Français 
A
Note : 3 sur 5
Une commande qui met plus de 7 mois à arriver. Même les articles disponibles n’ont pas été envoyés plus tôt.
Avis clients de Quaerius.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 464 avis publiés
Résumé des avis
Quaerius.com se distingue par la rapidité et la fiabilité des envois, les commandes étant généralement conformes et livrées rapidement avec des produits qui correspondent à la description. Les avis soulignent aussi la qualité des articles, la constance du sérieux du site et l’efficacité du service client, y compris le suivi et la gestion des petites difficultés avec professionnalisme. Le choix varié de modèles et tailles, les prix attractifs et la facilité de navigation du site contribuent à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les clients apprécient le maintien de la qualité même lors de situations complexes, et recommandent régulièrement Quaerius pour des achats répétés.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Conforme à la description
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Quaerius.com, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez pu constater que notre description correspondait à la réalité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. À bientôt sur notre site !
J
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande avec une veste polaire inutilisable ( il manquait une dent à la fermeture éclair), le service client a été très réactif et a procédé à l'échange.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Jacky, merci pour votre retour et votre notation. Nous sommes navrés pour le souci que vous avez rencontré avec votre veste polaire, mais nous sommes ravis que notre équipe du service client ait pu vous aider rapidement et efficacement. Merci de nous faire part de votre expérience, cela nous aide à améliorer notre service. Bonne journée à vous. L'équipe de Quaerius.com
É
Note : 4 sur 5
10 j pour m'annoncer que le produit commandé était indisponible car en rupture. Heureusement SAV très efficace. Petit couac au niveau de la livraison : produit arrivé dans un autre point relais que celui choisi
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre retour, Émilie. Nous sommes désolés pour le délai de réponse concernant l'indisponibilité du produit. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous assurerons à l'avenir de vous informer rapidement en cas de rupture de stock. En revanche, nous sommes ravis de constater que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés pour le contretemps lors de la livraison et nous ferons en sorte de mieux gérer les préférences de nos clients à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit malgré ces petits désagréments. Merci pour votre confiance envers Quaerius.com. À bientôt !
M
Note : 4 sur 5
Merci beaucoup
Réponse de Quaerius.com
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour l'améliorer davantage. Merci encore pour votre soutien!
G
Note : 3 sur 5
J ai reçu le blouson qui semble de bonne qualité, cependant la taille était trop grande et l’échange me semble très long, c est dommage;
D
Note : 3 sur 5
Pas de communication sur les disponibilités des articles. J'ai attendu la livraison durant cinq semaines. Bonne communication toutefois avec le service client une fois contacté
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
M
Note : 2 sur 5
Pas de suivi de la commande
Réponse de Quaerius.com
Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas eu par mail votre suivi de commande. Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque afin de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement momentanée.
Cordialement, Aurore - Service client
Cordialement, Aurore - Service client
E
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long !!!!
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Emmanuel. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
E
Note : 2 sur 5
Bonjour, La qualité du produit est conforme à l'attendu. Néanmoins, je ne peux être satisfait du fait de sa taille fantaisiste par rapport à ce qui était annoncé. Le produit est au moins une taille voire deux en dessous de ce qui était prescrit dans le guide des tailles. Du coup je ne peux le mettre donc produit nul !
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner l'article et ainsi obtenir soit un échange de taille soit un remboursement.
Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques au fabricant afin qu'il fasse les vérifications et ainsi faire évoluer son guide de taille.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, Aurore - Quaerius
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner l'article et ainsi obtenir soit un échange de taille soit un remboursement.
Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques au fabricant afin qu'il fasse les vérifications et ainsi faire évoluer son guide de taille.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, Aurore - Quaerius
P
Note : 3 sur 5
Livraison par la société colis privé n’est pas à la hauteur des prestations de la poste. Il ne sont pas capables de trouver les boîtes aux lettres des clients et mettent en point relais les colis systématiquement. Déçu par le livreur mais pas des produits
J
Note : 4 sur 5
Satisfait de la qualité de mes produits 5.11 Dommage que sur le site des produits pas en stock sont quand même proposés …cela engrange des délais de livraisons très long et parfois pas dans les bons coloris. Sinon bien.
Réponse de Quaerius.com
Merci Jerome pour votre avis ! Nous travaillons en permanence afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service et promettons de nous améliorer sur ces différents points.
H
Note : 4 sur 5
Cde conforme .tre bien
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis et votre note, Hubert. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre commande et sommes heureux que vous ayez apprécié Quaerius !
T
Note : 4 sur 5
Commande de trois pantalons. Tout à fait selon ce que j'en attendais. Un petit bémol : la livraison tributaire des délais de vos fournisseurs.
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup Thierry pour votre avis. Nous travaillons dur pour réduire les temps de livraison et rendre les commandes plus rapides et plus agréables. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande et nous espérons vous revoir bientôt.
P
Note : 4 sur 5
Super contente du produit. Plateforme e-commerce ok. Le réseau Mondial Relay n’a pas une offre adéquate près de chez moi.
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis, Patricia. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre produit et nos services. Concernant le réseau Mondial Relay, nous sommes désolés qu'il n'offre pas une offre adéquate près de chez vous. Nous allons continuer à améliorer tous nos services.
S
Note : 2 sur 5
Temps de livraison trop long et produit non conforme
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos à contact@quaerius.com.
Dès réception, notre service client prendra contact avec vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Quaerius
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous vous invitons à nous faire parvenir des photos à contact@quaerius.com.
Dès réception, notre service client prendra contact avec vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Quaerius
J
Note : 2 sur 5
Article pas en stock pourtant sur le site. Coloris remplacé au bout de 2 mois du coup. Chemise et pantalon encore en attente de livraison,délai trop long.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
T
Note : 4 sur 5
Une gamme de produits au top et un service client qui se démène pour trouver la pièce spécifique n'importe où en Europe en plus d'être très réactif et super aimable (ça fait du bien par rapport à d'autres sites bien moins soucieux de la relation client). Les prix sont dans la moyenne du marché.
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis, Tanguy. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre gamme de produits et notre service clients. Nous sommes déterminés à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et nous sommes ravis que vous ayez pu en bénéficier.
P
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup trop long
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
C
Note : 3 sur 5
Procédure de retour pas facile à trouver, mais dialogue cordial et remboursement rapide.
E
Note : 4 sur 5
Livraison et produit : BIEN Délai de livraison : 14 Jours : c'est beaucoup trop long et trop cher proportionnellement !!
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Emmanuel. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
C
Note : 2 sur 5
Bonjour Malgré le tableau des tailles 2 t-shirt trop grand et pour les chèches kaki elles sont dans un sceau depuis 10 jours à dégorger la couleur sans interruption, surprenant en démarche qualité et c'est bien dommage pour une première expérience
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récente commande. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques au fabricant, afin qu'il puisse faire les vérifications ainsi que les modifications.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement, Aurore - Quaerius
Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement, Aurore - Quaerius
C
Note : 4 sur 5
le délai d'attente pour l'expédition est un peu long. Merci,
Réponse de Quaerius.com
Nous sommes désolés que le délai d'attente ait été un peu long. Nous faisons tout notre possible pour maintenir une livraison rapide et efficace à nos clients. Nous apprécions votre avis et votre patience. Merci de nous avoir choisi !
T
Note : 2 sur 5
Votre site n'a pas de numéro de téléphone il y a pas de suivi possible et le colis est arrivé à 25 jours après cordialement
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre commande. Toutefois, nous sommes surpris par ce dernier. En effet, après vérification, nous constatons que vous avez effectué votre commande le 6 septembre. Le colis a été remis à notre transporteur le 11/09, celui-ci a été délivré le 14 septembre soit 8 jours après la validation de votre commande.
Le lien de suivi est envoyé automatiquement lors de l'expédition du colis, il est possible que celui-ci ait été placé dans les courriers indésirables.
Il est tout à fait possible de joindre le service client par mail ou chat.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre commande. Toutefois, nous sommes surpris par ce dernier. En effet, après vérification, nous constatons que vous avez effectué votre commande le 6 septembre. Le colis a été remis à notre transporteur le 11/09, celui-ci a été délivré le 14 septembre soit 8 jours après la validation de votre commande.
Le lien de suivi est envoyé automatiquement lors de l'expédition du colis, il est possible que celui-ci ait été placé dans les courriers indésirables.
Il est tout à fait possible de joindre le service client par mail ou chat.
Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
P
Note : 4 sur 5
Pas de soucis majeur si ce n'est petite faculté pour suivre l'envoi
Réponse de Quaerius.com
Merci Patrick pour votre avis ! Nous souhaitons toujours améliorer notre site et prenons en considération vos remarques.
N
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande Délai de réception juste un peu long. On reviendra.
Réponse de Quaerius.com
Merci Norbert pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous tenons à améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat et nous nous réjouissons de votre retour parmi nous.
M
Note : 3 sur 5
Très satisfaite des articles reçus en revanche seul 1 pantalon 5.11 reçu sur les 2 commandés, plus de 3 mois après la commande. Je serai repartie en mission dans le second mais celui reçu répond complètement à l’attente tant en taille (coupe femme) qu’en qualité. Bref bous sommes loin du délai des 30 jours pour livraison 😬
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
P
Note : 3 sur 5
Équipe disponible, mais peu de stock donc envoi très long … pour être finalement avisé qu’une partie de la commande n’est plus disponible chez l équipementier.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre récente commande.
Nous travaillons activement afin de pouvoir garantir à nos clients des délais de livraison plus courts, nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos services.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis suite à votre récente commande.
Nous travaillons activement afin de pouvoir garantir à nos clients des délais de livraison plus courts, nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos services.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, Aurore - Service client - Quaerius
D
Note : 4 sur 5
Qualité au top
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Denis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de notre service. Nous sommes déterminés à améliorer encore plus l'expérience utilisateur.
S
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison du fournisseur était plus que long.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabicant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
J
Note : 3 sur 5
Le délais de livraison était annoncé pour 3 à 4 mois et cela en a pris 7. Commande en janvier et reçu fin août.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabicant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
C
Note : 4 sur 5
Pour la musette kaki, pas la même taille que la musette couleur sable, mais dans l'ensemble satisfait de mes achats
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis Christophe, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de vos achats !
X
Note : 4 sur 5
Très bon produit et rapport qualité prix intéressant. La durée d attente coûte la cinquième étoile.
Réponse de Quaerius.com
Merci de votre avis, Xavier. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit et de son rapport qualité-prix. Nous travaillons dur pour réduire les délais d'attente et nous espérons que vous donnerez à Quaerius un autre avis de 5/5 bientôt !
M
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre retour positif Maxime ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié Quaerius.com. Nous vous remercions sincèrement !
D
Note : 4 sur 5
R.A.S.
Réponse de Quaerius.com
Merci Denis pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site Quaerius.com !
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long 2 semaines et demi !? Sinon le sac est de bonne qualité
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande 42244. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard d'arrivage de la part du fournisseur. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
R
Note : 4 sur 5
excellent site, clair et trés bien positionné sur les prix. un seul regret: manque d'information sur le suivi de la commande juqu'à la livraison
Réponse de Quaerius.com
Merci Renaud pour votre avis positif et constructif. Nous allons travailler à afficher plus d'informations sur le suivi de la commande jusqu'à la livraison.
H
Note : 4 sur 5
Retard de une semaine, ils m'ont cependant donné une compensation.
Réponse de Quaerius.com
Merci de votre avis, Hadil. Nous nous engageons à proposer à chaque client la meilleure expérience possible et sommes désolés du retard subi. Nous sommes heureux de constater que la compensation a pu vous satisfaire.
T
Note : 4 sur 5
Livraison relativement rapide (suite à problème de dispo)
Réponse de Quaerius.com
Merci Thierry d'avoir fait confiance à Quaerius. Nous sommes heureux que votre commande soit enfin arrivée. Nous nous sommes efforcés de résoudre le problème de disponibilité le plus vite possible et nous apprécions que vous ayez été patient. Nous sommes toujours ravis de vous servir !
G
Note : 4 sur 5
normal
Réponse de Quaerius.com
Merci Gilles pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site et nous continuerons à travailler dur afin de l'améliorer à l'avenir.