce sont des gens "bien" chez Quaérius !
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup de votre avis, Denis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la façon dont nous avons répondu à votre demande et nous nous efforçons toujours de veiller à ce que nos stocks soient à jour. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt !
T
Tristan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Livraison rapide
Réponse de Quaerius.com
Merci, Tristan, pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et que vous ayez reçu votre commande dans les temps. Nous espérons vous revoir bientôt.
G
Gabriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Produit correspondant, bien. Sa solidité n est pas encore testé sur du moyen terme.
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Gabriel ! Nous sommes heureux que notre produit vous corresponde. Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous faire confiance.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
R.A.S
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis, Thierry. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Quaerius.com. Nous travaillons dur pour offrir le meilleur service et nous sommes heureux que cela ait pu vous apporter satisfaction.
B
Bui A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
je pense que c'est bien
L
Louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Je retire une étoile pour les délais de livraison qui pourrait être améliorés
N
Nathan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Mauvais suivi des commandes par mail
F
Frederic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
le délai annoncé de 10 jours fut en réalité de 15 jours et l'emballage était déchiré avec pour conséquence un grosse griffe sur le produit qui toutefois n'en entravait pas le fonctionnement. Sur cette base j'ai décidé de l'accepter et de le garder.
S
Sergio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Produit selon attente. Livraison ok mais un peu lente. Bonne transaction. Je suis content. Merci
M
Michaël G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Commande simplifiée et rapide. Livraison pas très rapide par rapport à d'autres sites.
A
Albert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Tres bien
E
Eric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Dommage que la coupe du col soit trop grande et pas du tout pareil que les pulls bleus que je vous avais acheté l'année dernière. Déçu
C
Christian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
j ai fait une commande VOUS VOUS TROMPEZ DE PRODUITS je suis obligé de payer le retour et vous me demandez de payer pour m envoyer le bon produit .on fait comment? si vous prenez le transport en charge envoyer mois le beret CHASSEUR ALPIN TAILLE 60 je vous re merci en attendent votre reponse.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, même si comme évoqué ensemble, c'est vous qui vous êtes trompé lors de votre commande en prenant le modèle noir taille 60. Le retour est donc dans ce cas bien à votre charge. Concernant la nouvelle livraison, nous vous avons envoyé le montant global de la commande en avoir vous permettant ainsi de refaire une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez. Souhaitez-vous que nous vous appelions pour voir cela ensemble au téléphone ? Cordialement, Le service client Quaerius
É
Élodie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Service client au top !!
H
Hubert L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Produit de qualité.
Rapidité et Courtoisie des réponses.
Mais indisponibilité du produit vendu bien qu'une proposition acceptée fût proposée.
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bonjour j'ai bien recu l'article qui est comme mentionné dans l'annonce mais je vais devoir vous le renvoyer car il est trop grand
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Sérieux malgré des délais plus long qu'annoncés
L
Louis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Approvisionnement du matériel très très très long donc un peu déçu mais la qualité du contenu était là donc 3
H
Hervé Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Maison sérieuse sans aucun doute, cependant j'ai constaté que les délais de livraison sont toujours plus longs que sur d'autres sites marchands comparables, ce qui est un peu regrettable.
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Malgres le fait que ma commande a mis beaucoup de temps à arriver et mon mécontentement initial, le commercial querius a fait preuve d'un très grand professionalisme et su inverser mon sentiment premier.merci beaucoup a ce monsieur...
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Bien, commande effectuée facilement, seul le délai de 15 jours annoncé n'a pas été respecté, presque 3 semaines écoulées entre la commande et la réception de celle ci.
O
Olivier A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Comme souvent produit finalement indisponible après plusieurs semaines d’attente
G
Gérard D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Nous avons renvoyé une commande pour échange et cela fait deux semaines que nous sommes sans réponse a notre demande d'échange. Nous aimerions être remboursés si l'échange n'est pas possible.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé un avis suite à votre commande. Nous avons réceptionné votre retour le 9 janvier, n'ayant pas la pointure souhaitez en stock, nous avons effectué une commande auprès de notre fournisseur. Nous devrions recevoir notre marchandise au plus tard le 20 janvier. Dès réception, votre commande sera expédiée dans la journée. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client, qui pourra répondre à toutes vos questions. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
C
Cécilia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Bonjour,
Ma commande n'est pas arrivée à la date prévue, elle est arrivée plus tard et je n'ai même pas était prévenu.
Bien cordialement.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Après vérification, votre commande effectuée le 18 décembre, à été expédiée le 30 décembre soit, 12 jours, alors que le délai indiqué sur notre site indiquait une expédition entre 10 et 30 jours pour cette paire de chaussures. Peut-être n'aviez vous pas fait attention à ce délai. Notre service client est à votre disposition pour toute question ou renseignement concernant les commandes. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service Client - Quaerius
C
Charles F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Piètre service de livraison (3 semaines entre expédition et réception).
Descriptif de la finition du produit et photos du produit qui ne montrent pas la piètre qualité et finition du produit vendu.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 37635. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de livraison lié à notre transporteur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner votre commande et ainsi obtenir son remboursement. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
R
Rosa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Au début pas très bien, beaucoup de messages sans réponse, après avoir réussi à entrer en contact avec eux, tout est allé beaucoup plus vite
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