Quaerius.com se distingue par la rapidité et la fiabilité des envois, les commandes étant généralement conformes et livrées rapidement avec des produits qui correspondent à la description. Les avis soulignent aussi la qualité des articles, la constance du sérieux du site et l’efficacité du service client, y compris le suivi et la gestion des petites difficultés avec professionnalisme. Le choix varié de modèles et tailles, les prix attractifs et la facilité de navigation du site contribuent à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les clients apprécient le maintien de la qualité même lors de situations complexes, et recommandent régulièrement Quaerius pour des achats répétés.
Le site est bien, facilité de commande, choix des produits, mais c'est après qu'il faut améliorer, la livraison est trop longue, les délais sont exagérés à mon avis.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message. Nous sommes avec les produits Mil-Tec sur une expédition en 5 à 7 jours ouvrés. Votre commande a effectivement eu un retard de 3 jours et nous en sommes navrés, l'arrivage fournisseur ayant été décalé, retardant l'envoi de votre commande.
Restant à votre disposition pour toute question ou information complémentaire, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Bien dans l'ensemble mais la société de livraison est incapable de données une tranche horaire, ce qui oblige potentiellement à rester chez soi toute la journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Délai u' peu long pour la commande mais prix honnête. Bon en plus il y a la crise sanitaire donc le délai est excusable..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Il manque la 5ème étoile car après avoir attendu ma commande 2 semaines, j'ai écrit au service client concernant le délai que je trouvais long.
Ce dernier m'a répondu que les articles commandés n'étaient pas en stock mais qu'ils arrivaient le lendemain (ce qui était juste)
Il manque la 5ème étoile car très habitué aux sites @, l'information "stock à 0" m'a échappé, ne doit pas assez être visible, car généralement, je ne commande jamais si les stocks sont à 0.
Mais tout est rentré dans l'ordre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Large choix de produits, bons rapport qualité prix. Les prix sont attractifs. Site sérieux et paiement sécurisé. Cependant, il y a un manque de precisions physique et descriptifs sur certains produits, et les délais de livraison pour les produits de la marque " mil-tech" sont un peu long (anticiper la commande) . Sinon bon site, je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Navigation et lisibilité du site facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
L'envoi de la commande un peu long 5 à 7 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
livraison un peu lente, mais article de qualité, bien emballé, échangé sans difficulté pour raison de taille. Dommage qu'il faille payer pour le retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Compte tenu du contexte actuel du retard mais n'est en moins produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
d'avantage de choix et diversité dans la proposition de produits serait bienvenu
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, je vous confirme que c'est bien l'une de nos priorités (en moyenne nos équipes ajoutent actuellement entre 100 et 150 produits par mois :-))
Nous espérons que d'ici la fin d'année, il y aura assez de choix pour répondre à la majorité de vos besoins.
Merci de votre confiance et très belle journée,
Cordialement,
Jean-Baptiste - Quaerius.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Délais trop long pour bien commande soit disant en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
je l'ai utilisé que pour 1 achat donc rien a signalé pour linstant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Commande reçu dans court délais, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Très déçue boîte de mes nichons d oreilles cassée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Pas mal de retard suite à la crise sanitaire covid . Cependant, très bon site. Facilité de communication avec la boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Le site est très bien. Manque des articles sur sérigraphié des divers métiers de la sécurité. Police, gendarmerie, pénitentiaire (surtout).. etc
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
c est presque ok...
mais je les avais commande en bleu , pas en vert....
tans pis mais dommage
sinon pantalon super rapport qualite prix...
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Après vérification de votre commande et de nos suivis logistiques, il apparait que vous aviez bien commandé les pantalons en camouflage CE (avec effectivement un coloris vert majoritaire) et qu'il n'y a pas eu en conséquence d'erreur logistique ou informatique chez nous non plus.
Sans doute une inattention lors du choix de coloris lorsque vous avez passé commande ?
Quoiqu'il en soit, nous pouvons toujours vous proposer un échange pour les deux même pantalons en coloris bleu marine (sous réserve qu'ils n'aient pas été portés et utilisés).
N’hésitez pas à nous recontacter directement par téléphone ou par mail, afin que nous puissions voir ensemble comment gérer cette situation.
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Le matériel est parfait. La livraison aurait pu être plus rapide avec une autre entreprise de transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Navigation facile
Information claire
seul b-mol, j'aurais aimé avoir de l'information sur les tailles (style: taille grand, taille étroit ou large)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
très bien mais on a pas reçu la couleur demandée.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le produit. Le produit expédié de chez nous est bien labellisé en camouflage CE.
Si le coloris reçu n'est pas conforme, pourriez vous nous transmettre des photos à contact@quaerius.com afin que nous puissions voir le coloris reçu et le cas échéant faire remonter l'information au fabricant ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Bonjour, j'ai commandé 2 polaires camouflage et la couleur ne correspond pas à la photo d'illustration idem pour le scotch camouflage réutilisable...et trop compliqué de renvoyer les produits (à mes frais...)donc je laisse tomber sinon service rapide
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le produit. Le produit expédié de chez nous est bien labellisé en camouflage CE.
Si le coloris reçu n'est pas conforme, pourriez vous nous transmettre des photos à contact@quaerius.com afin que nous puissions voir le coloris reçu et le cas échéant faire remonter l'information au fabricant ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles
Service Client Quaerius
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
un peu de retard dans la livraison mais au vue du contexte actuel cela devient normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
La navigation sur le site web est désastreuse !
Le service client est très réactif (question sur le délai d'expédition de ma commande).
Les produits de bonne qualité et les prix attractifs.
La livraison c'est bien passée malgré le confinement.
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis et sommes ravis que la livraison et l'attention portée à votre commande vous aient convenus.
Cependant il semblerait que la navigation site vous ait déplu. Le site étant en constante évolution afin de toujours vous proposer la meilleure expérience utilisateur possible, pourriez vous nous préciser en quoi vous trouvez la navigation désastreuse et quels seraient selon vous les points d'amélioration ?
Autre point, passez vous habituellement commande via ordinateur ou téléphone mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
Charles de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 261
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Service rapide ,efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Délais de livraison trop longs
Réponse de Quaerius.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, il arrive effectivement que le délai maximal pour les produits 5.11 soit de 30 jours.
Nous sommes en train de travailler sur cette problématique avec le fabricant afin d'améliorer cela et de diminuer au maximum ce délai.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement,
Jean-Baptiste de Quaerius
Numéro vert : 0 805 691 256
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Malgré une livraison plus tardive que prévus lors de la commande produit nickel, sav correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Navigation et livraison rapide impecable. Seul la taille ne correspond pas aux standards
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
UN PEU LONG
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
site avec une bonne réactivité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Bon site mais pas asser de détail et d'avis client
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