Les clients soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles souvent décrits comme conformes aux attentes et d'une qualité supérieure. La rapidité de l'expédition est fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité; les clients apprécient particulièrement la facilité de contact en cas de questions ou de modifications nécessaires.
Fiable bonne qualité mais le seul bémol sais le temps de livraison sinon rien à dire
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis sur notre site, Aymeric. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur Quaerius.com. Merci pour votre confiance et votre note de 4/5.
J
Jean Marc É.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Excellente Réactivité après un pb de commande rien à dire
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour cet avis positif, Jean Marc ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de commande et de vous offrir une expérience satisfaisante sur notre site Quaerius.com. Nous apprécions également la note de 4/5, cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. À bientôt sur notre site !
R
Regis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Bonjour je suis satosfaire de la paire de chaussures, seulement la taille 38 est trop grande , les pointures ne sont pas tres fiables. merci
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Regis, je suis désolé d'apprendre que la taille des chaussures que vous avez commandées ne soit pas adaptée. Nous vous invitons à nous contacter afin de procéder à un échange ou un remboursement. Merci pour votre retour et votre note. Nous prenons en compte votre remarque concernant les pointures. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L'équipe Quaerius.com
J
Jean-Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Le choix est bon, les prix corrects mais les délais épouvantables : annoncés de 10 à 30jours mais pas respectés. Ma commande date du 30 mai soit 56 jours, quasiment le double ! A force de relance j'ai obtenu une livraison partielle le 15 juillet mais il manque encore 2 produits en reliquat. Quaerius n'a pas de stock et dépend de ses fournisseurs comme c'est trop souvent le cas des ventes sur internet ! Dommage, c'est vraiment un point à améliorer car je ne suis pas le seul dans ce cas si j'en crois les avis laissés par les clients.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Jean-Pierre, je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande sur Quaerius.com. Nous reconnaissons que les délais peuvent parfois être plus longs que prévu et nous travaillons activement à améliorer cette situation en renforçant notre gestion des stocks et en collaborant étroitement avec nos fournisseurs. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu apprécier la qualité de nos produits et de nos prix avantageux. Nous prenons en compte votre avis et nous nous efforçons de vous offrir une expérience de shopping plus fluide à l'avenir. Merci d'avoir choisi Quaerius.com pour votre achat en ligne.
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Délais important entre la commande et la mise à disposition
Réponse de Quaerius.com
Merci de votre avis, Francis. Nous sommes désolés pour les délais qui peuvent parfois être plus longs que prévus. Nous essayons cependant de nous améliorer afin de réduire ces délais au maximum. Nous apprécions votre note de 4/5 et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
J
Jérôme L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Je m'attendais à une meilleure qualité du produit
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Jérôme, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer constamment la qualité de nos produits et services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre confiance en Quaerius.com.
K
Karim G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
J’ai commandé des tee-shirts gendarmerie. Il l’est dit qu’il faut justifier de mon appartenance à la gendarmerie alors que j’ai déjà fait des commandes. Après vérification il faut livrer les Tee-shirts en brigade alors que vous savez qui je suis. Je trouve cela un peu lourd. Résultat j’annule la commande. Vous m’informez d’un remboursement. Tout cela pour que j’apprenne que les tee-shirts ont été livré dans magasin Utile de St Avé où je réside. Il était donc possible de les livrer sur mon lieu d’emploi.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Comme évoqué lors de nos différents échanges, votre 1ère commande ne contenait pas des articles soumis à réglementation, c'est la raison pour laquelle vous n'aviez pas à nous fournir de justificatif.
Pour ce qui est de la 2ème commande, effectivement, j'avais ordonné le remboursement de cette dernière, néanmoins, votre colis a été remis au transporteur par erreur. Nous avons rappelé les procédures à nos équipes, venues en renfort pour la saison estivale, afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Cordialement, le service client - Quaerius
M
Michel O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bien. Produit de qualité conforme à la description.
Réponse de Quaerius.com
Nous vous remercions pour votre commentaire positif, Monsieur Michel. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre site Quaerius.com et de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme. Merci pour votre note de 4/5.
F
Franck S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Produit conforme, mais délai de livraison quasi 1 an. Du fait du fournisseur, certes. Mais c'est moi qui devait chercher les infos ....Un petit cadeau de leur part quand même 👍
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant 5.11. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
T
Térence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Avis très mitigé. Produits de très bonne qualité et conforme à ce que j'ai commandé, mais livraison/approvisionnent de ma commande au bout d'un mois.
Réponse de Quaerius.com
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre site ait été mitigée, Monsieur Térence. Nous prenons en compte votre avis et sommes reconnaissants pour votre note de 4/5. Nous sommes conscients que notre délai de livraison peut être amélioré et travaillons constamment à le raccourcir. Nous espérons néanmoins que nos produits vous ont donné satisfaction. Merci d'avoir choisi Quaerius.com pour vos achats en ligne.
S
Stefania P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Taille trop grand
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous donne pas entière satisfaction. Vous avez la possibilité de nous retourner l'article et ainsi obtenir soit un échange de taille soit un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aurore - Quaerius
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Commande passée il y a si longtemps que je l'avais oublier... ! Sinon produits de qualité rien à dire.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
J
Joachim R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Bien mais long
Réponse de Quaerius.com
Je vous remercie pour votre retour sur notre site, Monsieur Joachim. Nous sommes heureux que vous l'appréciez en général. Nous prenons note de votre remarque sur la longueur des délais de livraison et tâcherons d'y remédier dans la mesure du possible. Nous espérons vous revoir bientôt sur Quaerius.com.
C
Christian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
commande passée le 4 mars, reçue le 24 mai.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons.
Nous espérons que le cadeau que nous avons rajouté à votre colis, afin de vous remercier du maintien de votre commande, vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
D
Dorian N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Long délai. Article pas en stock. Attente livraison de Germany pour leur plateforme.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
L
Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Bien emballé et conforme, mais expédition lente et pas de réponse aux messages.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous vous présentons toutes nos excuses pour notre absence de réponses. Notre service client réponds aux demandes sous 24h, hors week-end. Il est possible que votre message fasse partie de quelques pertes, que nous avons eu, lors de la migration de notre messagerie.
En espérant que cela n'entachera pas la confiance que vous nous portez. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite sur notre site.
Aurore - Quaerius
M
Mohamed Rayan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Temps de livraison trop loin pour cette commande.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Mohamed Rayan,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site Quaerius.com.
Je suis désolé d'apprendre que le temps de livraison pour votre commande était trop long. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison et nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour fournir un service de qualité.
Cordialement,
Aurore - Quaerius
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Produits conformes à la commande, regrette cependant l'indisponibilité de certains produits qui n'ont finalement pas été livrés. J'ai été remboursé mais pour cette marque, je me tournerai dorénavant vers le fabricant US (J'améliorerai mon anglais plus quelques - petits - droits de douane, mais je trouverai ce que je cherche...).
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Emmanuel. Nous sommes désolés pour les produits manquants, mais nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock à jour. Nous prenons en compte vos suggestions et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre fidélité et votre confiance.
G
grégory M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Manque de photographie et d'information sur le produit (porte chargeur PA Radar 1957, je cherchais un passant ceinturon 50mm et finalement c'est du Molle...)
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Grégory,
Merci pour votre avis sur notre site Quaerius.com. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé toutes les informations que vous recherchiez sur le produit que vous avez commandé. Nous prendrons en compte votre suggestion d'amélioration et essaierons d'ajouter plus de photographies et d'informations à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de votre achat et nous vous remercions pour votre note positive de 4/5.
Cordialement,
L'équipe Quaerius.
M
Maxime V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Délai de livraison très tardif.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
M
Manu W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bien, attention aux délais
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Manu. Nous prenons note de votre commentaire et travaillons constamment à améliorer nos délais de traitement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous vous remercions également pour votre note de 4/5, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur Quaerius.com.
J
Jean Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Matériel de qualité, mais délai de livraison extrêmement long (en mois)
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre avis, Jean Philippe. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance et votre note positive. Au plaisir de vous servir à nouveau sur Quaerius.com.
L
Lucie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Livraison un peut beaucoup longue, j’avais fait cette commande de lowa l’année dernière en début d’année je l’ai reçu que récemment l’attente est démesurément longue
Réponse de Quaerius.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Tout d'abord, je me permets de vous présenter toutes nos excuses pour le délai de livraison anormalement long. En effet, cela est dû à un retard de production de la part du fabricant. Sachez que cette situation est exceptionnelle et ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous proposons. La satisfaction client étant l'une de nos priorités, nous prenons à cœur toute remarque afin de trouver des solutions en adéquation avec vos attentes. Je reste à votre disposition pour toute question ou renseignement complémentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Aurore - Service client - QUAERIUS
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Très bon. Résultat
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Quaerius.com ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre contenu et espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Votre note de 4/5 est très encourageante pour toute l'équipe. Nous vous remercions de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion d'amélioration. À bientôt sur Quaerius.com !
J
Jayce P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
La qualité des produits est top. Les délais de livraison sont catastrophiques et les informations sur le suivi de commande largement perfectibles. Cependant, le service client répond rapidement et essaie de trouver des solutions.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
G
Giuseppe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Super mais un peu long la livraison
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Giuseppe, merci pour votre avis sur notre site Quaerius.com. Nous sommes ravis que vous le trouviez super ! Nous prenons en compte votre remarque concernant la livraison et allons faire notre possible pour l'améliorer. Merci pour votre note de 4/5, c'est très encourageant pour nous. À bientôt sur Quaerius.com !
A
Angélique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Produit commandé de qualité mais plus de 2 mois pour le recevoir... Heureusement la personne chargée de répondre aux questions par téléphone est top.
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Délai de réception beaucoup plus long qu'annoncé. Pour acquérir ce type d'articles, il est nécessaire d'anticiper les entreprises ne faisant plus de stock. C'est donc au client d'être prévoyant et patient.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Carole, merci pour votre avis sur notre site Quaerius.com. Nous sommes désolés que le délai de réception ait été plus long que prévu, en effet, certains de nos articles ne sont pas en stock et il faut donc parfois compter un délai supplémentaire pour la livraison. Nous prenons note de votre remarque et ferons notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que malgré ce léger inconvénient, vous avez été satisfaite de votre achat sur notre site. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, l'équipe Quaerius.com."
F
Francis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
bonne transaction
Réponse de Quaerius.com
Je vous remercie pour votre commentaire positif sur notre site. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur Quaerius.com ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une prochaine commande.
K
Kévin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Commande passée le 23/01 reçu le 15/02 => 23 jours de délais pour une entreprise française, ça me paraît un peu long … Après rien à dire sur le conditionnement du matériel 👌
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Seulement que mon choix de taille S n'était le bon pour moi J'aurais dû choisir M J'ai donc demandé l'échange
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Bruno, merci pour votre retour et votre note positive sur notre site Quaerius.com. Nous sommes désolés que la taille S ne vous ait pas convenu, mais nous sommes heureux que vous ayez pu demander un échange pour la taille M. Nous espérons que vous serez satisfait de votre prochain achat chez nous. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, L'équipe Quaerius.com.
Q
Quentin A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
J'ai bien reçu ma commande et je suis ravis que le produit réponde à mes attentes. Néanmoins j'ai passé ma commande le 21/07/23, ai été débité dans la semaine. Mais le produit n'était vraisemblablement plus en stock car je ne l'ai reçu qu'en début février 2024.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Quentin, merci pour votre avis sur notre site Quaerius.com. Nous sommes ravis que le produit que vous avez commandé réponde à vos attentes. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un niveau de stock optimal, mais il peut parfois arriver que certains produits soient épuisés plus rapidement que prévu. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos produits et services. Cordialement, L'équipe Quaerius.com.
D
Dimitri L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Reçu conforme mais trois mois d’attente au lieu d’un mois maximum prévu. Service client à l’écoute et proposition de remboursement si je ne voulais pas attendre.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
M
Mathieu P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Pièce de mauvaise qualité. RADAR1957 multilink cassé en 1h00 d'utilisation
V
Victor F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Communication laborieuse avec l'entreprise
Réponse de Quaerius.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre récente commande. Nous sommes surpris par votre remarque, en effet, notre service client est disponible et joignable soit par téléphone soit par mail.
Nous restons à votre disposition pour échanger, si besoin.
O
Olivier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Délai non respecté Mais bon service après vente
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été un peu long, mais nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et réduire notre délai de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance lors de votre prochaine commande.
A
Améline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Une commande qui met plus de 7 mois à arriver. Même les articles disponibles n’ont pas été envoyés plus tôt.
D
David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Conforme à la description
Réponse de Quaerius.com
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Quaerius.com, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez pu constater que notre description correspondait à la réalité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. À bientôt sur notre site !
J
Jacky B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
J'ai reçu ma commande avec une veste polaire inutilisable ( il manquait une dent à la fermeture éclair), le service client a été très réactif et a procédé à l'échange.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour Jacky, merci pour votre retour et votre notation. Nous sommes navrés pour le souci que vous avez rencontré avec votre veste polaire, mais nous sommes ravis que notre équipe du service client ait pu vous aider rapidement et efficacement. Merci de nous faire part de votre expérience, cela nous aide à améliorer notre service. Bonne journée à vous. L'équipe de Quaerius.com
É
Émilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
10 j pour m'annoncer que le produit commandé était indisponible car en rupture. Heureusement SAV très efficace. Petit couac au niveau de la livraison : produit arrivé dans un autre point relais que celui choisi
Réponse de Quaerius.com
Merci pour votre retour, Émilie. Nous sommes désolés pour le délai de réponse concernant l'indisponibilité du produit. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous assurerons à l'avenir de vous informer rapidement en cas de rupture de stock. En revanche, nous sommes ravis de constater que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés pour le contretemps lors de la livraison et nous ferons en sorte de mieux gérer les préférences de nos clients à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit malgré ces petits désagréments. Merci pour votre confiance envers Quaerius.com. À bientôt !
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